作為一個產(chǎn)品新人，在剛接觸到產(chǎn)品設計的時候，總是免不了被Diss，被懷疑，這樣的經(jīng)歷是必不可少的，但是是什么讓你在考慮的過程中遺漏了那些重點？自己前期到底應該怎么樣去做產(chǎn)品設計前的準備？以下兩點是筆者在工作過程中的一些思考，對我的產(chǎn)品設計產(chǎn)生了很多的影響，分享給你，希望對你也有幫助。

產(chǎn)品新人初入職場，快速學習業(yè)務知識是在入職期間最大的挑戰(zhàn)，由于業(yè)務知識之間的不對等，讓你在產(chǎn)品設計的過程中總是會有所遺漏，這樣就難免在評審會上受到同仁的DISS。

雖然就像喬布斯所說：我喜歡和聰明人一起工作，因為他們不用在乎他們的尊嚴。（不在乎尊嚴的人將批評看成自己變得優(yōu)秀的機會，所以他們的成長也會更快）

但是多次的犯同類錯誤，或者小的錯誤，只會讓你在同事心中的地位下降，而產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要拿結(jié)果推動同事工作的人，如果你多次犯錯的話，只會影響你與團隊間的信任關(guān)系，推動事情的發(fā)展也相應的會變得會很困難。

因此這里是筆者在犯過2次錯誤后，進行對項目的復盤后，總結(jié)出的兩個做好產(chǎn)品設計的方法，可以讓你更出色地做好產(chǎn)品設計。

一. 思維導圖

思維導圖俗稱腦圖，是產(chǎn)品經(jīng)理的常用技能之一，你可能在平時也了解或者經(jīng)常操作過，但是對于我們產(chǎn)品經(jīng)理在工作過程中，腦圖到底該怎么用？用它來輸出什么？下面是筆者的一些經(jīng)驗：

首先思維導圖的三點優(yōu)勢這里詳細介紹下：

1. 便于梳理思維

思維導圖最大的好處就是可以讓你在梳理一個想法的時候，可以將自己大腦中想到的所有想法都躍然于紙面，通過頭腦風暴似的梳理出所有的信息關(guān)鍵點。

2. 繪制方便

首先思維導圖的界面都猶如一張白紙，一個中心點出發(fā)，每有一條關(guān)鍵數(shù)據(jù)就可以從中心點上進行分支，節(jié)點數(shù)量沒有限制，每一個分點需要細分的時候，也可將此分點作為中心點繼續(xù)細分，就像大樹一樣，不斷地生枝發(fā)芽。所以一張腦圖做完以后側(cè)看過來就像一棵大樹。

3. 使用場景便捷

省去了筆和紙，只需要用一個電腦就可以，你可以將自己關(guān)在一個無人打擾地空間里，盡情地發(fā)散自己地思維，并且紙張多多少少是有邊界地，但是思維導圖地記錄是無邊界地。

而對于思維導圖的工具，個人推薦x-mind,當然思維導圖的工具繁多，線上的，線下的都有不少，但在實際操作過程中還是一個人的思維會決定最后的產(chǎn)出結(jié)果。工具永遠只是一個輔助工具。

在你得到一個需求以后，你要怎么完成接下來地工作呢？寫文檔？畫原型？我覺得這些都為時尚早，你接到一個需求以后，應該用思維導圖去畫出這個功能實際的結(jié)構(gòu)模式，就如《金字塔思維》里說的那樣，只有假設自己完成了這個問題，才能更好地提出創(chuàng)造性解決問題地方案。而思維導圖就是讓你在一個頁面中將這個需求功能涵蓋的所有信息都記錄在其中，并且在記錄的時候一定是有順序有條理的（之前筆者就曾犯過錯誤，認為腦圖需要自己看懂就好了。但是實際上腦圖一定程度上展示你分析問題的過程，所以如果腦圖很混亂，也就說明你在考慮問題的時候也就是很沒有邏輯的）

所以在你產(chǎn)品設計地第一步，你需要根據(jù)你得到地需求信息，用思維導圖將其功能操作羅列下來，羅列的信息可能包括：

• 需求的背景
• 需求涉及的業(yè)務方
• 需求的目標
• 需求的功能
• 需求的字段
• 需求間產(chǎn)生怎樣的聯(lián)系

這里需要特別提到的一點就是“完全窮盡，沒有遺漏”，每一步都要盡可能地詳細，每一步地分叉要極盡所有可能，每一步都進行到不能分支為止，甚至要考慮到分支地字段類型以及相應地枚舉值。你在思維導圖上花費的功夫，會在你后續(xù)的工作中統(tǒng)統(tǒng)返回給你，因為在你窮盡每個可能的時候，你才會知道你沒有考慮的地方是什么？也就更少的減少你在產(chǎn)品中的盲點。

而且在思維發(fā)散的過程中，你就會知道，你與業(yè)務方之間的不對等的信息在哪里，標記下來，這也就是你下次找業(yè)務方主要了解的問題。而且在與業(yè)務方聊天的過程中，你完全可以把你的腦圖拿出來，把你的想法照著腦圖說一遍，讓業(yè)務方去發(fā)現(xiàn)問題。只有你真真確確了解業(yè)務方的需求信息，以及想要的結(jié)果，那么你才更有可能完成你的設計。

總結(jié)：思維導圖既是一個發(fā)散思維的好工具，它可以讓你羅列出很多種可能，窮盡所有信息，還是一個分析問題的好工具，因為就像金字塔思維一樣，它會帶著你的思維一層一層的反復下沉，下層的又都是服務上層的，直到不能下層為止。而你要做的工作就是做出結(jié)構(gòu)，完全窮盡，找出問題，溝通補充。

二. 流程圖

流程圖在實際的工作過程中的重要性是要大于PRD等需求文檔的，無論是在產(chǎn)品內(nèi)部的評審會還是開發(fā)評審會，能將一個流程跑通暢，無遺漏，重要節(jié)點講清楚，你就會減少很多不必要的溝通，所以產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中要把重要的精力放在流程圖的繪制中。

首先對于工具來說，推薦visio與ProcessOn兩種，一種線上，一種線下，但是還是那句話，工具只是讓你更快捷的梳理出自己的邏輯，如果嫌麻煩，你可以直接拿一張紙，一根筆就開畫。

其次對于流程圖的一些常用的元素做下簡單的說明：

上面一點我們說到了思維導圖幫助我們將產(chǎn)品功能涉及到的所有關(guān)鍵信息進行羅列，而流程圖就是幫助我們將它們進行串聯(lián)起來，流程圖在制作的過程中必須要囊括所有可能的情況，并且每一個判定流程實際上都會對應一個用戶的使用場景，在做流程圖的過程中，也是我們熟悉業(yè)務，了解用戶操作的過程。

舉一個例子：筆者在做一個對專家薪酬信息的統(tǒng)計的時候，因為實際涉及到的業(yè)務方有三個角色，一個執(zhí)行專員，一個執(zhí)行經(jīng)理，一個財務，所以不通過流程圖，你是很難理清三者的對應操作關(guān)系的，并且一旦產(chǎn)生問題，你是不知道該找哪個業(yè)務方去得到答案的。而通過流程圖，將每一步的操作都記下來，判斷場景，決定結(jié)果，你會發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行專員的角色實際上就是信息的錄入與編輯，執(zhí)行經(jīng)理僅僅需要信息的判斷（通過與不通過），財務僅僅需要對信息進行薪資的發(fā)放，并且給與反饋（發(fā)款款與不發(fā)款），將三個角色不同的操作搞清楚，實際界限劃分開，你才會更好的了解不同業(yè)務方間的業(yè)務訴求。下圖就是我當時的流程圖：（也是改了幾次才完成）

所以，更好地畫出流程圖，下面是筆者的幾點建議：

1. 首先一定要有一個完善的結(jié)構(gòu)圖，結(jié)構(gòu)圖會讓你在信息錄入的時候不產(chǎn)生遺漏，與流程圖相輔相成。
2. 直觀易懂：使用統(tǒng)一的圖標與符號，符號內(nèi)的文字簡潔易懂，并且復雜的信息一定要有說明，可以用注釋，可以用小紙條。
3. 布局清晰：從上到下，從左到右的畫，并且對流程的細節(jié)要進行一定的取舍，同時盡可能保證流線不要有交叉，
4. 針對不同角色，泳道圖絕對是第一選擇，用過一次都說好，但切記，一個操作只能在一個角色泳道圖上存在。如果兩個角色都會有這個操作，我覺得你可能對業(yè)務還是不足夠了解。
5. 流程閉環(huán)：即一個流程一定要是完整封閉的，只有結(jié)束不需要后續(xù)的流程，否則一定要保證流程的連續(xù)。

總結(jié)一下

當接到一個需求，不知道怎么開始的時候，先用思維導圖理清必要的結(jié)構(gòu)，再用流程圖梳理業(yè)務流程，這兩點做好了，你的產(chǎn)品設計也就完成大半了，并且會減少你出錯的概率。

產(chǎn)品文檔與原型圖不要著急寫，著急畫，先理清這兩點，再去做文檔與原型，你會更快捷，修改的次數(shù)也會減少（親身經(jīng)歷告訴你），產(chǎn)品經(jīng)理不應該把大部分精力放在寫文檔，畫原型上。

無論是思維導圖還是流程圖都是將梳理自己的邏輯并展現(xiàn)出來的過程，所以核心還是要鍛煉自己的邏輯能力。

本文由 @喂 Barret 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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