文章提出產(chǎn)品策劃、項目經(jīng)理、開發(fā)、測試、設(shè)計其實都是產(chǎn)品人，所以無論正在讀此文的你是什么職位，希望這篇文章或多或少都可以給你一些啟發(fā)。

Pinterest（堪稱圖片版Twitter）高級產(chǎn)品總監(jiān)Lawrence Ripsher在國外版簡書Medium上分享了產(chǎn)品經(jīng)理必備的特質(zhì)，這位產(chǎn)品總監(jiān)之前在微軟有多年工作經(jīng)驗，與許多產(chǎn)品大牛、互聯(lián)網(wǎng)大腕都有過合作。文章圍繞美國頂級產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么特質(zhì)？如何逐步提升自身價值？全球頂尖的產(chǎn)品人、創(chuàng)業(yè)者都在堅持什么等問題展開。

最近，微信支付高級產(chǎn)品經(jīng)理Iris翻譯了這篇文章。Iris介紹到：此篇文章是Lawrence Ripsher受書籍《創(chuàng)業(yè)維艱》啟發(fā)而寫，結(jié)合書中的理論與自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗，他提煉了產(chǎn)品人必備的20項特質(zhì)。我按照自己的理解，在結(jié)構(gòu)圖中歸納為道（規(guī)律）、術(shù)（執(zhí)行方法）、法（團(tuán)隊溝通方法）。文章提出產(chǎn)品策劃、項目經(jīng)理、開發(fā)、測試、設(shè)計其實都是產(chǎn)品人，所以無論正在讀此文的你是什么職位，希望這篇文章或多或少都可以給你一些啟發(fā)。

以下為翻譯正文：

在閱讀Ben Horowitz的《創(chuàng)業(yè)維艱》時，他提到他曾經(jīng)寫過一篇文章，對比好的產(chǎn)品經(jīng)理和壞的產(chǎn)品經(jīng)理。盡管是幾年前寫的，但文中一些觀點到如今還有可參考性。

我在閱讀這篇文章時，發(fā)現(xiàn)其中描述的很多特質(zhì)，與現(xiàn)實生活中我所見到的最好的產(chǎn)品經(jīng)理都相符。多年來，我管理了幾百名產(chǎn)品/項目經(jīng)理，并與數(shù)不清的人合作，很多我認(rèn)為都是行業(yè)翹楚。我列了一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理該具備的素質(zhì)清單，不但用來發(fā)掘和培養(yǎng)行業(yè)新人的潛質(zhì)，也把它用作標(biāo)尺衡量自我成長。當(dāng)然，這份清單并不是全面的、絕對的。

清單中沒有把尊重、信任、鼓勵團(tuán)隊成員等顯然的必要條件列出。它的口吻就好像我正在向一位朋友或同事描述我對產(chǎn)品經(jīng)理這個職位的看法和期待。實際上，人無完人，一個人不可能擁有和展示所有這些特質(zhì)，關(guān)鍵是要弄清楚你所處的環(huán)境，希望其中的某些點可以與你產(chǎn)生共鳴。另外，在使用行業(yè)術(shù)語“產(chǎn)品經(jīng)理”的同時，我的意思是“產(chǎn)品人”。任何角色都可以成為偉大的產(chǎn)品人：產(chǎn)品策劃、項目經(jīng)理、設(shè)計師、開發(fā)人員、市場營銷或銷售……不要讓你的職位限制了你的能力。

這個清單是無序的，因為每個點的價值取決于個人，團(tuán)隊和語境。因此，你可以隨意閱讀，并以任何順序。如果我不得不選擇三個最重要的點，他們會是：

• 第1點：以“為什么”開始；
• 第13點：好奇并且珍惜好奇心；
• 第18點：有明確的觀點，但不固步自封。

有了這三點基礎(chǔ)，我相信其他的點也不難學(xué)。

1、以“為什么”開始

產(chǎn)品經(jīng)理總是從客戶開始，清楚地說明為什么有人想要使用我們的產(chǎn)品，以及我們正在解決的生活中的問題。作家Simon Sinek很好地總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理的做法。他們找到用戶最真實的需求，一旦建立了產(chǎn)品的使命，就會聚焦在這個產(chǎn)品上，堅持這個愿景，同時保證靈活地實施和細(xì)節(jié)的執(zhí)行。

?“對愿景執(zhí)著，但對細(xì)節(jié)執(zhí)行靈活。”

——亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）

【譯者批注】聽說亞馬遜的員工都要隨時待命，有人說在里面的工作體驗并不太好，因為公司太注重用戶體驗了。但創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯就常談到公司并不追求短期利益，而始終堅持以長遠(yuǎn)目標(biāo)為規(guī)劃、以客戶為中心，我想大概是因為這樣所以身價突破了1000億美元吧…..

2、創(chuàng)造一個能解決自己問題的產(chǎn)品

產(chǎn)品經(jīng)理知道，偉大的產(chǎn)品往往來自于自己在生活和工作中產(chǎn)生的需求和痛點，所以需要通過對實際使用的產(chǎn)品進(jìn)行研究，對客戶擁有同理心，直觀地了解了客戶所需要的東西。產(chǎn)品經(jīng)理每天使用這個產(chǎn)品，是團(tuán)隊中最好的測試人員之一，能找到最多的質(zhì)量問題。

“如果你看看成功創(chuàng)業(yè)公司的起源，很少有從模仿起步的。那他們又從哪里得到他們的想法呢？通常來自創(chuàng)業(yè)者自主發(fā)現(xiàn)的具體的，未解決的問題。”

——YC創(chuàng)始人Paul Graham

【譯者批注】其實許多產(chǎn)品的誕生都是由于創(chuàng)業(yè)者在生活中遇到了一些問題，且沒有產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品不夠解決他們的需求。比如著名家裝平臺Houzz的想法起源于美國一對夫妻檔在2009年重新裝修自己家時，碰到了各種問題，于是就組建了一個DIY家裝的社區(qū)，慢慢發(fā)展成了現(xiàn)在的Houzz，集合了設(shè)計師社區(qū)、內(nèi)容發(fā)現(xiàn)以及電商的大平臺。所以其實用心處處皆文章。

3、設(shè)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并清晰傳達(dá)和跟蹤

產(chǎn)品經(jīng)理對自己的團(tuán)隊和產(chǎn)品都有明確的成功定義。這些目標(biāo)是激勵人心的（幫助人們實現(xiàn)夢想），現(xiàn)實的（保持人們聚焦）和可量化的（幫助引導(dǎo)和執(zhí)行）。而且目標(biāo)是共同的——團(tuán)隊從根本上相信并希望實現(xiàn)的目標(biāo)。產(chǎn)品經(jīng)理持續(xù)地跟蹤這些目標(biāo)的進(jìn)展情況，但清晰的知道指標(biāo)只是成功的證據(jù)，而不是成功本身。

4、培養(yǎng)市場敏銳度

產(chǎn)品經(jīng)理很了解市場，也知道我們的產(chǎn)品在市場中的定位。他們了解競爭對手，并且每天使用他們的產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理會定期通過分享鏈接、產(chǎn)品演示和產(chǎn)品信息架構(gòu)分析與其他團(tuán)隊成員分享更廣泛的市場信息，并使用這些信息來幫助、指導(dǎo)和明確（但不是武斷的）自己產(chǎn)品的方向。

5、尋求導(dǎo)師并且指導(dǎo)他人

產(chǎn)品經(jīng)理知道最好的學(xué)習(xí)方法之一就是站在巨人的肩膀上。他們投資與導(dǎo)師的關(guān)系，以把目前工作做好為己任，明確未來成長的方向。成長后，他們又把導(dǎo)師的共享精神傳遞，輔導(dǎo)其他新人，對他們自己來說，這也是完成知識的分享閉環(huán)，可以重新審視并不斷強(qiáng)化和改善他們的表達(dá)和觀點。

6、建立信任

產(chǎn)品經(jīng)理既信任別人又值得別人信賴。他們知道信任和盲目崇拜之間的差異，并致力建立一個人與人之間信任的工作環(huán)境。他們以身作則，傾聽并始終努力去理解他人的背景、觀點和視角。部分原因是因為他們渴望生活在一個人們相互信任的工作環(huán)境里 ，但也因為他們知道這樣做有商業(yè)意義。

7、了解“如何去做”

產(chǎn)品經(jīng)理把團(tuán)隊集中在可以執(zhí)行的好想法上。因為了解技術(shù)可行性，他們在想法生成和實施之間創(chuàng)建了一個緊密且高效的反饋循環(huán)，節(jié)省了許多工程周期。他們不會過度依賴實驗或機(jī)器學(xué)習(xí)（比如說“我們就是通過機(jī)器學(xué)習(xí)了解了用戶的偏好”）。雖然務(wù)實，但并不會在開始就過分糾結(jié)于執(zhí)行的細(xì)節(jié)（見第一點：以“為什么”開始），并且對技術(shù)突破仍然保持開放態(tài)度。

8、知道產(chǎn)品的邊界

許多世界上最有創(chuàng)造力的解決方案都是在極端苛刻的條件下產(chǎn)生的。產(chǎn)品經(jīng)理理解“選擇的悖論”，知道像“我們可以做任何事”這樣的開放性陳述可能會適得其反。他們甚至?xí)谝饽钪袘?yīng)用有意/無意的約束來幫助產(chǎn)生反饋，刺激非線性思維和測試產(chǎn)品的邊界。

“藝術(shù)的敵人是缺少限制。”

——畢加索（Pablo Picasso）

【譯者批注】一個產(chǎn)品很難去解決所有人的問題，特別是To B產(chǎn)品比如廣告、云等，知道了邊界并且直面它，可能在鐐銬中也能跳舞。

9、揚長避短

產(chǎn)品經(jīng)理并不善于一切，他們有區(qū)別其他人的明確的優(yōu)勢而且保持對該優(yōu)勢的不斷加深。在意識到自己弱點的同時，他們并不會被自己有弱點這件事所綁架和折磨，反而泰然處之。他們最大的優(yōu)勢來自于對自己經(jīng)驗和強(qiáng)項的整合。

產(chǎn)品經(jīng)理尊重其他學(xué)科和職位角色（開發(fā)、設(shè)計、測試等），但沒有因為這些人在這個職位上就過分認(rèn)同他們，因為產(chǎn)品經(jīng)理知道技能永遠(yuǎn)比職位更有價值。

10、確定輕重緩急

產(chǎn)品經(jīng)理是一個天生的清單制造者，并且發(fā)現(xiàn)通過簡單地寫下一系列事情并按照優(yōu)先級排序，可以解決許多復(fù)雜的問題。他們會在適當(dāng)?shù)臅r間強(qiáng)制進(jìn)行重要性的權(quán)衡，并且對特定情況或想法階段制定直觀的質(zhì)量要求。為了追求更好的用戶體驗，他們不惜削減那些花費大量時間和精力產(chǎn)生的想法/功能。

?“如果你做了所有事情，那么你就忽略了最重要的事情?！?/p>

——好萊塢著名導(dǎo)演本·霍洛維茨

產(chǎn)品經(jīng)理也明白，雖然削減不必要的功能是很重要的，但是難點在于識別什么是不必要的功能，所以他們在場景構(gòu)建和完整用戶流程的經(jīng)驗中運用了MVP（最小可行性產(chǎn)品）的方法。

11、發(fā)揮主觀能動性

偉大的工作場所鼓勵和獎勵冒險，產(chǎn)品經(jīng)理會發(fā)揮主觀能動性，及時在實踐中發(fā)現(xiàn)真理，并在發(fā)生錯誤時要求原諒，而不是遲遲不決，等待上級的許可才做某事。

12、在變化和不確定性中成長

雖然人本能都是風(fēng)險規(guī)避的，但產(chǎn)品經(jīng)理了解這些風(fēng)險是追求創(chuàng)新的自然后果，并在變化和不確定性中表現(xiàn)得很積極。在這個不穩(wěn)定的時期，他們始終如一地幫助別人，盡可能給項目成員安全感。

13、好奇并且珍惜好奇心

產(chǎn)品經(jīng)理非常好奇，認(rèn)為自己是終生學(xué)習(xí)者?？偸菍φ_的答案更感興趣，而不是用屁股決定腦袋。他們重視思想的多樣性，鼓勵百家爭鳴，把與自己對立的觀點看作是學(xué)習(xí)新思想的機(jī)會（或者至少是了解一個人的途徑）。

14、數(shù)據(jù)驅(qū)動

產(chǎn)品經(jīng)理積極收集和理解數(shù)據(jù)，以幫助做出決定。他們通過非正式、高效的方式，盡可能地使用工具來做到這一點。雖然他們喜歡數(shù)據(jù)，但是并不會被數(shù)據(jù)綁架，并且將這定義為“另一種輸入”，因為就算是最好的研究、實驗、調(diào)查和分析，也只能說明部分故事。產(chǎn)品經(jīng)理對什么時候達(dá)到數(shù)據(jù)收集收益遞減規(guī)律有一個直觀的認(rèn)識，并能夠用不完整的信息做出決定。

【譯者批注】數(shù)據(jù)中有Garbage in , Garbage out（垃圾進(jìn)，垃圾出）的說法，找到正確的數(shù)據(jù)并且正確解讀很重要。

15、化繁為簡

產(chǎn)品經(jīng)理總是把問題分解成最重要的關(guān)鍵問題和對應(yīng)的解決方案。每當(dāng)分享信息時，他都會考慮聽眾，“他們需要知道什么？”，而不是“我能展示多少”？產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)期未來的問題，關(guān)注可能的風(fēng)險，而不是可能發(fā)生的一系列事情，他們同時也喜歡總結(jié)。

“如果我有時間的話，我會寫一封更短的信。”

——著名小說家馬克·吐溫（Mark Twain）

【譯者批注】關(guān)于化繁為簡，可以參考很火的《金字塔原理》和咨詢公司的MECE方法

16、重視嘗試多于泛泛而談，影響力多于活動創(chuàng)造、多于批評

產(chǎn)品經(jīng)理用行動領(lǐng)導(dǎo)，避免長時間、高成本的辯論，這種無意義的辯論可能會浪費1天的時間進(jìn)行原型設(shè)計，或者只需詢問客戶即可得到回答。如果有選擇，他們寧愿更好地去執(zhí)行一個可能沒有那么完美的想法。他們是社會主義的螺絲釘，哪里需要去哪里。

17、應(yīng)用系統(tǒng)性思考

產(chǎn)品經(jīng)理會給定不同情況下正確的“縮放級別”，并可以平衡細(xì)節(jié)和大局觀，不會一葉障目不見泰山。我們稱之為“系統(tǒng)性思考”。

18、有明確的觀點，但是卻不固步自封

每當(dāng)遇到在不確定中需要推動的情況，產(chǎn)品經(jīng)理會握有明確的觀點，但是表達(dá)觀點的姿態(tài)很低。這樣有利于產(chǎn)品所涉及的每個人，能為這些人提供一些方向性的指導(dǎo)，同時壓制過度的自信和激烈的辯論。他們公開挑戰(zhàn)自己的假設(shè)，通過辯證和邀請其他人也這樣做，憑借充分的證據(jù)和數(shù)據(jù)，可以轉(zhuǎn)向新的想法和概念，再次啟動這個認(rèn)知循環(huán)。

19、成為高效的內(nèi)容創(chuàng)造者

產(chǎn)品經(jīng)理是豐富內(nèi)容的創(chuàng)造者，不僅僅是為了記錄，而是作為交流思想的手段和方法論的沉淀。他們認(rèn)識到規(guī)范的重要性，并始終考慮工作適用的最佳工具。當(dāng)一行電子郵件可以完成時，他們不會過度地設(shè)計一個規(guī)范，就像他們知道有時低保真的UX模擬反而是表達(dá)想法的最佳方式。

20、給出反饋并尋求反饋

努力提供具體的、對收聽人有用的反饋，并以最好的意圖進(jìn)行傳遞，要總是問“什么是有用的？”而不是“我想說什么？”。給予和收到產(chǎn)品反饋，使產(chǎn)品在聚光燈下，而不是個人。產(chǎn)品經(jīng)理明白反饋的重要性，所以他們經(jīng)常與項目成員和上級分享進(jìn)度，越早得到反饋，遇到突發(fā)狀況改變方向的成本就越低。

原文地址：https://hackernoon.com/what-makes-a-great-product-manager-3c1d03b90356

譯者：Iris，微信支付高級產(chǎn)品經(jīng)理

譯文地址：微信公眾號“騰訊大學(xué)（ID：tencent_university）”

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議