不同的產(chǎn)品，登錄好注冊的流程會有些許的差別，這里我們針對這一功能的用戶體驗(yàn)做一個(gè)簡單的分析，進(jìn)而講述一個(gè)我個(gè)人的思考問題的邏輯，供各位產(chǎn)品經(jīng)理參考，都是個(gè)人的思考問題的習(xí)慣，請擇優(yōu)參考。

登陸注冊其實(shí)是一款應(yīng)用中的一項(xiàng)功能，站在某一個(gè)功能的角度去分析很難去深入的談到底什么樣的設(shè)計(jì)是優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，因?yàn)椴煌愋偷漠a(chǎn)品，用戶對于同一功能的要求也不相同。

因此并沒有一種設(shè)計(jì)是我認(rèn)為的最優(yōu)方案，而要根據(jù)產(chǎn)品的屬性和特點(diǎn)進(jìn)行分析，不能說某一種方式就是最佳方案，那么下面我們主要談?wù)撘幌略O(shè)計(jì)一個(gè)具有優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)的注冊流程的設(shè)計(jì)思路，以及一些建議。

先想兩件事

第一、分析登陸注冊流程的特點(diǎn)

1、用戶的賬戶作用分類：

1. 存儲個(gè)人記錄、信息的個(gè)人標(biāo)識。
2. 輸出信息時(shí)的個(gè)人標(biāo)識。

2、登錄、注冊過程中是一個(gè)被動接受的操作流程

也就是說，用戶需要跟隨產(chǎn)品的設(shè)定完成操作，而不會主觀分析應(yīng)該如果操作。

第二、考慮登錄注冊這個(gè)功能對于自己產(chǎn)品的定位。

譬如、支付功能相關(guān)的產(chǎn)品，用戶需要安全感，密碼的存在則是不可缺少的一部分。

而完全以功能為價(jià)值的產(chǎn)品，比如360加速球，單純的發(fā)短信工具，那么登錄注冊根本沒必要存在。

再比如，你的產(chǎn)品不登錄也可以用，但部分功能不能用，用戶體驗(yàn)也會降低，等等特點(diǎn)。

你需要先對這一功能對于你的產(chǎn)品的價(jià)值做一個(gè)清楚的認(rèn)識。

為什么要了解這些？

1. 結(jié)果導(dǎo)向，我們必須先知道我們要的是什么。
2. 以事實(shí)為基礎(chǔ)，所有的產(chǎn)品分析都要以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，這也是麥肯錫的分析邏輯中最重要的部分之一。

設(shè)計(jì)具體的操作流程：

這個(gè)部分也是組容易引起爭議的。因?yàn)樽孕枰牟僮鲀?nèi)容是很容易確定的，但操作的流程卻總會引起爭議。

我們先看兩款產(chǎn)品的注冊流程：

兩頁版流程

一頁版流程

這兩款產(chǎn)品的注冊中，實(shí)際上用戶輸入的內(nèi)容量和信息是完全相同的，這里我們看一下我的三位同事給我的建議。

下面是實(shí)際工作中同事給我的說法：

• 同事A：兩頁版的注冊流程中間需要跳轉(zhuǎn)頁，感覺比較麻煩，一頁版的流程在一頁中全部完成會比較簡單，感覺到就像兩頁就相當(dāng)于兩步，一頁像是一步操作，因此一頁流程比較好。
• 同事B：兩頁版的流程中間需要點(diǎn)擊一次下一步，跳轉(zhuǎn)之后即使光標(biāo)而已默認(rèn)顯示，鍵盤默認(rèn)彈出，但用戶依然可能有下意識點(diǎn)擊輸入框的習(xí)慣。操作中多了一次點(diǎn)擊。因此一頁流程比較好。
• 同事C：一頁版的注冊流程在一頁中展示的信息過多，給用戶直觀感受較為復(fù)雜，兩頁版盡管有跳轉(zhuǎn)，但感官上簡單明了。因此兩頁版的注冊流程較好。

其他人的答案基本都與以上三類相似。

我個(gè)人認(rèn)為，三種解釋都符合邏輯，也都代表了一部分用戶的心理。我們下面從兩個(gè)角度做一個(gè)分析。

1. 產(chǎn)品的角度：用戶的目的很簡單，就是用最輕松的方式完成注冊。一部分用戶可能會認(rèn)為一頁版的直觀感受復(fù)雜。一部分用戶可能認(rèn)為兩頁跳轉(zhuǎn)顯得比較復(fù)雜。同事A和同事C顯然就是這兩類用戶的代表。
2. 用戶的角度：注冊的整個(gè)操作中，用戶的心里狀態(tài)是什么呢？

我們可以回想自己使用某款產(chǎn)品時(shí)的操作。其實(shí)如果不是你仔細(xì)留意，你很難記住某款產(chǎn)品的注冊流程，其實(shí)這就說明，這項(xiàng)功能的操作完全屬于被動式的操作，用戶看見什么信息就會填寫什么內(nèi)容，而不是經(jīng)過分析自己選擇做什么操作。一頁版和兩頁版的信息，其實(shí)內(nèi)容量相同（手機(jī)號、驗(yàn)證碼、密碼）只是操作的順序引導(dǎo)的過程有些許差別。

上面的分析我們可以做出下面的總結(jié)。好的注冊流程：

• 第一：下意識下感官上是否覺得過程復(fù)雜。
• 第二，操作流程清晰無誤，沒有邏輯問題。
• 第三：不需要主觀判斷，完全被動操作（傻瓜式操作）。

最后我在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中選擇了流程1的注冊流程。對于流程2 我也可以挑剔的說出一些問題，但并不是很本質(zhì)的問題。

但其實(shí)對于這一功能的設(shè)計(jì)，只要在用戶的操作場景中能順暢進(jìn)行。流程明確就是一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案。而不要在一類用戶在非操作狀態(tài)下的主觀感受作為設(shè)計(jì)依據(jù)（很多偽需求就是這樣來的），若是如此，注冊的功能顯然不是很重點(diǎn)，換做重點(diǎn)的功能設(shè)計(jì)，大的問題就會隨之而來。

這里的實(shí)例是以自家產(chǎn)品做的講述。其他類型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，因?yàn)楫a(chǎn)品屬性等原因，會略有差異。

本文由 @小六哥PM?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。