本文作者分享了自己面試阿里P8產(chǎn)品專家崗位的全過(guò)程，并總結(jié)了需要注意的一些問(wèn)題，希望本文內(nèi)容對(duì)你有所幫助。

又是一年的“金三銀四”，又是一年的求職跳槽高峰。然而，今年受到疫情的影響，這波面試潮有點(diǎn)不一樣的味道。求職面試的過(guò)程也是一波三折不太平，前幾天面試了阿里P8的產(chǎn)品專家的崗位，頗有感觸，寫下此文，與君分享。

一、應(yīng)聘渠道及解讀

應(yīng)聘渠道：BOSS直聘

從多次面試的經(jīng)歷總結(jié)來(lái)看，一般而言，普通產(chǎn)品經(jīng)理或者高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)拉勾投遞簡(jiǎn)歷獲得面試的機(jī)會(huì)還是比較便捷高效的。如果是更加高階的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，BOSS直聘這種用人部門領(lǐng)導(dǎo)直接約談的招聘渠道則會(huì)更加合適，溝通效率、匹配度等都會(huì)更加精準(zhǔn)一些。

Tips：互聯(lián)網(wǎng)高階PM崗位，BOSS直聘約聊更高效。

二、面試前期溝通及解讀

1. 認(rèn)真仔細(xì)閱讀JD的內(nèi)容和崗位要求；
2. 匹配自己的工作經(jīng)驗(yàn)，是否合適；
3. 溝通并表達(dá)應(yīng)聘意向；
4. 明確崗位還在招聘，并且強(qiáng)調(diào)自己有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和能力；
5. 協(xié)商面試機(jī)會(huì)；
6. 約定面試時(shí)間。

（求職溝通流程圖）

Tips：今年由于受到新型冠狀疫情的影響，基本所有的單位都采取了網(wǎng)上視頻或者電話面試的方式。所以，在約定面試時(shí)間之后，需要溝通一個(gè)面試的通訊工具，諸如：Zoom、騰訊會(huì)議、微信、釘釘?shù)绒k公軟件。提前下載并安裝，調(diào)試設(shè)備保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保持網(wǎng)絡(luò)暢通。當(dāng)然，還有盡量保證鏡頭背景是無(wú)干擾的白墻，個(gè)人妝容和著裝以得體正式為宜。

三、面試任務(wù)及解讀

在約定了面試時(shí)間之后，阿里的面試官留了一個(gè)面試前應(yīng)該準(zhǔn)備的任務(wù)。原文如下：

面試官：“建議面試時(shí)候準(zhǔn)備一下能說(shuō)明你邏輯推理、業(yè)務(wù)發(fā)展提案等方面的文檔（脫敏，主要看思路和悟性）吧。這樣方便我更快了解、加快面試決策。謝謝！”

從面試官的這段任務(wù)描述，我們可以解讀出什么呢？可以從任務(wù)的背景初衷、難易程度、呈現(xiàn)形式等方面來(lái)分析一下面試官到底需要你準(zhǔn)備什么？

（面試任務(wù)解讀分析點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖）

1. 從面試官提出面試任務(wù)，可以推測(cè)面試官對(duì)于這次面試的態(tài)度極其認(rèn)真，并希望以此來(lái)提高面試過(guò)程的溝通效率。對(duì)此，我們可以肯定，企業(yè)和面試官是確實(shí)需要招人，而且為此也做好了準(zhǔn)備。
2. 從任務(wù)描述的考察方向分析，面試官希望重點(diǎn)考察你的邏輯推理能力，以及對(duì)于產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展方面的策略能力。結(jié)合這兩個(gè)方面可以得知，該崗位需要的一定是一位高階的、思維能力強(qiáng)、有行業(yè)見解、有獨(dú)到的產(chǎn)品方法論的產(chǎn)品專家，對(duì)于你的各項(xiàng)產(chǎn)品技能是默認(rèn)已經(jīng)具備的。所以，在準(zhǔn)備文檔和作品的時(shí)候，需要重點(diǎn)體現(xiàn)更高層次的產(chǎn)品方法論和產(chǎn)品思維。
3. 從任務(wù)的關(guān)鍵詞“脫敏”可以看出，面試官希望你能準(zhǔn)備的作品或者文檔是需要脫敏處理，不涉及企業(yè)數(shù)據(jù)和敏感內(nèi)容，側(cè)面反映了面試官有較高的職業(yè)素養(yǎng)，尊重求職者的商業(yè)機(jī)密和隱私。
4. 同時(shí)，面試官透露“主要看思路和悟性”，可得知，阿里的產(chǎn)品經(jīng)理需要的是一種經(jīng)過(guò)時(shí)間和項(xiàng)目歷練過(guò)的復(fù)合型人才，他們尋找的是一個(gè)在產(chǎn)品思路、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、行業(yè)洞察等方面有共同價(jià)值觀，能產(chǎn)品共鳴的PM。這也是一個(gè)team團(tuán)結(jié)協(xié)作、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。
5. 最后的“謝謝”二字充分體現(xiàn)了面試官善良謙遜的為人處事風(fēng)格。
6. 從簡(jiǎn)訊的表現(xiàn)形式上看，一段簡(jiǎn)約的文字描述、包含了多個(gè)層次，重點(diǎn)突出，主旨傳達(dá)到位。且包含了括號(hào)形式的解釋說(shuō)明，結(jié)尾處的道謝。多個(gè)角度可以分析得出，面試官是一個(gè)為人做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)卻不是親和力的人。

Tips：通過(guò)面試前的任務(wù)解讀，可以初步了解這個(gè)面試官的性格和溝通方式，以便為后續(xù)的面試做好準(zhǔn)備。同時(shí)，既然面試官安排了面試任務(wù)，那這項(xiàng)操作必定是他極為重視的。所以，認(rèn)真準(zhǔn)備相關(guān)文檔，并且在面試的時(shí)候精準(zhǔn)、且富有邏輯地和面試官進(jìn)行探討是十分必要的。

四、面試過(guò)程解讀

面試當(dāng)天，我們采用的是微信視頻聊天，在互相調(diào)試了一下設(shè)備并確定網(wǎng)絡(luò)正常之后，寒暄了幾句，面試就正式開始了。

（面試官提問(wèn)框架圖）

問(wèn)題1：你好，我們開始吧？你先介紹一下你的工作這塊內(nèi)容吧？

解讀：說(shuō)實(shí)話，這個(gè)問(wèn)題基本是所有面試開頭的第一個(gè)問(wèn)題。以前呢？最不喜歡回答這個(gè)問(wèn)題，覺得面試官?zèng)]水平，不會(huì)提問(wèn)，才拋出這么一個(gè)問(wèn)題把開頭的時(shí)間甩給應(yīng)聘者。經(jīng)過(guò)這些年的工作，才覺得這雖然不是一個(gè)高明的問(wèn)題，卻是一場(chǎng)面試開端必不可少的經(jīng)典問(wèn)題。

Tips：面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有底氣的求職者一般都會(huì)比較從容地表達(dá)。當(dāng)然，也得注意一些技巧，尤其是面對(duì)阿里的考察。在表達(dá)上，建議以時(shí)間為緯度，采用從整體到局部，再到整體的方式，精煉簡(jiǎn)要地介紹一下自己的工作經(jīng)歷和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，有針對(duì)性地描述一下自己與本次面試崗位相關(guān)的工作經(jīng)歷。

針對(duì)這個(gè)開端的自我介紹，我并沒有太詳細(xì)講解某個(gè)項(xiàng)目和工作方法，而是整體總結(jié)和描述了自己的整體產(chǎn)品能力和過(guò)往工作中涉及的產(chǎn)品領(lǐng)域、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品方向以及做的幾個(gè)項(xiàng)目的大概情況。

問(wèn)題2: 你介紹一下和目前崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)吧？

解讀：很顯然，在聽完我的整體介紹之后，他進(jìn)一步縮小了和精確了考察范圍，希望我能把與當(dāng)前應(yīng)聘崗位相關(guān)的經(jīng)歷也介紹一下。所以，接下來(lái)，我把與電商后臺(tái)相關(guān)的ERP、物流、支付、客戶管理、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等注重產(chǎn)品邏輯和流程的經(jīng)驗(yàn)大概描述了一遍。

Tips：針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，最好是緊扣問(wèn)題，盡量描述與崗位JD相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，要聚焦，不要太發(fā)散，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，且最后可以強(qiáng)調(diào)一下，想繼續(xù)在這個(gè)方向深耕。

問(wèn)題3: 你講一下，能體現(xiàn)你做產(chǎn)品的思路和邏輯思維的產(chǎn)品和項(xiàng)目吧？

解讀：這個(gè)問(wèn)題一經(jīng)拋出，我立馬就撲捉到了面試官希望能看到相關(guān)文檔和信息圖之類的潛臺(tái)詞了。所以，我把預(yù)先就準(zhǔn)備好的產(chǎn)品邏輯構(gòu)架圖，通過(guò)微信發(fā)送給他了。然后，我們一邊看圖，一邊聊，我整體講解了這張圖上傳達(dá)的產(chǎn)品思路和工作方法。順勢(shì)，我把面試前的要求準(zhǔn)備的文檔也一并進(jìn)行了整體的講解。

Tips：在面試官明確要求講解某類或某個(gè)項(xiàng)目時(shí)，為了能讓面試官有一個(gè)更加直觀快速的判斷，最好是能展示自己的作品和方案圖。其實(shí)，從這個(gè)問(wèn)題開始，面試就進(jìn)入了產(chǎn)品方法論和工作思路的考察了。在客觀表達(dá)的同時(shí)，需要講做過(guò)的項(xiàng)目上升到比較理論化的層次，不要像流水賬一樣的平鋪直敘，得講解這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值，而不僅僅是怎么做的。

面試官還希望你能告訴他，你為什么要做這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品思路為什么是這樣的，這個(gè)項(xiàng)目這么做到底解決了什么問(wèn)題，它的價(jià)值到底是什么？這點(diǎn)也是在后面的面試中，面試官一直追問(wèn)的核心點(diǎn)。

問(wèn)題4: 這個(gè)項(xiàng)目的客戶情況怎么樣？

解讀：我客觀地介紹了一下客戶的整體情況，以及我們和客戶之間的一些工作溝通形式和流程。而，其實(shí)，面試官更想知道的是：這個(gè)客戶為什么要做這個(gè)產(chǎn)品？為什么選擇和你合作？他們想通過(guò)這個(gè)產(chǎn)品解決什么問(wèn)題？他們的業(yè)務(wù)模式是什么？他們的用戶群體屬性是什么？

Tips：基于自有產(chǎn)品和產(chǎn)品服務(wù)商的差別，阿里作為自有產(chǎn)品方，他們做的產(chǎn)品都是給自己的用戶或者內(nèi)部的員工使用。所以，他們對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷和背景會(huì)比較在意。而，作為乙方的PM，可能更多的注意點(diǎn)在于產(chǎn)品的規(guī)劃和落地執(zhí)行、以及最后的交付。至于，客戶具體怎么使用這個(gè)產(chǎn)品，是企業(yè)方運(yùn)營(yíng)人員需要考慮的問(wèn)題了。

所以，在這個(gè)問(wèn)題上，一定要明確立場(chǎng)，搞清楚面試官到底想了解的問(wèn)題是什么，而不是簡(jiǎn)單地回答。

問(wèn)題5: 產(chǎn)品的大概周期是多長(zhǎng)，什么時(shí)候開始做，什么時(shí)候結(jié)束？工作流程是什么樣的？

解讀：這個(gè)問(wèn)題在考察具體的工作流程和排期，也是間接考察應(yīng)聘者在項(xiàng)目中參與的程度和角色。當(dāng)然，我是項(xiàng)目的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，我當(dāng)然可以非常具體且精準(zhǔn)地描述整個(gè)項(xiàng)目的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)問(wèn)題。我給出了項(xiàng)目開始和結(jié)束的時(shí)間、以及發(fā)版和迭代的時(shí)間周期。整體介紹了乙方項(xiàng)目制產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全流程，以及我在這個(gè)項(xiàng)目中扮演的角色、負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、產(chǎn)出的輸出物等。

Tips：如果你的乙方項(xiàng)目制產(chǎn)品經(jīng)理，一定不要隱瞞多線項(xiàng)目并行的工作方式，這點(diǎn)可以放心大膽地告之，畢竟，多個(gè)項(xiàng)目交叉并行的事實(shí)，是業(yè)內(nèi)都公開的秘密。這也是產(chǎn)品經(jīng)理能快速積累產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、快速成長(zhǎng)的主要契機(jī)。

問(wèn)題6: 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是什么樣的？研發(fā)團(tuán)隊(duì)多少人，怎么構(gòu)成的，每個(gè)人都負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？

解讀：這個(gè)問(wèn)題從專業(yè)能力層面轉(zhuǎn)換到工作管理角度，同時(shí)也是想考察PM的全流程管理能力和目前已有的權(quán)限，順便還可以考察PM對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作方式、工作流程、工作內(nèi)容的了解程度，畢竟一個(gè)產(chǎn)品專家雖然不要求會(huì)寫代碼搞開發(fā)，但是得懂產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的技術(shù)路徑和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作日常。

Tips：作為高級(jí)PM或者產(chǎn)品專家，一定要著眼全局，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初衷、到業(yè)務(wù)模式、到用戶群體、到產(chǎn)品落地、到開發(fā)過(guò)程、到測(cè)試上線、到迭代優(yōu)化等的全流程一定要非常熟悉，最好有一套自成一派的工作方法論。

問(wèn)題7: 產(chǎn)品的使用情況如何？這個(gè)產(chǎn)品的用戶量、用戶數(shù)據(jù)是什么？用戶反饋如何收集？用戶滿意度如何？運(yùn)營(yíng)效果怎么樣？

解讀：在了解了產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力之后，自然過(guò)渡到了產(chǎn)品上線后的用戶使用反饋和數(shù)據(jù)情況。這個(gè)問(wèn)題，我如實(shí)告知了項(xiàng)目的整體情況，有些客戶的隱私數(shù)據(jù)和敏感信息作了抽象化比喻。在這個(gè)問(wèn)題上，我們來(lái)回探討了幾個(gè)輪回，面試官也層層遞進(jìn)問(wèn)題多個(gè)問(wèn)題。

Tips：在這個(gè)問(wèn)題上，作為乙方產(chǎn)品經(jīng)理，這點(diǎn)的描述是比較式微的，畢竟運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)屬于客戶方，我們只是從產(chǎn)品迭代的角度可以了解局部數(shù)據(jù)和用戶反饋，并不能作為產(chǎn)品主人去長(zhǎng)期深入到產(chǎn)品的用戶端，也無(wú)法按照一個(gè)迭代路徑去優(yōu)化產(chǎn)品。而作為阿里的面試官，對(duì)這點(diǎn)是極其重視的，他們做的每一個(gè)產(chǎn)品都必須考慮用戶的立場(chǎng)、考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值和產(chǎn)品本身的價(jià)值。

問(wèn)題8: 你在產(chǎn)品中提到的，電商后臺(tái)就是商品、訂單、會(huì)員等幾塊內(nèi)容，我想問(wèn)一下，你這個(gè)產(chǎn)品為什么做會(huì)員這個(gè)版塊，它的價(jià)值是什么？

解讀：大范圍的考察完了之后，開始考察產(chǎn)品細(xì)節(jié)和產(chǎn)品底層思路了。特意挑了【會(huì)員】功能板塊，讓我講講這個(gè)板塊在整個(gè)產(chǎn)品中的價(jià)值和意義，為什么會(huì)有這個(gè)功能板塊，實(shí)現(xiàn)了什么目的？解決了什么問(wèn)題，帶來(lái)了什么價(jià)值？最終被驗(yàn)證了產(chǎn)品設(shè)想和商業(yè)價(jià)值嗎？

Tips：這個(gè)問(wèn)題中的【會(huì)員】板塊只是一個(gè)舉例，其實(shí)，面試官是想引導(dǎo)我去思考產(chǎn)品底層的設(shè)計(jì)思路是否具有業(yè)務(wù)邏輯、考察一個(gè)PM對(duì)產(chǎn)品的思考深度，而非僅僅只是這個(gè)功能是如果設(shè)計(jì)的，怎么實(shí)現(xiàn)了，有什么功能等表層的東西。

問(wèn)題9: 會(huì)員版塊都是哪些功能模塊，這些模塊都體現(xiàn)了什么價(jià)值，對(duì)于產(chǎn)品和企業(yè)的價(jià)值是什么？你為什么要做這些功能模塊？

解讀：延續(xù)上一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是進(jìn)一步的細(xì)節(jié)和深層次的拷問(wèn)，除了【會(huì)員】這個(gè)板塊的價(jià)值，還在繼續(xù)追問(wèn)【會(huì)員板塊】里面的功能模塊，以及這些模塊的邏輯和價(jià)值，為何存在？為何是這些？它對(duì)于產(chǎn)品本身的價(jià)值是什么？它對(duì)于企業(yè)的價(jià)值又是什么？

在面試官看來(lái)，每一個(gè)看似理所當(dāng)然的功能，都應(yīng)該有它必須這么存在、必須這么設(shè)計(jì)的合理的邏輯，也就是它之所為謂之“它”的核心價(jià)值。我從產(chǎn)品實(shí)際的出發(fā)點(diǎn)表明，我們做產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的初衷主要來(lái)源于客戶的訴求，并結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)模式，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。

當(dāng)然，面試官對(duì)這個(gè)回答并不滿意，他需要一個(gè)產(chǎn)品專家自己獨(dú)到的見解，對(duì)產(chǎn)品獨(dú)有的方法論，他希望看到一個(gè)有思想的PM。

Tips：阿里產(chǎn)品專家崗的要求或許很高，面試或許和其他公司的思路也不一樣，當(dāng)然，他考察一個(gè)PM的角度也不一樣?？梢哉f(shuō)，阿里需要的是有靈魂深度的PM，建議產(chǎn)品經(jīng)理們一定要有進(jìn)行深度的思考。

問(wèn)題10: 問(wèn)了產(chǎn)品權(quán)限設(shè)置、角色和賬戶、流程審批、安全性相關(guān)的一些問(wèn)題？

解讀：后續(xù)還問(wèn)了一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，一方面是為了確認(rèn)候選人的能力和思路；另一方面還是想更多地考察候選人的產(chǎn)品思考深度。與上一個(gè)問(wèn)題的模式基本相似。

Tips：阿里產(chǎn)品專家崗的這點(diǎn)要求，是我面試經(jīng)驗(yàn)里比較獨(dú)家的，也是值得反復(fù)琢磨和推敲的。在與同行交流的時(shí)候，有過(guò)阿里面試經(jīng)驗(yàn)的基本都有這種感覺。我想，這也是為什么阿里的產(chǎn)品之所以人才輩出的原因吧。準(zhǔn)入門檻還是比較高的。

五、應(yīng)聘者提問(wèn)環(huán)節(jié)

在經(jīng)過(guò)大半個(gè)小時(shí)的溝通之后，我得到了提問(wèn)的機(jī)會(huì)。我主要問(wèn)到了一些跟崗位相關(guān)的問(wèn)題：

1. 崗位空缺和招聘的原因；
2. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和規(guī)模情況；
3. 工作氛圍和溝通風(fēng)格；
4. 工作內(nèi)容和流程相關(guān)的。

六、面試官總結(jié)陳述

最后，面試官總結(jié)了他們對(duì)候選人的期望：

（阿里P8產(chǎn)品專家能力模型畫像）

• 我們需要的是產(chǎn)品專家，能夠搭建整個(gè)產(chǎn)品的構(gòu)架，規(guī)劃整個(gè)產(chǎn)品的方向；
• 管理這個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，朝著既定的方向去發(fā)展，并且把產(chǎn)品線串聯(lián)起來(lái)，推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)度；
• 幫助企業(yè)真正去解決一些核心問(wèn)題，是能真正解決問(wèn)題的產(chǎn)品專家；
• 不僅僅是需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)，而是深入地分析產(chǎn)品的價(jià)值、產(chǎn)品的意義；
• 為什么做這個(gè)產(chǎn)品？產(chǎn)品解決的是用戶的什么問(wèn)題？帶來(lái)了什么價(jià)值？

小結(jié)

整場(chǎng)面試讓我感覺既專業(yè)又愉悅，阿里的風(fēng)格就是這種謙遜、平和，有高要求卻不刁鉆。

像位前輩，徐徐道來(lái)，引人深思。像位老師，語(yǔ)重心長(zhǎng)，令人信服。

疫情之下，求職跳槽尤其艱難，愿與君共勉！

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