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榮耀標(biāo)識(shí)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階：從點(diǎn)子到產(chǎn)品必不可少的13件事
本文梳理了筆者當(dāng)「高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理」時(shí)的關(guān)鍵事項(xiàng)與步驟，最后匯總成了下文的13件事和大家分享，希望大家能更快完成進(jìn)階。
很多同學(xué)做產(chǎn)品經(jīng)理不太清楚自己的價(jià)值，總是覺(jué)得別人或者別的團(tuán)隊(duì)更加優(yōu)秀，產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)出很虛，這其實(shí)是不對(duì)的。
一般有這種問(wèn)題的產(chǎn)品經(jīng)理，都是有一些「被動(dòng)」的問(wèn)題存在。
比如說(shuō)，做新領(lǐng)域的東西的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，而做成熟業(yè)務(wù)又覺(jué)得無(wú)聊沒(méi)挑戰(zhàn)，這種高不成低不就的狀態(tài)，就是因?yàn)樗枷肷媳粍?dòng)導(dǎo)致的。
作為一個(gè)出色的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該沒(méi)有無(wú)從下手的問(wèn)題。任何你覺(jué)得解決不了的問(wèn)題，只是你還沒(méi)看清楚，或者資源不夠而已。
所以我想用這篇萬(wàn)字長(zhǎng)文，以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理遇到的真實(shí)問(wèn)題為例，從第一視角做一個(gè)梳理，試圖引導(dǎo)大家思考：產(chǎn)品經(jīng)理如何在各種情況下，都能主動(dòng)做出價(jià)值。
希望可以幫到大家。
1.?從一個(gè)點(diǎn)子聊起
忘掉你的身份、你的知識(shí)體系、你的慣用伎倆，跟我一起看下下面這個(gè)問(wèn)題：
現(xiàn)在你是一個(gè)戀家房產(chǎn)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是戀家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)主要是供銷售運(yùn)營(yíng)客戶和成交使用。
比如銷售可以把客戶的信息記錄在客戶中心里面，然后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)和客戶的接觸程度，用大數(shù)據(jù)給出一些經(jīng)營(yíng)建議。客戶看過(guò)的房，也會(huì)在系統(tǒng)上有所標(biāo)記，后臺(tái)也會(huì)推送差不多的房源給到銷售來(lái)建議帶客戶看。
現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了：
假設(shè)你所在的組，叫「創(chuàng)新產(chǎn)品組」，你的KPI是，每年能夠運(yùn)用最前沿的技術(shù)，做出一款對(duì)業(yè)績(jī)、效率有較大提升的產(chǎn)品或模塊。
你會(huì)怎么做？
首先我們要明白面臨的問(wèn)題到底是什么？
首先，你是創(chuàng)新產(chǎn)品組的產(chǎn)品經(jīng)理，也就是說(shuō)，你所做的東西一定要有探索性并且足夠創(chuàng)新，否則如果你在做一些常規(guī)的支持需求，雖然能夠產(chǎn)出一些成績(jī)，但邏輯上你是在跟常規(guī)組的產(chǎn)品經(jīng)理?yè)尰睢?/p>
所以領(lǐng)導(dǎo)肯定不希望這樣的事情發(fā)生，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)成立你這個(gè)組的目的，就是為了探索和創(chuàng)新。
也就是說(shuō)「現(xiàn)有的東西都不能碰」。
2.?業(yè)務(wù)分析
那創(chuàng)新的話，現(xiàn)在有什么點(diǎn)可以做？有什么技術(shù)可以用？
這個(gè)時(shí)候就是0到1最關(guān)鍵的一部分，即「找到業(yè)務(wù)和技術(shù)連接的那個(gè)點(diǎn)」。
一般創(chuàng)新的定義絕對(duì)不是新功能，并不是所有需求都需要通過(guò)開(kāi)發(fā)解決，也并不是新的功能對(duì)于產(chǎn)品就是一種進(jìn)步。
一般創(chuàng)新指的是拓展了新的業(yè)務(wù)、帶來(lái)了新的業(yè)績(jī)、創(chuàng)造了新的效率提升。
想要知道什么是新的，就得從舊的和現(xiàn)有的東西里面發(fā)掘。
首先從業(yè)務(wù)來(lái)講，一個(gè)保險(xiǎn)銷售的一天除了參加公司的培訓(xùn)和開(kāi)會(huì)，就是出去跑客戶了。
（1）在培訓(xùn)這塊，有一套完整的模塊，包括銷售的基本功、公司的規(guī)章制度、高手的銷售技巧等，需要一套平臺(tái)來(lái)支撐。
（2）開(kāi)會(huì)這個(gè)模塊同樣也需要支持，比如會(huì)議的考勤、預(yù)定、日程管理，這都是最基本的了。
（3）那么跑客戶的話，首先要有客戶，然后再去做需求分析，溝通供給側(cè)，最后完成銷售。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的量和轉(zhuǎn)化率模型。
走量的話，就要獲客。
那么獲客從哪里來(lái)呢？大部分是分線上和線下。
- 線下這塊主要是銷售自有的人脈，還有路上拉來(lái)的客戶。這塊目前暫時(shí)沒(méi)有很好的互聯(lián)網(wǎng)線下獲客模式。
- 主要的線上渠道是戀家APP的客戶咨詢，會(huì)直接導(dǎo)流給銷售。其次會(huì)有一些web端活動(dòng)、官網(wǎng)的用戶作為線上流量進(jìn)來(lái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大量微信朋友圈獲客手段也火起來(lái)了，比如有的銷售會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)資訊來(lái)獲客。
走轉(zhuǎn)化率的話，就要對(duì)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行層層拆解，不同的銷售場(chǎng)景也要有不同的處理方式。
- 比如線上渠道進(jìn)來(lái)的客戶，往往需求都比較泛泛，需要做好需求分析才能成交。
- 而線下直接到店的客戶，很可能就住在附近或目的明確，就要附近的樓盤，這個(gè)時(shí)候就短期跟進(jìn)好經(jīng)營(yíng)可以成交。
而銷售場(chǎng)景有千萬(wàn)種，銷售方法就更多了：對(duì)于一個(gè)畢業(yè)生客戶來(lái)說(shuō)，你搞定他爸媽是一種方式，搞定他女朋友又是一種方式。
所謂兵無(wú)常形，水無(wú)常勢(shì)。銷售場(chǎng)景之所以這么難以摸透，就是因?yàn)樗鋵?shí)是人性的博弈，足夠復(fù)雜且多樣化。
至此，上文的全部?jī)?nèi)容可以叫做「業(yè)務(wù)分析」，但僅僅是一個(gè)思路而已，真的做一個(gè)業(yè)務(wù)分析報(bào)告出來(lái)可能需要上萬(wàn)字了。
除了這種定性的場(chǎng)景調(diào)研和邏輯分析，還需要定量的數(shù)據(jù)支撐，比如線上獲客的渠道占比是多少，每個(gè)渠道客戶成交率是多少，甚至還可以從底層數(shù)據(jù)做一些特征工程，能夠洞察出客戶相關(guān)的，業(yè)務(wù)方面的更多信息。
3.?供給側(cè)資源分析
做完了業(yè)務(wù)分析，要做一下「技術(shù)實(shí)力分析」，因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)實(shí)力、人員配置情況、項(xiàng)目預(yù)算，就是我們能使用的資源，而這個(gè)資源往往左右了供給側(cè)的量級(jí)。不同的資源水平，有不一樣的利用方式，所以要清楚自己手里有哪些牌，底牌是什么。
比如我們可以看到戀家公司是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司，研發(fā)實(shí)力是有的，但問(wèn)題是：在社交、社區(qū)、短視頻等領(lǐng)域沒(méi)有特別的技術(shù)積累。
這也就意味著，在戀家公司，要做一款美圖軟件，是需要很大代價(jià)的，并且大概率無(wú)法商用、無(wú)法和市面上現(xiàn)有的美圖產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。
如果一定要做類似方向的嘗試，建議用采購(gòu)?fù)獍男问?，短期?huì)更劃算。
這些分析完畢，我們大致可以發(fā)現(xiàn)：做什么是有勝算的，什么賽道是不能進(jìn)的。這將成為我們產(chǎn)品定義的基點(diǎn)之一。
所以基于以上業(yè)務(wù)和技術(shù)現(xiàn)狀的分析，我們建議可以從培訓(xùn)、銷售洞察等角度進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，而不是死磕那些市面上比較火但我們沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的方向。
4.?需求優(yōu)先級(jí)
但實(shí)際情況不會(huì)是這樣的，并不是所有的需求是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能夠完全掌控的，你要承接各個(gè)業(yè)務(wù)部門、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的需求，最重要的是，BOSS會(huì)調(diào)整公司戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給你需求。
真實(shí)的情況很可能是這樣的：
分析完這些，你突然接到了上級(jí)的命令，總經(jīng)理最近迷上了抖音，覺(jué)得抖音網(wǎng)紅帶貨將會(huì)成為一個(gè)風(fēng)口，所以需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品組在「抖音平臺(tái)獲客」這個(gè)方向上進(jìn)行探索。
所以一般來(lái)說(shuō)，高層和公司戰(zhàn)略層面提出的需求都要第一時(shí)間響應(yīng)，其它方向的探索研究就可以暫時(shí)不作為主導(dǎo)了，但業(yè)務(wù)分析還要持續(xù)，因?yàn)椴灰欢總€(gè)高層的需求都是可以落地的，一旦失敗，還可以回過(guò)頭來(lái)繼續(xù)做自己的分析成果。但如果放棄了業(yè)務(wù)的探索，很容易喪失主觀能動(dòng)性，變成一個(gè)指哪打哪的工具。
于是我們把每天的工作時(shí)間調(diào)整為：
- 研究短視頻平臺(tái)獲客50%
- 業(yè)務(wù)分析20%
- 現(xiàn)有需求跟進(jìn)20%
- 溝通及匯報(bào)10%
用最多時(shí)間來(lái)跟進(jìn)公司戰(zhàn)略層面的需求，同時(shí)保證一定的業(yè)務(wù)分析時(shí)間。
接下來(lái)我們看看如何把這個(gè)從沒(méi)接觸過(guò)的課題落地。
5.?市場(chǎng)分析
于是我們拿到了「抖音平臺(tái)獲客」這個(gè)課題，所以從哪下手呢？
首先要摸一下這個(gè)市場(chǎng)情況是什么樣的，也就是說(shuō)，抖音平臺(tái)獲客這件事到底是怎么運(yùn)作的。
最直接的就是下載抖音，然后找到所有房產(chǎn)銷售相關(guān)的短視頻、號(hào)主，不停地去看他們的信息，并且分析他們的視頻，看看有什么特點(diǎn)，是怎么做傳播、獲客、轉(zhuǎn)化的。
假設(shè)你是這個(gè)領(lǐng)域的小白，當(dāng)你看了3天視頻之后，你應(yīng)該最少知道如下信息：
- 這個(gè)行當(dāng)?shù)念^部號(hào)不一定是個(gè)人號(hào)，機(jī)構(gòu)號(hào)居多。機(jī)構(gòu)號(hào)是由MCN機(jī)構(gòu)孵化的，將整個(gè)視頻的質(zhì)量劃分為原始內(nèi)容和演繹水平，由內(nèi)容策劃團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)紅形象博主來(lái)共同分工協(xié)作完成，整體專業(yè)性要高于個(gè)人號(hào)，產(chǎn)出的內(nèi)容矩陣也比較強(qiáng)大。
- 一般MCN機(jī)構(gòu)內(nèi)容研發(fā)都會(huì)產(chǎn)出一套SOP，這套SOP可以迅速提升號(hào)主的內(nèi)容質(zhì)量，基本做出來(lái)的內(nèi)容不會(huì)質(zhì)量太差，這也是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。除了SOP，還會(huì)針對(duì)各個(gè)平臺(tái)的推薦機(jī)制進(jìn)行研究，比如抖音的推薦算法、快手的推薦算法，同時(shí)也把這些技巧賦能給號(hào)主。
- 以房地產(chǎn)號(hào)舉例，頭部用戶不多，地區(qū)差異性大，頭部號(hào)粉絲為百萬(wàn)級(jí)別，客戶關(guān)注的更多是經(jīng)濟(jì)學(xué)大家，而不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的號(hào)，部分經(jīng)紀(jì)人的號(hào)也會(huì)有比較相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威背書。
- 頭部號(hào)的內(nèi)容形式主要是豎屏真人出境的字幕講解，主要的內(nèi)容是房地產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)，比如房?jī)r(jià)漲跌、未來(lái)趨勢(shì)、買房備忘等。整體內(nèi)容門檻不高，存在趨同的情況。
- 拍攝風(fēng)格特效和轉(zhuǎn)場(chǎng)較少，主要是平淡敘事，嚴(yán)肅為主。
以上都只是定性分析，屬于模式和邏輯層面的，我們還需要一些定量的分析來(lái)作為支撐，可以理解為算賬。
成本方面我們付出的主要是人力成本，假設(shè)第一年內(nèi)容+產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)5人支持，年成本大概百萬(wàn)級(jí)別，再加上雜七雜八的各種廣告宣發(fā)費(fèi)用，以及外包推廣等，假設(shè)500萬(wàn)。
以行業(yè)周期和節(jié)奏來(lái)看，一般的公司不到1年就產(chǎn)生了盈利，假設(shè)我們預(yù)期第一年是盈利的，我們利潤(rùn)至少要做到500萬(wàn)，月均要達(dá)到50萬(wàn)。
這個(gè)級(jí)別的MCN公司參考市場(chǎng)行情，最少要做到一般垂直領(lǐng)域前20的水平。而目前2019年全國(guó)的MCN機(jī)構(gòu)是1萬(wàn)家左右，房地產(chǎn)領(lǐng)域較冷門、體量較小，活躍的MCN大概有十幾家，按規(guī)模來(lái)推算，這些MCN的粉絲量可以做到幾萬(wàn)到上百萬(wàn)不等。而我們的盈利水平倒推的話，至少要做到100萬(wàn)粉絲的規(guī)模，這個(gè)挑戰(zhàn)不小。
再?gòu)淖儸F(xiàn)渠道和轉(zhuǎn)化率來(lái)看：
鑒于是為本公司服務(wù)的MCN，廣告這塊基本不會(huì)有什么外部收入。
假設(shè)我們平均100人可以轉(zhuǎn)化1人，實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)利潤(rùn)，那么每個(gè)月要轉(zhuǎn)化5人，最少要帶看新增500人，以100萬(wàn)粉絲來(lái)算這個(gè)轉(zhuǎn)化率要做到萬(wàn)分之五。
從另一個(gè)角度來(lái)講，目前比較通用的說(shuō)法是：一個(gè)粉絲三分錢來(lái)報(bào)價(jià)廣告。從原則來(lái)看：一條廣告帶來(lái)的轉(zhuǎn)化是大于成本，才有可能成交，所以按上面這個(gè)利潤(rùn)和轉(zhuǎn)化率來(lái)算，三分錢是很便宜的廣告費(fèi)用了。
也就是說(shuō)，基于以上假設(shè)，自建MCN的好處主要在于頭部大V的扶持、銷售明星的培養(yǎng)、線上獲客的布局。如果以做業(yè)績(jī)新增為目的，短期來(lái)算，投放廣告做業(yè)績(jī)新增是更好的手段。
6.?產(chǎn)品分析
經(jīng)過(guò)上面的分析，我們漸漸對(duì)問(wèn)題和產(chǎn)品更加清晰了，包括遇到了什么問(wèn)題，這個(gè)產(chǎn)品方向能解決什么問(wèn)題。
同時(shí)也基本可以得到目前面臨的問(wèn)題形勢(shì)，不管是嚴(yán)峻也好，輕松也好，都要繼續(xù)把產(chǎn)品模式分析出來(lái)。
因?yàn)榈彩侨藗兡芸吹降臋C(jī)會(huì)，肯定都是有很大難度的，否則也不會(huì)如此可貴。而賺錢的交易都是在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的，這是產(chǎn)品經(jīng)理必須要面對(duì)的。
通過(guò)這些信息，我們大概可以判斷：如果要幫助銷售成為大V，完成抖音平臺(tái)獲客這件事，必須要研發(fā)出一套SOP。這套SOP的研發(fā)，需要3部分關(guān)鍵能力：內(nèi)容創(chuàng)作能力、工具能力、平臺(tái)推廣能力。
內(nèi)容創(chuàng)作能力的話，鑒于這個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容形式比較簡(jiǎn)單，主要是需要專業(yè)性內(nèi)容的收集和整理，這部分對(duì)于戀家公司來(lái)說(shuō)其實(shí)不難，廣告宣傳部門和業(yè)務(wù)管理部門應(yīng)該有現(xiàn)有的材料，還有市場(chǎng)部門的分析報(bào)告也可以拿來(lái)提煉成為短視頻的內(nèi)容。
工具能力的話，越好的工具、越適合的工具，制作門檻越低、學(xué)習(xí)門檻也越低，整體制作成本也越低，ROI就越高。
目前對(duì)于抖音平臺(tái)來(lái)說(shuō)，剪映就是不錯(cuò)的編輯工具，可以快速進(jìn)行剪輯、轉(zhuǎn)場(chǎng)、配音和字幕。整體上來(lái)說(shuō)，工具這塊選擇比較多，整體飽和。
平臺(tái)推廣能力的話，首先要了解平臺(tái)的機(jī)制。對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，最核心的就是冒泡算法機(jī)制，什么樣的會(huì)被推薦到更大的池子里面，以及賬號(hào)、視頻究竟以哪些指標(biāo)來(lái)評(píng)判品質(zhì)，這些都可以查閱相關(guān)資料獲得。
7.?產(chǎn)品方案和MVP
那么針對(duì)這三個(gè)點(diǎn)，我們根據(jù)上面的業(yè)務(wù)和技術(shù)分析，我們看看哪些東西是我們可以做的：
- 對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作來(lái)說(shuō)，我們可以考慮技術(shù)爬取全網(wǎng)短視頻進(jìn)行分析，但這個(gè)難度和服務(wù)器成本肯定是非常大的。而大多數(shù)MCN機(jī)構(gòu)的做法都是自發(fā)創(chuàng)意，這塊基本沒(méi)有借助技術(shù)手段來(lái)操作，完全是通過(guò)人工的信息搜集和頭腦風(fēng)暴來(lái)做的，所以看起來(lái)這塊非常重內(nèi)容、重運(yùn)營(yíng)，技術(shù)的發(fā)揮余地不大。
- 對(duì)于工具來(lái)說(shuō)，鑒于市場(chǎng)已經(jīng)處于一個(gè)工具飽和的狀態(tài)，并且也有平臺(tái)官方且可用的工具，那我們就沒(méi)必要再研發(fā)一套工具。對(duì)于MCN機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，一年最多也就做幾十個(gè)號(hào)，自研一個(gè)工具卻需要十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，這顯然是不劃算的。所以自研工具完全是沒(méi)必要的，沒(méi)有降低多少操作門檻，也沒(méi)有很好的ROI。
- 平臺(tái)推廣能力來(lái)說(shuō)，我們也可以考慮爬取頭部視頻數(shù)據(jù)，針對(duì)播放、點(diǎn)贊等情況進(jìn)行分析，但最核心的完播率等指標(biāo)卻很難拿到，所以依舊從ROI到角度來(lái)說(shuō)，不如人工研究來(lái)得快。
所以基于這三點(diǎn)，我們基本可以確定這是一門重內(nèi)容、重運(yùn)營(yíng)的生意，技術(shù)和AI的發(fā)揮余地很小，至少M(fèi)VP階段產(chǎn)品形態(tài)不會(huì)包括過(guò)多的技術(shù)、工具等層面。所以初期想打造MVP的關(guān)鍵就是要跑通這個(gè)模式，看看能不能帶一兩個(gè)號(hào)出來(lái)，才能談推廣和商用。
那么要跑MVP的話，最簡(jiǎn)單直接的方式就是產(chǎn)品經(jīng)理自己或者找一個(gè)銷售，來(lái)嘗試一下做號(hào)，找找感覺(jué)，看看難度如何，如果一個(gè)月左右還不能達(dá)到上萬(wàn)的量級(jí)，基本可以確認(rèn)我們需要挖一些MCN的專業(yè)人員來(lái)協(xié)助了。所以至少現(xiàn)在來(lái)看，做號(hào)嘗試這個(gè)事情可以提上日程開(kāi)始啟動(dòng)了。
8.?鏈路閉環(huán)
但產(chǎn)品的分析到這才剛剛開(kāi)始，因?yàn)槲覀冎豢吹搅艘粋€(gè)點(diǎn)，還要想好如何和業(yè)務(wù)接軌從而連成一條線，才能完成產(chǎn)品模式和鏈路的閉環(huán)。
對(duì)于和業(yè)務(wù)接軌來(lái)講：
第一個(gè)問(wèn)題是，當(dāng)你要做一個(gè)MCN，帶銷售團(tuán)隊(duì)做號(hào)，你的資源從哪來(lái)？
鑒于這是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的事情，項(xiàng)目的歸屬需要有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很大的位置。所以在產(chǎn)品規(guī)劃初期，就必須要和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保持互動(dòng)，而不是方案確定后強(qiáng)壓給對(duì)方。
這是因?yàn)槲覀冊(cè)诤弯N售簽協(xié)議、做內(nèi)容的時(shí)候，都需要和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的合作，這將是一起落地的一個(gè)產(chǎn)品，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的參與，這件事推不動(dòng)的。
第二個(gè)問(wèn)題是，你要如何運(yùn)作這個(gè)機(jī)制，你給用戶和跟用戶互換的是什么，這筆交易怎么做的？
我們給用戶的應(yīng)該是做成大V的收入，這點(diǎn)取決于能否變成大V，所以短期內(nèi)結(jié)果是不確定的，而用戶卻需要預(yù)先付出時(shí)間和腦力，這對(duì)于他們的銷售業(yè)績(jī)也是一種影響。也就是說(shuō)，我們要讓用戶同意用現(xiàn)在的一些資源，來(lái)做一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資，在我們的幫助下，努力成為一個(gè)短視頻大V。
所以合理的辦法是，我們可以嘗試和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去談，給一些預(yù)算來(lái)招募種子用戶，通過(guò)補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)用戶和我們一起做這個(gè)嘗試，也等于雙方風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)對(duì)沖。
畢竟這是一項(xiàng)公司發(fā)起的行為，公司初期投入一些運(yùn)營(yíng)成本也是合理的。
第三個(gè)問(wèn)題是，做產(chǎn)品講究迭代和善始善終，出現(xiàn)不同的結(jié)果要如何收?qǐng)觯?/strong>
一個(gè)產(chǎn)品對(duì)于公司和老板來(lái)說(shuō)都是有耐心限度的，在MVP跑通之后是很簡(jiǎn)單的，只要算好ROI相關(guān)的數(shù)據(jù)就可以了。
通常一個(gè)產(chǎn)品上線后，都會(huì)有一個(gè)北極星指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)可以是關(guān)鍵頁(yè)面的活躍度，也可以是某轉(zhuǎn)化率。這個(gè)指標(biāo)的核心是有預(yù)先性，且和產(chǎn)品核心指標(biāo)有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，這樣才有監(jiān)控價(jià)值，反之像GMV等滯后指標(biāo)不適合作為北極星指標(biāo)。
而MVP跑通之前，一切都存在于理論層面，不難量化計(jì)算利益。對(duì)于MCN這件事來(lái)說(shuō)，一個(gè)成功的號(hào)，假設(shè)半年能做出來(lái)，那么我們就要考慮半年時(shí)間到了的時(shí)候，做不出來(lái)怎么辦。
項(xiàng)目一般都會(huì)設(shè)立一個(gè)底線關(guān)閉期，一定要提前跟各方知會(huì)好這一點(diǎn)，否則很容易做事虎頭蛇尾，對(duì)自己口碑也有很大影響。
9.?體系化運(yùn)作
完成了對(duì)業(yè)務(wù)接軌的思考，還要想如何長(zhǎng)期運(yùn)作，也就是讓整個(gè)體系穩(wěn)定，這是從線到面的思考。
第一點(diǎn)就是，我們這條業(yè)務(wù)跑通之后，會(huì)出現(xiàn)頭部用戶的銷售大V，接下來(lái)要做的就是帶動(dòng)長(zhǎng)尾用戶來(lái)復(fù)制這種模式。但問(wèn)題沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
對(duì)于頭部大V來(lái)說(shuō)，他們和公司完成了交易，獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資的收益，這個(gè)時(shí)候?qū)τ诠緛?lái)說(shuō)關(guān)系鏈就弱化了，因?yàn)楹诵募寄芤呀?jīng)被用戶掌握了。這個(gè)時(shí)候如果這個(gè)大V跳槽，就會(huì)對(duì)平臺(tái)和公司產(chǎn)生較大影響。所以我們需要一套機(jī)制或者條款來(lái)約束，避免這種事情的發(fā)生，才能讓這個(gè)體系穩(wěn)定運(yùn)行下去。
而這種機(jī)制和條款，一定要和銷售管理部門來(lái)一起制定，這是繞不開(kāi)的一步，所以我們又多了一方來(lái)分利益。
第二點(diǎn)就是，如何帶動(dòng)長(zhǎng)尾用戶呢？如何讓頭部用戶把他們的經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，把資源流量開(kāi)放出來(lái)？
這里就涉及到知識(shí)付費(fèi)的邏輯了，最核心的就是如果你要取得一個(gè)群體的知識(shí)，就要給他們利益。比如依托于現(xiàn)有的社區(qū)，來(lái)讓頭部用戶分享經(jīng)驗(yàn)，給他們一些稿費(fèi)利益，或者讓長(zhǎng)尾用戶出錢購(gòu)買。這樣對(duì)雙方都是一種收益，也比較有利于組成利益共同體，促進(jìn)體系完整穩(wěn)定。
這塊和內(nèi)容、社區(qū)、分發(fā)有關(guān)系，對(duì)于內(nèi)容分發(fā)這塊，也有截然不同的思路。
比如對(duì)于微博來(lái)說(shuō)，是文字內(nèi)容居多，采取的是訂閱關(guān)注制，最優(yōu)先展示的是你所關(guān)注的。這就形成了以大V為核心，粉絲圍繞大V內(nèi)容生存的生態(tài)。因?yàn)楦骎的關(guān)系很強(qiáng)，所以跟平臺(tái)的內(nèi)容分發(fā)等機(jī)制等關(guān)聯(lián)就很弱。
但對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，是短視頻內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量?jī)?yōu)先，優(yōu)先展示的是系統(tǒng)推送給你的東西。這就形成了以平臺(tái)內(nèi)容算法為核心的內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，用戶對(duì)于大部分大V是不敏感的，屬于一種PUGC的模式。
所以如何運(yùn)作，主要取決于對(duì)于這些銷售隊(duì)伍，你要用什么樣的機(jī)制，來(lái)扶持哪些內(nèi)容、哪些人。
至此為止，我們基本上已經(jīng)分析完了企業(yè)想做MCN團(tuán)隊(duì)的可行性和關(guān)鍵點(diǎn)，但作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品經(jīng)理，是不可能到此為止的。
10.?迭代推演
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)有舉一反三的能力。也就是說(shuō)，不單單會(huì)研究一款產(chǎn)品、一條業(yè)務(wù)線，還能看到整個(gè)行業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)線的關(guān)系。也就是說(shuō)，你不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單把一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來(lái)做，你的目的是解決一個(gè)問(wèn)題，你要窮盡一切辦法。
想象你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)你的第一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有賣座，你下一步會(huì)怎么做？
舉個(gè)例子來(lái)講：很多人不知道，nice這個(gè)APP其實(shí)最早是一款圖片社交APP，類似于小眾一點(diǎn)的ins。但今天你下載nice，你會(huì)發(fā)現(xiàn)是一個(gè)球鞋潮品交易平臺(tái)，做的是C2B2C的生意，他最好玩的模式就是閃購(gòu)，可以允許賣家先把貨物發(fā)給平臺(tái)，由平臺(tái)進(jìn)行鑒定和倉(cāng)儲(chǔ)，再第一時(shí)間發(fā)貨給買家，再和賣家進(jìn)行結(jié)算。
也就是說(shuō)，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你要把自己當(dāng)成一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)你的第一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)不奏效，你要馬上轉(zhuǎn)變形式。也就是說(shuō)，你至少應(yīng)該在分析第一個(gè)模式之后，還能考慮好如果第一個(gè)走不通，第二個(gè)應(yīng)該怎么走，這是最基本的。
所以，如果我們的MCN做不成怎么辦？
對(duì)于MCN來(lái)說(shuō)，玩的是內(nèi)容和公域流量那一套，跟私域流量是不一樣的玩法。公域流量主要靠上文我們分析的內(nèi)容，更加偏向于增長(zhǎng)。而私域流量的運(yùn)營(yíng)更傾向于營(yíng)造信任、拉近關(guān)系、提升轉(zhuǎn)化。
所以如果公域這一套走不通，我們可以嘗試幫助銷售來(lái)通過(guò)短視頻來(lái)運(yùn)營(yíng)他微信平臺(tái)的私域流量，但以私域流量運(yùn)營(yíng)輔助這個(gè)定位來(lái)看，項(xiàng)目的格局和定位就要小一些了，可能隸屬于某個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)部門，而不是一個(gè)商業(yè)模式研發(fā)部門了。
私欲流量的核心其實(shí)是KOC。
打個(gè)比方來(lái)講，一個(gè)銷售人員的朋友圈跟一個(gè)房東的朋友圈，肯定是后者更加真實(shí)可靠，而往往我們購(gòu)買之前也會(huì)咨詢KOC，而不是KOL。
因?yàn)槲覀冾A(yù)設(shè)KOC是沒(méi)有立場(chǎng)的，而KOL往往是和平臺(tái)有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的。我們對(duì)于KOC是天生信任的，對(duì)于KOL是天生警惕的。所以KOC的私域流量輻射也更加強(qiáng)烈，對(duì)于轉(zhuǎn)化的效果也更好。
所以對(duì)于幫助銷售玩轉(zhuǎn)私域來(lái)說(shuō)，就是提升他們的口碑，培養(yǎng)自己的KOC，通過(guò)針對(duì)性服務(wù)解決關(guān)鍵客戶的問(wèn)題，來(lái)不斷形成自己的KOC圈子，輻射到更多客戶。
這背后就要求銷售秉持的不再是用戶收割的思維，而是用戶經(jīng)營(yíng)的思維，整體的內(nèi)容模式和運(yùn)作模式也要隨著這個(gè)目的和策略去調(diào)整。
當(dāng)然這只是迭代演化的一種可行性思路，在產(chǎn)品研發(fā)運(yùn)作的過(guò)程中，我們不能停止這部分的思考，但對(duì)于當(dāng)前產(chǎn)品的分析進(jìn)行到這個(gè)程度后，已經(jīng)可以考慮開(kāi)干的問(wèn)題了。
11.?啟動(dòng)
上面的分析需要在第一時(shí)間跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，形成BRD。至于BRD的模板網(wǎng)上有很多，并且每個(gè)產(chǎn)品方案的側(cè)重也不一樣，可以按照領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的點(diǎn)、公司風(fēng)格來(lái)整理一套自己的BRD模板。
BRD中少不了落地的部分，這塊通常要寫清楚項(xiàng)目運(yùn)作機(jī)制和行事歷，內(nèi)容上上文分析都有提到，這里講一些注意點(diǎn)。
1. 項(xiàng)目初期運(yùn)作機(jī)制的確定
一般來(lái)講，產(chǎn)品的研發(fā)無(wú)論內(nèi)容還是功能，都可以分為三個(gè)階段：設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試優(yōu)化上線。
通常第一個(gè)周期結(jié)束后的第一天，要安排下個(gè)周期需求的初審，這個(gè)階段主要定方向和價(jià)值，看看哪些需求點(diǎn)必須要細(xì)化做起來(lái)，哪些可以放一下。
然后進(jìn)入開(kāi)發(fā)的前兩天，要進(jìn)行需求復(fù)審，主要圍繞實(shí)現(xiàn)層面。這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的UI和需求文檔應(yīng)該已經(jīng)出來(lái)8成以上了，其它未完善的可以預(yù)留部分在研發(fā)過(guò)程中靈活解決，但余下的問(wèn)題越多，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性越大，這個(gè)需要團(tuán)隊(duì)去磨合消化。
而參與方越多，越需要在初審前預(yù)留時(shí)間，比如內(nèi)容制作時(shí)間、法務(wù)評(píng)審時(shí)間等，這塊也要按照項(xiàng)目具體情況規(guī)范一套機(jī)制，否則會(huì)容易出現(xiàn)三個(gè)和尚沒(méi)水喝的情況，大家容易互相拖延，最后只強(qiáng)調(diào)自己團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，卻不為整體目標(biāo)努力。
越新的項(xiàng)目，大家就越缺乏默契，所以越需要規(guī)則來(lái)作為約定，爭(zhēng)取開(kāi)門紅。
2. 權(quán)責(zé)區(qū)分
一般權(quán)責(zé)區(qū)分這塊有幾個(gè)基本的原則。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，都會(huì)有一個(gè)屬主產(chǎn)品經(jīng)理，屬主產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)整體平臺(tái)的驗(yàn)收，如果是內(nèi)容側(cè)和內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)理的更新，需求要經(jīng)過(guò)平臺(tái)把控，但平臺(tái)側(cè)無(wú)改造的，可以無(wú)需參與驗(yàn)證。
權(quán)責(zé)的區(qū)分，是為了不讓某一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理背鍋。通常來(lái)說(shuō)，大家很喜歡在遇到問(wèn)題的時(shí)候怪罪到產(chǎn)品經(jīng)理身上，畢竟這是一個(gè)為整體體驗(yàn)負(fù)責(zé)的崗位。
正是因?yàn)轶w驗(yàn)這個(gè)概念可大可小，所以更需要澄清。如果產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有權(quán)責(zé)的界定，很容易出現(xiàn)大事沒(méi)權(quán)，小事有過(guò)的情況。
3. 匯報(bào)機(jī)制
匯報(bào)機(jī)制對(duì)于項(xiàng)目初期來(lái)說(shuō)是很大的一塊內(nèi)容。
具體到哪個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)主要匯報(bào)？其它團(tuán)隊(duì)分別配合匯報(bào)哪部分事項(xiàng)？都要敲定下來(lái)。
因?yàn)閰R報(bào)是一個(gè)兌換功勞的動(dòng)作，也是一個(gè)爭(zhēng)取資源的動(dòng)作，容易存在囚徒困境問(wèn)題。
比如一個(gè)項(xiàng)目組A產(chǎn)品匯報(bào)了，而B(niǎo)產(chǎn)品沒(méi)匯報(bào)，B產(chǎn)品就會(huì)很被動(dòng)。
如果AB都匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)很困惑。
所以比較好的方式是，有一方統(tǒng)籌，其它方配合。并且匯報(bào)的時(shí)候，互通有無(wú)，雙方都能帶上。
好的匯報(bào)機(jī)制是利益的共享，也是項(xiàng)目合作的基礎(chǔ)。
12.?落地
上文我們剖析了從崗位到點(diǎn)子再到需求啟動(dòng)的全過(guò)程，但這只是一個(gè)崗位的一種情況，我們還需要舉一反三來(lái)歸納演繹。雖然落地的坑有千百種，但總結(jié)下來(lái)普遍試用的我分享3條如下：
1. 團(tuán)隊(duì)默契是磨合出來(lái)的
不要過(guò)分在意和團(tuán)隊(duì)合作的感覺(jué)，不要玻璃心。做事的邏輯永遠(yuǎn)是最重要的，而感覺(jué)、默契、效率通常只是錦上添花。通常一個(gè)公司標(biāo)準(zhǔn)招進(jìn)來(lái)的，素質(zhì)都不會(huì)太差，所以別把團(tuán)隊(duì)氛圍和默契看那么重。
但團(tuán)隊(duì)氛圍又是項(xiàng)目?jī)r(jià)值的風(fēng)向標(biāo)，在不舒心的環(huán)境里，很難有很好的工作體驗(yàn)，所以就要通過(guò)機(jī)制去彌補(bǔ)，而不是消極抵制。
默契，就是默默的契約，是無(wú)需贅述的約定。但當(dāng)大家還沒(méi)有默契的時(shí)候，就需要明契，也就是權(quán)責(zé)、時(shí)間點(diǎn)、機(jī)制的約定，這是正常現(xiàn)象。
2. 匯報(bào)如逆水行舟
很多同學(xué)只關(guān)注做事情的層面，而不關(guān)注匯報(bào)，其實(shí)是很可惜的。
從0到1的階段，因?yàn)闆](méi)有量化的商業(yè)價(jià)值，匯報(bào)就決定了產(chǎn)品在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位。
但錯(cuò)誤的匯報(bào)，或者不好的匯報(bào)，會(huì)降低我們的評(píng)分。
有時(shí)候明明是一個(gè)好的方案，卻因?yàn)閰R報(bào)時(shí)候沒(méi)有好的數(shù)據(jù)支撐或者好的表達(dá)，被否了下來(lái)。
所以匯報(bào)要重視起來(lái)，任何一次和上級(jí)的接觸都要有預(yù)期有準(zhǔn)備，千萬(wàn)不能流于形式。
3. 想好再做就是最快的
很多時(shí)候新產(chǎn)品的壓力很大，每個(gè)人都在催，但我經(jīng)歷過(guò)很多次，沒(méi)有驗(yàn)證過(guò)價(jià)值的需求匆匆上線，最后都沒(méi)有推廣。
這個(gè)后果很嚴(yán)重，直接導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有產(chǎn)出，士氣低落。最后產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)闆](méi)有把控住價(jià)值而背鍋。
所以遇到類似問(wèn)題，我仍然秉持這種立場(chǎng)，就是哪怕多花三五天時(shí)間去驗(yàn)證、晚三五天上線，也比白開(kāi)發(fā)兩個(gè)月要好。
屬于你的東西，你一定要守住，因?yàn)槌隽藛?wèn)題沒(méi)人幫你扛。
13.?極致體驗(yàn)
極致的產(chǎn)品體驗(yàn)不單單是交互和UI，最重要的是產(chǎn)品邏輯。
比如當(dāng)你重復(fù)刷新信息流頁(yè)面很多次的時(shí)候，一般的APP會(huì)提醒你「您的刷新太頻繁了」「請(qǐng)不要頻繁刷新」，再好一點(diǎn)的會(huì)提示「太快了我反應(yīng)不過(guò)來(lái)了」或者「精彩內(nèi)容馬上到來(lái)」。但最讓我感到驚艷的、感覺(jué)到極致體驗(yàn)差別的，是jellow這款A(yù)PP。
jellow在多次刷新的時(shí)候，會(huì)提示「thanks for being addicted」，也就是「謝謝你對(duì)我上癮」。第一次看到的時(shí)候簡(jiǎn)直驚到了。
要怎么做出這種設(shè)計(jì)呢？
還是從用戶、場(chǎng)景、心智出發(fā)。
jellow的用戶是具有比較小眾、輕知識(shí)分子、輕文藝屬性的。所以這種英文的、出其不意的提示，就特別符合整個(gè)產(chǎn)品的調(diào)性。而在分析場(chǎng)景和心智的時(shí)候，其實(shí)用戶反復(fù)刷新的心情是很復(fù)雜的，也許是帶著時(shí)間流逝的無(wú)可奈何，或者對(duì)即將到來(lái)的內(nèi)容十分渴求，這個(gè)時(shí)候提醒「謝謝你對(duì)我上癮」就顯得特別直擊人心。
總而言之，極致的體驗(yàn)一定是來(lái)自于用戶、場(chǎng)景和心智，用戶和產(chǎn)品之間好的體驗(yàn)，就像人與人之間好的交流和談話一樣深刻。好的體驗(yàn)?zāi)軌蛏钌畹卮騽?dòng)用戶，給產(chǎn)品極大的加分，需要我們用細(xì)致的心和深刻的理解來(lái)追逐。
總結(jié)
寫到最后，我們聊聊產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值到底是什么。
第一點(diǎn)就是價(jià)值的把控，這需要的是：
- 產(chǎn)品思維加上業(yè)務(wù)理解組成的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
- 產(chǎn)品方法論和經(jīng)驗(yàn)組成的落地能力
- 溝通匯報(bào)和團(tuán)隊(duì)管理組成的軟實(shí)力
但真實(shí)的情況是，很多時(shí)候我們有能力，但是沒(méi)地位或者沒(méi)權(quán)力，就需要我們?nèi)ミ\(yùn)作爭(zhēng)取。這也是一個(gè)量和轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，量就是我們的能力，轉(zhuǎn)化率就是我們的話語(yǔ)權(quán)和產(chǎn)品供需匹配程度，量乘以轉(zhuǎn)化率等于我們的成績(jī)。
如果我們能力夠，那就需要提高轉(zhuǎn)化率，創(chuàng)造更多產(chǎn)品價(jià)值。
在創(chuàng)造新價(jià)值的層面：要從業(yè)務(wù)問(wèn)題入手，為他們創(chuàng)造價(jià)值，去和業(yè)務(wù)換話語(yǔ)權(quán)。
很多產(chǎn)品經(jīng)理喜歡自己去開(kāi)發(fā)一些新的功能、做一些新的需求來(lái)支撐自己的業(yè)績(jī)，但往往都是徒勞。業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)的一句贊嘆，一些數(shù)據(jù)上的實(shí)在提升，要比做再多開(kāi)發(fā)都有用。
話語(yǔ)權(quán)不是自我標(biāo)榜來(lái)的，是互惠換來(lái)的。
當(dāng)沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的時(shí)候，就優(yōu)化效率。至少我們可以掌控研發(fā)效率、匯報(bào)效率、BUG處理效率。
就拿BUG處理這件事來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)通常都是比較感性的。因?yàn)橛绊懥藰I(yè)務(wù)的使用，肯定沉不住氣地要求解決。
而開(kāi)發(fā)尤其是涉及到聯(lián)調(diào)的情況下，誰(shuí)也不太想主動(dòng)承認(rèn)自己的問(wèn)題，更是難以退一步自查問(wèn)題。
這個(gè)時(shí)候就需要產(chǎn)品經(jīng)理穿針引線來(lái)把問(wèn)題帶頭起來(lái)解決，并且充分照顧好各方的利益和感受。這件事效率的提升，會(huì)為團(tuán)隊(duì)節(jié)省很多資源。
好的處境、好的項(xiàng)目，都是從本職工作多做一點(diǎn)換來(lái)的，一定有人看得到。
在這種不斷自我優(yōu)化的過(guò)程中，我們的能力和價(jià)值都會(huì)有所提升，但現(xiàn)實(shí)情況往往不會(huì)一帆風(fēng)順。很多情況下會(huì)因?yàn)轶w系的一些問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)的一些問(wèn)題，導(dǎo)致我們沒(méi)有受到公平的對(duì)待，我覺(jué)得這里也無(wú)需氣餒，畢竟項(xiàng)目可以耽誤，自己不能耽誤。
靜下心來(lái)，做你該做的事情。哪怕本職工作不如意，還可以去研究一下最新的資訊、最新的內(nèi)容形式、增長(zhǎng)方法，甚至運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析，大把可以學(xué)習(xí)的東西。反而日復(fù)一日的重復(fù)工作，提升是不大的。
一手的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)時(shí)間，這兩點(diǎn)是成長(zhǎng)的必備，但過(guò)于投入在某一點(diǎn)，成長(zhǎng)速度都不會(huì)很快。項(xiàng)目是瑣碎且實(shí)在的，學(xué)習(xí)是體系卻抽象的。正所謂學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。
這樣哪怕你還是沒(méi)有好的境遇來(lái)破局，你至少可以有能力去創(chuàng)業(yè)。在新的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，小的品牌、小的個(gè)體、小的智慧都會(huì)更加有舞臺(tái)，創(chuàng)業(yè)也不再那么可怕，孵化器、金融等創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)支持也不斷完善，只要有足夠的能力，大把的渠道給我們做變現(xiàn)和商業(yè)化，再也不是過(guò)去實(shí)體重資產(chǎn)創(chuàng)業(yè)一損俱損的年代了。
賺錢的不是什么行業(yè)，而是你這個(gè)人。
如果說(shuō)最后用一句話總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值，我覺(jué)得是：
「在產(chǎn)品責(zé)任心的驅(qū)動(dòng)下，以產(chǎn)品思維尋找角度，作為團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)力，不斷創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值、提升團(tuán)隊(duì)效率」。
希望你可以主動(dòng)、理性、樂(lè)觀地去不斷提升。
以上，感謝。
#專欄作家#
花生醬先生，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品之術(shù)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融業(yè)資深產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)職涯規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展有豐富經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品涉獵廣泛，ERP、金融領(lǐng)域較多。
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講解詳細(xì)，謝謝
收藏
寫得很細(xì)，十分受教
謝謝
什么沒(méi)有語(yǔ)音
找老曹哈哈
講的很細(xì)，學(xué)習(xí)了
講的很細(xì)，謝謝分享
謝謝