最近生活消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)惠力度不斷加大，從外賣(mài)、打車(chē)、電商等服務(wù)中都能看出來(lái)。下面我將分析 打車(chē)類(lèi)、閱讀類(lèi)、電商類(lèi)應(yīng)用 不同的優(yōu)惠體系與業(yè)務(wù)邏輯，以及他們各自的產(chǎn)品屬性對(duì)優(yōu)惠體系的影響。

?打車(chē)類(lèi)-滴滴出行

滴滴出行-我的錢(qián)包

優(yōu)惠體系包括兩部分：滴幣、出行券；

一、滴幣

獲得途徑：通過(guò)滴滴平臺(tái)支付成功即可獲得；

用途：兌換出行券、購(gòu)買(mǎi)商品、抽獎(jiǎng)等；

其中，滴滴商城作為流量入口，可以為一些微商、電商類(lèi)App等導(dǎo)流。也算是滴滴盈利模式的一部分。

二、出行券

出行券的種類(lèi)由滴滴開(kāi)通的業(yè)務(wù)線決定，包括：出租車(chē)券、專(zhuān)車(chē)全、順風(fēng)車(chē)券、代價(jià)券、巴士券以及試駕券；

每張票券的信息組成是：票券名+截止日期+使用條件+折扣；

與電商類(lèi)產(chǎn)品不同的是，滴滴的優(yōu)惠券只有“截止日期”，而沒(méi)有“起始日期”。原因在于用戶對(duì)于商品的消費(fèi)頻次、消費(fèi)習(xí)慣以及需求與出行是不同的。出行是剛需，時(shí)間屬性很強(qiáng)，優(yōu)惠券的作用最多只是讓用戶轉(zhuǎn)變他的出行方式，但對(duì)消費(fèi)的時(shí)間不會(huì)有太大的影響；而對(duì)于商品則不一樣，優(yōu)惠券的作用不僅可以引導(dǎo)消費(fèi)、提升消費(fèi)需求，還能改變消費(fèi)時(shí)間（比如，在雙十一前夕通過(guò)優(yōu)惠券的發(fā)放營(yíng)造活動(dòng)氛圍，勾起用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，并將這些購(gòu)買(mǎi)行為都集中在雙十一這一天）。因此，電商類(lèi)產(chǎn)品還會(huì)增加“起始時(shí)間”這個(gè)限制條件。

閱讀類(lèi)-京東閱讀

京東閱讀-積分&暢讀卡

京東閱讀的優(yōu)惠體系包括兩部分：積分和暢讀卡。

一、積分

獲取方式包括：新用戶登錄、簽到、分享、寫(xiě)書(shū)評(píng)、寫(xiě)筆記、購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)以及閱讀等，主要是圍繞用戶的閱讀行為來(lái)設(shè)置的，目的是通過(guò)“新用戶登錄、分享”來(lái)拉新，通過(guò)“簽到、閱讀累計(jì)時(shí)長(zhǎng)”來(lái)提高用戶的活躍度，通過(guò)“寫(xiě)書(shū)評(píng)、筆記”來(lái)增加用戶互動(dòng)、提升粘度，通過(guò)“購(gòu)買(mǎi)”實(shí)現(xiàn)盈利，圍繞用戶行為形成閉環(huán)。

用途包括：兌換電子書(shū)券、兌換暢讀卡。前者刺激用戶的直接購(gòu)買(mǎi)行為，后者用于業(yè)務(wù)線的推廣。

二、暢讀卡

這是一種比較新穎的會(huì)員體系，針對(duì)書(shū)籍的消費(fèi)特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)暢讀卡即可享受在規(guī)定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)閱讀1000本書(shū)的權(quán)益。這個(gè)會(huì)員體系可以讓低頻、低客單價(jià)的消費(fèi)行為，變?yōu)榈皖l（本人估計(jì)）、高客單價(jià)的消費(fèi)，從而增加收益。

電商類(lèi)-淘寶

淘寶-卡券包

淘寶的優(yōu)惠體系比較復(fù)雜，這里著重分析卡券部分的優(yōu)惠邏輯。

一、卡券類(lèi)型較多

包括 生活消費(fèi)券、網(wǎng)店優(yōu)惠券、會(huì)員卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、流量錢(qián)包。

生活消費(fèi)券

包括：團(tuán)購(gòu)、電影、旅行、喵街、服務(wù)；

若頁(yè)面內(nèi)沒(méi)有卡券，則點(diǎn)擊“馬上走起”，進(jìn)入“淘生活頁(yè)”。因此，這部分卡券是與“淘生活”的業(yè)務(wù)線進(jìn)行對(duì)接的。

進(jìn)入“票券詳情頁(yè)”，有關(guān)于票券詳細(xì)的面額與使用說(shuō)明。這部分內(nèi)容設(shè)置針對(duì)的是“生活消費(fèi)券”，種類(lèi)多、雜的特點(diǎn)，沒(méi)有固定說(shuō)明規(guī)范，因此針對(duì)不同的消費(fèi)券，每頁(yè)有對(duì)應(yīng)的使用說(shuō)明。

網(wǎng)店優(yōu)惠券

包括 店鋪優(yōu)惠、店鋪紅包、商品優(yōu)惠、包郵券、天貓購(gòu)物券；

通過(guò)以上篩選項(xiàng)，可以分析出淘寶的優(yōu)惠券體系；

若頁(yè)面內(nèi)沒(méi)有卡券，則點(diǎn)擊“馬上去獵”，進(jìn)入“網(wǎng)店優(yōu)惠券發(fā)現(xiàn)頁(yè)”，該流程可以看出淘寶通過(guò)“優(yōu)惠券”促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)營(yíng)邏輯；

列表頁(yè)中每個(gè)“優(yōu)惠券”的信息構(gòu)成與“生活消費(fèi)券”不同（前者更詳盡），這是根據(jù)卡券的類(lèi)型以及用戶在操作時(shí)的需求以及行為模式?jīng)Q定的。

會(huì)員卡

會(huì)員卡體系包括：等級(jí)、積分、會(huì)員專(zhuān)屬特權(quán)（折扣、優(yōu)惠券、貴賓專(zhuān)線、區(qū)域包郵等）；

會(huì)員卡可以增加用戶對(duì)某家店鋪的忠誠(chéng)度，同時(shí)推動(dòng)店鋪采取營(yíng)銷(xiāo)策略，以留存和拉新；最終增加流量，使XX獲利。

網(wǎng)店優(yōu)惠券，是“會(huì)員體系”中會(huì)員權(quán)益的構(gòu)成部分。

支付寶紅包

與“支付寶”的業(yè)務(wù)連接起來(lái)；

現(xiàn)金紅包

突出“店鋪贈(zèng)與”，可以提升用戶情感化的體驗(yàn)，增加情感上的友好感；

現(xiàn)金紅包，主要是針對(duì)一些節(jié)日活動(dòng)，可以渲染活動(dòng)氛圍、增加活動(dòng)力度、鼓勵(lì)用戶消費(fèi)。

流量錢(qián)包

獲得：通過(guò)購(gòu)物、參加商家活動(dòng)；

用途：提取用于手機(jī)、轉(zhuǎn)贈(zèng)、兌換；

連接移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。

二、票券種類(lèi)多

因此使用順序需要特別說(shuō)明：

摘取淘寶的使用規(guī)則：?jiǎn)纹芳?jí)優(yōu)惠工具、店鋪級(jí)優(yōu)惠工具、優(yōu)惠券（店鋪優(yōu)惠、店鋪紅包、商品優(yōu)惠）、淘金幣、現(xiàn)金紅包。

三、頁(yè)面功能布局與任務(wù)流程分析：

從頁(yè)面布局來(lái)看，淘寶主推一些較新的業(yè)務(wù)線，比如 生活消費(fèi)券、流量錢(qián)包，并注重幾個(gè)重要業(yè)務(wù)線之間的聯(lián)系，比如 “淘寶”與支付寶之間通“支付寶紅包”搭建橋梁。

卡券包頁(yè)面

“小秘書(shū)提醒”模塊根據(jù)業(yè)務(wù)需求，列出比較有吸引力的優(yōu)惠卡券，刺激用戶消費(fèi)。

“發(fā)現(xiàn)”入口，進(jìn)入“每日好券頁(yè)”可刺激消費(fèi)。

四、總結(jié)

淘寶搭建了優(yōu)惠體系，通過(guò)不同類(lèi)型優(yōu)惠券的多維疊加，刺激用戶消費(fèi)；

在優(yōu)惠體系中，淘寶的業(yè)務(wù)邏輯是，通過(guò)羅列具有吸引力的優(yōu)惠卡券，反向推動(dòng)用戶消費(fèi)；另外，多種業(yè)務(wù)線以及細(xì)分產(chǎn)品的相互關(guān)聯(lián)，可以使淘寶體系更加堅(jiān)不可摧，并增加用戶粘度。

總述：

分析三種不同產(chǎn)品的優(yōu)惠體系可以得出，優(yōu)惠體系的制定（包括 優(yōu)惠條件、優(yōu)惠力度、優(yōu)惠方式等），都需要以產(chǎn)品盈利為目標(biāo)，圍繞用戶行為，抓住用戶需求。只有這樣，整個(gè)優(yōu)惠體系才能維持運(yùn)作，企業(yè)才能保持源源不斷的動(dòng)力。

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