激活用戶對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理們來(lái)說(shuō)是一件非常重要的事情，“Growth Hacker”的海盜法則AARRR（Acquisition 獲取 – Activation 激活 – Retention 留存 – Revenue 變現(xiàn) – Referral 傳播 ）中，第二步就是用戶激活（Activation）。激活率的高低直接影響到后期的留存、變現(xiàn)和傳播等環(huán)節(jié)。

題主曾經(jīng)將用戶激活（Activation）錯(cuò)誤地等同為注冊(cè)（Registration），因?yàn)閺男问缴蟻?lái)看兩者容易混淆：當(dāng)有一些訪客在產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽后，發(fā)現(xiàn)了一些感興趣的東西，然后點(diǎn)擊了注冊(cè) / 登錄按鈕。

1.激活用戶的關(guān)鍵是什么？

提升激活率的前提是為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，讓用戶受益。一旦用戶在無(wú)意中發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識(shí)到，他能從你的產(chǎn)品中獲得確切價(jià)值時(shí)，激活時(shí)刻就到來(lái)了。

以GrowingIO的技術(shù)論壇為例。某PM訪問(wèn)了該網(wǎng)站，瀏覽了該網(wǎng)站的技術(shù)論壇，對(duì)該論壇的產(chǎn)品系列的文章非常產(chǎn)生濃厚的興趣，此時(shí)用戶就被激活。剩下的事情就是用戶注冊(cè)轉(zhuǎn)化。

一定要讓用戶最終可以get到價(jià)值并受益，因此為了找到并抓住用戶的注意力，你需要不斷模擬和重復(fù)用戶受益的那一刻。

2.為什么激活那么重要？

在AARRR模型中，激活是留存、變現(xiàn)和傳播的基礎(chǔ)。

激活就像玩那些免費(fèi)游戲，當(dāng)你被游戲成功吸引住的時(shí)候，你就已經(jīng)被游戲成功地激活。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果不購(gòu)買道具就沒(méi)辦法繼續(xù)進(jìn)行下去或者升級(jí)。

在 AARRR 模式中，激活只是第二步，如果你沒(méi)有足夠多的激活用戶，那么你留存的用戶將更少，更不用說(shuō)變現(xiàn)和傳播了。

題主不喜歡這種需要付費(fèi)購(gòu)買的游戲，但是對(duì)于我們的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶激活的環(huán)節(jié)往往是免費(fèi)的。比如在 ConcertWith.me上，用戶可以免費(fèi)分享音樂(lè)和交友，但是要想接收到更多有價(jià)值的內(nèi)容（例如根據(jù)你的品味提供音樂(lè)會(huì)推薦），就需要成為付費(fèi)用戶

在激活和未激活用戶之間建立兩種完全不同的體驗(yàn)，是一件非常容易的事情。

3.如何提升激活率？

既然激活這么重要，那么該如何提升激活率呢？題主是不是有什么快速提升激活率的法寶呢？非常抱歉，如果你想要那種《十天搞定英語(yǔ)雅思考試》的東西，題主給不了。

要想盡可能激活用戶，關(guān)鍵還在產(chǎn)品，看你的產(chǎn)品能不能為用戶創(chuàng)造價(jià)值，能不能讓用戶從你這里受益。但是，這并不妨礙我們有一些好的分析思路。

1. 在用戶體驗(yàn)中，盡可能多地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶受益；
2. 通過(guò)用戶行為數(shù)據(jù)分析，用大量的樣本來(lái)解釋哪些產(chǎn)品功能容易激活用戶；
3. ?嘗試用不同的形式去再現(xiàn)用戶激活和受益的時(shí)刻點(diǎn)。

作者@Vit Myshlaev

原文鏈接https://medium.com/interactive-mind/user-activation-is-all-about-benefit-moments-44a65d348b1a#.noqb28jtp

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