寫這篇文章沒有黑知乎的意思，更多的是針對(duì)某些產(chǎn)品經(jīng)理的行為而說(shuō)一下自己的看法，給一些自己的建議。知乎作為一個(gè)問(wèn)答平臺(tái)，主要是控制好用戶的回答內(nèi)容不偏移主題。至于回答的是好是壞其實(shí)也是仁者見仁，智者見智。

昨天跟一做設(shè)計(jì)的朋友聊天，問(wèn)他最近在忙什么，他說(shuō)現(xiàn)在他們整個(gè)項(xiàng)目組都很閑，他們的產(chǎn)品經(jīng)理又在刷知乎。有可能是他們產(chǎn)品經(jīng)理偶爾上知乎被他看到了，有可能是那個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)經(jīng)常上知乎，不過(guò)從他說(shuō)話的語(yǔ)氣中我覺得后者的可能性更大。我知道行業(yè)內(nèi)很多產(chǎn)品經(jīng)理都特別喜歡上知乎，也看過(guò)我的同事閑著沒事就掛著知乎。

我最開始熟悉知乎是看到同行業(yè)的一些大佬在知乎上寫一些干貨，例如李開復(fù)（當(dāng)然有幫知乎宣傳之嫌）。當(dāng)時(shí)知乎還沒開放注冊(cè)，有個(gè)邀請(qǐng)碼還挺困難的，我問(wèn)某位IT主編要了一個(gè)邀請(qǐng)碼，當(dāng)時(shí)還有些激動(dòng)，特意把知乎的密碼設(shè)置的復(fù)雜一點(diǎn)，生怕被盜。到現(xiàn)在上知乎這么長(zhǎng)時(shí)間也在上面答過(guò)和提問(wèn)過(guò)一些問(wèn)題，不過(guò)我這人屬于慢熱型的，一個(gè)問(wèn)題總是要等到一陣思考后才能寫出答案，中途往往還有可能放棄。當(dāng)然也是自己的知識(shí)儲(chǔ)量和文筆不行。

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常上知乎會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。

就像某些知乎用戶所說(shuō)的知乎現(xiàn)在有個(gè)現(xiàn)狀，總是容易把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。舉兩個(gè)例子，一個(gè)問(wèn)題是問(wèn)唯品會(huì)為什么把商品在購(gòu)物車的停留時(shí)間設(shè)置為20分鐘？當(dāng)時(shí)看到下面的知友長(zhǎng)篇大論一通分析，把心理學(xué)等知識(shí)都用上了，結(jié)果一位做電商的產(chǎn)品經(jīng)理回答說(shuō)其實(shí)答案很簡(jiǎn)單就是庫(kù)存的問(wèn)題，唯品會(huì)的模式跟京東、一號(hào)店不同，它是搞特賣的，商品的庫(kù)存有限，一件商品加入到購(gòu)物車即鎖定了庫(kù)存，可如果最后用戶沒下單就會(huì)造成想買的人沒買到而這件商品最后還沒賣出去。

還有一個(gè)問(wèn)題是問(wèn)陌陌的賬戶中為什么只能保存8張圖片，而不是9張或者10張？也有人在下面從用戶的需求、照片本身的特性等因素進(jìn)行了分析，但是陌陌的CEO給出正解，這個(gè)數(shù)字只是他們隨機(jī)的決定，并沒有什么高深的依據(jù)。

按理說(shuō)上知乎也沒什么不好，知乎上確實(shí)有很多有價(jià)值的信息?？墒菍?duì)于某些產(chǎn)品經(jīng)理特別是剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常泡知乎會(huì)形成一個(gè)現(xiàn)象就是理論高度很高，談?wù)撈鹉硞€(gè)互聯(lián)網(wǎng)事件說(shuō)得頭頭是道，可是真正做起事來(lái)原型都畫不好。你會(huì)發(fā)現(xiàn)閑暇時(shí)間人們談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)，通常來(lái)講談的都是模式、發(fā)展方向這些問(wèn)題，談?wù)摿税胩炜赡茏约憾家呀?jīng)心潮澎湃，但回頭還是該干嘛干嘛。討論戰(zhàn)略方面的問(wèn)題層次固然很高，但產(chǎn)品經(jīng)理所做的更多的是實(shí)際操作層面的東西。時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)造成一個(gè)人的心態(tài)非常浮躁，不務(wù)實(shí)，要知道相比較口頭上的談天說(shuō)地工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題還是很枯燥的。

上知乎會(huì)引起思考很多問(wèn)題，可是有些問(wèn)題是要到工作中找到答案的，而且我認(rèn)為思考什么問(wèn)題跟產(chǎn)品經(jīng)理所處的階段是有關(guān)，例如當(dāng)你的產(chǎn)品在策劃階段，就整天思考數(shù)據(jù)分析的問(wèn)題，著實(shí)有點(diǎn)著急了，而且也完全沒有必要。

從別人的分享中我們會(huì)有一些收獲，但是做產(chǎn)品的很多道理不具有普適性。即便是兩個(gè)類型一樣的產(chǎn)品但實(shí)際做的過(guò)程中還有可能因?yàn)楫a(chǎn)品所處的社會(huì)大背景、公司給予的資源支持而不同，達(dá)到同樣一個(gè)目的過(guò)程是不一樣的。我一直認(rèn)為產(chǎn)品能力的提升最關(guān)鍵的還是得靠實(shí)踐，而且分析一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)題最有資格的回答者就是做這個(gè)產(chǎn)品的人，所以我現(xiàn)在也越來(lái)越喜歡產(chǎn)品經(jīng)理寫自己產(chǎn)品的故事。

把簡(jiǎn)單的問(wèn)題搞復(fù)雜，跟產(chǎn)品經(jīng)理的工作性質(zhì)有關(guān)。

我曾經(jīng)在設(shè)計(jì)一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候非?？鄲?，參考了很多其他產(chǎn)品，也試想了很多交互方式，但是最終都不滿意。最后把自己的腦子拋空，以產(chǎn)品經(jīng)理的角度思考想傳達(dá)的是什么，以用戶的角度去思考怎樣才能讓自己更明白，轉(zhuǎn)變了思維之后才找到了問(wèn)題的解決方案。這個(gè)過(guò)程也讓我有一個(gè)感想，做某些產(chǎn)品其實(shí)挺簡(jiǎn)單的，只要換位從用戶的角度去思考問(wèn)題即可，有些事并沒有我們想的那么復(fù)雜，考慮的太復(fù)雜了反而會(huì)把自己陷進(jìn)一個(gè)怪圈，讓自己更困惑。

問(wèn)題是有些人不愿意承認(rèn)這一點(diǎn)，自認(rèn)為產(chǎn)品這工作挺復(fù)雜的，所需要知識(shí)量高，貌似只有這樣才能顯示出自己的水平，給予一種工作的自豪感。我將產(chǎn)品經(jīng)理這工作分為三段，前段是對(duì)需求的發(fā)現(xiàn)和挖掘，中段是對(duì)需求的分析和調(diào)研，后段是找到需求的實(shí)現(xiàn)方式，并推動(dòng)產(chǎn)品上線。在工作中很大一部分時(shí)間練就的是中段和后段的功夫，對(duì)于需求的發(fā)現(xiàn)真的是每個(gè)人都有這種感知，產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)在于懂得如何去滿足需求。

產(chǎn)品經(jīng)理有些行為的改變是順其自然的。

剛開始工作的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)我們部門老大并不怎么經(jīng)?？匆恍┛萍夹侣?，對(duì)于最新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也不了解，很多科技資訊還都是我分享給他的，當(dāng)時(shí)我還猜測(cè)他是不是做工作時(shí)間太久，已經(jīng)沒有了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情。沒想到工作幾年后，我跟他也一樣，雖然偶爾還是會(huì)看一些科技新聞，但是頻率和瀏覽科技網(wǎng)站的數(shù)量都要少很多，對(duì)于新的創(chuàng)業(yè)公司關(guān)注度也少了。那種場(chǎng)景仿佛再次出現(xiàn)，很多科技新聞也是公司的產(chǎn)品助理分享給我，當(dāng)他問(wèn)我知不知道某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，我也會(huì)搖搖頭說(shuō)沒聽過(guò)。之所以出現(xiàn)這種變化，主要是因?yàn)楫?dāng)你在行業(yè)內(nèi)呆時(shí)間久了，看過(guò)的產(chǎn)品多了之后，你對(duì)產(chǎn)品的新鮮感就會(huì)降低，而且有些產(chǎn)品也都是換湯不換藥。當(dāng)你所處的位置是要全權(quán)負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品工作、把握產(chǎn)品方向，當(dāng)你對(duì)你的產(chǎn)品非常熱愛時(shí)，你會(huì)更加專注的思考跟自己產(chǎn)品有關(guān)的東西，關(guān)注的面會(huì)更窄一些，畢竟人的精力是有限的，當(dāng)你處于這種狀態(tài)后也就沒時(shí)間也沒興趣去關(guān)注其他事情了。

作者：馬虎眼

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