9.使用強(qiáng)制性功能。

強(qiáng)制性功能，顧名思義，功能是強(qiáng)制執(zhí)行的，是不允許用戶(hù)選擇的。雖然我們說(shuō)要讓用戶(hù)有控制權(quán)，但總有一些時(shí)刻或狀況下，用戶(hù)按照系統(tǒng)的要求來(lái)進(jìn)行操作，會(huì)更好更快地達(dá)成目標(biāo)。在這些情況下，使用強(qiáng)制性功能，能夠避免用戶(hù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作，從而使產(chǎn)品的使用變得更加簡(jiǎn)單。比如：為手機(jī)app設(shè)定密碼時(shí)，只允許填寫(xiě)數(shù)字。用戶(hù)填寫(xiě)密碼提交后，提示用戶(hù)只能使用數(shù)字是一種選擇（如果用戶(hù)密碼中不僅是數(shù)字時(shí)）；用戶(hù)填寫(xiě)密碼前，提醒用戶(hù)密碼只能是數(shù)字，并對(duì)用戶(hù)輸入的密碼進(jìn)行判定，也是一種選擇；而用戶(hù)填寫(xiě)密碼前，提醒用戶(hù)密碼只能是數(shù)字密碼，同時(shí)強(qiáng)制調(diào)出數(shù)字鍵盤(pán)且不允許切換到其它鍵盤(pán)，還是一種選擇。很顯然，最后一種使用強(qiáng)制性功能的方法用戶(hù)更不容以出錯(cuò)，用戶(hù)用起來(lái)也更簡(jiǎn)單。

10.合理使用系統(tǒng)默認(rèn)。

系統(tǒng)默認(rèn)可以在很大程度上簡(jiǎn)化用戶(hù)的操作。想象一下，打開(kāi)一個(gè)軟件時(shí)，要求用戶(hù)進(jìn)行一系列的設(shè)置才能開(kāi)始使用，而用戶(hù)可能是第一次用這個(gè)軟件，甚至都不知道這些設(shè)置意味著什么。用戶(hù)會(huì)不會(huì)感到昏頭呢？肯定會(huì)。這時(shí)候，如果系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)定一系列的默認(rèn)設(shè)置，讓用戶(hù)打開(kāi)軟件或產(chǎn)品就可以直接使用，絕對(duì)能夠有效地簡(jiǎn)化用戶(hù)與產(chǎn)品之間的互動(dòng)。用戶(hù)只有在對(duì)產(chǎn)品有了一定的熟悉度后，才可能根據(jù)自己在使用過(guò)程中的真實(shí)感受去調(diào)整設(shè)置。當(dāng)然，若產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員過(guò)能夠記錄用戶(hù)默認(rèn)設(shè)置的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果不斷調(diào)整設(shè)置的默認(rèn)選項(xiàng)，讓默認(rèn)設(shè)置滿(mǎn)足絕大部分用戶(hù)的所需，則會(huì)更好地簡(jiǎn)化用戶(hù)的產(chǎn)品使用。

當(dāng)然，使用系統(tǒng)默認(rèn)還可以做的一種事情就是引導(dǎo)用戶(hù)使用相關(guān)功能，但這種做法要非常小心，濫用這種做法可能會(huì)嚴(yán)重影響用戶(hù)體驗(yàn)，讓用戶(hù)感到反感。比如：安裝百度軟件時(shí)裝的百度全家桶，安裝360軟件時(shí)裝的360套裝，都是使用了系統(tǒng)默認(rèn)選項(xiàng)來(lái)誤導(dǎo)用戶(hù)（甚至故意將默認(rèn)設(shè)置隱藏起來(lái)），自然用戶(hù)也對(duì)百度和360產(chǎn)生了極大的惡感。360安全軟件甚至被行內(nèi)人士稱(chēng)為360病毒軟件。

11.采用標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化這件事兒，常理上來(lái)講，不應(yīng)該專(zhuān)門(mén)拿出來(lái)說(shuō)這件事兒。但很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，還是不注重標(biāo)準(zhǔn)化這件事兒。比如：一個(gè)網(wǎng)站，主導(dǎo)航一會(huì)兒在上方，一會(huì)兒在左側(cè)；主導(dǎo)航一會(huì)兒固定在頂端一直展示，一會(huì)又不展示；重要的操作按鈕一會(huì)兒用紅色大按鈕來(lái)表示，一會(huì)又用綠色的按鈕來(lái)表示；文字大標(biāo)題一個(gè)地方用36號(hào)字，一個(gè)地方用24號(hào)字……這里不是說(shuō)不允許在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上采用多樣的變化，而是說(shuō)應(yīng)該在應(yīng)該采取標(biāo)準(zhǔn)的地方采用標(biāo)準(zhǔn)。這樣，用戶(hù)在很多地方就不再需要重新學(xué)習(xí)產(chǎn)品的基本規(guī)則，從而能夠節(jié)省大量的精力來(lái)達(dá)成自己的核心目的或完成想要完成的任務(wù)。

一個(gè)產(chǎn)品，一旦在設(shè)計(jì)上采用了相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，即使有一些獨(dú)創(chuàng)的地方，用戶(hù)在使用幾次以后也能夠熟悉起來(lái)。通過(guò)一次又一次的使用產(chǎn)品，最終用戶(hù)會(huì)在使用上形成一種習(xí)慣，這種習(xí)慣會(huì)極大地減輕用戶(hù)的操作成本和認(rèn)知成本。如果產(chǎn)品后續(xù)增加的功能能夠最大化地沿用前面的模式、結(jié)構(gòu)、樣式等標(biāo)準(zhǔn)化元素，就能夠讓用戶(hù)飛快上手，從而使得產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單起來(lái)。

最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，標(biāo)準(zhǔn)化非常重要。否則，ios和android也不會(huì)出官方的設(shè)計(jì)規(guī)范，并建議大家在設(shè)計(jì)app的時(shí)候參照規(guī)范了。

就這11條了，以后若還有別的，再總結(jié)吧。

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岳山丘，微信公眾號(hào)：iamyueshanqiu，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家，慕課網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好多年，一直在教育行業(yè)做產(chǎn)品。初始做內(nèi)容，后來(lái)開(kāi)始做WEB端。關(guān)注在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)金融（順便賺點(diǎn)小錢(qián)花）。最近一段時(shí)間開(kāi)始研究移動(dòng)APP產(chǎn)品，希望能夠多學(xué)習(xí)一些東西。

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