之前進(jìn)行了支付相關(guān)架構(gòu)的學(xué)習(xí)之后，去優(yōu)酷面了次試。面試結(jié)果未知，但面試官留了一道題目，從我的理解來看看優(yōu)酷錢包的用戶中心應(yīng)該怎么去設(shè)計(jì)。

其實(shí)這道題在面試當(dāng)中有提及過，當(dāng)時(shí)對(duì)于面試官所提及的用戶中心概念怎么理解有一定疑問，并進(jìn)行了確認(rèn)。他所提及的是指用戶進(jìn)行賬戶相關(guān)操作的所有內(nèi)容。但還是不放心，在開始做這道題時(shí)，還是從破題開始。

一、題目的理解

在面試之前，一直在準(zhǔn)備，即經(jīng)常性地登錄優(yōu)酷錢包進(jìn)行操作。其主要分為四部分：

1. 我的首頁：賬戶基本信息和最近交易記錄；
2. 賬戶設(shè)置：賬戶基本信息和支付管理等設(shè)置；
3. 交易記錄：完整的交易記錄查看；
4. 安全中心：安全信息的設(shè)置。

剛開始理解面試官所解釋的用戶中心的含義僅指賬戶設(shè)置。但是實(shí)際想想，如果單獨(dú)考慮這部分的實(shí)現(xiàn)，功能點(diǎn)太聚焦，沒有太多可以去發(fā)揮的余地。所以，最終將用戶中心理解為整個(gè)優(yōu)酷錢包用戶登錄后能夠?qū)崿F(xiàn)的情況。

二、分析

在確定對(duì)于題目的理解之后，就著手開始分析。從兩部分切入：

1. 競品

簡單分析了支付寶和網(wǎng)易寶的功能范圍（消費(fèi)者端）。

基本上是三類功能：

1）賬務(wù)信息，賬務(wù)信息指的是其交易記錄相關(guān)查詢，提供豐富的篩選項(xiàng)，讓其能夠比較清晰了解自己在平臺(tái)上所進(jìn)行得交易行為。

2）支付服務(wù)，為自己所定位的用戶群體提供與其相關(guān)的便捷支付服務(wù)。如網(wǎng)易寶所服務(wù)的人群是使用網(wǎng)易旗下相關(guān)付費(fèi)服務(wù)的用戶，其將主要的支付業(yè)務(wù)進(jìn)行了聚合（游戲點(diǎn)卡充值等），讓用戶能夠改支付平臺(tái)就完成所有的支付操作；而支付寶新版更進(jìn)一步，將其服務(wù)又進(jìn)行了細(xì)分，分成理財(cái)和生活服務(wù)。

3）賬戶管理，對(duì)賬戶相關(guān)的信息進(jìn)行設(shè)置等管理?；镜男畔▊€(gè)人信息、支付信息和安全信息等，還有一些因?yàn)闃I(yè)務(wù)關(guān)系所延伸的設(shè)置。如支付寶的業(yè)務(wù)眾多，在不同的業(yè)務(wù)平臺(tái)存在不同的賬號(hào)體系，需要對(duì)這些相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)平臺(tái)的賬號(hào)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

此外，首頁也是重要的部分。該部分通常會(huì)將上述三類功能中重要的信息進(jìn)行展現(xiàn)，讓用戶能夠在首頁完成高頻的需求，無需再有多次點(diǎn)擊操作。如網(wǎng)易寶就將點(diǎn)卡充值擺放在首頁的位置，畢竟網(wǎng)易游戲的點(diǎn)卡購買才是業(yè)務(wù)上最重要的場景。

2. 走查

對(duì)于優(yōu)酷錢包本身也進(jìn)行了走查。在走查的過程中發(fā)現(xiàn)，賬戶設(shè)置和安全中心的部分功能是同質(zhì)的。準(zhǔn)確的說，賬戶設(shè)置中包含了安全中心的部分。個(gè)人推測安全中心單獨(dú)為一塊內(nèi)容，可能是為了讓用戶對(duì)優(yōu)酷錢包的安全性有更高的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，提醒用戶完善自己賬戶的安全措施。

3. 總結(jié)

將競品分析和走查分析的結(jié)果結(jié)合來看，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的問題主要有兩塊內(nèi)容：

• 內(nèi)容的同質(zhì)
• 支付服務(wù)的缺失

所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就圍繞這兩點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

作為保守派的我，最終將產(chǎn)品也設(shè)計(jì)成了四部分：我的錢包、交易記錄、賬戶設(shè)置和服務(wù)中心。

1. 我的錢包

我的錢包即首頁的概念，用戶能夠在我的錢包看到與自己相關(guān)的重要信息（賬戶信息以及交易信息），并能夠便捷地對(duì)常用服務(wù)進(jìn)行支付。

我的錢包

2. 交易記錄

交易記錄則承擔(dān)了用戶能夠多維度地查看自己完整的交易行為信息。

交易記錄

3. 賬戶設(shè)置

賬戶設(shè)置合并了原來安全中心的設(shè)置，讓用戶能夠在賬戶設(shè)置里完成完整的賬戶信息相關(guān)的管理與設(shè)置。

賬戶設(shè)置

4. 服務(wù)中心

服務(wù)中心則聚合了優(yōu)酷土豆（合一集團(tuán)）下所有的付費(fèi)業(yè)務(wù)場景。用戶能夠在這里一站式地進(jìn)行相關(guān)的付費(fèi)操作，并對(duì)集團(tuán)其他新的或重要的付費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。

服務(wù)中心

四、最后

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的作業(yè)已發(fā)，但是還未等來結(jié)果。在整理期間，其實(shí)也在反思這整個(gè)過程。主要有三個(gè)方面：

1. 作業(yè)呈現(xiàn)方式是否合理。我選擇呈現(xiàn)的方式是axure的導(dǎo)出稿和prd。但事后想想，作業(yè)是交給整個(gè)優(yōu)酷錢包團(tuán)隊(duì)的老大的，這樣的展示效果太低端了。更合適的方式是將頁面整理為ppt（或者ppt導(dǎo)出成為pdf），這樣可以把自己思考的邏輯以及原因表達(dá)得更清楚。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)上還不夠仔細(xì)。因?yàn)闀r(shí)間的原因，有些產(chǎn)品功能和交互細(xì)節(jié)可能沒有想得很清楚?，F(xiàn)在想想安全的信息（優(yōu)酷錢包的安全性）是非常重要的，所以在產(chǎn)品內(nèi)怎么表現(xiàn)也是一個(gè)可以去思索的問題。

3. 產(chǎn)品的未來思考也不夠。這里指思考優(yōu)酷錢包的突破性。因?yàn)榘凑宅F(xiàn)在這樣進(jìn)行設(shè)計(jì)，僅僅是作為一個(gè)看似非常重要的環(huán)節(jié)服務(wù)于集團(tuán)其他業(yè)務(wù)。也就是集團(tuán)里有什么新的業(yè)務(wù)，我們?cè)倏p縫補(bǔ)補(bǔ)一下，跟著添好相關(guān)的功能，服務(wù)好各位業(yè)務(wù)方大爺。但這并不是說不要這么做，只是在這基礎(chǔ)之上是否有更大的空間。有個(gè)思路是做開放，整合優(yōu)酷土豆核心的視頻技術(shù)能力，沉淀下視頻到支付這個(gè)鏈路的技術(shù)能力，開放給第三方開發(fā)者，讓做視頻領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者能夠更方便地實(shí)現(xiàn)支付能力（特別是移動(dòng)端的）。

不管如何，已經(jīng)出發(fā)。

以上，謝謝~

作者：祭酒1990（簡書作者）

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