本文分為兩部分，上部分介紹對自己有所啟發(fā)的四類能力模型（按讀過的時間線敘述），下部分介紹自己基于工作經(jīng)驗和日常思考得出的適用于自己的能力模型。

一、 對自己有所啟發(fā)的能力模型

1. 騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

剛?cè)胄械臅r候，也參加過培訓(xùn)班，當(dāng)時大概是大四。培訓(xùn)班的主講是騰訊的一位PM，在課上，他給我們展示了騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，參見下表。

表格中所列的能力模型現(xiàn)在已經(jīng)流傳很廣了。它把產(chǎn)品經(jīng)理的能力分為四類：通用能力、專業(yè)知識、專業(yè)技能和組織影響力。

按該路徑培養(yǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，一個人就是一個加強(qiáng)連，能做到這些，基本上也沒其他人什么事了。

這當(dāng)然是玩笑話，產(chǎn)品經(jīng)理身為團(tuán)隊的中心（僅職能屬性而言），自身的技能樹枝丫注定要如蛛網(wǎng)一樣，以漣漪狀向四周蔓延。

在后來的實際工作中，雖然沒有刻意比照，但也確實感覺到模型中提到的方方面面。與表格不同的是，模型要求的能力并不是以塊狀劃分，可以明顯切割的。一個執(zhí)行力強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理，背后藏著的是TA對需求的深刻分析，產(chǎn)品的設(shè)計能力和與團(tuán)隊的溝通能力。

2. 王詩沐提出的能力模型

19年的時候，王詩沐出了一本書，書名為《幕后產(chǎn)品》。我很喜歡網(wǎng)易云音樂，所以買過來看。在這本書里，師母提出了他眼中的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型：

與騰訊的模型相比，這個模型更垂直了。說白了，就是只跟產(chǎn)品本身相關(guān)，而產(chǎn)品之外的，涉及到團(tuán)隊的，例如項目管理、執(zhí)行與溝通等等，都沒有列上。

以我個人而言，我更喜歡師母的這個模型。從最初的品牌經(jīng)理，到軟件行業(yè)的項目經(jīng)理，再到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理的核心競爭力應(yīng)該是對市場的洞察和對貼合市場需求的產(chǎn)品本身的設(shè)計。

結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，我認(rèn)為這個模型中最關(guān)鍵的是洞察能力，其次是邏輯和思維。所謂洞察，就是發(fā)現(xiàn)市場空白點的能力。但這能力往往需要大量的實踐經(jīng)驗澆灌和對行業(yè)的深刻理解。除了實踐之外，平時對于競品、行業(yè)和相關(guān)商業(yè)案例的分析也是提升洞察力的快捷方式。

如果說洞察力是頂層能力的話，那么邏輯和思維就是寫在產(chǎn)品經(jīng)理這個角色中的底層架構(gòu)。邏輯保證產(chǎn)品決策的合理性，而思維能夠拓寬產(chǎn)品思考問題的廣度和深度。一個邏輯不清的人，往往做出的產(chǎn)品設(shè)計也是漏洞百出，而一個思維局限的人，只能做一個執(zhí)行者。

相比于騰訊產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中提到的通用能力，邏輯和思維其實更應(yīng)該成為每個產(chǎn)品經(jīng)理具備的底層能力。

3. 俞軍老師提出的能力模型

今年1月份的時候，國內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理界的大神俞軍老師出了一本書，《俞軍產(chǎn)品方法論》。

俞軍老師在書里說，這是他把心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)引入產(chǎn)品經(jīng)理能力圈層的一次嘗試。這是對我最大的啟發(fā)。實際上產(chǎn)品有了工作年限之后，基本的技能都能點滿。但有時會產(chǎn)生“產(chǎn)品無學(xué)”的念頭。

這其實蠻無奈的，開發(fā)也好，交互也好，設(shè)計也好，甚至運(yùn)營也好，大學(xué)里都有對應(yīng)的成熟學(xué)科和方法論供借鑒。但產(chǎn)品這個角色完全是新生的，而且是一個處于交叉地帶的綜合角色。于是，我們從軟件工程學(xué)科那借來一點，再從交互設(shè)計那借來一點，再從質(zhì)量管理那借來一點，再從實驗科學(xué)那借來一點…

正是因為這些成熟學(xué)科的灌溉，才使得產(chǎn)品這個角色一點點豐盈起來，也更有趣一點。俞軍老師之前，心理學(xué)其實已經(jīng)有蠻多內(nèi)容被“引渡”至產(chǎn)品角色中。典型的例子，可以參見張小龍做搖一搖和附近的人。但產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合，市面上還不多見相關(guān)介紹。

產(chǎn)品的核心能力之一是了解用戶和了解市場，而用戶和市場同時兼具理性和非理性兩種狀態(tài)。經(jīng)濟(jì)學(xué)解決理性的問題，而心理學(xué)解釋非理性的問題。從完備性上，它們倆是一對黃金搭檔。

感謝俞軍老師，以前我的關(guān)注點都聚焦在心理學(xué)領(lǐng)域，但自從讀完這本書后，開始有意識去彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)知識，和原先已有的決策路徑相互映證，受益匪淺。

4. 潘一鳴提出的能力模型

和師母與俞軍老師相比，潘一鳴老師的名氣可能不是那么大。不過也是一位潛藏的大神。清華畢業(yè)，歷任過聚美、滴滴和字節(jié)跳動，現(xiàn)在在新東方在線。

去年8月，潘一鳴出版了一本新書，《產(chǎn)品邏輯之美》。這本書里，他認(rèn)為新時代產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階需要掌握的基礎(chǔ)能力主要有三項：信息架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)。

信息架構(gòu)和數(shù)據(jù)分析不必提了，給我?guī)硇碌乃伎嫉氖撬岬降牡谌c：機(jī)器學(xué)習(xí)。機(jī)器學(xué)習(xí)在搜索領(lǐng)域應(yīng)用很久了，隨著自動化時代的到來，舊的業(yè)務(wù)模式與機(jī)器學(xué)習(xí)結(jié)合，都可以產(chǎn)生新的創(chuàng)新點。

在日常工作中，越來越意識到單憑人力去訂立的規(guī)則，無法適應(yīng)不同用戶的需求，做到精細(xì)化管理。尤其在在線教育領(lǐng)域（筆者從事的行業(yè)），個性化學(xué)習(xí)是千百年來追尋的方向，而想要只依靠教師基本上是不可能的。

唯有根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定不同的學(xué)習(xí)計劃，并隨時根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況作出進(jìn)一步的調(diào)整，才是真正的個性化匹配。

而只有機(jī)器學(xué)習(xí)（核心是算法），才能幫助我們做到這一點。

每一個新的歷史轉(zhuǎn)向，都要求其中的角色發(fā)展出新的技能以應(yīng)對。品牌經(jīng)理時期的營銷能力，軟件時代的項目管理能力，移動互聯(lián)時代的用戶分析和交互設(shè)計，以及未來自動化時代的機(jī)器算法。我們有萬千借口推脫不必去管新的浪潮，但我們無法否認(rèn)掌握相關(guān)技能和知識儲備無疑更占優(yōu)勢。

二、適用于我自己的能力模型

在生物科學(xué)領(lǐng)域，有一個重要的方法，即實踐法。實踐法的步驟如下：

1. 發(fā)現(xiàn)并提出問題；
2. 收集與問題相關(guān)的信息；
3. 作出假設(shè)；
4. 設(shè)計實驗方案；
5. 實施實驗并記錄；
6. 分析實驗現(xiàn)象；
7. 得出結(jié)論。

其實產(chǎn)品的工作也遵循同樣的邏輯，大到一款A(yù)PP的開發(fā)，小到一個活動的上線，都需要走完上述七個步驟。

不妨拿具體實例舉例。

假設(shè)，你現(xiàn)在是一個待業(yè)青年，想要自己創(chuàng)業(yè)。那么你首先需要考慮的有兩點：

1. 這個市場缺什么？
2. 你能做什么？

想知道這兩個問題的答案，首先需要對市場有所了解。正所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。只有先成為這個領(lǐng)域的資深者，你才能知道這個市場缺什么。而不斷增強(qiáng)自己在該領(lǐng)域的專業(yè)水平，才能決定你能在這個領(lǐng)域做什么。

因此，對我來說，所在領(lǐng)域的專業(yè)能力是最核心的競爭力。只有擁有專業(yè)能力，才能發(fā)現(xiàn)并提出問題。

當(dāng)你找到了市場的空白點并定位了自己的能力匹配度后，就需要搞清楚這個市場有哪些玩家，買家是誰，賣家是誰，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侨绾涡纬傻?，相?yīng)的政策和監(jiān)管部門有哪些。

這個時候，你需要的是信息收集、用戶調(diào)研和競品分析的能力。

當(dāng)你把一切都了解清楚之后，差不多可以提出自己的解決方案。當(dāng)然在經(jīng)過市場驗證前，這個解決方案只能是一種假設(shè)。提出解決方案，考教的仍然是專業(yè)能力。譬如你選擇了應(yīng)試教育領(lǐng)域，提高學(xué)生的分?jǐn)?shù)就是你專業(yè)能力的體現(xiàn)。

而設(shè)計實驗方案則是將解決方案具體化的過程，放在產(chǎn)品中則是信息架構(gòu)和交互設(shè)計。

產(chǎn)品開發(fā)完畢后，需要將其推向市場，這正是實驗實施的過程。為了能夠?qū)嶒灲Y(jié)果進(jìn)行分析，需要對實驗進(jìn)行記錄。因此，這一步需要的能力是定義數(shù)據(jù)的能力。

數(shù)據(jù)可以分為定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)，但要采集哪些數(shù)據(jù)，哪些指標(biāo)可以衡量實驗結(jié)果，這是考驗實驗者功夫的時候了。

當(dāng)產(chǎn)品得到市場的反饋后，你需要對反饋結(jié)果進(jìn)行分析，這時候需要的能力就是數(shù)據(jù)分析的能力。是運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)的公式進(jìn)行分析，還是以社會科學(xué)的知識加以解釋，當(dāng)然大多數(shù)情況往往是兩者兼?zhèn)涞摹?/p>

當(dāng)前述六個步驟完成后，最后一步就水到渠成了，因此無需贅述。

總結(jié)一下產(chǎn)品的工作流程所對應(yīng)的能力要求，大致如下：

在上述所需能力中，專業(yè)能力是核心能力，它決定著產(chǎn)品經(jīng)理成長的上限和可能性，而其他能力則是基礎(chǔ)能力，需要在工作不斷精深。

當(dāng)然，專業(yè)能力也并非每個領(lǐng)域都需要，一般，與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的領(lǐng)域，例如教育、醫(yī)療、電商，都需要對于該領(lǐng)域的專業(yè)知識有所了解。隨著人口紅利的消失，內(nèi)容消費(fèi)越來越紅海，互聯(lián)網(wǎng)會越來越與傳統(tǒng)領(lǐng)域相結(jié)合，而專業(yè)能力則是關(guān)鍵。

產(chǎn)品經(jīng)理界一直有一個爭論不休的問題，即產(chǎn)品需不需要懂技術(shù)。其實這個問題的答案，取決于你的專業(yè)能力。如果你是一個不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理，而你現(xiàn)有的專業(yè)能力足以讓你應(yīng)付目前的業(yè)務(wù)，那是否懂技術(shù)并不是一件必要的事情。如果你的產(chǎn)品不需要自動化，那你不懂算法也沒有關(guān)系。

但工具使用的前提是使用者需要先了解工具的用途（我稱為功能的可見性），?如果你不知道工具本身是如何使用的，能產(chǎn)生什么效果，你就不會想到它。產(chǎn)品經(jīng)理不需要去造工具，但一定要了解工具，知道如何使用，能產(chǎn)生什么樣的效果，這樣在思考的時候才會多一個維度。

除了上述所列的能力，在日常工作中，還需要梳理產(chǎn)品的迭代路徑，進(jìn)行文檔的撰寫、整理與歸類，與團(tuán)隊溝通，推動項目進(jìn)展并把握時間節(jié)點。這些能力，我稱之為后勤保障能力。

至此，本文就告一段落了。雖然上述列了這么多能力，并劃定了疆域。但我很喜歡《產(chǎn)品邏輯之美》里的一句話：產(chǎn)品應(yīng)該是不設(shè)邊界的。

你的視野有多廣闊，你的舞臺就有多大。

#專欄作家#

善寶橘，微信公眾號：善寶橘，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一個崇尚終身學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)斜杠青年，擅長學(xué)界理論與業(yè)界實踐結(jié)合，專注新媒體、游戲領(lǐng)域的運(yùn)營策劃。當(dāng)然，偶爾會寫點互聯(lián)網(wǎng)時事評論。

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