?產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，每一個(gè)步驟都不簡單。其中異常邏輯梳理、數(shù)據(jù)處理可能是產(chǎn)品經(jīng)理們最需要花時(shí)間的兩件事，也是最耗費(fèi)精力的兩件事。雖然很花時(shí)間，但每一秒認(rèn)真投入其中的時(shí)間，將來都會10倍的回報(bào)你。事先沒有想清楚的，最后一定會報(bào)復(fù)你的。

冰山：異常邏輯梳理

也許你用了九牛二虎之力，終于把產(chǎn)品的主流程梳理清楚了，但是你看到的只是產(chǎn)品冰山海面上的那10%，剩下的90%是海面下各種情況的異常邏輯。

? 10%的冰山和90%的冰山

任何一個(gè)產(chǎn)品功能邏輯，都分為主邏輯和異常邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理們當(dāng)然要花時(shí)間設(shè)計(jì)精妙的產(chǎn)品主邏輯，構(gòu)建體驗(yàn)良好的用戶使用流程，甚至考慮一個(gè)完整的用戶閉環(huán)。露出水面上10%的冰山，也許會讓你心醉；但水面以下90%的冰山，也許會讓你心碎?？墒菦]辦法呢，產(chǎn)品經(jīng)理也需要把主邏輯之外的復(fù)雜異常邏輯“盡量”梳理清楚。

? 常見的異常邏輯大禮包

常見的異常邏輯有網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤、新舊功能沖突、任務(wù)中斷、因延遲導(dǎo)致前端頁面與后臺邏輯不匹配等。Glen這里幫大家做了簡單的總結(jié)：

上面簡單總結(jié)了一些異常邏輯，現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中遇到的各種異常邏輯遠(yuǎn)不止這么少。做產(chǎn)品就像完成一件藝術(shù)品一樣，需要慢慢磨，耐心雕琢。

數(shù)據(jù)處理

很多童鞋在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，往往會忽略數(shù)據(jù)處理的重要性，往往最后會吃大虧。對的，Glen就吃過這個(gè)虧，然后被十倍報(bào)復(fù)了……

? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每一個(gè)關(guān)鍵步驟都需要數(shù)據(jù)支持

大部分人，喜歡有創(chuàng)造性的工作，產(chǎn)品經(jīng)理尤其如此。我們喜歡設(shè)計(jì)產(chǎn)品的界面、流程、閉環(huán)，有時(shí)候往往會忽略數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的重要性。產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，再返回去給每一個(gè)按鈕、每一個(gè)頁面、每一個(gè)關(guān)鍵位置標(biāo)注數(shù)據(jù)埋點(diǎn)時(shí)，我們常常會覺得無聊，因而不重視，因而最后被坑的總是自己。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每一個(gè)關(guān)鍵步驟都需要數(shù)據(jù)支持，你必須在這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)埋點(diǎn)。產(chǎn)品上線之后有數(shù)據(jù)反饋，才能評估產(chǎn)品的品質(zhì)。切記！

? 無處不在的漏斗

做任何一個(gè)產(chǎn)品，都能搭建各種漏斗模型，因?yàn)榱魇Ш蛽p耗是不可避免的。產(chǎn)品體驗(yàn)理論上可以由幾個(gè)基礎(chǔ)漏斗模型體現(xiàn)：前端用戶流程的漏斗模型、后臺實(shí)現(xiàn)的漏斗模型、服務(wù)器交互的漏斗模型。他們中的每一個(gè)又可細(xì)分出N個(gè)小漏斗模型，可以細(xì)化到對應(yīng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率等。產(chǎn)品經(jīng)理們，每天都需要關(guān)注這些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)指標(biāo)，更需要不斷完善各種漏斗模型：老的產(chǎn)品需要翻新、新的產(chǎn)品需要建立。

? 數(shù)據(jù)規(guī)范

幾乎所有的公司都知道數(shù)據(jù)的重要性，然而很多公司并沒有做好，原因很可能是沒有一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)規(guī)范。只有統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化才能夠被良好的管理，不然依然是大道理懂了很多，卻依然過不好這一生。很有必要統(tǒng)一一套數(shù)據(jù)規(guī)范，例如：業(yè)務(wù)-渠道-平臺-功能-描述，然后在所有的產(chǎn)品上都按規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺就這樣被建立起來了。當(dāng)然統(tǒng)一也有弊端，就是限制了個(gè)性化，比如你想跟蹤不同的產(chǎn)品版本，如果還是走統(tǒng)一的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，那會導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果：要么你不敢放量，產(chǎn)品改進(jìn)后看不出明顯的數(shù)據(jù)反饋；要么你膽兒肥放了很大的用戶量，但這樣你要承擔(dān)非常大的改動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

這里Glen推薦你一個(gè)方法，在規(guī)范的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)的后面，再通過頁面或者客戶端給你增加一個(gè)版本段位 Version XXX，然后把版本數(shù)據(jù)這部分單獨(dú)上報(bào)到另一個(gè)地方。（如果你有更好的辦法，請告訴我，蟹蟹）

#專欄作家#

幽默、認(rèn)真的產(chǎn)品經(jīng)理Glen，微信公眾號：jiglen，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，華為、歡聚、迅雷工作經(jīng)歷，有緣看到這篇文章，交個(gè)朋友吧。愛看書、喜歡碼字、愿意走出去看世界。不喜歡嚴(yán)肅、高冷的氛圍，喜歡在幽默中完成任務(wù)，力圖成為史上最幽默產(chǎn)品經(jīng)理，歡迎交流。

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