《60分鐘教你寫好產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告》是起點(diǎn)學(xué)院籌辦的產(chǎn)品文檔公開課，幫助意向求職產(chǎn)品崗位的同學(xué)快速寫出漂亮的面試作品。

在公開課班級(jí)群的導(dǎo)師直播分享中，惠買集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)@陳濱淋老師站在面試官的角度，為同學(xué)們提供了面試建議，我們從中精選了部分內(nèi)容，分享給你，希望對(duì)你有所啟發(fā)。

文末有文字版實(shí)錄完整版的領(lǐng)取方式，供有需要的同學(xué)獲取。

面試中關(guān)于文檔的那些事兒

【輕松一問(wèn)】你知道有什么“虛假繁榮指標(biāo)”嗎？

最近有一篇名為《一場(chǎng)新媒體巨頭導(dǎo)演的“僵尸舞臺(tái)劇”，真實(shí)還原現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)火線：一條一夜爆紅的視頻，我們流量卻為0！》的文章在社交網(wǎng)絡(luò)中很火，主要是講一家創(chuàng)業(yè)公司控訴MCN的一個(gè)微博kol發(fā)布他們的軟廣后得到不少觀看數(shù)和評(píng)論，但進(jìn)店流量沒(méi)有、商品零成交，因此戳破了自媒體造假的泡沫。

在此事件中我們可以得到瀏覽數(shù)、粉絲數(shù)這些都是“虛假繁榮指標(biāo)”，甚至有很多投放部門就靠拿著這些假數(shù)據(jù)跟老板交差。

那么我們來(lái)討論下，平時(shí)你的產(chǎn)品有沒(méi)有“虛假虛榮指標(biāo)”？或者你觀察到市面上還有什么虛假繁榮指標(biāo)嗎？

第一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于產(chǎn)品文檔，面試官喜歡問(wèn)什么？這些問(wèn)題背后的潛臺(tái)詞是什么？他為什么要問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題？

通常只有在面試新人的時(shí)候才會(huì)去問(wèn)一些跟文檔相關(guān)的問(wèn)題，當(dāng)然，有時(shí)候面試資歷深一點(diǎn)的崗位也會(huì)問(wèn)。面試官的目的是看看你平時(shí)的工作流程，還有現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)跟你之前團(tuán)隊(duì)的匹配程度。

無(wú)論面試中問(wèn)哪一種文檔，我們可以把問(wèn)題歸為三類。

第一類問(wèn)的是文檔格式

最簡(jiǎn)單粗暴的，就是問(wèn)你平時(shí)在寫某某文檔的時(shí)候，怎么寫。比如說(shuō)問(wèn)你平時(shí)是如何寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告會(huì)包含哪些內(nèi)容、會(huì)有哪些模塊之類的。

通常問(wèn)這類問(wèn)題的目的，只是在問(wèn)你對(duì)這些文檔的熟悉程度。從你的回答內(nèi)容當(dāng)中，也可以側(cè)面了解你的工作能力和工作習(xí)慣。

你在回答問(wèn)題的時(shí)候，一定要注意完整性和邏輯性。其實(shí)整個(gè)文檔從前面的產(chǎn)品概述、用戶分析到功能體驗(yàn)，再到最后的總結(jié)建議，這些東西沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。但是，無(wú)論你是以什么樣的格式去回答，都要有一定的邏輯性，基本上都是從宏觀到微觀的一個(gè)過(guò)程。

這類問(wèn)題，只要我們平時(shí)這些報(bào)告寫的比較多，基本上都不會(huì)有什么問(wèn)題。

第二類問(wèn)的是細(xì)節(jié)

面試官會(huì)基于問(wèn)文檔格式的基礎(chǔ)上，再去追問(wèn)你一些文檔的細(xì)節(jié)。假如你剛才講說(shuō)，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告里面包含有一點(diǎn)是痛點(diǎn)分析，那面試官可能會(huì)繼續(xù)追問(wèn)“那你說(shuō)說(shuō)如何去分析一個(gè)產(chǎn)品的痛點(diǎn)，你是怎么去得到結(jié)論的”。

問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)也是在側(cè)面的去分析你的知識(shí)面和應(yīng)變能力。問(wèn)這類問(wèn)題的時(shí)候，我們要求你能夠比較熟練的應(yīng)用這些文檔。我們只要平時(shí)能夠多練多寫的話，其實(shí)也不太容易會(huì)被問(wèn)倒。

這種面試其實(shí)或多或少都有壓力面試的成分在里面。如果遇到這樣的問(wèn)題，就算你不懂，你也要很沉著，可以給自己留一些時(shí)間去思考，比如說(shuō)你可以說(shuō)給我30秒，我思考一下，思考完以后再把你知道的說(shuō)出來(lái)就OK了。

不用太緊張，這個(gè)問(wèn)題通常情況下不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案，但是在你回答問(wèn)題的過(guò)程中，你的答案、組織語(yǔ)言的能力，都會(huì)把你的底都給暴露出來(lái)，這也是有些面試官問(wèn)這種問(wèn)題的目的。

第三類問(wèn)題是問(wèn)思路

面試官會(huì)事先給你搭建一個(gè)場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景下，你如何去處理一個(gè)問(wèn)題。

舉個(gè)例子，比如說(shuō)公司準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域，讓你去調(diào)研一下該領(lǐng)域的主要產(chǎn)品的現(xiàn)狀，并且讓你交付一份報(bào)告。然后問(wèn)你應(yīng)該交什么樣的報(bào)告，這個(gè)報(bào)告里面包含什么。

面試官的目的，是想看看你在實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中，能不能熟練地運(yùn)用你的知識(shí)。他不一定立馬要你給出一份這樣的報(bào)告，但是你在回答問(wèn)題的時(shí)候，跟前面兩類問(wèn)題類似，思路、邏輯一定要清晰。

也有的面試官，在面試結(jié)束之后給你布置一道作業(yè)，讓你去寫某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告或競(jìng)品分析，甚至直接讓你提產(chǎn)品的優(yōu)化建議。

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)考驗(yàn)更多，第一也是看你的思路；第二會(huì)看你文檔撰寫能力；第三看整個(gè)文檔寫出來(lái)以后的整潔度和格式規(guī)范；第四也看你背后的求知態(tài)度。

總之，有一份報(bào)告作品，比拿嘴說(shuō)會(huì)好很多。

小白如何學(xué)寫文檔

從上面的面試套路中我們可以總結(jié)出，要想從容面對(duì)面試官的考驗(yàn)，還得平時(shí)多練多寫。

那有同學(xué)說(shuō)我還是0歲的產(chǎn)品經(jīng)理，甚至還沒(méi)有入行、沒(méi)有畢業(yè)，我應(yīng)該如何去鍛煉自己寫文章的能力呢？我們針對(duì)新人給一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法：

• 第一步：不管是寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告、競(jìng)品分析，還是倒推某款產(chǎn)品的需求文檔，都要先確定撰寫目標(biāo)，然后根據(jù)目標(biāo)選擇合適的分析對(duì)象，即你要去體驗(yàn)的產(chǎn)品。
• 第二步：將自己當(dāng)做這個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，去思考產(chǎn)品邏輯，以及你要怎樣去優(yōu)化它。
• 第三步：參考專業(yè)的、產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品前輩寫的文檔，在文檔格式、組成模塊等方面進(jìn)行模仿。在此過(guò)程中要根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和撰寫目的靈活調(diào)整，有所取舍，切忌套模板。
• 第四步：寫完報(bào)告以后，找產(chǎn)品同行、前輩去交流，反復(fù)地打磨、優(yōu)化你的文檔，最終產(chǎn)出一份相對(duì)完整的文檔作品。

每個(gè)人在一開始學(xué)一門技能的時(shí)候都有一個(gè)這樣的過(guò)程，雖然會(huì)有點(diǎn)痛苦，需要我們高度的自律，但一定是很有效、能獲得成長(zhǎng)的事情。

為了幫助產(chǎn)品新人高效學(xué)寫文檔，少走彎路——起點(diǎn)學(xué)院特邀5000+學(xué)員好評(píng)的超人氣導(dǎo)師，惠買集團(tuán)產(chǎn)品總監(jiān)@陳濱淋 老師，發(fā)起了《10天掌握產(chǎn)品經(jīng)理必備7大文檔》學(xué)習(xí)計(jì)劃。

第20期學(xué)習(xí)計(jì)劃即將于10月21日開課，帶你系統(tǒng)化學(xué)習(xí)PRD、競(jìng)品分析等貫穿產(chǎn)品人整個(gè)職業(yè)生涯的工作文檔。

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目錄：

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告與競(jìng)品分析報(bào)告的區(qū)別
2. 面試中關(guān)于文檔的那些事兒
3. 小白如何學(xué)寫文檔
4. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)應(yīng)該去哪找
5. 答疑部分