2018年已經(jīng)過去了，這一年你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎，如果沒有實(shí)現(xiàn)，是為什么呢？

前段時(shí)間聽到別人分享關(guān)于《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》（一本銷量過億冊(cè)，被翻譯成28種語(yǔ)言出版的書），回想了一下自己身邊的案例，覺得這七個(gè)習(xí)慣同樣對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理適用，遂給大家分享一下雞湯。

首先大家先自我回顧一下是不是經(jīng)常出現(xiàn)以下的問題：

1. 需求很多，但看不出來(lái)這樣的需求有什么意義；
2. 要做的需求很多，時(shí)間不夠用；
3. 工作上的問題各抒己見，互不相讓；
4. ……

改變現(xiàn)狀，就要改變自己；改變我們看待外界的方式和習(xí)慣。

如下圖所示：

7個(gè)習(xí)慣分別為：1.積極主動(dòng)；2.以終為始；3.要事第一；4.雙贏思維；5.知彼解己；6.統(tǒng)合綜效；7.不斷更新。

積極主動(dòng)

擴(kuò)大你的影響力：由被動(dòng)需求轉(zhuǎn)為主動(dòng)需求

首先我們先來(lái)了解一下什么是關(guān)注圈，什么是影響圈。

關(guān)注圈是指你所關(guān)心的所有東西，如薪資、環(huán)境、別人的意見、全村的希望等；影響圈是指你可以直接或者間接影響的東西。

為什么要先介紹這兩點(diǎn)概念呢？因?yàn)檫@兩點(diǎn)決定了你是一名主動(dòng)型的產(chǎn)品亦或是一名被動(dòng)型的產(chǎn)品。

如果大家不理解的話，可以回憶一下身邊是不是有這樣一些人存在，產(chǎn)品經(jīng)理就是個(gè)承接需求的角色，有需求了就做，沒有了需求就歇著，有工資拿，上班舒服就行。然后身邊可能又有一少部分產(chǎn)品經(jīng)理主人翁意識(shí)很強(qiáng)，覺得自己應(yīng)該把控產(chǎn)品的方向，關(guān)心行業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，思考產(chǎn)品的方向。如果大家都是在一艘船上的話，那么產(chǎn)品經(jīng)理就是手握方向的那個(gè)角色。

將需求由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，由后置轉(zhuǎn)為前置，加深自己對(duì)于業(yè)務(wù)的理解，做在需求到來(lái)之前。那么，我們能可以通過一些什么樣的行為去擴(kuò)散自己的影響？

比如：日常關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)、關(guān)注自己的版本內(nèi)容、深入了解自己的產(chǎn)品（非常重要）、多與開發(fā)測(cè)試同學(xué)溝通，了解產(chǎn)品的弊端、多與運(yùn)營(yíng)或者業(yè)務(wù)人員溝通，及時(shí)獲取業(yè)務(wù)信息，得到第一時(shí)間市場(chǎng)的反饋、多與客戶溝通，搜集客戶意見，了解產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)（好評(píng)）也能及時(shí)看到客戶對(duì)于產(chǎn)品的建議或者產(chǎn)品自身的缺陷（差評(píng)）。

所以，你要做哪一種人格的產(chǎn)品呢？

以終為始

向死而生：知道為什么而活的人，便能生存

為什么要有目標(biāo)？

1. 提供持久的動(dòng)力；
2. 衡量工作進(jìn)展的尺度；
3. 分清輕重緩急；
4. 專注于結(jié)果而非工作本身。

一個(gè)需求的產(chǎn)生必定有其原因，不論是由問題所繁衍，或是由新業(yè)務(wù)所開始。那么衡量一個(gè)需求的終點(diǎn)，就是看這個(gè)需求是否有達(dá)到短期內(nèi)的目標(biāo)。如有問題則以解決問題為目的，有新業(yè)務(wù)則以打通業(yè)務(wù)渠道，順利開展為目標(biāo)。如果需求的目標(biāo)錯(cuò)了，整體需求的方向可能就會(huì)帶跑偏，不僅解決不了真實(shí)的問題，還可能將產(chǎn)品越做越差。

給大家舉一個(gè)關(guān)于筆者自己的例子：前司是一個(gè)做服裝電商的公司，對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，線下購(gòu)買其實(shí)有兩點(diǎn)非常明顯的優(yōu)勢(shì)：可以試穿，得到上身效果（好不好看，尺碼符不符合）；可以立即評(píng)估衣服的質(zhì)量（做工如何，材料是否舒適），線上購(gòu)物很重要的目標(biāo)就是追趕這兩點(diǎn)。

前司一心放在做網(wǎng)站功能上，目標(biāo)是想優(yōu)化出一個(gè)體驗(yàn)好，功能多，性能強(qiáng)的網(wǎng)站，卻忽略了用戶對(duì)于服裝最基本的選購(gòu)因素：穿的好不好看，尺碼會(huì)不會(huì)偏大偏小，質(zhì)量怎么樣。所以該網(wǎng)站同步了幾乎所有電商玩法，體驗(yàn)也有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)優(yōu)化，商品圖片也拍攝的不錯(cuò)，新用戶的轉(zhuǎn)化率也還合格，但是老用戶的復(fù)購(gòu)簡(jiǎn)直慘不忍睹，同時(shí)網(wǎng)站也因?yàn)閺?fù)雜的玩法收到了不少用戶的吐槽。

實(shí)際上如果分出部分精力解決由于不同供應(yīng)商導(dǎo)致的尺碼不統(tǒng)一，做工不一致的問題，復(fù)購(gòu)會(huì)提升不少，當(dāng)然前司已經(jīng)注意到了這個(gè)問題，復(fù)購(gòu)率據(jù)我所知也在逐漸提升，這就是終的改變所帶來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

要事第一

效率的完成：事情優(yōu)先級(jí)、時(shí)間分配、誰(shuí)來(lái)做

一個(gè)項(xiàng)目亦或者說(shuō)大型需求是歸在第一象限（重要、緊急），還是第二象限（重要、不緊急）取決于一個(gè)產(chǎn)品的規(guī)劃能力。規(guī)劃能力是一個(gè)產(chǎn)品走向高階的必經(jīng)路程，此處不做過多說(shuō)明，看圖即可。

雙贏思維、 知己知彼

人際交流的關(guān)鍵：建立彼此信任，豐富其成就感?；需求交流的關(guān)鍵：不看需求，看訴求

雙贏思維和知己知彼本章結(jié)合到一塊來(lái)寫，用于面對(duì)公司內(nèi)部各部門的配合，本次暫不討論對(duì)外的因素。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)不懂技術(shù)，開發(fā)不懂業(yè)務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理作為連接業(yè)務(wù)與開發(fā)中間的一座橋梁經(jīng)常扮演著一個(gè)不討好的角色。

（eg：各公司經(jīng)常就cue產(chǎn)品經(jīng)理不行，是我見過最差的一屆，前段時(shí)間平安打架被開除，騰飛軟件園一死三傷，雖然事后證明并不是需求問題，但是可見產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)高危職業(yè)，經(jīng)常被人當(dāng)作段子玩，哈哈）。

怎么樣可以讓自己從這樣一個(gè)高危的行業(yè)中存活下來(lái)，關(guān)鍵在于怎么樣做好一只舔狗，啊不對(duì)，是需要產(chǎn)品對(duì)需求相關(guān)人員，知己知彼，了解互相的考核點(diǎn)，擁有雙贏，乃至多贏的思維去面對(duì)不同的角色，如，運(yùn)營(yíng)，推廣，開發(fā)，項(xiàng)目等等。

整體一個(gè)需求的流程大致為：前期溝通、研發(fā)處理、上線反饋、需求復(fù)盤四個(gè)步驟。如何在這四步驟中讓各角色中感到被尊重有成就感顯得尤為重要。

前期溝通：認(rèn)知、角色，階段性不同都會(huì)導(dǎo)致眼界不同，利益點(diǎn)不同。因此產(chǎn)品需要有同理心去理解，尊重需求方的想法，不管這個(gè)需求在你看來(lái)對(duì)不對(duì)，符不符合你的產(chǎn)品規(guī)劃。不對(duì)有可能只是他們沒有很好的組織語(yǔ)言描述好自己的訴求，因此前期溝通中，產(chǎn)品需要充分了解需求背景，需要解決什么樣的問題，有沒有更好的辦法等才能判斷這個(gè)需求是否要啟動(dòng)。

研發(fā)過程：研發(fā)過程中，研發(fā)人員不是簡(jiǎn)單的拿到產(chǎn)品的文檔開始做需求這么簡(jiǎn)單，大多數(shù)公司都不是什么高科技公司，技術(shù)沒有走到前沿，很多研發(fā)都是大批量重復(fù)性地做一些無(wú)聊的工作，很少出現(xiàn)需要鉆研技術(shù)的這種場(chǎng)景。

因此，研發(fā)在此過程中扮演的角色不僅僅是一個(gè)技術(shù)人員，他們需要有參與感，也有主人翁意識(shí)，一個(gè)產(chǎn)品相對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，更像是開發(fā)的兒子。因?yàn)槭撬麄儼堰@個(gè)產(chǎn)品一行行碼出來(lái)的，他們也希望知道自己兒子過得好不好，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力怎么樣，能不能找到好的對(duì)象。

上線反饋：上線反饋?zhàn)鳛樗沫h(huán)里面的1part，最重要的其實(shí)就是數(shù)據(jù)的反饋，數(shù)據(jù)不僅是我們產(chǎn)品的晴雨表，還指引了業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

需求復(fù)盤：在亮點(diǎn)的背后，總存在著一些問題，怎么樣總結(jié)問題，規(guī)避問題就成了后續(xù)規(guī)劃中的重中之重，需求方及產(chǎn)品總結(jié)問題可以回顧需求的不足之處，研發(fā)總結(jié)問題可以回顧研發(fā)過程中踩過的坑，填補(bǔ)考慮欠缺的邏輯，減少bug的產(chǎn)生。

總之如果大部分需求能按照上面的步驟去執(zhí)行，不僅可以使得各部門之間的溝通成本大大降低，協(xié)作更加默契，提升效能，更能體現(xiàn)產(chǎn)品這個(gè)橋梁的角色，聯(lián)通好各方，與各方建立信任感，讓需求方真實(shí)的感受到你不是為了不想做，或者邏輯復(fù)雜而不做，而是真的是為了他們覺得不應(yīng)該做，為彼此創(chuàng)造一個(gè)雙贏的局面。

統(tǒng)合綜效 Synergize

1+1>2：通過創(chuàng)造性合作，實(shí)現(xiàn)整體大于部分之和

綜合綜效就是通過創(chuàng)造性合作，實(shí)現(xiàn)整體大于部分之和。也就是說(shuō)，各個(gè)部分之間的關(guān)系也是整體的一個(gè)組成部分，但又不僅僅是一個(gè)組成部分，而是最具激發(fā)、分配、整合和激勵(lì)作用的部分。

自然界到處都有統(tǒng)合綜效的影子。如果你把兩棵植物種得很近，它們的根就會(huì)纏繞在一起，土壤質(zhì)量就會(huì)提高，兩棵植物都能比被分開時(shí)更加茁壯地成長(zhǎng)。疊放在一起的兩塊木片，所能承受的重量大于疊放前分別承受的重量之和。

在需求處理的過程中同樣也表現(xiàn)的很明顯。與需求方的前期溝通，與設(shè)計(jì)、交互師的定稿，與研發(fā)人員的技術(shù)評(píng)審，無(wú)一例外都充斥著統(tǒng)合綜效的蹤影。

創(chuàng)造第三種選擇：即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三種遠(yuǎn)勝個(gè)人之見的辦法，它是互相尊重的成果。不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的差異，欣賞對(duì)方解決問題及掌握機(jī)會(huì)的手法，實(shí)現(xiàn)1+1>2的成果。重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界，有分歧，才有收獲。

不斷更新

天演論：物競(jìng)天擇、適者生存；世道必進(jìn)，后勝于今

不斷更新在書中所述的主要為自我提升和完善。比如：

• 身體：通過正常適量的營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、休息及壓力管理來(lái)維持生理健康；
• 智力：通過閱讀、寫作、思考完成心智更新；
• 精神：對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持；
• 社會(huì)/情感：服務(wù)，統(tǒng)合綜效。

但在這里我主要想說(shuō)的是對(duì)于產(chǎn)品的提升和完善。為什么我會(huì)將天演論作為這一部分的小標(biāo)題，是因?yàn)樘煅菡摰闹行乃枷氩粌H對(duì)于生物是這樣，對(duì)于產(chǎn)品也是。眾所周知我們的產(chǎn)品在不斷迭代，每周都有新的需求在上線，功能在升級(jí)。

另一方面，市場(chǎng)在壯大，用戶文化，宗教，消費(fèi)能力，價(jià)值觀差異不同。如果產(chǎn)品不能及時(shí)根據(jù)自我周期做相應(yīng)調(diào)整，勢(shì)必會(huì)因?yàn)榉泵Φ谋硐蠛蜔o(wú)感情的數(shù)字讓我們陷入虛假的繁榮中，高增長(zhǎng)低成長(zhǎng)將會(huì)是我們面臨的一大困境。

下面用一張我17年發(fā)給大家的圖來(lái)作為本次文章的結(jié)尾，以上，歲月匆匆，愿你回顧2019這一年的時(shí)候，不負(fù)成長(zhǎng)，提前祝大家新年快樂。

#專欄作家#

先什么生，微信公眾號(hào)：先什么生，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注電商領(lǐng)域和用戶體驗(yàn)知識(shí)。

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