對數(shù)據(jù)產品經(jīng)理來說，積累一定經(jīng)驗以及對所負責的工作與領域有一定心得后，需要宏觀、體系化對業(yè)務方向、對行業(yè)整體做出自己的理解，提升認知與格局，并反應到從產品策略上。

一個高階產品，非常重要的技能就是要學會去思考產業(yè)的定位與布局。

對于數(shù)據(jù)產品也有一樣，當數(shù)據(jù)產品經(jīng)理有了一定的經(jīng)驗之后，不應該像新人時候那樣只關注變現(xiàn)層，在功能細節(jié)層面過度用力，他們需要站在更高的層面，對系統(tǒng)進行思考，對行業(yè)有所思考，對行業(yè)對公司真正需要的數(shù)據(jù)服務進行思考。

通常超過3年以上經(jīng)驗的數(shù)據(jù)產品在做方案時，就應該有這樣的視角。

見過很多的數(shù)據(jù)產品張口就來數(shù)據(jù)中臺，可實際工作中極度慘烈，可謂冰火兩級，初入行非常嗨，各種高大上，干到半道又垂頭喪氣。

有些數(shù)據(jù)產品進入公司，擼起袖子以為要干出一片，揮手就能見到PPT中高大上的數(shù)據(jù)中臺，可實際全年工作中卻都是在找數(shù)據(jù)、接數(shù)據(jù)、搭報表，莫名的心塞。然后又開始懷疑數(shù)據(jù)對業(yè)務的價值，懷疑數(shù)據(jù)產品的意義。

01 數(shù)據(jù)產品的根本是什么

數(shù)據(jù)產品并不是一個新鮮詞匯，它早就存在，這是我很喜歡的一個定義，數(shù)據(jù)產品是可以發(fā)揮數(shù)據(jù)價值去輔助用戶更優(yōu)的做決策（甚至行動）的一種產品形式。好的數(shù)據(jù)產品是可以激發(fā)用戶靈感的，它在用戶的決策和行動過程中，可以充當信息的分析展示者和價值的使能者，形態(tài)上有數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)智能服務等，場景可以是面向內部的、面向外部的。

數(shù)據(jù)產品可以拆成這幾個環(huán)節(jié)，“原料”、“加工處理”、“結果展示與應用”。

原料就是最基礎的數(shù)據(jù)，原料一定要有，因為對于原料不足是沒有辦法產生任何數(shù)據(jù)價值的，巧婦難為無米之炊。

當前最火爆的數(shù)據(jù)中臺概念也是“豐富的原材料”、“高效的處理過程”、“高級的展示與應用” 的組合，業(yè)務豐富或是用戶量大的公司通常具備及其豐富的原材料，需要通過大數(shù)據(jù)的規(guī)?；ブ伟l(fā)展中的業(yè)務需要。

02 避不開的數(shù)據(jù)中臺話題

一個合格的數(shù)據(jù)產品勢必心中都有一個能夠做成數(shù)據(jù)中臺的夢想吧，很容易就決定做宏大的數(shù)據(jù)產品體系，大包大攬按照PPT的架構圖做中臺，這幾乎是最容易做的一個決定，做成了成就滿滿，沒做成（幾乎99.9%的可能）歸結于老板不給力，可你有思考過公司發(fā)展的階段需要的是什么數(shù)據(jù)產品么？以及伴隨著互聯(lián)網(wǎng)“下半場”而火熱起來的中臺話題背后是什么樣的行業(yè)變化呢？中臺給互聯(lián)網(wǎng)“下半場”帶來什么樣的新機會呢？

互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的市場紅利已經(jīng)結束了，從下圖可以看出2018年和2019年同期月活躍用戶競爭縮減至不到10% ，互聯(lián)網(wǎng)+公司的人們在茶余飯后討論“下半場”往往充滿焦慮。

應運而生的數(shù)據(jù)中臺相關的數(shù)據(jù)體系化概念，也是水到渠成的過程，是市場的變遷所需要的數(shù)據(jù)能力，建設數(shù)據(jù)產品也是務必從價值驅動（需求出發(fā)）的建設，切勿從數(shù)據(jù)出發(fā)或是從技術出發(fā)。

阿里、騰訊、百度、京東、美團等一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛加入“中臺戰(zhàn)事”。數(shù)據(jù)中臺解決的問題可以總結為如下四點：

1. 效率問題：為什么應用開發(fā)增加一個報表，就要十幾天時間？為什么不能實時獲得用戶推薦清單？當業(yè)務人員對數(shù)據(jù)產生一點疑問的時候，需要花費很長的時間，結果發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)變了，最終影響上線時間。
2. 協(xié)作問題：當業(yè)務應用開發(fā)的時候，雖然和別的項目需求大致差不多，但因為是別的項目組維護的，所以數(shù)據(jù)還是要自己再開發(fā)一遍。
3. 能力問題：數(shù)據(jù)的處理和維護是一個相對獨立的技術，需要相當專業(yè)的人來完成，但是很多時候，我們有一大把的應用開發(fā)人員，而數(shù)據(jù)開發(fā)人員很少。
4. 開放共享：不同業(yè)務可能存在很多重復數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)中臺還有一個非常核心的關鍵組件是數(shù)據(jù)資產目錄，讓數(shù)據(jù)價值能夠充分發(fā)揮出來。

這些能力能讓需求更快速的被響應，資源得到整合，在復用原有能力的同時，發(fā)現(xiàn)新機會?；ヂ?lián)網(wǎng)上半場的競爭本質上是對流量的爭奪 ，而下半場是了解用戶的爭奪。數(shù)據(jù)中臺一個需要用互聯(lián)網(wǎng)思維去經(jīng)營的數(shù)據(jù)中心，圍繞的正是業(yè)務的價值所需。

積極擁抱中臺的企業(yè)，什么樣的業(yè)務時機促成了數(shù)據(jù)中臺落地呢？

1. 阿里

阿里一直是堅定的數(shù)據(jù)中臺建立者，也是目前來看實施最成功的，它是完全匹配阿里的業(yè)務豐富度，阿里的業(yè)務豐富度也是任何一家公司都無法比擬的，以下是從阿里披露的財報中所公示的業(yè)務。

阿里中臺是典型的“平臺思維”的自然演進，沉淀、提升效率、以及帶來的創(chuàng)新成本降低。在最初的時候為了減少重復建設、提升效率，沉淀了一整套的方法論、組織、工具。隨著業(yè)務的發(fā)展，不斷的演變出獨立業(yè)務的數(shù)據(jù)中臺實踐，其中就包括菜鳥數(shù)據(jù)中臺、螞蟻金服數(shù)據(jù)中臺等。

關于阿里對于中臺的建設可以看看以下文章：

• 阿里巴巴全域數(shù)據(jù)建設-數(shù)據(jù)中臺?2017年
• 菜鳥數(shù)據(jù)中臺技術演進之路-云棲社區(qū)-阿里云?2019年
• 職位：螞蟻金服數(shù)據(jù)中臺-數(shù)據(jù)研發(fā)-阿里巴巴

可能很多人都會質疑為什么阿里中臺是分散的，這是失敗了么，依我看正因為阿里是認真的思考清楚了數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務間的關系，才將淘系、菜鳥配送、螞蟻金服（金融）這三類業(yè)務模式差異較大的體系，分別構建了中臺，并且采用了是同一套的方法論。

2. 騰訊

騰訊對于數(shù)據(jù)中臺擁抱程度初始并不如阿里，直到19年初騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示，騰訊將進一步開放數(shù)據(jù)中臺和技術中臺。其中數(shù)據(jù)中臺包括用戶中臺、內容中臺、應用中臺等；技術中臺包括通信中臺、AI中臺、安全中臺等。同時，騰訊技術委員會正在推動“開源協(xié)同”和“自研上云”，通過技術整合實現(xiàn)高效的能力交付。

騰訊的數(shù)據(jù)中臺方式具備典型的騰訊業(yè)務特點，騰訊的核心是海量的用戶，業(yè)務層面是大量并沒有明顯關聯(lián)的場景，且常常差異化極大，而支撐著這一切都就是海量的用戶群體，這也就不難理解，騰訊的數(shù)據(jù)中臺是數(shù)據(jù)資產層面的中臺。

3. 愛奇藝

愛奇藝從成立至今的9年多時間內，愛奇藝累積了全行業(yè)最豐富的娛樂大數(shù)據(jù)后，隨著AI和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，以及云計算能量的釋放，愛奇藝的娛樂大數(shù)據(jù)的規(guī)?；时ㄊ皆鲩L，高速發(fā)展的業(yè)務需要一個健壯穩(wěn)定的中臺去支撐，愛奇藝大數(shù)據(jù)中臺應運而生。

具體內容可以看：SACC2019:愛奇藝的大數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略（附演講實錄）

4. 滴滴

滴滴在2019年宣布成功構建數(shù)據(jù)中臺，從12年公司成立，到業(yè)務發(fā)展到相對穩(wěn)定后開始了能力能力沉淀，16年始建到19年對外宣稱中臺初見成效。

具體內容可以看：

• 滴滴為啥值3600億？看它的數(shù)據(jù)中臺就知道了
• 滴滴大數(shù)據(jù)研發(fā)中臺最佳實踐「PPT」

以上公司建成數(shù)據(jù)中臺的路徑發(fā)現(xiàn)沒有哪個自建的數(shù)據(jù)中臺是脫離業(yè)務規(guī)劃出來的，都是隨著業(yè)務發(fā)展自然而然開始并建成的。

萬變不離核心，數(shù)據(jù)中臺的推進也還是圍繞數(shù)據(jù)產品的核心，數(shù)據(jù)產品們在做類似的事情的時候，務必結合業(yè)務去想想有什么可以做的“原料”、“加工處理”、“結果展示與應用”，并思考以下幾個問題 :

1. 業(yè)務場景，搞清楚數(shù)據(jù)產品能夠業(yè)務帶來的價值，這始終是第一要位；
2. 數(shù)據(jù)治理/數(shù)據(jù)管理方面的問題：在原料、加工處理的能力方面，和業(yè)務獨立開的數(shù)據(jù)治理少有成功的，大的數(shù)據(jù)標準要有（數(shù)據(jù)資產目錄），通過數(shù)據(jù)資產目錄將共有的緯度、共性的業(yè)務模型提煉出來，在此基礎之上數(shù)據(jù)治理需要跟業(yè)務場景緊密結合。
3. 數(shù)據(jù)應用與服務方面的問題：這方面是指展示與應用的效率豐富度如何，數(shù)據(jù)應用與服務，然后根據(jù)業(yè)務優(yōu)先級來判斷優(yōu)先級，建設什么樣的數(shù)據(jù)產品。

互聯(lián)網(wǎng)“下半場”，大數(shù)據(jù)背景下，減少重復建設、提升效率給企業(yè)的帶來的價值越發(fā)明顯，數(shù)據(jù)治理/數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)應用的結合也更加緊密了。

傳統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)治理通常圍繞it系統(tǒng)建設開展，但現(xiàn)在完全可以依托數(shù)據(jù)應用與服務方面項目開展數(shù)據(jù)治理。

總之呢，在“數(shù)據(jù)中臺”火爆的時代數(shù)據(jù)產品應該更加緊密的結合業(yè)務，梳理清楚所在企業(yè)在數(shù)據(jù)治理/數(shù)據(jù)管理方面、數(shù)據(jù)應用與服務方面的問題，需要整體考慮數(shù)據(jù)與業(yè)務相關的價值結合。數(shù)據(jù)治理/數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)應用與服務要保持平衡，在公司數(shù)據(jù)體系建設過程中二者處于相輔相成的關系，協(xié)調好了就會相互扶持，共同進步；否則就會相互掣肘，彼此深深的傷害。

03 熱門的疫情地圖和業(yè)務關系

難道數(shù)據(jù)只有通過數(shù)據(jù)中臺這樣龐大的體系才能和業(yè)務協(xié)同發(fā)揮出價值么？

初始，丁香醫(yī)生率先推出疫情地圖，匯總披露病例數(shù)據(jù)。隨后，一些大廠也開始陸續(xù)推出，包括阿里、騰訊、頭條等等。

為什么大家都紛紛推出這樣的數(shù)據(jù)服務？

疫情期間，每天起床第一件事情，大眾最關心的莫過于昨天確診新增數(shù)量、治愈人數(shù)及死亡人數(shù)。

從戰(zhàn)略層來說：一是做好企業(yè)責任，滿足用戶的知情需求；其二是滿足自己的平臺用戶，并吸引流量，這都是拉新、促活的寶貴方式。

1. 概況

展示內容層面，不管是丁香醫(yī)生還是快速跟進的各大廠，并沒有太大的差異，主要包括每日的新增、累計病例數(shù)，各地區(qū)的病例分布等方面的內容。

隨時疫情地圖的完善也都在不斷的豐富一些疫情相關的數(shù)據(jù)查詢能力，相互之間能力也相當，并沒有太大的差異。這基礎的展現(xiàn)更多是滿足企業(yè)戰(zhàn)略層的訴求，做好企業(yè)責任，滿足用戶的知情需求。

2. 差異點 : 與業(yè)務結合

疫情地圖上線后在眾APP都是一直在迭代，幾乎都是遵循疫情不同發(fā)展階段及用戶的關注點展開的，剛開始上線之初在疫情發(fā)生及蔓延階段還是以疫情地圖本身的豐富度為主，并在最近海外疫情蔓延不斷豐富了海外的數(shù)據(jù)情況，這是核心的能力，也是各平臺疫情地圖相似之處。

讓平臺獲得了用戶的長期關注，正是各平臺結合自身業(yè)務特點，始終圍繞平臺用戶的需求為核心，輔以補充周邊信息和物資儲備的情況，隨著疫情的發(fā)展，民眾的關注點會發(fā)生變化，不斷保持敏銳的洞察力，從而撈撈的抓住了用戶，將用戶留在了平臺。

丁香醫(yī)生：

丁香醫(yī)生本身就有一個強大的疾病知識庫，包含了各類疾病的癥狀、病因、治療等內容。這疫情期間第一時間推出了疫情地圖迭加疾病知識的服務，也順便通過疾病知識給大眾做了個知識分享，讓大眾能夠了解新冠病毒。

同時還結合定向的特色在線問診服務（尤其是湖北用戶免費問）既給大眾帶來了便捷，又宣傳了在線問診這一產品，真可謂一舉兩得。

騰訊新聞/微信：

微信作為個人社交平臺，在核心的聊天頁面，并未增加疫情信息，而是通過通過小程序、搜一搜、看一看、支付頁面、城市服務等多個頁面上線了疫情數(shù)據(jù)專題，實現(xiàn)了“多點開花”，并結合了各種信息內容可供查詢和參考，讓人覺得這是個非常實用的個人生活小工具。而騰訊新聞入口則很有效的集合的媒體屬性，引入了新聞報道和權威解讀。

支付寶：

支付寶作為一個線上服務平臺，最近也是全面轉型生活服務平臺，在與疫情地圖結合點上有效的提供在家吃、買、辦、學等。這幾乎涵蓋了生活的方方面面，也是生活服務平臺的落地點。我相信這肯定也是給支付寶有不小的用戶轉化。

今日頭條：

今日頭條作為一個媒體渠道，上線初期就有“抗擊肺炎”頻道，內容包括實時追蹤的疫情狀況、新聞報道、權威解讀、患者狀況以及如何防治等內容，覆蓋了用戶的基礎需求。并引入了權威性機構媒體的直播內容，內容可信度更高，優(yōu)先呈現(xiàn)給用戶。

3. 開放性思考

在收集相關素材的時候，驚訝的發(fā)現(xiàn)同樣是用戶量比較大的美團并跟進疫情地圖，我自認為美團的產品運營團隊如果能夠更好的結合這個熱點，將疫情地圖和相應的業(yè)務結合起來也應該能找到吸引流量的場景的，幫助在疫情期間能夠更堅挺的度過，我大致覺得至少有這么可嘗試的點：

1. 結合地圖標記美團退出的安心餐廳，讓安心餐廳變得更加安心，也讓安心餐廳被人們所知。美團已上線”安心餐廳”標識 建立疫情追溯系統(tǒng)
2. 結合疫情地圖的14日零確證，適當?shù)耐瞥雎糜螐褪嬉龑В掷m(xù)讓大家抱有希望，也能夠幫助美團用戶建立美團旅行的認知。

美團作為一個本地生活平臺，這次沒有跟進，覺得很詫異也是可惜數(shù)據(jù)價值沒有在美團得到業(yè)務充分應用的可惜。

04 體會

數(shù)據(jù)產品可大可小，只要能和業(yè)務有效結合就是好產品。

不管是業(yè)務發(fā)展，數(shù)據(jù)持續(xù)積累進化出數(shù)據(jù)中臺這樣的產品為業(yè)務賦能，還是猶如疫情這樣短暫的疫情地圖，通過數(shù)據(jù)價值合理挖掘給平臺帶來新的契機。數(shù)據(jù)產品在思考產品的時候都要時刻想著業(yè)務價值，結合所處行業(yè)所處環(huán)境，思考并落地能給業(yè)務帶來價值的數(shù)據(jù)產品，讓數(shù)據(jù)和業(yè)務相互成就。

05 參考文檔

1. 數(shù)據(jù)產品的前世今生
2. 中臺的末路
3. 數(shù)據(jù)中臺已成下一風口，它會顛覆數(shù)據(jù)工程師的工作嗎？

本文由 @Yuki 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議