這篇文章介紹了什么是“回溯”，以及如何在產(chǎn)品管理的方方面面應(yīng)用這項(xiàng)技能。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的任務(wù)絕不僅規(guī)劃功能那么簡(jiǎn)單，我們還需要負(fù)責(zé)建立工作流程、探索產(chǎn)品最優(yōu)落地方式、并且努力搭建一個(gè)能讓產(chǎn)品高效進(jìn)化的團(tuán)隊(duì)文化。以下這些工作，都是在強(qiáng)化產(chǎn)品的進(jìn)化引擎，讓產(chǎn)品能隨時(shí)間持續(xù)進(jìn)化。

回溯（Retrospective）是強(qiáng)化引擎最有價(jià)值的方法之一。它幫助我們界定什么是好的、不好的，推動(dòng)產(chǎn)品和流程向著越來(lái)越好的方向迭代。

一、回溯的定義

回溯指以批判性思維回顧過(guò)往經(jīng)歷。

它由4個(gè)核心要素組成：

1. 定義什么是好的，繼而在接下來(lái)繼承
2. 定義什么是不好的，繼而在接下來(lái)改正
3. 為了取長(zhǎng)補(bǔ)短，制定下一步規(guī)劃
4. 確認(rèn)制定的下一步規(guī)劃得到執(zhí)行。

二、如何實(shí)施回溯

一般來(lái)說(shuō)，回溯都是在迭代周期中執(zhí)行，所以接下來(lái)具體分析在版本迭代中怎么進(jìn)行回溯。

在進(jìn)行回溯前，有些準(zhǔn)備工作要做：

首先，你需要找到正確的隊(duì)友，即能夠快速融入回溯過(guò)程中的同事，注意3點(diǎn)：

1. 最好包括持不同意見(jiàn)的隊(duì)友：想要精確地回顧好壞，團(tuán)隊(duì)必須從各個(gè)不同的方面去思考。
2. 也別忘了帶上有良好執(zhí)行力的同事。
3. 為了不稀釋每個(gè)人的意見(jiàn)，回溯團(tuán)隊(duì)的人數(shù)也不要太多。就我自己來(lái)說(shuō)，一般回溯團(tuán)隊(duì)中會(huì)包括一個(gè)工程師，一個(gè)設(shè)計(jì)還有一個(gè)QA。

其次，讓團(tuán)隊(duì)保持信息同步：讓每個(gè)人看到你們將要記錄下來(lái)的東西，使用白板或者電腦都可以。一定要清晰地展示回溯四要素供隨時(shí)參考。

團(tuán)隊(duì)組建好了，也找到使大家保持同步的方法了，現(xiàn)在可以正式進(jìn)行回溯了。確保每個(gè)人知道正在回溯哪個(gè)版本，以及當(dāng)初該版本的迭代計(jì)劃。

接下來(lái)是正式的回溯流程：

第一步：”什么做得好”

在問(wèn)大家覺(jué)得上次迭代中覺(jué)得那部分工作做得很好的時(shí)候，可能很多人不習(xí)慣表?yè)P(yáng)自己，我的應(yīng)對(duì)方法是先真誠(chéng)地表?yè)P(yáng)一些人，而且特別指出他們具體的貢獻(xiàn)，這樣之后大家就比較放得開(kāi)。

下面是一些“做得好”的具體例子：

• 有一個(gè)組員沖刺得特別快，還能順手幫助其他人
• 上線的某個(gè)功能在用戶中反響非常好
• 整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新思維讓我們項(xiàng)目進(jìn)展比預(yù)估要快

第二步 “什么做得不好”

和不習(xí)慣表?yè)P(yáng)自己一樣，團(tuán)隊(duì)可能也不習(xí)慣當(dāng)眾指出別人的問(wèn)題。盡管很難在不歸責(zé)的情況下界定“什么做得不太好”，還是要跟團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，回溯目的在于診斷問(wèn)題和改進(jìn)工作，而不是追責(zé)。如果大家仍然比較沉默，不妨從自己開(kāi)始，反思自己哪些事情本可以做得更好。

下面是一些關(guān)于“什么做得不好”的具體例子

• 我有個(gè)JIRA卡寫(xiě)得不夠清楚，導(dǎo)致分任務(wù)的人比較糾結(jié)
• 我們?cè)?jīng)沒(méi)有如期完成任務(wù)
• 用戶比我們自己更早發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，而且這些問(wèn)題影響大、原可避免

第三步“接下來(lái)該怎么做”

討論完“什么做得好”“什么做得不好”，大家心里多少有些想法了，是時(shí)候進(jìn)行頭腦風(fēng)暴了，頭腦風(fēng)暴的任務(wù)是確定接下來(lái)要做哪些取長(zhǎng)補(bǔ)短的工作，要得到大家一致同意的結(jié)論。

第四步“是否執(zhí)行了回溯討論的決議”

到這步暫且放下剛剛討論的，更往前去看看上次回溯工作的結(jié)論，看看上次大家一致同意的“接下來(lái)該怎么做”是否被有效地執(zhí)行了。如果執(zhí)行了，有什么效果嗎？是否需要繼續(xù)？對(duì)剛剛進(jìn)行的最新一次回溯有什么啟示？

做完上述四步，回溯工作已近結(jié)尾，最后需要做的就是把討論過(guò)程和結(jié)果文檔化并且公告整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

總結(jié)

回溯是個(gè)非常有效的工作方式，它幫助產(chǎn)品持續(xù)地向著更好的方向進(jìn)化。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你幾乎可以把回溯這種工作方式應(yīng)用到產(chǎn)品管理的任何方面，而不僅僅是版本迭代。

回溯的四個(gè)核心要素：定義上次迭代的優(yōu)點(diǎn)、定義上次迭代的缺點(diǎn)、制定下一步計(jì)劃、回顧計(jì)劃是否被有效執(zhí)行。

最后，回溯提醒我們對(duì)每個(gè)人的工作心懷感激，如此，你和你的團(tuán)隊(duì)都將得到極大的成長(zhǎng)。

作者：Clement Kao

原文鏈接：https://www.productmanagerhq.com/2018/09/retrospectives/

翻譯：羊小雙雙

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