淘寶、微信等大佬產(chǎn)品是怎么做出來(lái)？筆者告訴我們，懶出來(lái)的！適度懶惰催生好產(chǎn)品。不信的話(huà)，那就讓我們看看筆者怎么說(shuō)的？

做產(chǎn)品幾年來(lái)，一直有個(gè)問(wèn)題困擾著我，什么是好產(chǎn)品？

我們到底要解決用戶(hù)什么問(wèn)題？用戶(hù)調(diào)研是做好產(chǎn)品的輔助還是主導(dǎo)？

新春假期，閑來(lái)無(wú)事，對(duì)行業(yè)內(nèi)top25的類(lèi)似產(chǎn)品進(jìn)行了一點(diǎn)研究。

突然好像有點(diǎn)明白了：

01

因?yàn)閼?，人?lèi)發(fā)明了輪子，然后才有了后來(lái)的各種車(chē)輛。因?yàn)閼校祟?lèi)發(fā)明了燈泡，省掉徹夜擔(dān)心燈油的消耗。因?yàn)閼?，人?lèi)發(fā)明電話(huà)，省掉傳送信號(hào)的勞累。

隨著人類(lèi)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)的誕生，是人類(lèi)懶得自己進(jìn)行上萬(wàn)次計(jì)算，希望機(jī)器代替人類(lèi)進(jìn)行快速而準(zhǔn)確的計(jì)算?；ヂ?lián)網(wǎng)的誕生是人類(lèi)懶得走出家門(mén)獲得信息。智能手機(jī)的誕生是人類(lèi)懶得背著筆記本電腦到處跑。

各種APP的誕生是解決各種人類(lèi)的懶。

以幾個(gè)著名APP來(lái)說(shuō)明：

電商大佬：手機(jī)淘寶

商家想不出家門(mén)，不找尋場(chǎng)地，不租場(chǎng)地，而且還能賣(mài)東西。買(mǎi)家想不出家門(mén)，不花費(fèi)體力，就能貨比三家，而且還能買(mǎi)到自己心儀的寶貝，并且這個(gè)寶貝還不需要自己花費(fèi)體力拎回家。

于是淘寶誕生，快遞誕生。隨后，大家想隨時(shí)隨地就能買(mǎi)東西，于是手機(jī)淘寶誕生。

這一切，都是源于人們的懶。懶得出門(mén)、懶得找商鋪、懶得逛商場(chǎng)、懶得拎東西回家。

社交大佬：微信

不需要等待對(duì)方的回應(yīng)，根據(jù)自己的時(shí)間情況安排聯(lián)絡(luò)感情。不需要時(shí)間，就可以進(jìn)行形式多樣的溝通方式。

比如：可以使用圖片、語(yǔ)音和視頻。還能不出門(mén)，不到處投稿，就能發(fā)表自己的想法觀(guān)點(diǎn)，不需要長(zhǎng)篇大論。

紅包的功能，不需要特別前往銀行兌換合適的錢(qián)幣，省去銀行排隊(duì)時(shí)間，省去銀行人員特別尋找合適錢(qián)幣的時(shí)間。也省去為了給紅包特意跑很多路途的舟車(chē)勞頓。

錦上添花的是，紅包發(fā)放本身成為一個(gè)帶有驚喜的游戲。

新聞大佬之一：騰訊新聞

不需要翻閱很多報(bào)紙，看很多電視，也不需要走出家門(mén)導(dǎo)出打聽(tīng)。只要打開(kāi)騰訊新聞，就能了解世界各國(guó)發(fā)生的大事，還能了解本地消息，甚至自己所居住的街道消息，并且可以和全國(guó)乃至全世界的網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)交流。

在線(xiàn)教育大佬之一： 一起作業(yè)

以英語(yǔ)學(xué)科為例。

由于英語(yǔ)的特殊性，教師需要學(xué)生回家進(jìn)行大量的聽(tīng)說(shuō)朗讀練習(xí)。

這些作業(yè)上交批閱，對(duì)教師是一個(gè)巨大的工程。同時(shí)，這種作業(yè)教師在批閱后反饋給學(xué)生的工作量也很大。家長(zhǎng)幫助學(xué)生完成這種作業(yè)，然后上交都是很麻煩的事情。

于是，一起作業(yè)的誕生幫助教師、學(xué)生、家長(zhǎng)懶惰下來(lái)。

教師點(diǎn)擊幾次，家長(zhǎng)給學(xué)生一個(gè)手機(jī)，就可以完成作業(yè)，教師也不用一個(gè)一個(gè)批閱。這樣大家都可以偷懶，同時(shí)學(xué)生也能完成聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)朗讀的作業(yè)。

這樣看來(lái)，懶惰幫助人們快速進(jìn)步，高速研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。

02

仍然拿一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——作業(yè)幫來(lái)說(shuō)。

這個(gè)億萬(wàn)級(jí)用戶(hù)的產(chǎn)品，變現(xiàn)情況一直不樂(lè)觀(guān)。究其原因，是其所屬行業(yè)情況造成的。

在線(xiàn)教育行業(yè)與電商、社交、金融等這些IT行業(yè)有很大不同。最大的不同就是“教育“，這是一個(gè)人們只能預(yù)估且永遠(yuǎn)不知道終點(diǎn)的特殊領(lǐng)域。商業(yè)、社交、金融等用戶(hù)基本是一個(gè)利益群體。而教育則是多個(gè)不同利益群體。

比如：教師這個(gè)利益群體，希望所有的知識(shí)學(xué)生能夠不用自己多費(fèi)力教學(xué)就能學(xué)會(huì)，家長(zhǎng)負(fù)起責(zé)任，負(fù)責(zé)輔導(dǎo)督促學(xué)生進(jìn)步。最理想的狀態(tài)是，自己只管上課；批改作業(yè)時(shí)，作業(yè)全對(duì)；考試時(shí)，所有學(xué)生滿(mǎn)分，不需要自己多費(fèi)精力和時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)生督促學(xué)生學(xué)習(xí)；

學(xué)生這個(gè)利益群體，希望老師不布置作業(yè)，即使布置了作業(yè)，也不用完成；所有知識(shí)不需要學(xué)習(xí)，自己就會(huì)了，考試考高分；

家長(zhǎng)這個(gè)利益群體，希望教師在學(xué)校把孩子全都教會(huì)了，不需要自己下班回家費(fèi)力輔導(dǎo)孩子寫(xiě)作業(yè)，督促孩子學(xué)習(xí)，考試還能考高分。

這三個(gè)群體在教育過(guò)程中，都希望對(duì)方承擔(dān)更多的工作和責(zé)任，自己承擔(dān)更少的工作和承擔(dān)更小的責(zé)任，最終的目標(biāo)倒是不謀而合——考試得高分。

以這個(gè)角度再來(lái)看作業(yè)幫，我發(fā)現(xiàn)，作業(yè)幫的用戶(hù)大部分都是學(xué)生或者家長(zhǎng)，而家長(zhǎng)其實(shí)也不一定是家長(zhǎng)，因?yàn)楹芸赡軐W(xué)生拿著家長(zhǎng)的手機(jī)注冊(cè)的。

這樣算來(lái)，作業(yè)幫的主體用戶(hù)仍然是學(xué)生。作業(yè)幫的最亮點(diǎn)功能幫助學(xué)生偷懶，讓教師的教學(xué)辛苦和期望付之東流，讓家長(zhǎng)的期盼落空，讓學(xué)生最后的考試成績(jī)成為懸念。

得罪了教師、家長(zhǎng)這兩大群體，作業(yè)幫再為自己正名，推出一課、一對(duì)一等也感覺(jué)到了蒼白無(wú)力。

作業(yè)幫用搜題來(lái)圈了億萬(wàn)用戶(hù)，幫助學(xué)生懶惰，幫助部分不明白家長(zhǎng)懶惰，然而讓所有教師憤怒。

解題過(guò)程，其實(shí)是一個(gè)人的學(xué)習(xí)過(guò)程，也是一個(gè)人訓(xùn)練這個(gè)學(xué)科思維的過(guò)程。解題不是目的而是手段，解題過(guò)程才是目的。

作業(yè)幫幫助學(xué)生跳過(guò)最重要的部分，得到最不重要的東西，讓教師教學(xué)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。K12是個(gè)神奇的受教育時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期，教師特別是主科教師在家長(zhǎng)和學(xué)生中近似于神的地位。教師否定的產(chǎn)品，不論如何折騰，變現(xiàn)可能性可想而知。

03

最近，偶然機(jī)會(huì)我了解到一家最近互聯(lián)網(wǎng)教育新秀，這家新秀主力研發(fā)AI教師，授課方式是一對(duì)一或者一對(duì)三四個(gè)學(xué)生的方式。

有幸我與其創(chuàng)始人之一進(jìn)行過(guò)一個(gè)短暫的聊天，我問(wèn)：“你們的AI教師如何與學(xué)生交流？掌控教學(xué)節(jié)奏呢？”

這位創(chuàng)始人回答道：“對(duì)于學(xué)習(xí)有問(wèn)題的學(xué)生，我們是不考慮在內(nèi)的。”

當(dāng)時(shí)讓我瞠目結(jié)舌。

教育界公認(rèn)的一個(gè)理論：只有不會(huì)教的老師，沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生。在這位創(chuàng)始人這里推翻了。同時(shí)，教育是人與人的感染這個(gè)本質(zhì)，我相信這位創(chuàng)始人也不甚了解。

AI教師教學(xué)生，就是把學(xué)生當(dāng)做生產(chǎn)線(xiàn)上的零件，所有教出的學(xué)生不再具有區(qū)別。

我想每一個(gè)家長(zhǎng)都不希望自己的孩子加入這樣的教育系統(tǒng)。人工智能，為人類(lèi)帶來(lái)或者即將帶來(lái)前所未有的改變和便利，但是教育下一代，不能讓機(jī)器完成，仍然需要人類(lèi)的傳承。否則，我們的民族未來(lái)、國(guó)家未來(lái)、人類(lèi)未來(lái)將是多么可怕的一種景象。

這樣看來(lái)，好的產(chǎn)品雖然始于“懶”，但是在線(xiàn)教育產(chǎn)品如果懶惰的出發(fā)點(diǎn)錯(cuò)誤，就可能終止于“懶”。同時(shí)，在線(xiàn)教育的產(chǎn)品不能“懶”過(guò)度，否則就是毀滅。

本文由 @航 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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