MRD指Market Requirements Document，簡(jiǎn)稱市場(chǎng)需求文檔。

市場(chǎng)需求文檔的主要功能是描述什么樣的功能和特點(diǎn)的產(chǎn)品（包含產(chǎn)品版本）可以在市場(chǎng)上取得成功。

產(chǎn)品進(jìn)入實(shí)施，需要先出MRD，具體來(lái)說(shuō)要有更細(xì)致的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，通過(guò)哪些功能來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，功能/非功能需求分哪幾塊，功能的優(yōu)先級(jí)等等。

產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理（PMM，Product Marketing Manager）負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)變化，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，MRD指出什么樣的新產(chǎn)品、方案和服務(wù)可以更好的開(kāi)拓市場(chǎng)。

通常情況下，產(chǎn)品經(jīng)理或者技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)將在MRD的基礎(chǔ)上完成PRD（Product Requiremnets Document），技術(shù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用PRD開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

在百度的ECOM PM部門，MRD要分為給RD/QA看和給業(yè)務(wù)部門看的兩種。

給工程、測(cè)試、設(shè)計(jì)看的MRD是他們的輸入信息和測(cè)試對(duì)象。給業(yè)務(wù)部門看的MRD，最主要是因?yàn)镸RD里面的功能實(shí)現(xiàn)后，會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生影響，所以必須確認(rèn)業(yè)務(wù)部門知曉。

MRD基本寫法

一般來(lái)說(shuō)，MRD包含“項(xiàng)目背景”“名詞解釋”“可行性分析”“綜合描述”“功能詳述”等部分。這里結(jié)合不同版本的MRD談?wù)凪RD的基本寫法。

目前看到的幾個(gè)MRD比較重視功能需求這塊。功能需求主要包括功能點(diǎn)類型和優(yōu)先級(jí)/流程圖/頁(yè)面布局/功能點(diǎn)描述等要素。其中優(yōu)先級(jí)和功能描述比較重要，流程圖?？墒÷浴?/p>

要素1：項(xiàng)目背景要讓RD理解。

“具體開(kāi)發(fā)的背景是什么，解決什么問(wèn)題得寫清楚，否則開(kāi)發(fā)人員在不清楚背景的情況下去做，很容易出問(wèn)題，而且也缺乏參與感?！?/p>

事實(shí)證明，誰(shuí)將買和使用戶你的產(chǎn)品和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品比你的產(chǎn)品定位怎么樣的對(duì)工程師很有價(jià)值，許多工程師想知道為什么一個(gè)產(chǎn)品或特性要開(kāi)發(fā)，誰(shuí)將使用他們，什么是他們可以另外選擇辦法。這些信息幫助他們和產(chǎn)品組的其他成員想象最終用戶并從而更好的為創(chuàng)造成功的產(chǎn)品工作。要盡可能的（在MRD中）包含這些信息。不一定要很詳細(xì)，只要包含幾個(gè)段落就足夠了。

要素2：名詞解釋要確保RD看得明白。

在名詞解釋這塊，“描述的準(zhǔn)確性很重要，沒(méi)有二意性，否則，等RD開(kāi)發(fā)好了以后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和自己想要的不一樣，追溯mrd才發(fā)現(xiàn)有歧義?！?/p>

要素3：要考慮系統(tǒng)的兼容性等不確定因素，把控風(fēng)險(xiǎn)。

我們應(yīng)該提前把控風(fēng)險(xiǎn)，不確定性降到最低，并具有良好的溝通和通報(bào)意識(shí)。例如，當(dāng)MRD要求的是原來(lái)系統(tǒng)的更新，而不是一個(gè)全新的，與其他系統(tǒng)沒(méi)有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮到更新的內(nèi)容與原來(lái)的系統(tǒng)其他部件的接口，以及其他外部系統(tǒng)的兼容。eg：2006年8月3日MRD）

要素4：對(duì)于要實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)功能要詳細(xì)分解。

每一步出現(xiàn)什么界面，進(jìn)行什么操作，下一步又怎么進(jìn)入什么界面，進(jìn)行什么操作，都要介紹清楚，這樣比較容易讓RD明白，也易于實(shí)現(xiàn)。（eg：2006年9月4日MRD ）

要素5：在涉及數(shù)量關(guān)系時(shí)，要利用好公式。

要用公式明白地表明變量的關(guān)系。對(duì)公式里面變量的定義必須清晰無(wú)疑義。在列舉公式時(shí)，需要窮盡所有可能的情況，此外，還需要列舉注意事項(xiàng)，澄清可能存在的誤區(qū)。在增加QA時(shí)，要把提問(wèn)的問(wèn)題寫清楚。（eg：2006年8月3日寫MRD）MRD里面的數(shù)據(jù)來(lái)源最好有附表，這樣比較清楚明白。（eg：2006年9月4日MRD）

要素6：要區(qū)分功能需求的優(yōu)先級(jí)。

通常來(lái)說(shuō)，工程師團(tuán)隊(duì)不一定能全部實(shí)現(xiàn)MRD里包括的所有特性的沒(méi)有刪減的項(xiàng)目。當(dāng)出現(xiàn)需要決定取舍的時(shí)候，應(yīng)該提供一個(gè)辦幫助讓他們決定那些特性要實(shí)現(xiàn)那些可以推遲。最好的決定一個(gè)已經(jīng)明確的需求的優(yōu)先級(jí)方法這個(gè)需求實(shí)現(xiàn)后的好處-包括客戶和公司。在實(shí)際實(shí)踐中，最好是和其他多種因素一起綜合決定。在學(xué)習(xí)材料里面的幾個(gè)MRD里面一個(gè)突出的問(wèn)題是優(yōu)先級(jí)寫的都是很高，沒(méi)有根據(jù)第一等級(jí)，第二等級(jí)這樣的區(qū)分。（eg：2006年9月4日MRD）

要素7：要積極參加評(píng)審鼓勵(lì)修正。

要讓產(chǎn)品經(jīng)理伙伴和工程師團(tuán)隊(duì)評(píng)審MRD然后提出反饋意見(jiàn)。保持一個(gè)敞開(kāi)的思想然后在評(píng)審反饋的基礎(chǔ)上更新MRD。（eg：2006年9月4日MRD）

要素8: 要覆蓋非功能性需求

要用功能性需求描述產(chǎn)品的功能，然后用非功能性需求描述系統(tǒng)特性，當(dāng)寫非功能性需求的時(shí)候，盡可能的是使他們可度量（可測(cè)試）。否則，QA不能測(cè)試它們，PM將沒(méi)有辦法知道完成的產(chǎn)品是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些非功能性需求。

要素9：要包含一個(gè)術(shù)語(yǔ)表

如果MRD使用了新術(shù)語(yǔ)或在非通用的地方是使用了常用術(shù)語(yǔ)-確保在MRD后面包含一 個(gè)術(shù)語(yǔ)表。術(shù)語(yǔ)表將確保所有讀者（有些可能不是技術(shù)人員）理解PM的意思是什么 。

要素10：深入分析目標(biāo)用戶群需求，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)品，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)找出制勝點(diǎn)

在學(xué)習(xí)的歷史MRD中，沒(méi)有包含市場(chǎng)分析和定位，而針對(duì)市場(chǎng)做好分析其實(shí)是很重 要的一塊，因?yàn)椤皩慚RD一定就和畫像一樣，得現(xiàn)有輪廓，然后才有具體里面的眉毛、眼睛?！碧貏e是對(duì)目標(biāo)用戶群需求，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)品等深入分析，然后結(jié)合公司自身優(yōu)勢(shì)找出制勝點(diǎn)。MRD必須在覆蓋了市場(chǎng)目標(biāo)（誰(shuí)將買和使用戶你的產(chǎn)品）和定位（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品比你的產(chǎn)品定位怎么樣的）的方面做好。

那么，如何分析好市場(chǎng)目標(biāo)和定位？

首先，在寫MRD之前，得有細(xì)致的研究和溝通階段。其中比較重要的是要知道幾個(gè)為什么：“用戶需要的是什么？/ 我們?yōu)橛脩籼峁┑氖遣皇怯脩粽嬲胍模? 憑什么能代表用戶？”其他考慮的因素還有很多，例如人力，時(shí)間，成本，價(jià)值等。綜合衡量很多因素，最后決定是否需要做這件事情。

在這方面，我們也可以通過(guò)以下方法去實(shí)現(xiàn)：

1、對(duì)于某產(chǎn)品可以進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的形式發(fā)放出去（搞一些活動(dòng)之類的）

2、對(duì)于有針對(duì)性的產(chǎn)品，可以去專訪一些資深的用戶去調(diào)查體驗(yàn)

3、找一些資源，設(shè)計(jì)一些腳本程序，用這個(gè)腳本程序，計(jì)算需要的數(shù)值，用數(shù)字說(shuō)明用戶想要。多個(gè)維度的思考會(huì)比較有力，所以最好綜合參考幾個(gè)維度。

撰寫MRD的常見(jiàn)陷阱和對(duì)策

陷進(jìn)1：如何不斷提高可讀性？

為了確保MRD可以執(zhí)行，最重要的是提高M(jìn)RD的可讀性。其中可讀性一般包含準(zhǔn)確性和易讀性兩個(gè)方面。

不準(zhǔn)確指表達(dá)模棱兩可，容易讓人誤解；不易讀指邏輯關(guān)系太復(fù)雜，表述太長(zhǎng)，不容易理解。那么如何盡量避免這兩個(gè)問(wèn)題呢？

1 插入屏幕截圖或者流程圖，同時(shí)保持文本和圖片描述一致。

一般來(lái)說(shuō)，圖片直觀，容易理解。與此同時(shí)，因?yàn)镸RD經(jīng)常會(huì)改動(dòng)很多次。當(dāng)文字發(fā)生改動(dòng)時(shí)，圖片也應(yīng)做相應(yīng)的改動(dòng)，以免帶來(lái)不必要的混淆和誤解。

Eg1: 圖片中寫了付款方式，但是文字中提到相應(yīng)概念時(shí)，卻說(shuō)是“繳費(fèi)方式”，那么就容易讓人產(chǎn)生誤解。

Eg2: 圖片里面畫了簡(jiǎn)略的圖表，但是文字里面有了詳細(xì)的分支的展開(kāi)。那么讀者在圖表里面找不到文字里面描述的分支，就會(huì)產(chǎn)生困惑。

2 正文批注分開(kāi)，省略功能實(shí)現(xiàn)等方面的細(xì)節(jié)

有時(shí)候MRD里面描述非常清楚，但是RD和QA希望提供更多的細(xì)節(jié)幫助理解。于是MRD越寫越長(zhǎng)，造成易讀性變差，怎么辦呢？

MRD里面應(yīng)該省略細(xì)節(jié)，主要講產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路。在排版時(shí)，應(yīng)該把正文和批注分開(kāi)。細(xì)節(jié)寫在批注里面。這樣一方面條理清楚，容易閱讀。另一方面，講清楚為什么這么設(shè)計(jì)的原因，而不窮舉功能該如何實(shí)現(xiàn)，可以發(fā)揮RD的主觀能動(dòng)性，讓他們更有參與感，從而主動(dòng)去想如何做得更好。應(yīng)該說(shuō)明的是”是什么”和”為什么”，但不要”如何” 和“怎么樣”。

3 通過(guò)版式來(lái)提高M(jìn)RD易讀性

MRD最好控制在5-6頁(yè)之內(nèi)。如果MRD比較長(zhǎng)，最好使用1.5倍行間距，以便RD讀起來(lái)比較舒服。如果使用模板，確信相關(guān)人員可以靈活的跳過(guò)模板某些部分和創(chuàng)建新的內(nèi)容。

另外，應(yīng)避免大段的文字。如果使用宋體5號(hào)字，文字超過(guò)兩行半，就應(yīng)該利用良好的邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)使文章易讀，例如使用分段，序列符號(hào)，并列符號(hào)等等。

在語(yǔ)句組織上，應(yīng)保持簡(jiǎn)短的語(yǔ)句，把長(zhǎng)的語(yǔ)句分解成多個(gè)小的語(yǔ)句?；蛘甙汛髩K文本做成表格都是很好的辦法。

4 通過(guò)詳細(xì)解釋項(xiàng)目背景和名詞解釋簡(jiǎn)化MRD

項(xiàng)目背景和名詞解釋對(duì)于某一個(gè)具體的MRD都是通用的知識(shí)。在項(xiàng)目背景和名詞解釋方面解釋得越詳細(xì)清楚，越有助于RD和QA理解下文中功能點(diǎn)設(shè)計(jì)和實(shí)施目標(biāo)。預(yù)先的解釋可以大量減少M(fèi)RD后續(xù)解釋的篇幅。

5 功能點(diǎn)和功能點(diǎn)之間合理分配篇幅并注意銜接

對(duì)于比較復(fù)雜需要長(zhǎng)篇敘述的功能點(diǎn)應(yīng)該進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分。例如一個(gè)5頁(yè)的MRD如果包含5個(gè)功能點(diǎn)，那么就不應(yīng)該讓一個(gè)獨(dú)立的功能點(diǎn)占據(jù)2頁(yè)的篇幅。

如果兩個(gè)功能點(diǎn)A和B提到了同一個(gè)背景知識(shí)。為了節(jié)省篇幅，我們只需要在A展開(kāi)背景知識(shí)，而在B的相應(yīng)部分寫上“相關(guān)介紹請(qǐng)見(jiàn)A”。

如果多個(gè)功能點(diǎn)共享同樣的背景知識(shí)，造成嵌套的情況，容易讓人對(duì)功能點(diǎn)之間的邏輯結(jié)構(gòu)產(chǎn)生混淆。這時(shí)候應(yīng)該畫功能點(diǎn)邏輯圖，以便于讀者理解。

陷阱2：如何抓住關(guān)鍵，又不錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵細(xì)節(jié)？

在MRD的纂寫過(guò)程中，必須抓住關(guān)鍵，不能太糾纏于細(xì)節(jié)。與此同時(shí)，有些細(xì)節(jié)也是很關(guān)鍵的，需要辨別出來(lái)，那么，哪些是關(guān)鍵的細(xì)節(jié)呢？

1 當(dāng)一個(gè)流程出現(xiàn)分支/異常的時(shí)候，臨界的判斷條件是關(guān)鍵細(xì)節(jié)

Eg?假設(shè)一個(gè)點(diǎn)擊3毛錢，一個(gè)客戶的廣告該不該出現(xiàn)？那就需要考慮用戶的預(yù)算/帳戶余額等多種情況，然后確定廣告是否出現(xiàn)，以及廣告被點(diǎn)擊后的后續(xù)操作

2 涉及用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)是關(guān)鍵細(xì)節(jié)

Eg 當(dāng)客戶點(diǎn)擊一個(gè)操作按鈕時(shí)，應(yīng)該在新窗口打開(kāi)，還是新標(biāo)簽頁(yè)打開(kāi)？

3 當(dāng)一個(gè)過(guò)程操作結(jié)束后無(wú)法恢復(fù)時(shí)，處理方式是關(guān)鍵細(xì)節(jié)

Eg 當(dāng)客戶刪除一個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，操作是不可重復(fù)的，那么是不是應(yīng)該有一個(gè)二次提醒的框？

陷阱3：多模塊的合作模式下，MRD需要注意哪些方面？

有時(shí)候產(chǎn)品的更新不是一個(gè)獨(dú)立進(jìn)行的操作，而是涉及到多個(gè)模塊的合作。應(yīng)該注意推舉一個(gè)總負(fù)責(zé)人，確保MRD與MRD之間，設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)之間不重合，也沒(méi)有三不管地帶。既減少別的產(chǎn)品更新給自己的產(chǎn)品變化帶來(lái)不利影響，也認(rèn)真考慮自己的MRD對(duì)別人的影響。

陷阱4：處于和RD/QA磨合期時(shí)，MRD需要注意哪些方面？

處于和RD/QA磨合期時(shí)，應(yīng)該注意預(yù)判RD/QA可能出現(xiàn)的易錯(cuò)點(diǎn)和盲區(qū)，做好PPA/POA分析，及早預(yù)防可能存在的意外。尤其是當(dāng)MRD推的產(chǎn)品非常重要時(shí)，需要特別注意這一方面。

另一方面，如果RD和QA在新人培訓(xùn)方面的確做得不到位，也應(yīng)考慮暴露問(wèn)題，推進(jìn)問(wèn)題的徹底解決。