內(nèi)外兼修，是對產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)能力的常見概括與要求。一方面?zhèn)€人專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)要過關(guān)，一方面又要善于團隊協(xié)作，溝通交流等。作為一名三年產(chǎn)品經(jīng)理，筆者更是對這些內(nèi)容有不少思考與體驗，本文也向大家分享這些心得體會。

有人問我，樸老師，你做產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)有3年了，有沒有什么心得分享呢。我想了好久，總結(jié)了一些大道理，后來又刪掉了，覺得還是從一些日常上的小事出發(fā)，給大家分享一些經(jīng)驗。

總的來說分為三個部分：產(chǎn)品篇、團隊篇和個人提升篇，大家可以參考看看。

一、產(chǎn)品篇

1. 越著急越做不好產(chǎn)品

做產(chǎn)品必須得有耐心，從點子到產(chǎn)品，中間會經(jīng)過很長的一段周期，缺少必要的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品會越做越失敗，結(jié)果你這個人也變得沒有價值。

很多產(chǎn)品新人咨詢過我，如何把產(chǎn)品快速做上線？

一旦產(chǎn)品提到快速兩個字，那么大概率你是沒有碰到本質(zhì)，只是考慮怎么解決臨時的問題。

曾經(jīng)有段時間，上級領(lǐng)導(dǎo)天天盯著我做功能，客戶說什么我就要做什么，不僅壓產(chǎn)品還壓技術(shù)人員，我們每天拼死拼活的做，最后用戶覺得功能實現(xiàn)得慢不用了，其他人的需求又沒來得及實現(xiàn)，結(jié)果又流失了一批人。這件事讓我內(nèi)疚了很久，后來看書發(fā)現(xiàn)了一個問題可以分為癥狀解、原因解、本質(zhì)解。

• 癥狀解見效快，但會衍生出無數(shù)新的問題，讓你持續(xù)陷入其中，只有惡性循環(huán)；
• 原因解覆蓋廣，通過分析改變邏輯和形式，解決同一類的問題，但需要時間，需要提前做部署；
• 本質(zhì)解影響深，通過改變模型，從根本上杜絕或解決問題，但需要整體的變革，可能會超出你的控制范圍。

經(jīng)過調(diào)整，我把用戶問得多、用的多的需求挑出來，重點設(shè)計方案，結(jié)果用戶滿足得很好，流失率大大降低。他們會在我的方案上提出優(yōu)化建議，而我不是每天提需求告訴我怎么改進。

機會都是留給有準備的人，我們要學著遠離癥狀解，多去尋找原因，追求本質(zhì)。產(chǎn)品需要的是少走彎路，讓每一次迭代都有成果，總有一天你會發(fā)現(xiàn)走了很遠。如果時常感覺原地打轉(zhuǎn)就，做產(chǎn)品沒有起色，那確實是自己的原因。

2. 做產(chǎn)品規(guī)劃要拋棄局部思維

我看過一些同學寫的產(chǎn)品規(guī)劃，大多是把一堆用戶提到的功能或是分析競品的功能，分類整理出來，然后排一個1~3個月的版本規(guī)劃。

這不是做規(guī)劃，而是在對需求進行排期。問題的原因是我們只關(guān)注了眼前，而沒有看到整體的目標，所以錯把需求排期當成產(chǎn)品規(guī)劃。

需求分類是第一步要做的事情，然后我們分析需求，把具有商業(yè)價值、用戶價值、對公司或產(chǎn)品發(fā)展有利的點摘取出來，以此作為規(guī)劃基石。

這樣我們在看問題的時候，就不在是局限于問題的本身，而是通過問題得到了可以影響公司乃至產(chǎn)品的因素，然后我們規(guī)劃產(chǎn)品目標，通過迭代，將產(chǎn)品實現(xiàn)。這個過程，我們也必然會解決用戶反饋的需求。

那有些用戶的需求沒做，流失了怎么辦。你看，這不又是局部思維么！

產(chǎn)品規(guī)劃，再深一步講，就是對未來的預(yù)測和人心的把控?；鸺l(fā)射上天還需要解體呢，一個產(chǎn)品有得必有舍。

3. 經(jīng)驗是走向成功的必要因素

一個人能力再強，他也會犯錯誤，因為他的經(jīng)歷不夠，聽別人說和自己做是兩碼事。產(chǎn)品經(jīng)驗不僅是如何做好一款產(chǎn)品，還包括做產(chǎn)品的過程中，處理各種細節(jié)。如果你沒做過日活100萬的產(chǎn)品，你絕對感受不到在這種情況下的壓力。

舉個例子：假如現(xiàn)在給你提拔為產(chǎn)品總監(jiān)，有的老員工不服你，給他安排工作不配合，你會怎么做呢？在多部門配合的過程中，總有人投訴你的團隊成員，你會怎么辦呢？老板設(shè)置的目標太大，不好實現(xiàn)，你又會如何處理呢？如果著三種情況同時發(fā)生，你能解決掉么？

為什么機關(guān)當中一定強調(diào)干部要有基層經(jīng)驗，因為你沒處理過，就無法感受到真實的情況。同樣，如果你在日常工作中，可以影響那些老油條員工，哄著干活；可以在多部門配合中，高質(zhì)量完成工作，讓其他部門很順利，并隨時提醒和知會；在上級安排的工作中，想盡辦法，作出成果，讓領(lǐng)導(dǎo)可以安心復(fù)命。

這時，你已經(jīng)具備了一切條件。不僅是產(chǎn)品經(jīng)驗，還有合作經(jīng)驗、商務(wù)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗，只要時間到了，你必然在大家的肯定中走上新崗位。

二、團隊篇

前三年的產(chǎn)品經(jīng)理似乎很難走出一個怪圈，很難推動一件事成功，最后都是因為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，才把事情得以落實下去，然而結(jié)果還不理想。

1. 一切為了目標

人和人之間的關(guān)系很微妙，不同人性格也是千奇百怪，你強他就弱，你弱他就強。產(chǎn)品經(jīng)理只是其中一員，很多情況下甚至說不上話，別人不會重視你的意見。

在這種情況下，有些產(chǎn)品經(jīng)理顯得很不理智，要么向主管訴苦，要么向?qū)Ψ筋I(lǐng)導(dǎo)投訴，甚至還有人低三下四討好他人。這都是浮于表面的做法，只有把結(jié)果做出來才能贏得尊重。

所以我們要做的就是定目標，拿結(jié)果。

推動別人不是因為關(guān)系有多好，人緣也有用盡的一天。也不是靠領(lǐng)導(dǎo)強壓，壓得時間長了人就走了。而是靠目標，有了目標就會和現(xiàn)實產(chǎn)生差距，我們?yōu)榱藦浹a差距而前進。

沒有目標的情況是，你接到需求，大家評審，評審后開發(fā)，然后測試發(fā)布上線，每個人各司其職，做完拉倒。

有了目標的情況是，你規(guī)劃目標，大家了解目標，清楚當前的情況和未來會是怎樣，能有多少用戶進來，可以看到產(chǎn)品的每一次進步。

大家要學會拿目標和結(jié)果來說事，他人做錯了沒做好，是因為結(jié)果擺在這里，大家有目共睹了。只要你自己為了目標做到位，也拿出預(yù)期的成果，甚至是超期的成果，大家就會逐漸信任你。

2. 好團隊是磨合出來的

一個團隊通過長時間的打磨，可以成為一個相互成就的優(yōu)質(zhì)團隊。

假設(shè)你是一個3年經(jīng)驗內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在你目前有兩個團隊，一組是有5-10年工作經(jīng)驗，都是行業(yè)專家；另一組是有1-3年經(jīng)驗，多數(shù)為新人，不熟項目的團隊。你會選擇參加到哪一組做項目。

有些人會想，肯定是第一組，大神云集，自己肯定能學到好多，這是典型的學生思維，習慣依托于外物。如果你選擇第一組，勢必話語權(quán)降低，你不容易協(xié)調(diào)安排工作，受到較大的阻力，每個人傾向于表達自己，你會感覺很難做。

還有人說，我會選擇第二組，大家對項目不熟悉，這樣方便我推進工作。前期大家都會根據(jù)你的安排進行工作，但由于大家對項目理解不到位，而你又一知半解，作出的產(chǎn)品很容易走歪路，給團隊造成額外負擔。

那該怎么選擇呢？

一個團隊是不是好團隊，在于成員之間能否相互促進。產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃定目標，為結(jié)果負責，為團隊成員減輕不必要的壓力，給團隊帶來正向收益。團隊成員配合目標，完成既定工作，還能提出自己的見解。整個團隊工作有序，既能完成工作，也能形成一種制度規(guī)范。

這就是關(guān)注整體。

有些產(chǎn)品經(jīng)理，看見組內(nèi)成員之間有矛盾，焦慮得不行，積極協(xié)調(diào)矛盾，結(jié)果兩邊不是人。因為你只關(guān)注問題，而沒有關(guān)注結(jié)果。你的結(jié)果就是要完成目標，如果耽誤目標的完成，延緩進度，耽誤用戶，造成損失，這時你在去找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，不要又一點小事就亂了分寸。

三、個人篇

1. 一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的必經(jīng)之路

一個產(chǎn)品經(jīng)理在成長進化的過程中，一定會經(jīng)歷五個過程，學習、實戰(zhàn)、冷靜、判斷、堅持。

首先是學習理論，現(xiàn)在網(wǎng)上課程一大把，培訓(xùn)講師多如牛毛，工具流、意識流、實戰(zhàn)流，各個派系層出不窮。我們根據(jù)自己的喜好，學習理論知識，讓自己對不同領(lǐng)域的產(chǎn)品有初步的認知，建立起產(chǎn)品框架。

第二步是進入實戰(zhàn)，實際上手操作

很多同學可能沒經(jīng)歷過理論知識的洗禮，俗稱野路子，一下子就上手執(zhí)行，運氣好的誤打誤撞積累豐富經(jīng)驗。運氣差的，進步緩慢，長期焦慮，甚至會對自己失望。但總體來說，都能在實戰(zhàn)中摸出一些工作方法。我們大多數(shù)會留在這個階段，依然是個執(zhí)行層的產(chǎn)品經(jīng)理。

第三步是冷靜，學會冷靜看待事物

在實戰(zhàn)中有很多緊急的工作，讓你應(yīng)接不暇，但是如果你學會了冷靜，會對一件事有明確的認知，知道自己要干嘛。不會因為同事不配合、客戶總投訴而感到心煩。因為你已經(jīng)見過太多扯皮、甩鍋的情況，你對待這種事情見怪不怪。也會為自己的產(chǎn)品持續(xù)付出，對產(chǎn)品成功道路上的“絆腳石”予以打擊。到達這一步已經(jīng)足夠讓你負責一攤業(yè)務(wù)，成為核心骨干。

第四步是判斷，對未知的事物作出判斷

你沒有任何人可以訴說，所有人都在等著你的答案。為什么要這樣做，很多人可能都不清楚甚至不理解，但你必須要在復(fù)雜的情況下，快速作出反應(yīng)，抓住時機，帶領(lǐng)大家走向勝利。如果你能做到這里，基本上就能勝任高端崗位，可以帶集團軍作戰(zhàn)。

第五步是堅持，堅持心中的理想

在一年內(nèi)，你負責的項目沒有太好起色，你很難對上交代。你的團隊因為沒有完成目標，被強制解散，你負責的項目黃了，自己被邊緣化。幾次下來，屢敗屢戰(zhàn)，挫敗感讓你難以接受，然而我們只能堅持，直到某一天，風水轉(zhuǎn)過來，你負責的一款產(chǎn)品成為市場追逐的對象，這就是你成功的開始。

這條道路上注定會非常痛苦，只有走到最后的人才能看見勝利的曙光。

2. 武裝你的大腦

真心建議每個產(chǎn)品經(jīng)理多看點書，看書還要記住一些理論和精髓，不能白看。

當你在看書的過程中，遇到作者的觀點，你嘗試用自己的實際經(jīng)驗套一套，看看是不是這么回事。你會發(fā)現(xiàn)，有的時候還真是很神奇，人家的辦法特別管用。

看哪些書呢？我在這里給大家推薦4本對工作幫助很大，可以反復(fù)閱讀3遍以上的書籍：

1. 《系統(tǒng)思考》，這是非常經(jīng)典的一部作品，在書中你可以找到很多日常工作的原型，幫助你看透復(fù)雜世界、破解決策難題。如果你懶得看，可以在“得到APP”上，劉潤老師的《商業(yè)洞察力30講》聽聽，里面很多觀點都引用這本書，建議大家耐心看下來，你會收獲非常多。
2. 《非暴力溝通》，講訴人與人之間如何進行溝通。這本書可以教會我們?nèi)绾握_表達自己，解決那些日常事物帶來的煩惱，重新建立情緒認知。雖然不能保證萬事萬物都能很佛系，但在團隊溝通中，能使交流順暢。
3. 《思維力高效的系統(tǒng)思維》，這本書對大家有兩點幫助，認知問題，表達邏輯。這是產(chǎn)品經(jīng)理最需要的兩點，如果對問題進行剖析，找到問題的本質(zhì)，以及如何用系統(tǒng)的思維正確地表達。
4. 《高效能人士的七個習慣》，極其有用的一本書，核心要素是當你主動開始自我管理的時候，你就能不斷的塑造自己。這本書中的7個觀點和理論你可以隨時隨地的思考和使用，做每一件事之前可以參考對照，然后事后再回頭看是否有效，到那時你會感覺很神奇。

#專欄作家#

樸老師，公眾號：樸老師大白話，項目型產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。主做ToB移動辦公軟件，愛思考、愛學習，愛交流，歡迎各位留言建議。

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