筆者根據(jù)自身經(jīng)歷認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理不僅要做到專業(yè)技能的完善，更重要的是做到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)公司和部門目標(biāo)。這篇文中，筆者將圍繞業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是什么、怎么做而展開。

我在上一篇文章中提到：我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)有能力分析團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部環(huán)境及資源，帶著團(tuán)隊(duì)一起實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的角色。順著這個(gè)話題，寫一寫我的第二篇文章，同樣也是根據(jù)產(chǎn)品H的經(jīng)歷來講一講。

對(duì)第一篇文章《2年P(guān)M的忠告：這些坑，你們千萬別踩》感興趣的讀者可以戳這里：傳送門

產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任之一，是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

這一觀點(diǎn)還是我在跟一群同事聊到晉升加薪的話題時(shí)才意識(shí)到的。

以前的我，更關(guān)注自己在一份工作中能獲得什么，又給哪些技能加點(diǎn)數(shù)了，覺得能讓自己晉升加薪的條件應(yīng)該是我具備了很多技能。

雖然具備豐富的技能也很重要，但身負(fù)技能的目的又是什么呢？

其實(shí)站在管理者的角度去想，他們更在意的是——你在崗位上為團(tuán)隊(duì)做了什么？你使得你所在團(tuán)隊(duì)、你的產(chǎn)品產(chǎn)生了哪些進(jìn)步？取得了哪些成績(jī)？

假如你管理項(xiàng)目管理得非常出色，但這個(gè)項(xiàng)目本身就是個(gè)無意義的產(chǎn)品，那做的再好也沒用。

毫無疑問，管理者是以價(jià)值為導(dǎo)向的，因?yàn)樗残枰蛩纳霞?jí)產(chǎn)出價(jià)值。產(chǎn)品經(jīng)理的角色也就可以通俗地說成“幫領(lǐng)導(dǎo)找到晉升方法的人”。

感覺自己這么說可能有些功利了。我想說的是即使大家做產(chǎn)品經(jīng)理都是有著或多或少的夢(mèng)想因素，但在實(shí)現(xiàn)自己產(chǎn)品夢(mèng)想的道路上一定不會(huì)一帆風(fēng)順，這里的說法雖然有些俗，卻是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品夢(mèng)想的必經(jīng)之路。

所以，當(dāng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了，產(chǎn)品經(jīng)理的技能和所做的事情才有了價(jià)值。

首先，我們聊一聊業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是指什么

團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的定義一定是跟部門或者公司的目標(biāo)相契合。

一般情況下，每個(gè)公司都會(huì)先定義出今年的目標(biāo)是什么，然后再將目標(biāo)拆分下發(fā)到各個(gè)部門。如果一個(gè)部門有多個(gè)團(tuán)隊(duì)的話，就會(huì)繼續(xù)往下拆分，直到分配到每個(gè)人的身上。

說到這，我又想起來我在做產(chǎn)品H時(shí)遇到的一個(gè)坑：部門的領(lǐng)導(dǎo)一開始沒有把事業(yè)部的目標(biāo)正確同步給我和與我同一等級(jí)的同事（指普通員工而非任何形式的leader），而是一個(gè)任務(wù)一個(gè)任務(wù)地按順序派發(fā)，即我們做當(dāng)前這個(gè)任務(wù)的時(shí)候并不知道接下來要做什么。

身為產(chǎn)品經(jīng)理沒有切身體會(huì)到部門和事業(yè)部的年度目標(biāo)是什么，這是一件很要命的事情。

所以， 如果發(fā)現(xiàn)自己不清楚部門和公司的目標(biāo)是什么，一定要主動(dòng)去問領(lǐng)導(dǎo)。埋頭苦干，卻連目標(biāo)是什么都不知道，很容易偏離航線去做一些沒有意義的事情，只能說傻！

所以，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不一定指對(duì)外銷售額達(dá)到多少或者日活用戶量達(dá)到多少。而是具體看這一年結(jié)束，團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品所做出的成績(jī)是否和公司的目標(biāo)一致。

如何圍繞業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)制定產(chǎn)品計(jì)劃和目標(biāo)

產(chǎn)品經(jīng)理明確公司、部門的年度目標(biāo)后，就需要為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品制定年度計(jì)劃。我認(rèn)為需要做好以下幾點(diǎn)：

1. 分析部門目標(biāo)，制定產(chǎn)品計(jì)劃

比如說我的部門年度目標(biāo)是推出更多的對(duì)外產(chǎn)品，提升整體穩(wěn)定性。

那下分到產(chǎn)品H的任務(wù)就是——提升整體穩(wěn)定性。

為了提升穩(wěn)定性，作為一款運(yùn)維監(jiān)控產(chǎn)品，要做的就是覆蓋更多的監(jiān)控死角，并協(xié)助用戶減少故障持續(xù)時(shí)長(zhǎng)（行業(yè)內(nèi)稱“MTTR”）。

那么接下來一年的時(shí)間里，對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)而言最重要的任務(wù)就是圍繞“覆蓋更多監(jiān)控死角，并降低MTTR”而進(jìn)行的，其他對(duì)此無意義的任務(wù)就都要往后排。

2. 凝練運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

知道要做什么事情后，就需要分析對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)指標(biāo)有一個(gè)非常重要的作用就是，它可以把團(tuán)隊(duì)今年所做出的成績(jī)量化，以此來判斷我們的產(chǎn)品是否實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

需要凝練的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)也是圍繞年度產(chǎn)品計(jì)劃來展開。

比如：圍繞“覆蓋更多監(jiān)控死角，并降低MTTR”，就會(huì)有監(jiān)控覆蓋率、監(jiān)控不同層級(jí)的故障發(fā)現(xiàn)率、預(yù)案配置率、預(yù)案執(zhí)行率、監(jiān)控系統(tǒng)有多少次在客戶報(bào)障前發(fā)現(xiàn)故障等等。

這就是我們交給部門和公司的成績(jī)單。

3. 心里始終要有桿秤，以此判斷需求優(yōu)先級(jí)

我們團(tuán)隊(duì)有一個(gè)PM，平時(shí)工作認(rèn)真積極，對(duì)于用戶提出的需求都會(huì)認(rèn)真思考怎么去做。

但作為一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)很容易忽視掉——這個(gè)需求對(duì)我們產(chǎn)品的意義大不大。并不是好幾個(gè)用戶都提了這個(gè)需求，我們就應(yīng)該提高它的優(yōu)先級(jí)。

需求的優(yōu)先級(jí)也不該淪為一種政治關(guān)系。

4. 和研發(fā)一起探索新的可能性

很長(zhǎng)一段時(shí)間里，產(chǎn)品H的監(jiān)控能力一直都處于特別底層和基礎(chǔ)的層面上。

雖然對(duì)它的定位是全鏈路監(jiān)控（可理解為，從底層服務(wù)器端到用戶體驗(yàn)端的整個(gè)鏈接的無死角監(jiān)控），所以完成它的能力閉環(huán)是一件痛苦又漫長(zhǎng)的過程：

一方面技術(shù)壁壘比較高，很難攻破；另一方面人力資源比較少，僅有的人員已經(jīng)被日常繁瑣的需求累得焦頭爛額。但想要完成年度目標(biāo)，這一步非走不可。

產(chǎn)品經(jīng)理要做的不僅有相關(guān)競(jìng)品的調(diào)研、用戶調(diào)研，還需要調(diào)動(dòng)研發(fā)對(duì)此事的積極性——技術(shù)領(lǐng)域的探索需要更加專業(yè)的研發(fā)來完成。

需要注意的是，根據(jù)產(chǎn)品H的經(jīng)歷，研發(fā)不能僅限于用已知的技術(shù)去探索如何實(shí)現(xiàn)需求，應(yīng)該將視野擴(kuò)大了解新的技術(shù)方案；產(chǎn)品經(jīng)理有能力和條件的話，也應(yīng)該多了解行業(yè)的新技術(shù)動(dòng)態(tài)。

當(dāng)時(shí)我們還在發(fā)愁如何用已知的技術(shù)去實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，別的部門已經(jīng)使用新的技術(shù)方案快速實(shí)現(xiàn)了開發(fā)。

5. 不要以為對(duì)手僅來自公司以外

接上面的話題，別的部門用新的技術(shù)快速解決了原本我們計(jì)劃去做的需求時(shí)，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都感覺被啪啪打臉。原本以為可以放慢腳步去做的事情，結(jié)果沒想到在公司內(nèi)部出現(xiàn)了對(duì)手。

身為產(chǎn)品經(jīng)理，更應(yīng)該要有危機(jī)意識(shí)。對(duì)于產(chǎn)品核心能力的建設(shè)，一定要竭盡所能讓團(tuán)隊(duì)上下都有緊迫的責(zé)任感。

不僅要關(guān)注外面對(duì)手的動(dòng)態(tài)，還要注意來自內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。

希望以上的內(nèi)容可以幫助你實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，體現(xiàn)出作為一名產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)有的價(jià)值。

本文由@草木夏 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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