溝通被認(rèn)定為產(chǎn)品經(jīng)理最應(yīng)該掌握的技巧，網(wǎng)上有關(guān)與各個崗位溝通的方法數(shù)不勝數(shù)，別人總結(jié)的方法不一定適合你，每個人有每個人的性格，每個人就會有各自舒服高效的與人溝通的方法，以下為我個人的一些溝通技巧，希望各位在工作中多觀察多思考，找到合適自己的溝通寶典。

一.有方法

挖掘抓取用戶痛點是產(chǎn)品設(shè)計前期最重要的環(huán)節(jié)，以此類比在與人溝通中抓取到對方的痛點進(jìn)行針對性的溝通將極大提升溝通效率。（以下為我身邊的例子，不代表整個集體）

場景?

溝通對象：程序猿。

痛點：抵觸修改，怕麻煩。

與之溝通時如果你張口跟他說：B哥，這次修改要添加一個后臺數(shù)據(jù)庫搜索功能。那當(dāng)你說出來時你就輸了，他能拿出1萬個理由拒絕你的修改，但是換個角度，從后果出發(fā)說：B哥，現(xiàn)在我們用戶量小這個功能可能使用頻率不大但是當(dāng)我們后期用戶量級上去了，運營有沒有辦法搜索相關(guān)內(nèi)容，那估計就天天麻煩你們查找數(shù)據(jù)庫了，天天你們就不要干別的了。當(dāng)你說出這番話后你會發(fā)現(xiàn)程序猿肯定的目光，然后對你說：“恩，這的確是一個必要的需求。”問題解決！

二.有了解

先講一個小笑話

精神病院有一個病人每天舉一把傘蹲在墻角一蹲就是一天，無論醫(yī)生怎么把他拉走他都依然第二天準(zhǔn)時蹲在墻角，沒有一個人知道他為什么這么做，醫(yī)生也都很好奇，有一天開始一名醫(yī)生跟他一樣每天撐一把傘蹲在他旁邊，這樣堅持了2天，精神病人忍不住問醫(yī)生：“難道你也是蘑菇么？”

就像我們不理解為什么有人穿著花棉襖就能走紅毯一樣，在工作中你沒有感覺到你沒辦法理解設(shè)計獅、程序猿的想法，可能這個故事不是那么的貼切，但是能反映一個問題，當(dāng)你不知道一個群體是怎么想的時候跟他們走在一起，了解他們的所思所想，亦或者別人不了解你怎么想問題的，那你就跟他走在一起讓他知道你的思維方式，每天跟他們一起吃飯，一起下班，一起抽煙，從他們的只言片語中體會一個你不熟悉的崗位的人他們每天工作的方式與思維邏輯，跟他們交朋友，有了解才能有助于你提升溝通效率。

三.有信任

人與人之間最重要并且也最難得的就是信任了，不信任對方將造成猜疑將阻礙溝通降低工作效率，打個比方，現(xiàn)在手上有一個新的需求添加意見反饋模塊開發(fā)，你去問程序猿，這個模塊開發(fā)完畢需要多久的時間，程序猿告訴你這個下來需要X天時間， 你心想這不扯淡呢就這個要X天？X/2天都用不了，于是你氣沖沖的去找自己的程序猿朋友，你朋友告訴你這個X/2天都用不了就能完成了，你們程序猿要么能力差要么就是騙你的。

千萬不要不信任你的同事，更不要去問你的朋友，首先對方不了解你們公司產(chǎn)品，第二為彰顯個人NB你朋友往往會吹個小牛，你要當(dāng)真的了然后去跟程序猿撕，你們關(guān)系瞬間僵化以后合作也彼此心存芥蒂了。不同崗位有不同的工作你不清楚那就選擇信任，相信你的戰(zhàn)友！

四.有態(tài)度

作為產(chǎn)品人，要對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，承擔(dān)產(chǎn)品設(shè)計的同時通常還要兼顧產(chǎn)品進(jìn)度把控，需求把控等工作，在工作中和其他角色站在一個陣營里，建立相同的目標(biāo)，大家同進(jìn)同退。因為開發(fā)進(jìn)度緊迫可以暫時舍棄非重要功能保證產(chǎn)品上線時間，但是千萬不能一味地遷就，緊把需求關(guān)，要有自己的態(tài)度，否則可能造成功能缺失或者頁面美觀度大打折扣等問題。但你的決策僅代表你這個產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的態(tài)度，切記！千萬不要拿老板來壓開發(fā)設(shè)計，否則你就將自己的戰(zhàn)友轉(zhuǎn)化成了敵人。

五.有提升

產(chǎn)品經(jīng)理需要不斷地提升自己，涉獵更多的知識，程序、設(shè)計、營銷、運營、心理學(xué)、溝通交流等等，涉獵面要廣，但不用深！只有肚子里真正的有貨了才能更好的溝通，以開發(fā)為例：如果懂技術(shù)在功能設(shè)計時便可考慮能不能實現(xiàn)，到底需要多少時間等等，這在溝通中將極大地提升效率，但是切記不要太糾結(jié)細(xì)節(jié)本身，不要過多的參與相關(guān)領(lǐng)域，與程序員相比我們懂的都是皮毛，過多的提出實現(xiàn)想法會被鄙視，血淋淋的教訓(xùn)！以上就是我在這段工作中自己體會出的一些溝通方法與技巧，希望能給大家一點啟示，盡快發(fā)現(xiàn)適合自己的溝通方法！

本文由 @孤鵠（微信公眾號：Zui_PM） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。