讓你上癮的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品，為用戶著想的產(chǎn)品才是。

我弟今天吐槽我媽刷短視頻成癮，而且長輩沒有帶耳機(jī)的習(xí)慣、音量還調(diào)的很大，同一個(gè)配樂能在他耳邊播放幾十遍，他已經(jīng)要聽哭了，而我媽還樂在其中：同一個(gè)音樂他聽了50遍，我媽可能看了50個(gè)不同的視頻。

顯然，這類產(chǎn)品就像個(gè)時(shí)間黑洞，把我媽媽吸入其中。于是，引發(fā)了我的思考：讓人上癮的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品嗎？

一、誰手握投票權(quán)？

先拋出一個(gè)問題：什么場景下，我們會(huì)用“上癮”這個(gè)詞，你可以先想10秒鐘。

從我的經(jīng)歷來看，我身邊的人每次討論“上癮”多多少少都傳遞出一種“它先動(dòng)得手”、“我是被動(dòng)的”這種略微負(fù)面的情緒，隱約還透露出一絲反思和懊悔。比如這樣的對話場景：我最近打游戲有點(diǎn)上癮；我最近刷抖音上癮；我最近喝酒上癮。

再回想一下，我們什么時(shí)候會(huì)說：哎呀不行了，我最近看書上癮，我要戒掉。大眾對于學(xué)習(xí)、看書、發(fā)展正向興趣愛好是持友好和贊賞態(tài)度的，因?yàn)槟阍谖铡盃I養(yǎng)”、在傳遞正能量。

所以“上癮”這個(gè)事是要分場景的，如果微信讀書讓你欲罷不能，我相信很多人會(huì)覺得“它太棒了”。

回到今天的話題“讓人上癮的產(chǎn)品是好產(chǎn)品嗎”，我的答案是：分情況，看投票權(quán)握在誰手里，角色不同看法也不同。我把有投票權(quán)的人分了五類：產(chǎn)品生產(chǎn)者、金主爸爸、投資者、創(chuàng)作類用戶、消費(fèi)類用戶。

1. 產(chǎn)品生產(chǎn)者：是好產(chǎn)品

產(chǎn)品經(jīng)理期望讓用戶上癮，所以投好產(chǎn)品。

對于產(chǎn)品經(jīng)理和公司而言，讓用戶上癮的直接收益就是錢，用戶每多留一分鐘變現(xiàn)的空間就變大一點(diǎn)點(diǎn)，用戶沉迷于此乃至大量用戶沉迷于此，將意味著“走上人生巔峰”——所以你會(huì)看到網(wǎng)絡(luò)上充斥著“如何讓你的產(chǎn)品上癮”等方法論，誰不想做出一款這樣的產(chǎn)品呢。

可是從另一方面來看，任何一個(gè)脫離社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品都是不長遠(yuǎn)的，而我也相信大部分產(chǎn)品經(jīng)理都和我一樣，希望做出的產(chǎn)品是真的對用戶、乃至社會(huì)有一定價(jià)值的，而上癮機(jī)制和社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系需要我們好好花時(shí)間去琢磨。

2. 金主爸爸：是好產(chǎn)品

不知道你們發(fā)現(xiàn)沒有，最近朋友圈的廣告越來越多了（平臺(tái)發(fā)布的廣告），抖音、微博、知乎也越來越容易刷到廣告。為什么呢？因?yàn)槠放浦餍枰@客。

對于金主爸爸而言，用戶體量越大、用戶粘度越高的產(chǎn)品都是香餑餑。用戶=流量=錢，他們用錢換取廣告位，自然想看到高高的活躍度和久久的平均使用時(shí)長，因?yàn)檫@直接關(guān)系到他們的投入產(chǎn)出比和收益。

所以，金主爸爸肯定會(huì)投“是好產(chǎn)品“一票。

3. 投資者：不一定

投資人看的是什么？你現(xiàn)在的商業(yè)價(jià)值和未來的商業(yè)空間。他和企業(yè)看的是一個(gè)東西：我能夠搶占用戶心智，也能持續(xù)滿足用戶的“需求”，然后獲取收益。從這個(gè)角度來看，投資人會(huì)投“是好產(chǎn)品”一票。

但從另一方面來看，投資人除了看產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，也會(huì)看產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值。

什么是社會(huì)價(jià)值：你除了要吸引用戶，還要考慮是否對用戶好，對用戶好的產(chǎn)品才能長盛不衰。所以他們判斷“上癮和好產(chǎn)品的關(guān)系”會(huì)更客觀和全面一些。

4. 創(chuàng)作類用戶：是好產(chǎn)品

創(chuàng)作類用戶指的是平臺(tái)的“共建者”，比如微信生態(tài)下的公眾號(hào)運(yùn)營者、抖音上的紅人、B站上的博主、知乎上的大v、斗魚的主播們……

站在創(chuàng)作者的角度來看，能讓用戶上癮簡直不要太棒了：自己的內(nèi)容讓人上癮可以持續(xù)吸粉，平臺(tái)讓用戶上癮自己也有機(jī)會(huì)分一杯羹（前提是自己努力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容）。

從另一個(gè)角度來看，創(chuàng)作也會(huì)上癮，拋開平臺(tái)為創(chuàng)作者設(shè)置的“上癮機(jī)制”之外，創(chuàng)作本身就是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值、可獲取價(jià)值認(rèn)同的事情，對創(chuàng)作者本身就是一種激勵(lì)。如果再配上平臺(tái)的激勵(lì)和分發(fā)機(jī)制，創(chuàng)作者便會(huì)對創(chuàng)作“上癮”、持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)秀作品。

所以，從創(chuàng)作者的角度來看，無論是平臺(tái)讓自己上癮、還是自己讓用戶上癮、還是平臺(tái)讓用戶上癮都是利大于弊的。這種產(chǎn)品自然是好產(chǎn)品。

5. 消費(fèi)類用戶：中立

消費(fèi)類用戶指的是大眾意義上的用戶，他們是平臺(tái)的主要消費(fèi)者，比如逛淘寶消費(fèi)商品、刷抖音消費(fèi)內(nèi)容，更是DAU、MAU里的U（user：用戶）。而絕大部分產(chǎn)品的存在、迭代和發(fā)展都是為了讓這個(gè)數(shù)字變得更高。

但我們分場景去看：無聊、難過的時(shí)候看看治愈短視頻，可以調(diào)節(jié)心情、填補(bǔ)空虛；但如果動(dòng)不動(dòng)就刷視頻、一刷就停不下，大腦又會(huì)被填的太滿，而你一旦“上癮”又很難“戒掉”。

后面這個(gè)場景會(huì)讓消費(fèi)者覺得“讓人上癮”的產(chǎn)品不好，因?yàn)樵谶@些產(chǎn)品里的投入產(chǎn)出不成正比，會(huì)感覺時(shí)間被揮霍了。

二、如果我手握投票權(quán)？

做出能讓人上癮的產(chǎn)品是一種能力，因?yàn)榧榷诵?、又知道如何用戶心智，然后還能合理的將其變?yōu)楫a(chǎn)品機(jī)制，不是誰都能做到的。拋開這個(gè)，聊聊我怎么看“讓人上癮的是好產(chǎn)品嗎”這個(gè)問題。

1. 只讓人上癮的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品

如果一個(gè)產(chǎn)品只是讓人上癮，沒有給用戶等額的回報(bào)，它一定不是好產(chǎn)品，因?yàn)樗幌胫趺刺涂沼脩簟?/p>

這樣的產(chǎn)品就好像是一個(gè)當(dāng)鋪，你用自己的時(shí)間去兌換精神快感。但是，這個(gè)當(dāng)鋪只接受典當(dāng)、不接受贖回，你當(dāng)出去的時(shí)間永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)贖回。

手機(jī)也好、APP也罷，都是為了提升我們的生活和溝通效率，讓一切變得更便捷，而不是讓你的心被一個(gè)設(shè)備牽絆，讓你迷戀。有趣的事情是需要體驗(yàn)的，而不是用來看的，我更希望用戶可以多體驗(yàn)生活、感受生活，因?yàn)槟愕氖澜绮辉谑謾C(jī)里。

2. 什么是真正的好產(chǎn)品

好的上癮產(chǎn)品，是可以讓你看到你日?？床坏降拿篮?，讓你在產(chǎn)品中去發(fā)現(xiàn)、再回到生活中去體驗(yàn)。為用戶著想的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，不是為了讓你上癮的才叫好產(chǎn)品。

真正好的產(chǎn)品，既可以抓住用戶、滿足用戶的某類需求，也會(huì)給用戶一個(gè)出口，讓用戶可以停下來，去真正的世界中發(fā)現(xiàn)美好。

#專欄作家#

燒包鹿，微信公眾號(hào)：燒包鹿（hishaobaolu），所有的文字都為了傳遞如何思考，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。

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