在產(chǎn)品經(jīng)理群體中，即有專心供職于一家公司的，也有專注于當外包產(chǎn)品經(jīng)理的。那么這兩種類型的產(chǎn)品經(jīng)理在工作內(nèi)容與能力要求上有何差異呢？作為外包產(chǎn)品經(jīng)理又該如何提升工作能力呢？

這得從一個故事說起：

歷經(jīng)5年的時間，朋友的外包項目終于黃了。

甲方說，這是一個錯誤的決定。現(xiàn)在要糾正錯誤。

對于乙方公司來說，這很正常，可惜的是后續(xù)這塊業(yè)務收入沒了，但之前也是掙到錢了的，并沒有很大的損失。

但對于朋友來說，在這種項目里面浪費了這么長時間。夾在甲方和開發(fā)中間，心力交瘁，能力卻沒有提升，想跳槽也不好找工作。

80%的外包產(chǎn)品經(jīng)理都有的迷茫三問：

1. 我還要繼續(xù)在這里待下去嗎？
2. 我跳槽去常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公司人家要嗎？
3. 外包產(chǎn)品經(jīng)理如何縮短差距，華麗轉(zhuǎn)身？

想要上岸，先來找找兩者的不同：

一、工作內(nèi)容對比

我們對比下產(chǎn)品經(jīng)理在這兩者中的工作任務和流程：

在外包項目中，產(chǎn)品經(jīng)理的工作重點：接收甲方需求，根據(jù)甲方要求完成產(chǎn)品設(shè)計，和甲方確認功能，再交由技術(shù)進行開發(fā)。如果遇到技術(shù)實現(xiàn)不了的問題，再和甲方溝通修改方案。主動權(quán)都掌握在甲方手中，由他說了算。所以產(chǎn)品經(jīng)理會覺得很憋屈：我就是一個工具。

從外包公司層面來說，定位可能就不一樣，有的崗位都不叫產(chǎn)品經(jīng)理，而叫業(yè)務需求分析師。那首要任務就是做好甲方和開發(fā)的連接，有點文秘的感覺。

在常規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品設(shè)計的主動權(quán)掌握在產(chǎn)品經(jīng)理手中。先去調(diào)研用戶，收集到最真實的需求，再進行篩選、分析，決定需求的優(yōu)先級。然后才進行產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)計完后進行產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)部的評審，以及團隊所有人參與的大評審，之后才能進行開發(fā)。

看似外包項目中，產(chǎn)品經(jīng)理很輕松，不用動腦子，甲方怎么說就怎么做好了。但產(chǎn)品經(jīng)理的價值和刺激點，恰恰是外包項目中缺失的調(diào)研和互懟環(huán)節(jié)。一個有志向的產(chǎn)品經(jīng)理，肯定是有自己的想法和雄心的，不甘心只當一個工具。

由于年少不懂事，一不小心入了外包的坑，幾年下來，發(fā)現(xiàn)能力上差距就拉開了。

二、能力要求對比

這是騰訊資深產(chǎn)品的能力要求模型，涉及了20個方面。

我們挑一些比較重要的點來做對比，因為有些點：比如說營銷與推廣策略，常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)公司的基礎(chǔ)產(chǎn)品經(jīng)理也是用不到的。（能力的要求按照0-5來打分，5為最高分）

從兩者能力要求的對比來看，常規(guī)產(chǎn)品經(jīng)理對行業(yè)的認知、用戶調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃、運營數(shù)據(jù)的能力要求是遠高于外包產(chǎn)品經(jīng)理的。在學習、用戶需求理解、產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)理解的能力上，要求也更加高一點。

當然值得肯定的是，外包產(chǎn)品經(jīng)理的溝通能力、執(zhí)行能力等基礎(chǔ)素質(zhì)是毫不遜色的。

在外包項目中待的時間越久，這種能力的差距可能就越大。

三、能力提升建議

既然知道了能力的差距，我們就可以從這些方面來做重點的提升和改善。

1. 提升行業(yè)認知

對行業(yè)的認知，不僅包括宏觀環(huán)境下，行業(yè)的發(fā)展路程、現(xiàn)況問題、未來預期，也包括這個行業(yè)從事者的行為特征，以及相關(guān)行業(yè)之間的聯(lián)動關(guān)系。

如果說行業(yè)處于飛速成長期，功能就要快速迭代，還要培養(yǎng)操作者的使用習慣；如果行業(yè)處于成熟期，功能就要做細做精，盡量符合操作者的已有習慣。

比如說電商行業(yè)，從2003年至今，已經(jīng)處于高峰時期了，這套體系已經(jīng)相當完善了，不同電商平臺之間的功能也做的大同小異。于是有的開始了新概念，比如新零售；有的開始了側(cè)重冷門品類，有的開始集合物流、供應商等上下游產(chǎn)業(yè)。

如果產(chǎn)品經(jīng)理能對行業(yè)有個比較好的認知，在做產(chǎn)品時可以減少偏離的風險。這方面的認知主要來源于兩部分：網(wǎng)上資料和親身經(jīng)驗。所以外包產(chǎn)品經(jīng)理，可以多去查查外包項目的行業(yè)情況，多向甲方請教下相關(guān)知識。

2. 增強用戶調(diào)研

如果甲方就是直接用戶，這就好辦多了。在接收甲方需求的時候，多問一個為什么。讓甲方和你描述下他的現(xiàn)實場景，遇到的問題，給他出出主意，增強他的信任感。

如果甲方不是直接用戶，你又沒機會去直接接觸用戶，那么多對甲方提出的需求提點質(zhì)疑。甲方的需求是怎么來的？是基于用戶來的，還是自己想的。

比如說甲方要做一個美團，是不是手機里下了一堆類似的APP：大眾點評，口碑，餓了么…還有一些不知名的小眾app。每個打開，一個個點，看見好的，不管是功能，還是UI樣式，就拿過來給你看，我要這個，給我做個一樣的。

當然質(zhì)疑甲方不是為了說服他聽你的，只是增加了解用戶的機會。當你提出的質(zhì)疑很有道理時，甲方也會去反思這個需求是不是合理。

3. 增強需求分析

當我們通過上面一步，能收集到一些比較有用的用戶需求時，就要增強對它的分析。這些需求的優(yōu)先級是什么？為什么這么來定？

然后看下甲方是怎么考慮的，為什么站在他的角度上，他要這樣做。找出這2者差異點的關(guān)鍵原因，你會發(fā)現(xiàn)后面你在考慮問題時，會考慮得更加的全面。

比如說，你覺得診療系統(tǒng)中，需求優(yōu)先級最高的應該是醫(yī)生，但甲方先去重點做財務報表，因為他的用戶用不用，取決于財務批不批，他要先讓決策者滿意。

在B端產(chǎn)品中，往往需要考量多方的利益。

4. 練習產(chǎn)品規(guī)劃

這個和增強需求分析的方法類似：自己根據(jù)現(xiàn)有對行業(yè)的認知、產(chǎn)品的認知，來規(guī)劃下產(chǎn)品的未來。然后和甲方的規(guī)劃做個對比，看差別在哪里。

也可以和甲方探討下，畢竟站的角度不同，能開拓下視野。

5. 跟蹤運營數(shù)據(jù)

很少會有外包產(chǎn)品經(jīng)理去關(guān)心運營數(shù)據(jù)，即使可以在后臺看到一些數(shù)據(jù)。但運營數(shù)據(jù)是對產(chǎn)品好壞的一個比較直觀的檢測。

我有一個朋友做外包，做完后過段時間就會打電話去問問甲方，目前用的怎么樣，然后給他們一些建議。當然，他的目的很簡單，對方用起來了，才可能找他們做二期。產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)心的目的也很明確，要分析這些數(shù)據(jù)，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行優(yōu)化。所以不妨和甲方多溝通。

另一方面，如果外包項目在多家復制，對產(chǎn)品經(jīng)理來說是一個不錯的機會，可以了解下用的好的公司，然后把一些經(jīng)驗分享給剛開始用的。因為在做自己的產(chǎn)品時，這也是需要的，有時候產(chǎn)品要給運營一些建議，還要給客戶一些建議。

6. 提高學習總結(jié)能力

外包產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計能力、對技術(shù)的理解能力其實并不弱，如果說和常規(guī)產(chǎn)品經(jīng)理還有些差距的話，主要會源于學習和總結(jié)能力的偏弱一點。

因為外包產(chǎn)品經(jīng)理主要是被動的接收信息，甲方來一個需求，就處理好一個。很少會做一個全面的復盤和總結(jié)：遇到的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)難點，以及最后的解決方案…也很少會對一個功能做長期的跟蹤。這就導致知識結(jié)構(gòu)比較零散，可能在下次遇到類似問題時，還是不能處理好。

關(guān)于如何復盤，可以看我之前的文章《B端產(chǎn)品經(jīng)理快速提升法——復盤》。

四、跳槽方向建議

決定要跳出這個坑了，這是第一步，第二步就是去往何方了。給你提供4點思路。

1. 去甲方

有的甲方有自己的技術(shù)團隊，和乙方的對接也主要由他們來負責。比如說銀行，會把部分的項目外包出去。如果你覺得甲方的發(fā)展空間還不錯，可以關(guān)注下他們的招聘公告。

另外，如果想往甲方發(fā)展，平時要多注意和他們溝通，表現(xiàn)出自己的能力，他們在有空位時，會先想到你，給你offer，畢竟你相較于外面面試的人，對他們的業(yè)務更為熟悉，他們的成本會更低。我有一些朋友就本來是乙方，后來被甲方挖走了。

2. 選同行業(yè)過渡

如果你覺得甲方技術(shù)含量太低，想去有挑戰(zhàn)性一點的公司，可以考慮選擇同行業(yè)過渡。比如說你本來是給銀行做手機銀行的，熟悉他們的基金、理財、支付、對賬等業(yè)務，那么可以選擇金融領(lǐng)域，這樣成功率更高。

3. 從產(chǎn)品助理做起

如果你覺得這個行業(yè)沒有發(fā)展前途，想跨行業(yè)，但是對那個行業(yè)所知甚少，不妨放下身段，從產(chǎn)品助理開始做起，做好重新開始的準備。

但因為你之前是有基礎(chǔ)的，所以即使從助理做起，也能快速提升能力，一段時間就能做回常規(guī)的產(chǎn)品經(jīng)理。

四、總結(jié)

雖然很多人都不喜歡做外包產(chǎn)品經(jīng)理，覺得處處受限制，想要獨立自主，但這只是一個美好的愿望，因為當你做常規(guī)產(chǎn)品經(jīng)理的時候，會發(fā)現(xiàn)依舊有那么多甲方逼著你。

所以不要把自己能力的不足歸罪于甲方，不管是做哪一種產(chǎn)品經(jīng)理，都是有利有弊的，我們要充分利用好有利資源，把目標聚焦于自身的提升才是根本。當你發(fā)現(xiàn)自身不足的方面時，總能想到很多的解決辦法，畢竟方法總比困難多。

最后，想對所有產(chǎn)品經(jīng)理說，要有既來之，則安之的淡定，又要有沖破重圍的激情。

作者：司馬特小隊，丁香園高級產(chǎn)品經(jīng)理。微信公眾號：司馬特小分隊

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