在產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯里，尤其是在產(chǎn)品新人從0到1這個(gè)過(guò)程，常常會(huì)犯很多錯(cuò)、會(huì)被很多人鄙視，但錯(cuò)誤是可以先預(yù)知來(lái)避免的，或者多觀察和思考身邊同樣工作屬性的人來(lái)取長(zhǎng)補(bǔ)短。就從我自己走過(guò)的彎路、羅列出自己曾經(jīng)也犯過(guò)的很多錯(cuò)誤或正在犯也在改的錯(cuò)誤，以及身邊同事也常犯過(guò)的錯(cuò)誤和個(gè)人拙見，帶給產(chǎn)品新人一些建議參考，避免同樣的錯(cuò)誤發(fā)生在你的身上；

忽略用戶自己想當(dāng)然

產(chǎn)品經(jīng)理常犯的錯(cuò)誤之一，就是忽略用戶自己想當(dāng)然；尤其是在產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)劃初期，在需求不明確的情況下，拿到一個(gè)idea，然后想了想就開始做了，永遠(yuǎn)是站在自己的角度去想需求而不是先深入去了解用戶；總覺(jué)得自己的想法都是對(duì)的，應(yīng)該按照自己的思路去這樣做、去那樣做；極少能聽到、看到、觸摸到、挖掘到用戶真正的需求是什么？就認(rèn)為自己的想法就是用戶的需求，這就是明顯的自己想當(dāng)然行為。

為了避免這種“自己想當(dāng)然”的成份行為，我們應(yīng)該通過(guò)多種靠譜的用戶需求挖掘方式找到目標(biāo)用戶真正的訴求是什么，然后去分析、優(yōu)先級(jí)排序出用戶需求，拿著靠譜的數(shù)據(jù)做出需求分析決策，在我們不知云云時(shí)，可以多聽取產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的討論建議，或者會(huì)議頭腦風(fēng)暴。切記避免自己想當(dāng)然了。

太刻意美化原型交互界面色彩

產(chǎn)品進(jìn)程中，原型交互是必不可少的一個(gè)工作環(huán)節(jié)，但發(fā)現(xiàn)身邊很多從美工轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)做產(chǎn)品的同事，完全是把Axure當(dāng)成PS在用，花大量時(shí)間在網(wǎng)上找素材把交互原型色彩美化得跟Demo一樣的效果完全沒(méi)必要；這樣的錯(cuò)誤不僅浪費(fèi)了產(chǎn)品時(shí)間，也把美工設(shè)計(jì)的靈感套定住了，忽視了用戶體驗(yàn)，增加太多溝通成本；讓美工做頁(yè)面的時(shí)候就風(fēng)中凌亂了。

做交互原型的目的僅僅是我們實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、表達(dá)需求的一種工具，真的可以不用太刻意把原型做得有多逼格，這樣實(shí)際太浪費(fèi)時(shí)間和資源；可以以最簡(jiǎn)單的手繪或者線框圖、灰圖做出來(lái)，只要能把需求表達(dá)出來(lái)、UI設(shè)計(jì)將體驗(yàn)?zāi)馨l(fā)揮到極致，技術(shù)能懂你要的需求就行了。

邏輯思維欠缺

往往與技術(shù)討論某個(gè)需求點(diǎn)的時(shí)候，深入點(diǎn)問(wèn)你功能需求如何實(shí)現(xiàn)等問(wèn)題你就茫然不知所措了，邏輯混亂、亂答一通；邏輯思維太欠缺，需求描述不清楚的產(chǎn)品經(jīng)理太致命，技術(shù)都不懂你在說(shuō)什么，表達(dá)的需求具體是什么？只好以“做不了”答復(fù)你了。

做產(chǎn)品不是需要你能寫出多牛逼的程序編程，重要的是會(huì)梳理邏輯；最起碼你能知道這個(gè)需求的來(lái)龍去脈；產(chǎn)品經(jīng)理要多鍛煉自己的邏輯思維，把需求做成結(jié)構(gòu)化表達(dá)出來(lái)說(shuō)清楚；我慣用的做法是用結(jié)構(gòu)圖/流程圖來(lái)理邏輯；你可以試一下。

市場(chǎng)趨勢(shì)敏銳度不夠

市場(chǎng)敏銳度不夠，造成產(chǎn)品發(fā)展受局限；犯這個(gè)錯(cuò)的產(chǎn)品經(jīng)理通常是平常很少關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、商業(yè)資訊，市場(chǎng)敏銳度不夠?qū)Ξa(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)走向不明；公司發(fā)展需要增進(jìn)新產(chǎn)品或產(chǎn)品迭代時(shí)，你卻很難把握產(chǎn)品走向趨勢(shì)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在跨步向前的時(shí)候，你做的產(chǎn)品還在漫步不前。做產(chǎn)品需要趕得上“勢(shì)”，

在平時(shí)就需要多了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)；利用擠公交、坐地鐵、上廁所的時(shí)間要每天看、多看、還是多看；多觀察、多思考、多體驗(yàn)新產(chǎn)品和使用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多做分析。

溝通協(xié)調(diào)不好，說(shuō)服力不強(qiáng)

估計(jì)這是大部分PM都存在的問(wèn)題，在產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)里產(chǎn)品經(jīng)理是領(lǐng)頭羊，各方需要你就得去溝通和協(xié)調(diào)，如果溝通力不行、很難說(shuō)服別人，那么產(chǎn)品將很難進(jìn)程下去，別說(shuō)產(chǎn)品周期控制了。所以，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們首先得扎牢本身的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，理清產(chǎn)品需求，然后將我們的想法向團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人闡述得清清楚楚的，他們要是有不明白的地方，要積極主動(dòng)去溝通協(xié)調(diào)。

平時(shí)你就得練習(xí)說(shuō)話，學(xué)會(huì)友善溝通，從不會(huì)說(shuō)到會(huì)說(shuō)，再?gòu)臅?huì)說(shuō)到把話說(shuō)好；平時(shí)在團(tuán)隊(duì)里也要多積累好自身人品值、散發(fā)出你的個(gè)人魅力、能說(shuō)會(huì)侃、樂(lè)于幫助他人，不要吝嗇請(qǐng)請(qǐng)客把好關(guān)系；讓團(tuán)隊(duì)人信任你、賞識(shí)你樂(lè)意跟你干，這些都有了，后面還會(huì)存在溝通問(wèn)題嗎？（產(chǎn)品經(jīng)理真的需要拉關(guān)系哦，要是公司能補(bǔ)給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)費(fèi)用就完美了）

對(duì)產(chǎn)品需求變更修改再變?cè)谛薷?，沒(méi)了熱情+心情

其實(shí)不僅只有設(shè)計(jì)和程序猿才會(huì)經(jīng)常涉及到修改；產(chǎn)品也一樣；需求變更是常有的事兒，我們也一樣時(shí)間久了就會(huì)迷茫、失去對(duì)產(chǎn)品的熱情、沒(méi)了心情，會(huì)出現(xiàn)常人應(yīng)有的負(fù)面情緒，產(chǎn)品經(jīng)理不僅是要應(yīng)對(duì)BOSS、用戶、還有團(tuán)隊(duì)人員；PM的壓力更難以訴說(shuō)；雖然如此，但是我們還得必須克制住這種負(fù)面情緒的影響。

PM是整個(gè)產(chǎn)品的精神領(lǐng)袖，不能因?yàn)樽约旱那榫w直接影響到產(chǎn)品進(jìn)程是最不應(yīng)該的，我們要對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。所以，即使PM苦逼到渣，依然要時(shí)刻保持情緒最佳狀態(tài)，促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程和發(fā)展；給BOSS下定心丸、安撫好用戶、協(xié)調(diào)好產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

很難應(yīng)對(duì)“老板說(shuō)…”

雖說(shuō)一個(gè)公司的BOSS是最大的產(chǎn)品經(jīng)理，他能想到的或許你沒(méi)考慮到，但不一定指老板說(shuō)的什么都是對(duì)的，就如同第一條所說(shuō)“自己想當(dāng)然”觀念一樣；老板認(rèn)為的需求點(diǎn)我們可以虛心聽取，但不一定必須采納；關(guān)系到產(chǎn)品發(fā)展的定項(xiàng)討論，千萬(wàn)不能以“自己說(shuō)、老板說(shuō)、技術(shù)說(shuō)、市場(chǎng)說(shuō)、運(yùn)營(yíng)說(shuō)…”等作為參考，也不要怕得罪他們。畢竟大家共同協(xié)作的目標(biāo)都是為了產(chǎn)品能做好為前提的，把自己的想法表達(dá)出來(lái)共同討論協(xié)商；如果協(xié)商不一致的情況下，把這個(gè)問(wèn)題記錄下來(lái)，也不能太輕易妥協(xié)，最好做個(gè)用戶調(diào)研也好其它方式也好，以最靠譜的用戶數(shù)據(jù)說(shuō)話，把數(shù)據(jù)甩給他們?cè)俅悟?yàn)證堅(jiān)持的想法，向BOSS據(jù)理力爭(zhēng)直到說(shuō)服他為止。

順應(yīng)“用戶說(shuō)”

尤其在產(chǎn)品迭代需求收集分析決策的過(guò)程，PM常常犯的錯(cuò)誤就是順應(yīng)“用戶說(shuō)”，用戶說(shuō)的不一定是真需求，有的也是偽需求，因?yàn)門A們也不能準(zhǔn)確的描述自己真正需要的是什么？就像之前看過(guò)的一個(gè)故事在這里簡(jiǎn)述一下，說(shuō)顧客B餓了去買包子，結(jié)果到店包子沒(méi)有了，店員C就推薦他買了粥；所以顧客B的需求是“餓了”，不是“包子”，而能解決顧客B的需求除了包子還有粥、饅頭、油條、豆?jié){等等.所以，用戶也不清楚自己需求的同時(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們需要分析他們的根本需求是什么，也不是用戶說(shuō)的每個(gè)需求我們都必須去做，這也是不現(xiàn)實(shí)的；需求決策是個(gè)過(guò)程，不能太順應(yīng)“用戶說(shuō)”我們需要理性分析然后通過(guò)優(yōu)先級(jí)排序側(cè)重去調(diào)整后做出決策，再去滿足用戶的根本需求。

太容易妥協(xié)

在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品項(xiàng)目來(lái)講是最有決策權(quán)和話語(yǔ)權(quán)的人，但有的產(chǎn)品新人應(yīng)對(duì)多人說(shuō)的時(shí)候容易失去主觀意識(shí)，容易順應(yīng)“他(她)人說(shuō)”太容易妥協(xié)；尤其是主導(dǎo)產(chǎn)品會(huì)議的過(guò)程中，人人都能對(duì)產(chǎn)品侃上三分，或者是產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)/UI討論功能需求的時(shí)候，為了多方面因素說(shuō)做不了的時(shí)候，容易放棄自己的觀點(diǎn)去妥協(xié)，這是產(chǎn)品經(jīng)理們太常見的錯(cuò)誤。如果你對(duì)用戶需求經(jīng)過(guò)靠譜的產(chǎn)品流程分析出來(lái)的，一定要堅(jiān)持自己的想法讓他們?nèi)?shí)現(xiàn)，堅(jiān)持不妥協(xié)的精神。

你可以對(duì)照看看，自己是否以前也有犯過(guò)這樣的錯(cuò)，反正我是有，經(jīng)常讓開發(fā)妥協(xié)，跟boss說(shuō)Yes。不過(guò)我覺(jué)得上面總是部分，有興趣的同學(xué)，完全可以根據(jù)自己的情況，整理一下。

作者：Lisa，某外匯外企公司產(chǎn)品經(jīng)理。3年測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，2年產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)。

來(lái)源：http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_2477511650_0_1.html