上一篇筆者講到，人工智能是憑借人類為其制定的標(biāo)簽來(lái)對(duì)事物屬性進(jìn)行判斷的。筆者以此邏輯闡述了：產(chǎn)品經(jīng)理如何更好地對(duì)認(rèn)知自己的身份以及給自己定位。接下來(lái)，筆者將繼續(xù)以人工智能為引，進(jìn)一步講述產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知發(fā)展。

你認(rèn)為自己是一個(gè)沒有判斷能力或創(chuàng)造能力的人嗎？

（章節(jié)不獨(dú)立，需接上文連載01（鏈接）閱讀，雙周更）

一、一段不得不說(shuō)的前情

在進(jìn)入本章的正題之前，請(qǐng)容我花費(fèi)些筆墨講述“認(rèn)知”的概念，這是理解后文內(nèi)容的基礎(chǔ)。

認(rèn)知過(guò)程指：個(gè)體認(rèn)識(shí)客觀世界的信息加工活動(dòng)，在心理學(xué)上指?jìng)€(gè)體思維進(jìn)行信息處理的心理功能。

首先，生物通過(guò)感覺器官，如：眼睛、耳朵、皮膚等（我們常說(shuō)的五官），“觸摸”客觀世界，獲取感覺信息（視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺）。

而后特定的細(xì)胞元將這些感覺信息轉(zhuǎn)化成神經(jīng)信號(hào)，通過(guò)遍布全身的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)——周圍神經(jīng)系統(tǒng)，傳入中樞神經(jīng)系統(tǒng)。

中樞神經(jīng)系統(tǒng)包含：脊椎與大腦區(qū)域的神經(jīng)組織。

脊椎部分的神經(jīng)元組織接受到來(lái)自全身的神經(jīng)信號(hào)后將它們傳入大腦。大腦的神經(jīng)元（俗稱腦細(xì)胞）對(duì)信號(hào)進(jìn)行處理和解讀。如有需要，這個(gè)過(guò)程也逆向地輸出神經(jīng)信號(hào)，經(jīng)過(guò)周圍神經(jīng)系統(tǒng)指揮人體與四肢的活動(dòng)。整個(gè)輸入輸出的過(guò)程都是在瞬間完成。

因此，感覺信號(hào)傳入大腦是認(rèn)知的前奏，大腦將這些信息處理為記憶、想象、思維等等的過(guò)程是認(rèn)知的主要工作，最后大腦發(fā)出指令完成人類活動(dòng)是認(rèn)知活動(dòng)的反應(yīng)。

在關(guān)于人腦的研究中，對(duì)于認(rèn)知“前端”工作范圍的理解是更加清晰和明確的（這里指的是信號(hào)傳入大腦之前與之中的過(guò)程），甚至于我們能以已有成熟的技術(shù)替代部分損壞的器官和肢體功能。

而信號(hào)傳入大腦之后的各種研究課題（包含從知覺到記憶、想象、思維、判斷等等大腦活動(dòng)，乃至形成意識(shí)與人格）仍紛繁復(fù)雜，成果可以說(shuō)即是顯著的，又只滄海一粟。

我將討論以下兩個(gè)內(nèi)容：

第一件聊聊判斷過(guò)程，第二件談?wù)撊烁竦摹靶拍钕到y(tǒng)”。它們都與我們的創(chuàng)造能力有關(guān)，后者更是幫助我理解了人與人之間的差異以及協(xié)作沖突的本質(zhì)。

（若將這兩個(gè)內(nèi)容放在同一個(gè)章節(jié)中未免閱讀疲累，因此拆為上、下兩部分）

本章節(jié)首先討論判斷的過(guò)程以及它和人們創(chuàng)造力的關(guān)系。

二、判斷過(guò)程

我們?cè)?a href="http://m.codemsi.com/pmd/1918896.html" target="_blank" rel="noopener">連載01（鏈接）中談?wù)摿耍喝斯ぶ悄芘袛唷柏垺笔恰柏垺钡倪^(guò)程，以及其判斷的前提——人類對(duì)事物進(jìn)行“標(biāo)簽與分類”并告知人工智能。

智能現(xiàn)在距離人腦的狀態(tài)還很遙遠(yuǎn)，其中一個(gè)明顯的差距就是：人工智能需要經(jīng)過(guò)成千上萬(wàn)張“貓”圖的認(rèn)知訓(xùn)練，才能進(jìn)行對(duì)新圖片“是貓”的概率進(jìn)行判斷。相反人類只要對(duì)貓認(rèn)知過(guò)一次，就能對(duì)新的事物“是否是貓？”進(jìn)行判斷。

整個(gè)認(rèn)知過(guò)程要解決兩個(gè)階段的問(wèn)題：

1. 如何學(xué)習(xí)“什么是貓”？
2. 如何判斷“這個(gè)動(dòng)物是貓”？

我們解答過(guò)第一個(gè)問(wèn)題（詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)見連載01（鏈接））：

人類認(rèn)知事物的方式，傾向于靠近分類上的“原型”。以一個(gè)事物的“標(biāo)準(zhǔn)原型”為基礎(chǔ)，與原型更“接近”的被歸為同類，從而快速完成新事物的認(rèn)知過(guò)程。

實(shí)驗(yàn)證明：自然事物的“標(biāo)準(zhǔn)原型”概念是先天的。如果人類在第一次接觸貓的形象時(shí)，看到的是一直“典型”的貓，那么就能夠快速判斷新的動(dòng)物是否是貓。反過(guò)來(lái)人類對(duì)不符合“標(biāo)準(zhǔn)原型”的新分類很難進(jìn)行快速的認(rèn)知和學(xué)習(xí)。

人工智能則需要由人類告知“原型”是什么，并且通過(guò)大數(shù)據(jù)量的訓(xùn)練學(xué)習(xí)，而后才能對(duì)新的事物進(jìn)行判斷。

接下來(lái)我們要解答的是第二個(gè)問(wèn)題。

學(xué)習(xí)是輸入的過(guò)程，輸入之后才能以此為依據(jù)進(jìn)行判斷。我們一般認(rèn)為，判斷是將新事物與記憶進(jìn)行對(duì)比的過(guò)程（在后文還會(huì)提及記憶的概念，此處略過(guò)）。

那么，新事物與記憶進(jìn)行對(duì)比的過(guò)程是什么樣的？人類判斷“這只貓”是“貓”的具體過(guò)程是什么樣的？

有這樣一個(gè)對(duì)比過(guò)程的假設(shè)：首先收集貓的信息并對(duì)此結(jié)構(gòu)化，建立一個(gè)“貓”的表格，記錄每只貓的外形、運(yùn)動(dòng)軌跡、性格等。在面對(duì)一條狗的時(shí)候，同樣將狗的信息做結(jié)構(gòu)化。把兩個(gè)事物信息表單的“數(shù)據(jù)元素”進(jìn)行匹配，按照匹配程度的多少來(lái)判斷“貓”是“貓”。

看上去很合理。

我們先按照這個(gè)邏輯來(lái)聊聊人工智能。

相對(duì)于人類而言，機(jī)器能夠接收的數(shù)據(jù)維度是很有限的。

比如：我們將靜態(tài)的圖片輸入給人工智能，那么智能只能學(xué)習(xí)到靜態(tài)圖片的表征——?jiǎng)游锏耐庑翁卣鳌⒅w比例等。人類可以獲取的信息維度則更多，還有諸如運(yùn)動(dòng)方式、性格、柔軟的觸感、在不同環(huán)境中的不同狀態(tài)等等。

（*此處內(nèi)容與本章節(jié)主題無(wú)關(guān)：如果以視覺為例，人類獲取視覺信息包含整個(gè)視野。視覺信息的處理包含對(duì)物體邊界與整體概念，因此可以從環(huán)境中區(qū)分“一只貓”。判斷圖形的人工智能“看到”的是一張圖范圍的“視野”。）

能夠進(jìn)行這些復(fù)雜的認(rèn)知，首先要感謝生物體的“感覺器官”。感覺器官可以幫助我們獲得足夠豐富的信息廣度、深度和密度，這些信息的動(dòng)態(tài)組合還能衍生無(wú)限的信息維度。

機(jī)器要完全接近人腦在任何狀態(tài)下的認(rèn)知水平，起碼要達(dá)成幾個(gè)條件：

1. 人類接收的獨(dú)立或綜合的感知信息可以被規(guī)則化；
2. “感受”可以被換算為系統(tǒng)可認(rèn)知的“數(shù)據(jù)”；
3. 由于維度的增加還需具備運(yùn)算海量數(shù)據(jù)的能力（而這樣的運(yùn)算目前來(lái)看或許還沒有足夠的硬件容量來(lái)支持。）。

這些技術(shù)點(diǎn)限制了人工智能成為“人”的可能性（以當(dāng)前的綜合技術(shù)方案而言）。

人腦獲得的信息維度足夠多，“這只貓”是“貓”的判斷結(jié)論就非常明顯，機(jī)器只能通過(guò)圖片進(jìn)行判斷，“依據(jù)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

從數(shù)據(jù)維度的角度再來(lái)看前文關(guān)于“對(duì)比記憶進(jìn)行判斷”的假設(shè)是否成立：

如果我們沒有足夠廣泛的信息維度，那么就不能判斷貓和狗之間的顯著差異（如上文所說(shuō)）。

但是，我們同時(shí)接觸著這個(gè)世界上無(wú)限量的事物，總的信息維度及每個(gè)事物的數(shù)據(jù)量該有多少？

按照這個(gè)邏輯我們需要把一條狗的數(shù)據(jù)，與我們一生中獲取的所有數(shù)據(jù)元素及其排列組合的結(jié)果進(jìn)行匹配。

人腦的容量有如此之大，以至于可以在一瞬間完成這種運(yùn)算量的搜索匹配嗎？

所以，這不符合生命繁衍的基本原則——“生存”。

在自然環(huán)境中我們要完成的，不僅是一次判斷，還要同步進(jìn)行其他的認(rèn)知與行為。這些所有的大腦活動(dòng)都不比一次判斷來(lái)的簡(jiǎn)單。

大腦進(jìn)化的目的是：讓我們以最快的速度適應(yīng)環(huán)境并作出反應(yīng)，以便于生存。

所以，犧牲數(shù)據(jù)提高速度是一種合理選擇。

如果讀者了解產(chǎn)品的緩存技術(shù)，就更容易理解這個(gè)機(jī)制起作用的方式。

正如產(chǎn)品的整體技術(shù)方案設(shè)計(jì)，如果用戶每一次搜索都要查詢?nèi)康臄?shù)據(jù)庫(kù)的話，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)反饋緩慢，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)則資源損耗很大。

因此，緩存是一個(gè)避免對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)造成過(guò)載壓力的好辦法。將常用的和最近訪問(wèn)的信息存儲(chǔ)在客戶端或者不同的數(shù)據(jù)調(diào)用環(huán)節(jié)，可以加速數(shù)據(jù)展示的速度。

以此類比，大腦同樣不會(huì)搜索全部的記憶，而是選擇那些常見的、最近的、印象鮮明的記憶進(jìn)行比對(duì)。

與技術(shù)方案不同的是：判斷的過(guò)程是自動(dòng)的，并且不是一次請(qǐng)求和一次回答這樣一一對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)關(guān)系。

這和生存密切相關(guān)——我們需要逃避危險(xiǎn)、適應(yīng)環(huán)境、使用工具。尤其是逃避危險(xiǎn)，在我們理智到位之前，身體就自發(fā)完成了戰(zhàn)斗—逃跑的應(yīng)激反應(yīng)，膽小一點(diǎn)的或許已經(jīng)跑出去百米了。同時(shí)為了更好的適應(yīng)環(huán)境，我們也需要足夠的擴(kuò)展性來(lái)存儲(chǔ)每個(gè)人在不同成長(zhǎng)環(huán)境中的學(xué)習(xí)和認(rèn)知成果。

那么比對(duì)記憶的具體過(guò)程又是怎么樣的呢？

拉馬錢德蘭說(shuō)：“我們所稱的知覺，實(shí)際上是感覺信號(hào)和高層次存儲(chǔ)的有關(guān)股落去所得的視覺影像信息、動(dòng)態(tài)相互作用的結(jié)果。”

視覺刺激輸入信息后腦內(nèi)產(chǎn)生了這樣的對(duì)話：

“這是一只動(dòng)物嗎？”

“像”

“這是一只貓嗎？”

“像”

“這是家貓嗎？”

“像”

……

這個(gè)判斷過(guò)程和視覺信息的清晰程度是并行的，這里把“判斷”過(guò)程描述為“一系列層層遞進(jìn)的猜想”更準(zhǔn)確。

這就好比我們一開始“看到”的貓，是一個(gè)模糊的動(dòng)物影像，當(dāng)我們的大腦“猜想”這“可能”是一只貓的時(shí)候，視覺信息就清晰到我們足以確認(rèn)這是只貓的程度，以此類推。

我們“猜想”的越多，則視覺信息越清楚，觀察到的細(xì)節(jié)也越多。

當(dāng)我們回憶起路邊偶遇的一只貓時(shí)，可能連它的顏色都未必記得清，這取決于：你當(dāng)時(shí)是否對(duì)這只貓進(jìn)行了進(jìn)一步的猜想？

如果你對(duì)貓很了解，那么猜想的次數(shù)會(huì)更多，比如：貓的品種、年齡、健康與否等等。（這里僅指日常記憶的輸入前提，如果讀者有興趣，關(guān)于記憶的機(jī)制再開主題。）

如果你認(rèn)為判斷至“一只貓”的程度即可，就可以脫離焦點(diǎn)，那么更多的細(xì)節(jié)并不會(huì)被我們觀察到。

（視覺刺激引導(dǎo)我們對(duì)這只貓附著了注視“焦點(diǎn)”，如果我們不曾被刺激并且主動(dòng)將焦點(diǎn)投射到貓的身上，那么我們連視野中是否出現(xiàn)過(guò)一只貓也無(wú)法確認(rèn)。這里的焦點(diǎn)為心理學(xué)定義的概念。與此處主題無(wú)關(guān)，略）

我們常說(shuō)：讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，后者講述實(shí)踐的價(jià)值。

從判斷的機(jī)制來(lái)看，如果我們決定把街角睡覺的那只貓畫下來(lái)，那么我們獲得的信息量就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于腦海中的猜想。所以，要完整地畫下這只貓，你必須對(duì)它身上每一片陰影的走向都有判斷與猜想，才能落筆。

科幻類的影視作品中有一個(gè)場(chǎng)景：進(jìn)入一個(gè)人的記憶中去看看他當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境，尋找“忘記”的信息。

在我們所知的范圍內(nèi)，這個(gè)設(shè)定的前提是沒有的。由于當(dāng)事人不會(huì)對(duì)大部分事物附著焦點(diǎn)，所以即便進(jìn)入到了記憶中，周圍的一切也都是模糊的，甚至都是“編造”的。

這和攝影作品完全不同，攝影作品可以一次性展示了所有細(xì)節(jié)，而人腦的知覺不可能達(dá)到這樣的效果。如我們所知，輸入一切細(xì)節(jié)信息并不利于生存。

這也就是為什么大部分的畫家總是觀察力驚人的原因，也印證了“行萬(wàn)里路”的價(jià)值。

那些即便沒有被我們附著焦點(diǎn)的事物，我們對(duì)它們也做了模糊的判斷。

比如：我一邊玩手機(jī)一邊走路，這時(shí)，腳邊竄過(guò)一個(gè)小動(dòng)物，我沒有轉(zhuǎn)移自己的視線，只是猜想這可能是一只狗。所以，回憶的時(shí)候我也會(huì)說(shuō)那天我偶遇了一只狗——只是因?yàn)猷従羽B(yǎng)了一條狗，它經(jīng)常在那一帶活動(dòng)。

但誰(shuí)知道呢？有可能是一只狐貍也說(shuō)不定啊。

還有視覺盲區(qū)，我們每個(gè)人都有盲區(qū)，但我們的視野依然是一覽無(wú)余的，盲區(qū)沒有給我們的注視形成奇怪的空白或者黑點(diǎn)。

因?yàn)槲覀兊恼J(rèn)知有“補(bǔ)插”功能，這種功能是一種類似“推理”的能力，將盲區(qū)與我們沒有附著焦點(diǎn)的背景補(bǔ)齊。

只要我們?cè)诋?dāng)下不質(zhì)疑自己的判斷，未來(lái)也無(wú)法追溯記憶是否正確，甚至我們會(huì)認(rèn)為自己模糊的記憶是“明確無(wú)誤”的，這也是幻覺的“系統(tǒng)漏洞”。所以，在法院的案件裁決中發(fā)生過(guò)多起證人記憶不準(zhǔn)確導(dǎo)致的誤判，他們未必是故意做偽證。

拉馬錢德蘭：“我們一直處于幻覺之中……如果腦接收不到視覺刺激予以確證，那么腦就得以自由與編造自己的現(xiàn)實(shí)。”

恰恰是因?yàn)槲覀儭疤幱诖竽X編造的幻覺之中”，人類才能衍生出無(wú)限的創(chuàng)造力。

三、創(chuàng)造力

美術(shù)院校這樣培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力：

• 第一節(jié)課：老師要求學(xué)生想出5個(gè)不同的方法做5個(gè)“圓”，5個(gè)圓不能重復(fù)，一個(gè)班級(jí)學(xué)生的創(chuàng)意也不能互相重復(fù)。
• 第二節(jié)課：老師再次提出相同的要求，創(chuàng)意不能與上一次課的結(jié)果重復(fù)。
• 第三節(jié)課：老師重復(fù)提出相同的要求。
• ……

一圈鐵絲、一個(gè)荷包蛋、一個(gè)洞、一團(tuán)毛線球…..學(xué)生們衍生出無(wú)數(shù)個(gè)新的圓。

這些創(chuàng)意從何而來(lái)？

創(chuàng)意的過(guò)程和判斷的過(guò)程很相似，或者說(shuō)創(chuàng)意本身就依賴于人類判斷的能力和開放性而存在。

我們常做的判斷行為，傾向于對(duì)客觀世界的“準(zhǔn)確識(shí)別和定義”。這是一種收縮的猜想過(guò)程，獲得答案之后進(jìn)入下一步更加精準(zhǔn)的猜想和判斷。

而創(chuàng)意，是一個(gè)開放的猜想過(guò)程，也沒有邏輯上的先后順序。

我們清楚自己看到的是一只“貓”，但不妨礙提出新的猜想：“它像一只貓，還像一朵云，像白毛在空氣中的流動(dòng)，也像枯樹上長(zhǎng)出新的生命。”

越多的猜想越收縮，同樣越多的猜想也越多的可能性。良性的認(rèn)知成長(zhǎng)，“收縮”與“開放”的能力應(yīng)該是同步提升的。

“我們的創(chuàng)造基于過(guò)去的經(jīng)歷”是一個(gè)普遍被認(rèn)同的觀點(diǎn)。

這個(gè)觀點(diǎn)是符合目前對(duì)大腦認(rèn)知過(guò)程的研究成果的。正如前文所說(shuō)，大腦的判斷過(guò)程是一種猜想，而猜想是基于記憶。如果我們不曾“見識(shí)”和存儲(chǔ)過(guò)，怎么在猜想中提取數(shù)據(jù)呢？

因此，創(chuàng)造力的差異在于經(jīng)歷。

那么經(jīng)歷的越多越有創(chuàng)造力嗎？

如果這樣認(rèn)為的話，那么年紀(jì)越大就越有創(chuàng)造力。

顯然不對(duì)，我們一般認(rèn)為年輕人總是更有創(chuàng)造力一些。

假如我們只在年輕人之間作比較，也會(huì)發(fā)現(xiàn)：在同樣的生活環(huán)境中人們的創(chuàng)造力水平是有差距的。

造成這種差異的結(jié)果，起碼有三個(gè)主要原因：

1. 原因一是假設(shè)人與人之間先天的生物上的大腦有一些差異。（心理學(xué)的社會(huì)實(shí)驗(yàn)里有各種不同的研究，但并沒有得到一個(gè)更統(tǒng)一的結(jié)論。與先天有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的，集中在諸如工具使用方面的“天賦”，實(shí)驗(yàn)依據(jù)待確認(rèn)）。即便真的在先天上有一定差距，我個(gè)人也認(rèn)為可以承認(rèn)少數(shù)人有遠(yuǎn)超正常人的天賦，但完全不足以得出“正常大腦的人類不適合做創(chuàng)意工作”這種結(jié)論。每一個(gè)人都有做創(chuàng)意的生物能力，這是人類大腦的“系統(tǒng)漏洞”。
2. 原因二與我們的“信念系統(tǒng)”有關(guān)——這是“人格”概念在認(rèn)知神經(jīng)學(xué)領(lǐng)域的一種說(shuō)法。它在更大范圍內(nèi)影響了我們的創(chuàng)造力水平，也解釋了為什么大部分年輕人比老年人更有創(chuàng)意。（我們?cè)谙聜€(gè)章節(jié)詳細(xì)介紹這個(gè)概念。）
3. 原因三就是我們經(jīng)歷過(guò)的經(jīng)驗(yàn)本身，這也是大量的學(xué)習(xí)方法論集中討論的范圍。

“每個(gè)人都可以欣賞古典樂(lè)，只需要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練”——《古典作曲家排行榜》菲爾?G?古爾丁

欣賞音樂(lè)的訓(xùn)練內(nèi)容不僅聽音樂(lè)，還包含：基礎(chǔ)樂(lè)理、創(chuàng)作故事、演奏特色等等。

事實(shí)上，我們大部分人一開始對(duì)于古典樂(lè)的認(rèn)知程度，大概和一個(gè)對(duì)貓不感興趣的人的認(rèn)知程度差不了多少。

“這是貓嗎？”

“哦?！?/p>

End

“這是一段輕音樂(lè)嗎？”

“哦。”

End

回顧一下我們對(duì)貓的認(rèn)識(shí)，喜歡貓的人們對(duì)貓的猜想程度更深，猜想范圍更廣。而，猜想的越多越可以獲得更準(zhǔn)確的判斷或者更多的創(chuàng)意。這是源于他們一開始就掌握了更多關(guān)于貓的信息。

當(dāng)然，獲取這些信息的首要推動(dòng)力是“喜歡”。

這就是我們?yōu)槭裁磿?huì)認(rèn)為”自己對(duì)‘音樂(lè)’沒什么天賦“的原因（在更加具體的細(xì)節(jié)上，比如分辨音階，用聲音、色彩來(lái)表達(dá)情緒等確有天賦的因素）——我們并沒有獲得“音樂(lè)的樂(lè)趣”這個(gè)前提。

嘗試喜歡美好的事物，主動(dòng)尋找樂(lè)趣，挖掘產(chǎn)生興趣的原因，這對(duì)擴(kuò)大或加深自己的認(rèn)知水平并沒什么壞處。

總之，在樂(lè)趣的指引下認(rèn)知并獲取信息是創(chuàng)造的第一個(gè)前提，對(duì)獲取的信息進(jìn)行多維度多層次的分析與思考是判斷或創(chuàng)造的第二個(gè)前提。

第二個(gè)前提指的是：“一個(gè)圓”可以衍生出無(wú)數(shù)新的信息，并且這些信息的擴(kuò)展應(yīng)該是常態(tài)的，最好是當(dāng)下的。

就像美術(shù)院校的課程，讓每一次思考獲得更多的可能性并存入記憶，對(duì)一個(gè)事物的認(rèn)知水平就在滾雪球一樣長(zhǎng)大。

個(gè)人的職業(yè)生涯未必能“走萬(wàn)里路”，如果一個(gè)項(xiàng)目要投入一到兩年的精力，有多少次“完美”的機(jī)會(huì)給我們經(jīng)歷和成長(zhǎng)呢？

大部分人沒有這樣的機(jī)遇。

既然機(jī)會(huì)是有限的，那么對(duì)經(jīng)歷本身的反復(fù)認(rèn)知和剖析就成為必然。向著結(jié)果出發(fā)是一場(chǎng)賭博，對(duì)過(guò)程的深刻體驗(yàn)是實(shí)實(shí)在在的回報(bào)，相信每一個(gè)人會(huì)找到適合自己的成長(zhǎng)方式。

（未完待續(xù)）

#專欄作家#

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