B端產(chǎn)品經(jīng)理是解決企業(yè)內(nèi)部管理需求的一個(gè)職位，因此對(duì)組織論的了解至關(guān)重要。本文將從組織論的基本框架，組織論的經(jīng)典模型及組織論的應(yīng)用工具闡述組織論相關(guān)的知識(shí)。

組織論是研究組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的一門學(xué)科。是一門抽象組織內(nèi)部任務(wù)流程，指令關(guān)系的一門學(xué)科。從管理學(xué)的角度，所謂組織（Organization），是指這樣一個(gè)社會(huì)實(shí)體，它具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向和精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)與有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)，同時(shí)又同外部環(huán)境保持密切的聯(lián)系。從廣義上說(shuō)，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。從狹義上說(shuō)，組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集團(tuán)或團(tuán)體，如黨團(tuán)組織、工會(huì)織、企業(yè)、軍事組織等等。

一、組織論的基本認(rèn)知

對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)而言，取決于人們定義事物的方式，系統(tǒng)可大可小，一粒塵埃可以是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)銀河系也可以是一個(gè)系統(tǒng)。我們熟知的公司，企業(yè)，學(xué)校都可以稱為一個(gè)系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)的目標(biāo)不同，從而形成的組織觀念，組織方法組織手段也各不相同，各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行方式也各有差異。

人的因素：包含組織的管理人員與生產(chǎn)人員質(zhì)量和數(shù)量；比如管理人員的管理水平，生產(chǎn)人員的技能水平等；

方法與工具：包含組織管理人員運(yùn)用的管理方式以及生產(chǎn)人員使用的功能，比如，運(yùn)用的瀑布開發(fā)方式還是敏捷開發(fā)方法，使用的是axure還是ps等等。

系統(tǒng)的目標(biāo)決定著系統(tǒng)的組織，而組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定因素，這是組織論的一個(gè)重要結(jié)論。如果把一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理視為一個(gè)系統(tǒng)，其目標(biāo)決定了項(xiàng)目管理的組織，而項(xiàng)目管理的組織是一個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素，由此可見(jiàn)項(xiàng)目管理的組織的重要性?？刂埔粋€(gè)項(xiàng)目目標(biāo)的主要因素包含組織措施，管理措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施。其中組織措施是最重要的措施，如果對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理進(jìn)行分析，首先應(yīng)該分析組織方面存在的問(wèn)題。

二、三種組織模型

1. 線性組織結(jié)構(gòu)

線性組織結(jié)構(gòu)在實(shí)際運(yùn)用中我們可以見(jiàn)到的是軍隊(duì)。軍、師、旅、團(tuán)、營(yíng)逐級(jí)下達(dá)指令，每一個(gè)部門只對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令負(fù)責(zé)。這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織就能保證每個(gè)部門所接受的指令唯一，能避免因復(fù)雜矛盾的指令源而影響指令的實(shí)施。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是具有唯一的指令源，能有效避免因矛盾的指令源而浪費(fèi)的協(xié)調(diào)資源。而缺點(diǎn)則是在大型線性組織中易出現(xiàn)矛盾指令源從而影響指令的實(shí)施。

2. 職能組織結(jié)構(gòu)

職能的組織結(jié)構(gòu)在企業(yè)發(fā)展到一定聽(tīng)規(guī)模之后自然而然產(chǎn)生了職能的分工，如分管財(cái)務(wù)，人力，物料，銷售，采購(gòu)的職能部門另外還有車間，后勤保障部門等。在這種組織結(jié)構(gòu)之中，每一個(gè)部門都有可能接收到來(lái)自直接上級(jí)或者間接上級(jí)的指令，當(dāng)這兩者的指令發(fā)生沖突時(shí)就會(huì)影響組織的運(yùn)行，直接對(duì)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)造成影響。

3. 矩陣組織結(jié)構(gòu)

矩陣組織結(jié)構(gòu)是一種較為新穎的組織結(jié)構(gòu)，它在最高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置橫向縱向兩個(gè)大的部門，例如可以在橫向設(shè)置常規(guī)的職能部門，在縱向設(shè)置生產(chǎn)部門。這種組織架構(gòu)下可以由最高統(tǒng)治者設(shè)置以橫向的指令為主，或者以縱向部門的指令為主，這樣就有效避免了矛盾指令源的問(wèn)題。矩陣組織結(jié)構(gòu)模式適用大型組織系統(tǒng)。

在上圖中圖1是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的基本模型。圖2，圖3是圖一的升級(jí)。在圖2中，當(dāng)指令出現(xiàn)矛盾時(shí)以縱向指令為準(zhǔn)，在圖3中當(dāng)指令出現(xiàn)矛盾時(shí)則以橫向指令為準(zhǔn)。

三、六種組織論工具

組織工具是組織論的手段，用圖或表形式表示各種組織關(guān)系。包含：項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖，工作任務(wù)分工表，管理職能分工表，工作流程圖，合同結(jié)構(gòu)圖六大工具。

1. 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖

項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖又稱WBS（Work Breakdown Structure），它是用樹狀圖的方式對(duì)一個(gè)項(xiàng)目從橫向和縱向進(jìn)行拆解以反映一個(gè)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的廣度與深度，從而達(dá)到分解項(xiàng)目所有工作任務(wù)的目的。在項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖中，矩形表示工作任務(wù)，矩形框之間用連接線連接表達(dá)工作任務(wù)的分層。

2. 組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)模式用組織結(jié)構(gòu)圖描述，組織結(jié)構(gòu)圖也是重要的組織結(jié)構(gòu)模式，它反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各組成部門之間的指令關(guān)系。常用的組織結(jié)構(gòu)模式有線性組織結(jié)構(gòu)模式，職能組織結(jié)構(gòu)模式，矩陣組織結(jié)構(gòu)模式三種在組織結(jié)構(gòu)圖中，矩形框表示工作部門，上級(jí)部門對(duì)直屬下級(jí)部門用單向箭線表示。

3. 合同結(jié)構(gòu)圖

合同結(jié)構(gòu)圖是反應(yīng)了項(xiàng)目發(fā)包方和項(xiàng)目參與方之間的合同關(guān)系。在合同結(jié)構(gòu)圖中，如果兩個(gè)單位之間又合同關(guān)系，在合同結(jié)構(gòu)圖中用雙向箭線表示。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖在小的只有一個(gè)或幾個(gè)參與方中可能使用頻次不高，但是在大型項(xiàng)目中項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖的使用能清晰的反應(yīng)各個(gè)參與方之間的合同關(guān)系。

4. 工作任務(wù)分工表

在一個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)將一項(xiàng)工作明確到每個(gè)部門，每個(gè)部門再落實(shí)到每個(gè)人。清晰的權(quán)責(zé)關(guān)系能讓參與者更加明確自身的工作及目標(biāo)。有利于組織系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在工作任務(wù)分工表中每一項(xiàng)任務(wù)都應(yīng)該有主辦方，監(jiān)督方，執(zhí)行方，通知方。

5. 管理職能分工表

管理職能分工表，是對(duì)管理職能的拆解。利于組織的每一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行與實(shí)施。它是對(duì)組織目標(biāo)與任務(wù)的分解。

6. 工作流程圖

工作流程圖是反應(yīng)了一個(gè)項(xiàng)目中一個(gè)組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，在互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)品經(jīng)理常常會(huì)畫一個(gè)app中的任務(wù)流程圖，工作流程圖則與之相似。工作流程圖用矩形框表示工作任務(wù)，箭線表示工作之間的邏輯關(guān)系，菱形框表示判別條件，如下圖：

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