作為一個(gè)產(chǎn)品新人，一開(kāi)始往往滿腔熱心投入產(chǎn)品工作中，然而在項(xiàng)目流程中，還是會(huì)因?yàn)槌鲥e(cuò)而被團(tuán)隊(duì)、被老板質(zhì)疑。筆者結(jié)合這樣的疑問(wèn)，向我們分析了如何應(yīng)對(duì)這樣的狀況。

不久前，老同學(xué)說(shuō)自己最近轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品了，由入行時(shí)的信心滿滿到現(xiàn)在的滿臉疲憊，也不過(guò)幾個(gè)月的光景。

比如最近在跟的一個(gè)項(xiàng)目，光是需求評(píng)審就過(guò)了不下五遭，哪怕線下準(zhǔn)備很充分了，但依然每次都被開(kāi)發(fā)測(cè)試懟得無(wú)地自容?，F(xiàn)在一提起過(guò)需求，就很緊張。

于是我問(wèn)了下她的項(xiàng)目流程，她說(shuō)：接到需求后，她大概了解了情況，就開(kāi)始畫(huà)原型圖，畫(huà)的時(shí)候有疑問(wèn)，再去找甲方溝通確認(rèn)，然后反復(fù)更改原型圖。

畫(huà)完后，就拉著老板和項(xiàng)目組同學(xué)開(kāi)始一頁(yè)頁(yè)過(guò)原型，然后再回去改。于是，這樣的故事每天在不停地上演著，直至自己心力憔悴，團(tuán)隊(duì)不信任你，老板對(duì)你質(zhì)疑……

的確，剛?cè)肟赢a(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，很多人都曾想象自己是來(lái)指點(diǎn)江山揮斥方遒的，但事實(shí)上除了一地雞毛還是一地雞毛。

這種現(xiàn)象更多地出現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司，或是沒(méi)有前人引路的產(chǎn)品，俗稱“野路子產(chǎn)品經(jīng)理”。

這些人只能憑著自己的直覺(jué)去闖去試去摸索，不停地在挖坑填坑中讓自己成長(zhǎng)。極少數(shù)幸運(yùn)的同學(xué)從坑里爬出來(lái)了，但更多的都是被坑給埋了。

所以，想通過(guò)這篇文章跟大家聊聊，剛接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)該怎么下手，能讓自己更加游刃有余，能讓開(kāi)發(fā)測(cè)試更加信服。文章將從業(yè)務(wù)意向溝通、業(yè)務(wù)梳理、方案設(shè)計(jì)、交付產(chǎn)出四個(gè)產(chǎn)品核心技能方面進(jìn)行闡述。（本篇僅局限于接手項(xiàng)目的討論，不包含自主探索類產(chǎn)品）

Step1：業(yè)務(wù)意向

業(yè)務(wù)意向溝通，主要是了解項(xiàng)目的背景、目的和價(jià)值。

所謂背景，就是要了解這個(gè)項(xiàng)目是由誰(shuí)提出來(lái)的，是基于什么場(chǎng)景什么考慮提出的這個(gè)業(yè)務(wù)意向？提出的意向是想解決哪些用戶群體的哪些問(wèn)題？解決之后能帶來(lái)什么樣的價(jià)值？這個(gè)項(xiàng)目涉及到哪些干系方？如果延期或者不做，又會(huì)怎么樣？

這個(gè)時(shí)候，趁著手干事兒前，盡可能多問(wèn)幾個(gè)為什么，通過(guò)為什么來(lái)了解這個(gè)項(xiàng)目更多的信息，尤其是業(yè)務(wù)方（或其他項(xiàng)目提出者）未告訴你或者不想告訴你的事兒。

要知道，為了讓你盡快推動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目，業(yè)務(wù)方也會(huì)想方設(shè)法找出不得不做的理由/借口；這時(shí)候就要你擦亮眼睛，辨別這確是客觀的理由，還是主觀的借口。這對(duì)你接下來(lái)每一步的判斷，至關(guān)重要。

Step2：業(yè)務(wù)分析梳理

在溝通確認(rèn)完業(yè)務(wù)意向后，就要開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)意向抽絲剝繭，一層一層剝洋蔥式的對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行拆解、梳理，最終組裝成產(chǎn)品語(yǔ)言，交付至項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

本章節(jié)，我們將會(huì)從用戶故事、產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)、狀態(tài)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖、頁(yè)面流程圖等維度展開(kāi)。

1. 用戶故事

產(chǎn)品設(shè)計(jì)最核心的三個(gè)要素，分別是：用戶、場(chǎng)景、需求。產(chǎn)品設(shè)計(jì)，就是不斷地解決用戶在特定的場(chǎng)景下的需求。

• 用戶：用戶是誰(shuí)，有哪些角色，也就是涉及到哪些干系方；
• 需求：核心需求是什么，即不同的用戶，分別在什么場(chǎng)景下會(huì)使用；
• 場(chǎng)景：產(chǎn)品滿足了用戶的哪些需求。

而用戶故事，就是這三要素的組成。理清用戶故事后，也就明確了不同的用戶角色需要系統(tǒng)支持哪些功能了。以網(wǎng)點(diǎn)充值為例：

因此，當(dāng)開(kāi)始接觸一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，首先需要梳理的就是這個(gè)項(xiàng)目里涉及到了哪些用戶，分別在什么樣的場(chǎng)景下有什么樣的需求。而在這里面，最核心的用戶、場(chǎng)景、需求是什么，輔助核心元素打造整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)的又是什么。分清主次之后，產(chǎn)品的規(guī)劃節(jié)奏隨之就很明朗了。

（注意：增加、減少功能并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于能不能解決用戶的問(wèn)題。而很多產(chǎn)品新人也最容易在功能點(diǎn)上糾結(jié)，這時(shí)候就需要考慮下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三要素了。

2. 產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)

產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)，主要是用來(lái)描述產(chǎn)品的基本框架，簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)的整體面貌。

這個(gè)環(huán)節(jié)更關(guān)注用戶角色、信息和渠道，以及各自之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)這樣一張簡(jiǎn)單的圖，能夠讓人快速理解這個(gè)業(yè)務(wù)是怎么運(yùn)作的。

比如，站點(diǎn)在系統(tǒng)里的關(guān)系，就是發(fā)起充值；站點(diǎn)發(fā)起之后，其他參與系統(tǒng)又分別在其中擔(dān)任了怎樣核心的角色。

或者可以再看下抖音的業(yè)務(wù)形態(tài)：只是簡(jiǎn)單提到了內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費(fèi)者，當(dāng)然這期間還有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者在運(yùn)籌帷幄，如果加上那會(huì)更加完整。

3. 狀態(tài)流程圖

狀態(tài)流程圖，顧名思義，就是以“狀態(tài)”為對(duì)象的流程圖，描述的是狀態(tài)的正常、異常分支的流向，前置后置條件。

要注意的是，狀態(tài)流程圖不是每個(gè)項(xiàng)目必須的，而是要取決于實(shí)際的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際來(lái)判斷。比如抖音沒(méi)有狀態(tài)也就不會(huì)有狀態(tài)流程圖。

對(duì)于狀態(tài)流程圖來(lái)說(shuō)，建議按下述三個(gè)步驟進(jìn)行：

1. 梳理主流程，明確主流的狀態(tài)
2. 拆解各個(gè)環(huán)節(jié)的異常分支，對(duì)各類異常情況分析完成后進(jìn)行整合
3. 完成整個(gè)業(yè)務(wù)生命周期里的狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖

4. 業(yè)務(wù)流程圖

業(yè)務(wù)流程圖，這個(gè)大家應(yīng)該都很熟悉了。不管是toC還是toB，都會(huì)有業(yè)務(wù)流的概念，比如APP注冊(cè)/登錄的流程，淘寶購(gòu)物的流程，天貓退貨的流程等等。這塊的技能已經(jīng)有太多人講了，這里就不詳細(xì)展開(kāi)了。注意以下兩點(diǎn)就行：

• 涉及到多個(gè)業(yè)務(wù)方或者多個(gè)系統(tǒng)時(shí)，泳道圖一定要“切圖”。橫向，相關(guān)系統(tǒng)；縱向，拆解的階段。
• 根據(jù)狀態(tài)流程圖梳理的業(yè)務(wù)，繪制業(yè)務(wù)流程圖，梳理流程的前置、后置條件和異常分支等。

以充值的為例，看下大概的框架：

5. 頁(yè)面流程圖

需要交互的系統(tǒng)較多，在原型評(píng)審前，幫助組內(nèi)同學(xué)快速建立產(chǎn)品的頁(yè)面概貌。那頁(yè)面流程圖和原型圖有什么差別呢？

頁(yè)面流程圖，只要把涉及到的頁(yè)面整理出來(lái)，然后把每個(gè)界面參與到的核心事件（核心操作按鈕）表述出來(lái)即可。這個(gè)地方一定要克制，要克制，要克制。

Step3：方案設(shè)計(jì)

經(jīng)過(guò)上述的業(yè)務(wù)拆解之后，這時(shí)候原型該是怎么樣的：會(huì)有哪些界面，每個(gè)界面分別做些什么事，有哪些按鈕，哪些字段，這些按鈕字段的定義分別是什么。這些應(yīng)該都在你心里了對(duì)不對(duì)？

然后就是繪制原型圖的時(shí)候，注意細(xì)節(jié)，不要有遺漏，那就很棒啦。

1. 頁(yè)面交互圖

2.?相關(guān)注釋

①?權(quán)限說(shuō)明：數(shù)據(jù)權(quán)限、菜單權(quán)限

②?數(shù)據(jù)內(nèi)容：

• 篩選條件的范圍、規(guī)則和交互
• 列表數(shù)據(jù)的排序規(guī)則
• 列表字段的定義、來(lái)源、限制、規(guī)則等描述

③?操作說(shuō)明：

• 操作的前置條件、后置結(jié)果
• 異常邏輯
• 交互樣式

Step4：交付產(chǎn)出物

走到這一步的話，恭喜你，再把資料整理整理，然后就愉快地去約你的項(xiàng)目組同學(xué)去評(píng)審吧。相信我，這個(gè)時(shí)候，開(kāi)發(fā)小哥哥們肯定會(huì)很喜歡你咯。

不過(guò)更建議在業(yè)務(wù)梳理完成的時(shí)候，就先找開(kāi)發(fā)測(cè)試同學(xué)先溝通一遍，剔除無(wú)法實(shí)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的，甚至可能在溝通中會(huì)有更好的方案哦。當(dāng)然啦，這個(gè)階段可以只約核心同學(xué)哈。

結(jié)語(yǔ)

好啦，關(guān)于項(xiàng)目分析的分享就到這里啦~~在最后，預(yù)祝各位野路子的產(chǎn)品新人，能夠在產(chǎn)品之路上越走越遠(yuǎn)，與開(kāi)發(fā)測(cè)試的小哥哥小姐姐們都能和睦相處哦。

本文由 @泡泡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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