產(chǎn)品經(jīng)理價值觀，是介于個人價值觀和企業(yè)價值觀間的“群體價值觀”，是產(chǎn)品經(jīng)理這個群體沉淀的，能有效指導(dǎo)產(chǎn)品工作往正確方向開展的共同的價值準(zhǔn)則。產(chǎn)品經(jīng)理的價值觀對產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計、產(chǎn)品策略等多個方面都有著重要影響。

先說句題外話，為何「產(chǎn)品道與術(shù)」系列文章的開篇，就寫職業(yè)道德、寫價值觀這些看上去務(wù)虛的東西。而不是上來就實操，比如產(chǎn)品經(jīng)理起源、產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)和能力、如何寫PRD、如何畫流程圖等等。

這些在我看來，實操都是“術(shù)”層面的。職業(yè)道德、價值觀、思維認(rèn)知等，偏“道”層面、偏底層支撐。

先道再術(shù)，先宏觀再微觀，先認(rèn)知再實踐，先基礎(chǔ)再上層建筑，這是一種思維方式，這樣能更好的支撐后面的實操。

「產(chǎn)品道與術(shù)」系列文章的會按照這個框架來（進(jìn)行過程中可能有調(diào)整）。

整體分為4個部分：先思維認(rèn)知，再用戶和需求分析，然后如何做出產(chǎn)品，最后如何推廣產(chǎn)品。

開始今天的正文。

我們知道，微信剛推出朋友圈廣告時，人們競相討論和希望收到微信的朋友圈廣告。廣告為何讓人期待？

微信、陌陌等產(chǎn)品中的文案，為何用“你”不用“您”？

釘釘上發(fā)布的所有信息，都能看到誰已讀或誰未讀。這是監(jiān)控？還是效率？

這都背后和產(chǎn)品經(jīng)理傳達(dá)的價值觀有關(guān)。看完這篇文章后，你就有了答案。

一、說價值觀時，我們在說什么？

個人價值觀，是個人的價值取向，是指個人不容易動搖的支配生活的重要原則，也就是“對你來說什么更重要”。

范仲淹范老師在《岳陽樓記》中體現(xiàn)出來的價值觀就是：不以物喜，不以己悲。先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。以此來指導(dǎo)自己的思想和行為。

企業(yè)價值觀，是企業(yè)及員工的價值取向，是企業(yè)前進(jìn)路上的指導(dǎo)原則、做事原則，指導(dǎo)員工讓公司朝著正確的方向進(jìn)發(fā)。

阿里價值觀是這6句“土話”：

1）客戶第一，員工第二，股東第三；

2）因為信任，所以簡單；

3）唯一不變的是變化；

4）今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求；

5）此時此刻，非我莫屬；

6）認(rèn)真生活，快樂工作；

這6句“土話”是一套判斷標(biāo)準(zhǔn)，讓員工知道什么重要、什么不重要，什么該做、什么不該做，從而做正確的選擇。

而產(chǎn)品經(jīng)理價值觀，是介于個人價值觀和企業(yè)價值觀間的“群體價值觀”（暫且這么叫），是產(chǎn)品經(jīng)理這個群體沉淀的，能有效指導(dǎo)產(chǎn)品工作往正確方向開展的共同的價值準(zhǔn)則。比如我們常說的，以用戶為中心、善良等。

產(chǎn)品經(jīng)理價值觀作用于產(chǎn)品，也會形成產(chǎn)品的價值表達(dá)，即產(chǎn)品的價值觀。比如張小龍分享的微信的產(chǎn)品價值觀有這4點(diǎn)：一切以用戶價值為依歸，讓創(chuàng)造發(fā)揮價值，好的產(chǎn)品是用完即走，讓商業(yè)化存在于無形之中。

二、價值觀的2個關(guān)系？

1. 個人價值觀和企業(yè)價值觀的關(guān)系

個人價值觀，是多種多樣的，每個人不盡相同。如果價值觀差別很大的人一起協(xié)作，容易產(chǎn)生相互抵觸、相互沖撞、相互損耗。

企業(yè)價值觀，不是個人價值觀的簡單相加，是個人價值觀的加工、提煉、升華，形成共同的價值追求。以企業(yè)價值觀凝聚一幫個人價值觀類似的的人，能極大減少成員間的摩擦，提升效率，迸發(fā)各自潛能。這也是為何公司招聘樂意招聘有共同價值觀的人。

2. 價值觀和道德的關(guān)系

道德，社會公認(rèn)準(zhǔn)則，有對錯，可用來衡量人們行為是否正當(dāng)合理。

價值觀，主觀意識，沒有好壞，多種多樣、豐富多彩。

道德是比價值觀更底層的東西，我們需要做的是，在社會公認(rèn)的道德的基礎(chǔ)上，去構(gòu)建自己的價值觀，去實現(xiàn)自己的價值。

三、價值觀為何重要？

價值觀對自己的行為起調(diào)節(jié)作用，決定了一個人的追求方向。

引用一段話來說明。

有什么樣的價值觀，就會選擇什么樣的發(fā)展路徑。

渴望快速暴富并且相信有捷徑的創(chuàng)業(yè)者，你去跟他講厚積薄發(fā)是聽不進(jìn)的，成功學(xué)倒是很符合他的需求，想盡辦法鉆營各種所謂的關(guān)系人脈資源，甚至迷信各種玄學(xué)。

只有骨子里堅信常識和普遍規(guī)律的創(chuàng)業(yè)者，才愿意長時間投入在基本面建設(shè)工作中：團(tuán)隊打造、核心技術(shù)、流程優(yōu)化、企業(yè)文化、管理效率，投入這些工作的收益可能沒有那么及時和倍增，但一定是更穩(wěn)、更高、更遠(yuǎn)的發(fā)展路徑。

四、產(chǎn)品經(jīng)理的價值觀

產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品，有一些通用性的大原則，能指導(dǎo)更好的做產(chǎn)品，這些大原則就源于產(chǎn)品經(jīng)理的價值觀。這些價值觀有哪些呢？三哥覺得這3點(diǎn)可以供大家參考。

1. 善良

善良是這一種選擇，善良比聰明更重要。這是Amazon創(chuàng)始人杰夫·貝索斯演講中的話。

這里說的善良，是對用戶善良，也就是我們說的以用戶為中心。

以用戶為中心是一句“被我們說爛，但是在收入、KPI、利益下很難去堅持”的話。

為了其他犧牲用戶利益，只看到短期價值。但從長遠(yuǎn)來看，商業(yè)價值是建立在用戶價值之上的，只有滿足好用戶價值，商業(yè)價值才能更加有空間。

一切商業(yè)的起點(diǎn)，都是消費(fèi)者獲益。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們要堅守善良、堅守用戶為中心，當(dāng)我們都放棄了，就真沒有人堅守了。

2. 平衡

產(chǎn)品是一個綜合解決方案，產(chǎn)品最終目是解決用戶問題，同時也要把錢賺了。

不賺錢的產(chǎn)品是活不長久的，更不用說持續(xù)幫用戶解決問題了。

所以前面說的對用戶善良，并不是不考慮商業(yè)化，而是在這基礎(chǔ)上考慮商業(yè)化。

用戶價值和商業(yè)價值是天平的兩端，不能漏掉某一端，不能偏向某個極端，需要做好平衡。

一個完整的產(chǎn)品，主要有用戶、商戶和平臺三部分，產(chǎn)品經(jīng)理一開始就要考慮到三者間的平衡，而不是等到想商業(yè)變現(xiàn)時，才補(bǔ)充這一環(huán)。

厲害的產(chǎn)品，都是用戶價值和商業(yè)價值平衡的結(jié)果。微信就是很好的一個例子，極致的用戶體驗，賺錢也很優(yōu)雅。

當(dāng)然，很多產(chǎn)品前期不賺錢，后面才考慮賺錢。但是什么時候去賺錢是產(chǎn)品發(fā)展階段決定的，而如何去賺錢一開始就要想明白。

3. 簡單

簡單的背后是復(fù)雜，簡單的理念是先做加法再做減法，簡單的邏輯是把一切想清楚后用最簡單直接的方案去解決本質(zhì)問題。

簡單不只是界面設(shè)計簡單。簡約的范圍包括模式簡單、邏輯簡單、界面簡單、操作路徑簡單。

蘋果產(chǎn)品，看上去都簡單好用。但是背后是大量技術(shù)創(chuàng)新、大量的邏輯和實戰(zhàn)推演、大量大刀闊斧刪繁為簡的結(jié)果。

簡單，讓產(chǎn)品有力量，讓產(chǎn)品有競爭力。

我們再回到開篇提到的3個問題。

微信的朋友圈廣告，為何讓人期待？這背后產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品傳遞的價值是：不打擾用戶，只給用戶想要看的廣告，讓商業(yè)化潤物細(xì)無聲、存在于無形之中。

微信、陌陌等產(chǎn)品中的文案，為何用“你”不用“您”。這背后產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品傳遞的理念是：把用戶當(dāng)朋友，用戶和我們是平等的。

釘釘上發(fā)布的所有信息，為何都有未讀、已讀？這背后產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品傳遞的價值是：提升組織內(nèi)部扁平化，提升工作效率，員工可以看老板是否對已讀消息做出回應(yīng)，老板可以看員工是否對已讀消息做出回應(yīng)，從而激勵大家快速行動，發(fā)揮能動性。

產(chǎn)品如人，產(chǎn)品體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理價值觀。

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產(chǎn)品筆記，微信公眾號：產(chǎn)品筆記（ID：cpbiji），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年產(chǎn)品工作經(jīng)驗，前網(wǎng)易、陌陌高級產(chǎn)品經(jīng)理。任何商業(yè)進(jìn)化的方向是效率的提升，喜歡用產(chǎn)品思維挖掘事物本質(zhì)。相對擅長產(chǎn)品分析、產(chǎn)品設(shè)計、邏輯思維等。

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