一次競品分析，宏觀角度來看，堪比一次科學研究；微觀角度來看，和一次生活中細小問題的解決沒什么兩樣。

之前在《寫給產(chǎn)品新人，大家似乎對競品分析有很大的誤解》中有提到過，在翻看人人都是產(chǎn)品經(jīng)理文章中發(fā)現(xiàn)，目前廣泛使用的競品分析結構是樹型結構，分析方式是枚舉。羅列信息框架，分析信息框架的構成并對框架內(nèi)容（信息本身）進行描述。

其實，我個人認為，這并非分析，而是枚舉和描述。對新人來說，我認為這樣的分析結構和方式并不好，主要是：

• 不利于問題的深度分析
• 更不利于尋找解決問題的方法
• 也不利于整體價值的完成和體現(xiàn)

分析結構（1個）

我認為一次競品分析，宏觀角度來看，堪比一次科學研究；微觀角度來看，和一次生活中細小問題的解決沒什么兩樣。

從上面的角度，我認為分析結構，也是最穩(wěn)定的結構應該是這樣的：

1. 提出問題，或者發(fā)現(xiàn)問題。針對特定場景下的問題，也就是需要去解決業(yè)務場景下需要提高或者改進的地方。
2. 進行猜想和假設。主要是對問題的產(chǎn)生原因以及過程的猜想和假設。
3. 制定計劃，設計分析思路。
4. 收集證據(jù)，獲取事實與證據(jù)。
5. 表達與交流。這個過程大多是企業(yè)、團隊、小組內(nèi)部討論溝通完成。
6. 評估預測與反饋。依然是團隊內(nèi)部，針對具體方案進行可行性分析。
7. 檢驗、評價與反饋。一般情況下，產(chǎn)品或功能已經(jīng)開發(fā)上線，要切實驗證檢驗，收集內(nèi)外部評價與反饋，進一步迭代。

對產(chǎn)品新人來說，一般做到結構中的前四步，就很棒了。

能做到5，說明你能夠意識到團隊的重要性，協(xié)作完成或者借助團隊的力量完成。

能做到6，說明你對技術實現(xiàn)也有了一定的認識，了解到方案可行性的重要。

能做到7，我想你已經(jīng)和運營等一線業(yè)務方有了非常深入的接觸，并和他們一起發(fā)現(xiàn)問題，一起探討如何解決問題。當然，還有可能，你身在一線。

對產(chǎn)品新人來說，這里還有幾個需要注意的點：

1. 對于1，提出問題。問題往往是公司領導、部門領導提出的，并指向給你的。這時候，你首先要做的工作是確認問題、理解問題，之后再開始后面的工作。不理解問題去做的話，你懂的。
2. 對于3，制定計劃思路，其實這是一個非常快的過程，一般不會花去十幾分鐘，甚至幾分鐘。不要太在意是否有一個非常完美的計劃，先有一個，等一切開始后，你要有意識的去優(yōu)化這個過程。
3. 在表達和交流部分（5），我希望你能帶著問題和期望去交流，還要尊重其他人、尊重他們的時間，提高效率。

分析方法

• 首先，來列舉一下市面上常用的方法。
• 其次，分析一下這些方法的優(yōu)劣。
• 最后，提出我自己的方法。

常用方法

這里簡單羅列一下，就不展開敘述了，感興趣的可以百度一下，很多人的分析以及使用都非常棒了。

（1）用戶體驗五要素法

戰(zhàn)略層：企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位、需求把控、用戶習慣、商業(yè)模式

范圍層：主要功能、核心功能、次級功能、功能架構、業(yè)務流程設計

結構層：信息架構、常規(guī)功能、特色功能、實現(xiàn)情況、用戶流程分析

框架層：操作情況、刷新、頁面跳轉、查詢、交互框架、界面設計、導航設計、標簽設計、細節(jié)點

表現(xiàn)層：視覺表現(xiàn)、布局、配色、排版

（2）SWOT分析

針對所要分析的競品，從“優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅”四個維度進行比較和梳理。

（3）表格法

適合總結產(chǎn)品的總體情況

（4）客戶滿意度模型（KANO模型）

描述基本需求、期望型需求、興奮型需求

（5）Yes/No法

主要適用于功能層面，簡單來說就是將各個產(chǎn)品的功能點全盤羅列出，有功能點的地方標“√”，通過比對可以清晰地了解功能點上產(chǎn)品間的異同。

這些方法的優(yōu)劣

以上列舉的方法，我認為都存在一些問題，比如：連貫性較低、切片化，無法描述基于用戶需求的行為路徑，更不能從用戶的角度分析得到結果。

他們的切入點大多是單點，而為連貫的業(yè)務鏈條?？梢赃@么說，他們把業(yè)務拆得太細了，反而沒能回歸業(yè)務去考慮。

對于產(chǎn)品新人，五要素分析法能夠讓你快速的入手分析，但是依舊不具體，也會造成分析浮于表面，不夠深入。

方法推薦

基于業(yè)務場景的用戶路徑分析法。

這個分析法需要你對業(yè)務有一定的了解，主要是企業(yè)的盈利方向和目標是什么，用什么樣的方式、方法和形態(tài)支持這個方向和目標的。

如何了解業(yè)務，感興趣的話，可以了解一下前面的這篇文章《給產(chǎn)品新人：競品分析方法論之如何了解業(yè)務，以及如何快速的進入狀態(tài)？》

這個分析法也需要你能夠比較詳細地了解自家產(chǎn)品，能夠從業(yè)務目標的角度、產(chǎn)品角度、用戶角度尋找到所要分析的競品。

如何選擇競品相關的文章，可以移步《給產(chǎn)品新人：競品分析方法論之如何選擇競品？》

好了，基礎的工作，我們應該都具備了，那么開始吧。

用戶路徑分析法，重要的是基于業(yè)務了解用戶在產(chǎn)品中的關鍵行為點，并將其串聯(lián)起來，形成一個閉環(huán)（有小有大）。而非，前面所描述的方法，以點狀、分散的方式進行分析。

不管是一個功能（內(nèi)部），還是一條產(chǎn)品線，甚至是整個業(yè)務的多條產(chǎn)品線，他們都是有聯(lián)系的，不能割裂地看待。

這或許是用戶路徑分析法的核心思想吧。（竊笑）

產(chǎn)品新人，往往不會復制一條產(chǎn)品線，也不會負責整個業(yè)務，大多數(shù)情況是負責單個功能或者單個功能中的某個點。其實，即便是單個功能，或者單個功能中的某個點，都是有其上下文場景的，也勢必在對應的產(chǎn)品線、業(yè)務環(huán)境中發(fā)揮作用。

產(chǎn)品新人要去了解和分析自己負責的東西在線和業(yè)務環(huán)境中的地位和作用是什么，如何完成的。如何完成的部分就是具體實現(xiàn)的部分，具體實現(xiàn)是需要有很多步驟的，這些是分析的重點。

這些步驟的完成是有其上下文意義，并通過產(chǎn)品體現(xiàn)出來的，包括前端相關的 UI、UX、文案，以及基于用戶行為產(chǎn)生的與后端相關的接口、后臺等的交互。這些是分析的細節(jié)點。

分析的細節(jié)點，是根據(jù)具體情況來定的，不一而足。有些只需要分析前端就可以了，有些是需要把后端涉及的部分也考慮進去。不多后端部分，我想，對于產(chǎn)品新人來說還有一定難度，這個可以向相關的人虛心請教和學習。當然，如果你具備一定的開發(fā)經(jīng)驗，就非常棒了，這個過程顯得是那么的自然。

在具體分析過程中，其實也會需要其他方法的支撐，這里就不過多展開了。

方法，只要能達成目的就可以了。

后續(xù)文章：

1. 給產(chǎn)品新人：競品分析之用戶路徑分析法案例——選擇器分析（三星設備、發(fā)布流程設計選擇器等）
2. 你是如何了解閉環(huán)的？（有小有大）

#專欄作家#

鄭幾塊，微信公眾號：wordpm，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前新浪微博產(chǎn)品經(jīng)理，寫的都是體驗感受。

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