本文將通過一個案例跟大家解析，產(chǎn)品生命周期的五個階段到底是什么？如何利用這五個階段來搞定產(chǎn)品的優(yōu)先級？

怎么判斷這個版本該做增長類功能還是留存類功能？

做產(chǎn)品依據(jù)的不是某個時間點信息的切片，需要的是發(fā)展的眼光。

產(chǎn)品的生命周期可以分為五個階段。不同的階段，有不同的用戶組成情況，同樣也有不同的數(shù)據(jù)量、不同的產(chǎn)品價值要求和不同的方案。

比如說：手機的通訊錄模塊，當記錄量在0-100之間的時候，可以考慮頭像展示，同時，頭像尺寸大一些，一屏放5條記錄都沒關系。而記錄量超過10000條時，就需要優(yōu)化列表頁的展示了，可能要新增搜索模塊。

也就是說，當我們梳理一個模塊的產(chǎn)品邏輯時，不能只考慮到一種數(shù)據(jù)量。小數(shù)據(jù)量時用一套產(chǎn)品邏輯，大數(shù)據(jù)量時可能用截然不同的邏輯，或者需要新增體驗優(yōu)化的策略，比如首字母滑條、折疊展示。

而一個模塊的數(shù)據(jù)量，往往跟用戶生命周期有關。比如：一個剛用手機1年的人（新手用戶）的通訊錄，可能只有500個電話，而一個用手機10年的用戶（老用戶）的通訊錄，可能有2000條記錄。

用戶周期，指的是一個用戶從小白、到入門、到大V、到付費甚至脫落的循環(huán)往復的過程。

產(chǎn)品周期，是產(chǎn)品迭代演進的方向，不斷從不完善到完善，從重增長、到重運營、到重商業(yè)化。

而用戶生命周期，和產(chǎn)品生命周期，是相互影響的，他們相互依存，協(xié)同演化。

光意識到這一單還不夠，因為我們做產(chǎn)品，還需要資源協(xié)調(diào)，并不是想順順利利完成某一階段，就可以做得到的。投入多少，多久做完，砍掉哪些，都需要權衡。也就是說，很多產(chǎn)品邏輯，在長期是適用的，但受限于資源和產(chǎn)品周期，我們可能短期會采取折中的方式，后續(xù)才會逐步去做成理想的方案，這都不是一蹴而就的瞬間，而是演化的過程。

要做好這個過程，就要不只看當前的狀態(tài)，要做到做一步，想五步。這五步，就是上面講的產(chǎn)品生命周期五階段。

具體，我們通過一個case來拆解，看看這五個階段到底是什么：一般來說，產(chǎn)品從時間周期上講，都有五個階段，也叫五個時期。

一、構(gòu)建

產(chǎn)品的第一個時期，是建構(gòu)期，構(gòu)建產(chǎn)品價值，做用戶留存。

在這個階段，我們需要構(gòu)建起產(chǎn)品的基本邏輯。比如在CRM模塊，為了增加客戶動態(tài)的曝光，我們聚合了一個客戶動態(tài)列表，并在首頁預留空間展示。首頁的展示邏輯、跳轉(zhuǎn)引流邏輯、列表頁的信息結(jié)構(gòu)、展示邏輯，就是在第一個階段我們需要構(gòu)建的東西。只有構(gòu)建了基本的邏輯，我們才能理順用戶的需求和產(chǎn)品價值所在，從而讓這個產(chǎn)品模塊穩(wěn)定運行。

構(gòu)建期要秉持MVP理論，最快速進行用戶研究和試錯，把產(chǎn)品核心價值路徑搭建起來。

比如做商務視頻通話這個case，構(gòu)建期要先把通話質(zhì)量、掉線、延時等指標做到標準級別，而視頻轉(zhuǎn)語音、美顏等功能，都可以往后放。

二、解構(gòu)

產(chǎn)品的第二個時期，是解構(gòu)期，提升產(chǎn)品友好度，做用戶新增。

當建構(gòu)成功后，產(chǎn)品具備了讓用戶留存的基本價值，口碑也在慢慢積累，用戶自傳播也慢慢醞釀起來。所以，為了支持新增用戶，提升產(chǎn)品友好度，我們要降低產(chǎn)品的使用門檻。主要做法就是，通過新手引導、積分體系等功能，把整體的用戶體驗提升上去。只有成功解構(gòu)，我們才具備做大規(guī)模增長的前提。

也就是說，在我們做外部推廣之前，要把引導和體驗補齊。

三、增長

產(chǎn)品的第三個時期，是增長期，進行大范圍推廣，擴大規(guī)模。

產(chǎn)品進入到這個時期，更多的工作是在產(chǎn)品外部，即并不是產(chǎn)品本身功能的大改，而是把驗證通過的產(chǎn)品邏輯，推廣給更多人，來形成規(guī)模效應。這個階段，產(chǎn)品經(jīng)理的工作就很多了，比如做渠道投放、設計落地頁、拉新獎勵機制等。

比如說：為了讓我們這個模塊的用戶增長更快，我們設計了導入通訊錄的功能，同時，還加強了視覺上入口的強度，不但在首頁給了曝光，還在飽和度上，高于整個頁面，鼓勵用戶點擊。

四、價值

產(chǎn)品的第四個時期，是價值期，為高端用戶提供價值，挖掘存量，做分層精細化運營。

產(chǎn)品進入到價值期，增長也不是主旋律了，最重要的是做好存量的經(jīng)營，不能像熊瞎子掰苞米一樣，辛辛苦苦拉來的用戶，因為看不到未來，都跑掉了。為了能讓用戶看到未來、看到未來的價值，就要著眼于頭部用戶，無論是搭建賬號價值體系也好，做個性化推薦也好?？傊褪前汛媪康膬r值，通過巧妙的策略和手段，分配給優(yōu)秀的用戶，這樣能夠促使整個產(chǎn)品生態(tài)良好發(fā)展。

存量經(jīng)營的核心，就是數(shù)據(jù)分析和精細化運營，充分挖掘每個用戶群體的價值，才能讓整個生態(tài)的健康度提升，價值提升。

五、商業(yè)

產(chǎn)品的第五個時期，是商業(yè)期，要把整個生態(tài)的商業(yè)化閉環(huán)完成，實現(xiàn)盈利。

生態(tài)的建立完成，標志著價值的源源不斷產(chǎn)出，也意味著這些價值可以用來變現(xiàn)，來支持生態(tài)的優(yōu)化，從而影響整個行業(yè)不斷進步向上?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)化的玩法，主要是廣告和付費。在這個階段，用戶使用數(shù)據(jù)已經(jīng)積累到一定量級，可以設計針對不同用戶的不同玩法，比如高端VIP服務。

而上面講過，產(chǎn)品階段和用戶生命周期是強相關的。單純知道這五個周期的概念和玩法只是基礎，還需要了解如何判斷。

一般的判斷方法，就是依據(jù)用戶研究和數(shù)據(jù)分析，結(jié)合自身資源和目標來判斷。

一般來說，產(chǎn)品都是失敗在，沒有經(jīng)過前兩個時期，就貿(mào)然做增長，增長過來的用戶也會白白流失，徒增成本，還把口碑毀掉了。

要準確抓到增長的最佳時期，就要時刻關注產(chǎn)品的關鍵指標。

比如：各大核心功能轉(zhuǎn)化漏斗的數(shù)據(jù)，還有用戶使用時長的數(shù)據(jù)，以及各類性能數(shù)據(jù)。只有這些數(shù)據(jù)優(yōu)化到一定程度，我們才可以開啟增長。

同時，在用戶研究方面，在版本穩(wěn)定后，要找到各層級的用戶進行深度訪談，看看是否能夠順暢使用，在理解用戶真實場景使用習慣的同時，也積累后續(xù)迭代的痛點。

主要的維度有三點：

• 第一，從架構(gòu)上講，功能的路徑和前后場景，都是緊密銜接的，沒有倒轉(zhuǎn)和疑惑的地方。
• 第二，從運營上講，整個產(chǎn)品的運營和調(diào)性風格，沒有引起用戶反感。
• 第三，從功能可用性上講，是否滿足預期，對于關鍵路徑，體驗做到了極致。

比較高效率的做法是，先發(fā)一輪問卷，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，得出定量的傾向性意見，了解用戶的口碑和想法后，再針對需要追問和深挖的點，準備腳本組織線下深度訪談。

這是因為，線下訪談的周期和成本都比較大，如果沒有數(shù)據(jù)洞察作為基礎，貿(mào)然找用戶聊，結(jié)果往往是白費人力。

把握住用戶研究，也就把握住了用戶生命周期，也就把握住了產(chǎn)品生命周期和階段。

最后總結(jié)一下：

• 第一，用戶研究和數(shù)據(jù)分析貫穿始終，作為我們確定產(chǎn)品階段的風向標，做決策前時刻參照。
• 第二，產(chǎn)品的五大階段是有先后順序的，即使追求變現(xiàn)和增長，也不可跳過前幾階段，否則會自食惡果。
• 第三，如果產(chǎn)品發(fā)展遇到瓶頸，最好的辦法就是從第一階段開始檢視，給出一套完整的改版方案。

以上希望能幫到大家，共勉。

#專欄作家#

花生醬先生，微信公眾號：產(chǎn)品之術，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理，對職涯規(guī)劃與個人發(fā)展有豐富經(jīng)驗，產(chǎn)品涉獵廣泛，ERP、金融領域較多。

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