【導(dǎo)讀】其實(shí)我看到這個(gè)題目也是覺(jué)得很奇怪，因?yàn)槲医佑|過(guò)的126、163郵箱，大話西游，夢(mèng)幻西游，包括網(wǎng)易新聞下面的評(píng)論跟帖，以及現(xiàn)在在用的網(wǎng)易云音樂(lè)，我覺(jué)得也算得上紅吧？看完這篇文章之后，覺(jué)得作者講的，或許是網(wǎng)易為何沒(méi)有成為像BAT那樣的存在。

一、網(wǎng)易杭州的部分產(chǎn)品歷史及網(wǎng)易在幾波產(chǎn)品浪潮下的狀況

2013年11月的當(dāng)下，公司內(nèi)部除了游戲以外的產(chǎn)品人員情緒并不尋常，因?yàn)楹佳挟a(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在全力在一個(gè)未來(lái)很不明朗的產(chǎn)品——易信。

早在2005年左右，網(wǎng)易杭州成立的一支研發(fā)團(tuán)隊(duì)，幾乎清一色由技術(shù)人員組成，這批人員主力來(lái)自浙江大學(xué)，可以說(shuō)是清一色的浙大工科男。

這批人員組成的團(tuán)隊(duì)完成了網(wǎng)易博客的開(kāi)發(fā)，在2006年上線之時(shí)，由廣州調(diào)入幾位有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品及市場(chǎng)人員，并有幾位經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師。

網(wǎng)易博客在當(dāng)年發(fā)展良好，成為非常流行的產(chǎn)品，網(wǎng)易博客的產(chǎn)品人員在這個(gè)過(guò)程中慢慢增加與成長(zhǎng)起來(lái)，UED團(tuán)隊(duì)也慢慢建成，而這之前的研發(fā)人員也慢慢成了部門(mén)主管，公司部門(mén)越來(lái)越多。

SNS流行之時(shí)，代表產(chǎn)品有開(kāi)心網(wǎng)、白社會(huì)、人人網(wǎng)等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)易博客帶來(lái)了影響，網(wǎng)易博客推出了個(gè)人中心及SNS的游戲等產(chǎn)品，并帶有搶車(chē)位等功能，當(dāng)然這些都是跟風(fēng)之作，而且網(wǎng)易博客的用戶基礎(chǔ)似乎不適合往SNS方向轉(zhuǎn)型，這次網(wǎng)易博客轉(zhuǎn)SNS重大項(xiàng)目基本以失敗告終，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)也做了比較大的改革。

一部分網(wǎng)易博客元老做新的產(chǎn)品夢(mèng)幻人生，這是一個(gè)SNS社區(qū)，這個(gè)產(chǎn)品可能你聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，但這個(gè)產(chǎn)品消耗的人力不少于時(shí)下的易信。

少部分網(wǎng)易博客元老留下繼續(xù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)易博客，這部分人員也正是時(shí)下的LOFTER團(tuán)隊(duì)成員。

對(duì)網(wǎng)易博客影響最大的是微博的興起，SNS之所以對(duì)網(wǎng)易博客影響不大，大概是因?yàn)椴┛陀脩魫?ài)寫(xiě)愛(ài)秀給陌生人看和進(jìn)行交流的習(xí)慣，并不能在SNS這類游戲社交中得到滿足，個(gè)人是一個(gè)愛(ài)寫(xiě)博客的用戶，當(dāng)年的SNS并不能帶給我公開(kāi)寫(xiě)作的滿足感。

但微博并不一樣，這個(gè)趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的新產(chǎn)品，更輕量化和繼承了博客的訂閱關(guān)系，能滿足博客用戶公開(kāi)寫(xiě)作和交流的習(xí)慣，再加上新浪在博客業(yè)界的影響力，微博吸引了眾多的博客用戶，博客的用戶黏度受到極大的影響。

之后的事情大家也清楚了，微博由北京團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，從來(lái)沒(méi)有起來(lái)過(guò)。

從歷史發(fā)展上看來(lái)，易信屬于網(wǎng)易杭州負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，網(wǎng)易杭州從網(wǎng)易博客開(kāi)始，經(jīng)歷了sns、微博、微信這三波熱浪的洗刷，眼看著這些東西一個(gè)個(gè)起來(lái)，后期跟進(jìn)的無(wú)果告終(易信還沒(méi)有結(jié)論)，到底為什么?

1、 網(wǎng)易博客趕上了博客這波熱潮，是因?yàn)榫W(wǎng)易之前有網(wǎng)易相冊(cè)的用戶積累、網(wǎng)易郵箱及門(mén)戶的用戶積累，再加上網(wǎng)易博客是第二個(gè)殺入博客市場(chǎng)的門(mén)戶，當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品差異化明顯，團(tuán)隊(duì)研發(fā)能力強(qiáng)，整合產(chǎn)品及公司資源的能力強(qiáng)，網(wǎng)易博客與門(mén)戶及郵箱的結(jié)合相對(duì)順利：

用163郵箱一鍵開(kāi)通、內(nèi)容與門(mén)戶能有合理的結(jié)合模式、內(nèi)容能輸出到門(mén)戶首頁(yè)。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力極高也是網(wǎng)易博客跟上浪潮的因素之一，當(dāng)時(shí)網(wǎng)易博客上線之后的幾個(gè)月，內(nèi)部人員不斷地跟用戶進(jìn)行交流及小步快跑地進(jìn)行產(chǎn)品迭代。

2、 而到了SNS時(shí)代，杭州研究院這個(gè)原有的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有一個(gè)比較強(qiáng)大的產(chǎn)品在進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，大家都開(kāi)始玩開(kāi)心網(wǎng)之時(shí)，想進(jìn)軍這個(gè)領(lǐng)域之時(shí)，首先想到的不是獨(dú)立做一個(gè)新的產(chǎn)品，而是想如何跟網(wǎng)易博客結(jié)合想一些調(diào)整，首先是希望通過(guò)這些產(chǎn)品的思路來(lái)完善網(wǎng)易博客。

但到了后來(lái)，SNS流行度極高時(shí)，思路發(fā)生變化，希望直接在網(wǎng)易博客基礎(chǔ)上做sns，并希望完成一次產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，當(dāng)然這次轉(zhuǎn)型并不成功，當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)效率也極高，但我感覺(jué)應(yīng)該是思路問(wèn)題及SNS模式的競(jìng)爭(zhēng)比過(guò)去的網(wǎng)易博客面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

網(wǎng)易博客有很順的資源結(jié)合，但SNS面前，網(wǎng)易門(mén)戶和郵箱的支持比較有限，而且這時(shí)網(wǎng)易推出的SNS產(chǎn)品的信號(hào)不夠明顯和果斷，甚至沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品名字，當(dāng)時(shí)的名字叫“網(wǎng)易博客-個(gè)人中心”，后來(lái)繼續(xù)做獨(dú)立的SNS叫“夢(mèng)幻人生”，已經(jīng)錯(cuò)失的時(shí)機(jī)，用戶已經(jīng)開(kāi)始厭倦SNS的轉(zhuǎn)帖和游戲，SNS模式開(kāi)始不流行，微博慢慢興起，而杭州團(tuán)隊(duì)的SNS產(chǎn)品夢(mèng)幻人生推出于SNS鼎盛時(shí)期，后面馬上就開(kāi)始刷微博了，相信很多人聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品。

3、 微博時(shí)代，新浪做法太牛逼，而且全公司投入，博客名人模式積累的模式可完全套用在微博身上，微博用戶的關(guān)系網(wǎng)比博客更加緊密，先入者建立的用戶關(guān)系壁壘很難攻破，哪怕是資源比網(wǎng)易還強(qiáng)大的騰訊，也沒(méi)有做過(guò)新浪，更別說(shuō)網(wǎng)易了。

4、 微信時(shí)代，這個(gè)說(shuō)多也是痛，網(wǎng)易和阿里巴巴幾乎同時(shí)作為后來(lái)者進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，QQ做了這么多年，網(wǎng)易和阿里為什么不像PK微信一樣PK QQ?因?yàn)镼Q還沒(méi)有動(dòng)到自己的蛋糕，但微信有點(diǎn)不一樣，個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)易是看到了微信的游戲推廣的強(qiáng)大力量，網(wǎng)易暫缺移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的游戲輸出管道，這對(duì)未來(lái)移動(dòng)游戲的推廣很不利。

從浪潮上看，網(wǎng)易作為互聯(lián)網(wǎng)的正規(guī)軍，失利主要原因是錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)。

但是這背后的原因是什么?下面我想談?wù)劧±诘挠绊懞途W(wǎng)易的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)對(duì)這事情的影響。

二、關(guān)于丁磊在網(wǎng)易產(chǎn)品領(lǐng)域的影響

個(gè)人認(rèn)為所謂的皇帝詔曰之說(shuō)也不是很客觀，丁個(gè)人接觸過(guò)好幾次，當(dāng)然他并不記得我，但從他提出的一些觀點(diǎn)看來(lái)，他還是一個(gè)有很多想法的人，而且非常聰明，只是他個(gè)人在公司的地位及氣場(chǎng)，還有他的面對(duì)面的說(shuō)服力，讓人很難冷靜思考問(wèn)題，跟他討論問(wèn)題時(shí)，相信也很難冷靜思考他提出的方案存在的問(wèn)題并敢進(jìn)行反駁，一方面是因?yàn)槎€(gè)人氣場(chǎng)太強(qiáng)，一方面是因?yàn)槎∈巧韮r(jià)過(guò)百億的老板，還有更重要的一方面。網(wǎng)易至今還沒(méi)有一位做過(guò)比丁更成功產(chǎn)品的人員出現(xiàn)，網(wǎng)易的產(chǎn)品經(jīng)理在丁面前，顯得有點(diǎn)太年輕和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，很難平等的交流和進(jìn)行深入的討論。

反正最后的結(jié)果就是，丁身邊的產(chǎn)品經(jīng)理以服從執(zhí)行為主，少有討論與反駁，即使反駁也少有成功例子，這歸功與丁的說(shuō)服力及超過(guò)他產(chǎn)品能力的個(gè)人影響力。

不過(guò)，丁在參與產(chǎn)品的深度和對(duì)產(chǎn)品的干涉上，個(gè)人認(rèn)為并不算多，大方向上以支持為主，博客、微博、花田、LOFTER丁參與并不多，丁多數(shù)提出的需求以普通用戶體驗(yàn)為主，少有對(duì)產(chǎn)品做戰(zhàn)略和定位上的調(diào)整，比如博客他不會(huì)提出向SNS轉(zhuǎn)型，這些都是團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的結(jié)果，而微博的做法和推廣方案，大部分也是團(tuán)隊(duì)給出的方案。

LOFTER花田這樣的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)與丁有一定的接觸，具體的定位和執(zhí)行上還是相對(duì)獨(dú)立，團(tuán)隊(duì)人員有主導(dǎo)權(quán)，并可以提出方案得到丁的認(rèn)可和支持，甚至得到推廣方面的支持。但是為什么這些產(chǎn)品沒(méi)有提出這樣的方案?沒(méi)有要求到各大電視臺(tái)、網(wǎng)站地鐵打廣告，像微博一樣瘋狂投入和推廣?原因是這些產(chǎn)品的盈利前景并不明朗，運(yùn)作這些產(chǎn)品的人員也心里有數(shù)，游戲的投入和產(chǎn)出是可以計(jì)算的，而這些產(chǎn)品不行，就連微博這么流行的產(chǎn)品，他的盈利能力也難跟目前網(wǎng)易的游戲盈利能力做比較。

所以這些精而美的產(chǎn)品，只能靠產(chǎn)品人員對(duì)產(chǎn)品和一份激情維持著，這些產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)上確實(shí)不差，丁是一個(gè)注重用戶體驗(yàn)的人，在用戶設(shè)計(jì)和體驗(yàn)上，多少得到了丁的認(rèn)可，在他還沒(méi)有找到適合的產(chǎn)品投入時(shí)，這些產(chǎn)品他也不會(huì)干涉太多。

丁最近兩年的主力產(chǎn)品是云音樂(lè)及易信，可以說(shuō)都是丁親自帶隊(duì)的產(chǎn)品，他就是產(chǎn)品經(jīng)理，云音樂(lè)也許是他最近幾年參與深度最高的項(xiàng)目了，這也是他近幾年來(lái)親自公開(kāi)開(kāi)通帳號(hào)的唯一一個(gè)產(chǎn)品了，據(jù)我了解，不斷地提出想法和改進(jìn)方案，由產(chǎn)品執(zhí)行，這個(gè)產(chǎn)品還是比較小而精干的(與易信相比人員更少)，這樣執(zhí)行效率上比較高，所以這個(gè)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)上也沒(méi)有大的問(wèn)題，但是這個(gè)產(chǎn)品與微信這樣的產(chǎn)品相引吸用戶方面比較乏力，完成不了網(wǎng)易移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管道建設(shè)的任務(wù)。

時(shí)下影響力空前的微信，還有最近網(wǎng)易在移動(dòng)游戲方面的布局還有丁在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上深度參與云音樂(lè)這個(gè)產(chǎn)品所得到的經(jīng)驗(yàn)與受到的啟發(fā)，丁看上了微信這個(gè)產(chǎn)品模式的管道作用，丁看上時(shí)，微信的游戲還沒(méi)有上線，相信丁這時(shí)已經(jīng)想到了這是一個(gè)權(quán)好的游戲及其他產(chǎn)品極好的輸出管道。

總結(jié)丁的影響：

個(gè)人地位影響力強(qiáng)，說(shuō)服力強(qiáng)，能交流的產(chǎn)品經(jīng)理地位不多，丁近年來(lái)深入?yún)⑴c的項(xiàng)目不多，產(chǎn)品方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并不夠豐富和深入，丁作為公司老大在參與項(xiàng)目時(shí)容易受到個(gè)人地位和影響力影響，不容易聽(tīng)到產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)想法和得到反駁，產(chǎn)品經(jīng)理之間開(kāi)會(huì)經(jīng)常吵架，在丁面前多以服從為主，丁受公司游戲事業(yè)的影響比較大，投入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)容易與游戲的投入產(chǎn)出做比較。

丁跟產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)溝通存在問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理自身也存在歷史原因，下面看看產(chǎn)品經(jīng)理是如何成長(zhǎng)的。

三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)及產(chǎn)品經(jīng)理在網(wǎng)易產(chǎn)品領(lǐng)域的影響

從上面歷史看來(lái)，網(wǎng)易的產(chǎn)品帶隊(duì)人員多以技術(shù)出身為主，技術(shù)出身的丁磊從公司員工的感受看來(lái)，也普遍認(rèn)為丁和網(wǎng)易杭州的公司高層更愿意提拔技術(shù)經(jīng)理成為產(chǎn)品主管，整天在研究體驗(yàn)和市場(chǎng)的產(chǎn)品人員們的地位一開(kāi)始并不高，到了最近的兩年，產(chǎn)品人員才慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，一部分是由原來(lái)的技術(shù)主管成長(zhǎng)成經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，一部分是原來(lái)的產(chǎn)品策劃成長(zhǎng)起來(lái)，這兩部分人員據(jù)了解已經(jīng)不相上下，在新出的一些產(chǎn)品上，愛(ài)折騰的產(chǎn)品人的影響更加深入一些，但總做來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易杭州的產(chǎn)品經(jīng)理起點(diǎn)不高，成長(zhǎng)空間、實(shí)力還有比較大的提升空間，這跟高管基本上靠公司內(nèi)部提拔而非運(yùn)作成功產(chǎn)品成為高管的機(jī)制有關(guān)。

從上面看到現(xiàn)像看來(lái)，似乎事情也越來(lái)越明朗了，技術(shù)經(jīng)理更注重技術(shù)層面的建設(shè)和發(fā)展，主管以技術(shù)經(jīng)理為主，丁與產(chǎn)品人員的溝通存在地位不等的硬性障礙，受游戲的投入產(chǎn)出比思維方式影響，過(guò)去的這些很容易得出結(jié)論，就是不值得投入過(guò)多資源進(jìn)行大力推廣。

在最近幾年里，在網(wǎng)易快速成長(zhǎng)的還有一批設(shè)計(jì)師，從LOFTER的設(shè)計(jì)上也看到了這批設(shè)計(jì)師的能力，網(wǎng)易云閱讀、網(wǎng)易新聞、公開(kāi)課、還有新出的易信產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)上并不輸于行業(yè)的其他產(chǎn)品。不過(guò)別認(rèn)為這些產(chǎn)品都是設(shè)計(jì)師主導(dǎo)的結(jié)果，好的產(chǎn)品是產(chǎn)品人及設(shè)計(jì)師磨合的結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)合作的結(jié)果。

這里唯獨(dú)沒(méi)有提到的是推廣團(tuán)隊(duì)，個(gè)人認(rèn)為推廣團(tuán)隊(duì)的組建方面也略為困難，從歷史上看來(lái)，杭州還沒(méi)有找到到極好的產(chǎn)品，這樣就沒(méi)有推廣投入，所以推廣團(tuán)隊(duì)一直沒(méi)有太多的人員沉淀，易信這個(gè)產(chǎn)品是目前最多推廣投入的產(chǎn)品，可以看到只要產(chǎn)品公司足夠重視，資源一投入，推廣團(tuán)隊(duì)就有很多事情可做，這樣才會(huì)慢慢成長(zhǎng)起來(lái)，但如果易信停止投入，推廣團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有事情可做，這樣人員也會(huì)分散和流失，從大趨勢(shì)看，網(wǎng)易杭州所做的推廣多數(shù)以執(zhí)行為主，因?yàn)楦a(chǎn)品團(tuán)隊(duì)磨合不夠，存在一些問(wèn)題。

有資源投入還是得跟產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)進(jìn)行深入的討論才能得出更好的產(chǎn)品推廣方案，單靠推廣人員和資源投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣這是執(zhí)行層面的事情，而真正做好推廣應(yīng)該是推廣、產(chǎn)品在戰(zhàn)略層面有深入的認(rèn)識(shí)，推廣對(duì)產(chǎn)品的節(jié)奏有了足夠的了解才能做出更好的推廣方案。

易信的推廣資源投入是空前的，也做了很多挺給力的推廣方案，在細(xì)節(jié)執(zhí)行上有不少問(wèn)題，比如近期的先放出三網(wǎng)免費(fèi)聊天的信號(hào)，上線時(shí)需要邀請(qǐng)才送流量，這就犯了邏輯錯(cuò)誤，用戶首先接觸到的信息是完全免費(fèi)，用戶對(duì)這事情的期待是遠(yuǎn)超出網(wǎng)易最后給的方案的，這樣注定了之前期待的用戶大失所望，三網(wǎng)免費(fèi)這么好的方案叫好只維持了幾天時(shí)間，實(shí)在太過(guò)可惜。

而且，在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，易信產(chǎn)品并沒(méi)有為邀請(qǐng)用戶和用戶邀請(qǐng)后的結(jié)果和反饋?zhàn)鲆惶淄暾牧鞒蹋脩糁皇盏揭粭l易信團(tuán)隊(duì)信息，鏈接打開(kāi)是PC版本頁(yè)面，主要操作是下載易信，而不是邀請(qǐng)好友，這也暴露了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力存在問(wèn)題，當(dāng)然更深層的問(wèn)題和影響因素也不少，相信推廣團(tuán)隊(duì)實(shí)際也遇到不少困難，執(zhí)行這次推廣是推廣團(tuán)隊(duì)的事情，而用戶下載后邀請(qǐng)流程是產(chǎn)品應(yīng)該設(shè)計(jì)的事情，這里多少存在一些推廣團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)脫節(jié)問(wèn)題。

推廣團(tuán)隊(duì)獨(dú)立于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)存在，好處是執(zhí)行想法快，可以看到易信團(tuán)隊(duì)帳號(hào)一周可以給用戶發(fā)送N條信息，但壞處大家也看到，這些信息發(fā)送出來(lái)的鏈接全是PC端的推廣頁(yè)面，沒(méi)有為手機(jī)上的閱讀做適配，也沒(méi)有在手機(jī)上做合理的產(chǎn)品引導(dǎo)。

推廣團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)存在的脫節(jié)問(wèn)題，說(shuō)明這兩支團(tuán)隊(duì)在過(guò)去磨合的機(jī)會(huì)不夠多，恐怕高層也沒(méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題，更怕的是產(chǎn)品經(jīng)理也看不到這些問(wèn)題的重要性和想到這些問(wèn)題的解決方案。

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