本人是個(gè)產(chǎn)品新手，供職于一家創(chuàng)業(yè)公司做電臺(tái)app，至今小一年了。這一年中遍覽了無數(shù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，感覺國內(nèi)鮮有產(chǎn)品設(shè)計(jì)及理念方面能夠令人驚嘆的案例（目前最滿意的當(dāng)屬微信，其他還比較湊合的有網(wǎng)易有道詞典、多看以及上個(gè)月火起來的樂流）。前些天發(fā)現(xiàn)酷狗音樂更新到了7.0，筆者對(duì)7比較敏感，每次談及7的時(shí)候都會(huì)感覺有大事發(fā)生。升酷7之后，果然發(fā)現(xiàn)，原來屌絲一樣的產(chǎn)品終于高大上一回了。內(nèi)心一時(shí)難掩欣賞之情，故有下文，與大家分享我的看法。

廢話少說，先談?wù)効?的幾個(gè)變化吧。

一、 重新調(diào)整信息架構(gòu)，聽、看、唱三足鼎立。每個(gè)版塊以卡片的形式放置功能按鈕。

? 聽的版塊最突出的主題是本地音樂、樂庫及電臺(tái)。從客戶端UI展現(xiàn)來看該主題凸顯的還是比較成功的。其中，本地音樂版塊下分布了四個(gè)最常用的管理入口：我喜歡、我的歌單、下載管理、最近播放。四個(gè)入口缺一不可，屬于用戶使用音樂類app的最基礎(chǔ)的需求，沒有就得死?？峁?.0的電臺(tái)屬于樂庫里的一個(gè)子分類，這次的7.0將電臺(tái)從樂庫中獨(dú)立出來，在默認(rèn)首頁放置，增加了電臺(tái)的曝光度。

? 之前的樂庫看起來太low了，跟車禍現(xiàn)場似的。但升級(jí)了之后顯得有些逼格了。7.0的樂庫分為四個(gè)部分：推薦、排行榜、歌手、歌單。這幾個(gè)詞的語義是顯而易見的。推薦是在線收聽時(shí)的默認(rèn)頁，用戶在不知道聽什么的時(shí)候可以在此瀏覽，而歌手及搜索則是用戶目的性很強(qiáng)時(shí)給出精準(zhǔn)的內(nèi)容。排行榜與歌單是對(duì)組織性和題材要求很高的東西，如果排行榜與歌單做不好的話，這個(gè)音樂app就難成大器。
三、 抽屜式功能布局。

? 類似安卓系統(tǒng)的抽屜和桌面的概念，酷狗將常用的功能放在桌面，其他的附屬性不常用的功能放在抽屜里，這種思路很贊。好的UED設(shè)計(jì)能夠讓一款客戶端變得個(gè)性而富有品位，抽屜式操作方式顯得富有創(chuàng)意，而且也讓人覺得舒適、自由。這種易用性，連騰訊都為之眼紅。

? 另外不得不提的是，抽屜里返回首頁的小功能體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的良苦用心。就像Windows系統(tǒng)的Win+D一樣，有了這個(gè)快捷按鈕，用戶可以擺脫必須一級(jí)一級(jí)地返回上一層才能最終回到首頁的苦惱（再也不用擔(dān)心層級(jí)多的問題了）。這個(gè)按鈕讓軟件的可用性大大提高。
四、 加入手機(jī)K歌的功能。

? 唱吧，K歌達(dá)人等一系列k歌軟件的出現(xiàn)引爆了用戶歌唱的熱情，同時(shí)作為競品的百度音樂，多米音樂、qq音樂等幾多小伙伴都已經(jīng)開啟了麥霸模式，所以無論是從競爭戰(zhàn)略的角度還是從用戶的角度，這一步都是要走的，而且本質(zhì)上這也是個(gè)痛點(diǎn)問題。跟主流的k歌軟件一樣，酷狗7.0也支持按主題點(diǎn)歌、按歌星點(diǎn)歌、搜歌、調(diào)節(jié)人聲和伴奏音量、精準(zhǔn)的逐字歌詞顯示等功能。

? 功能日志上談及附近K歌，是要讓用戶找志趣相投的附近知音。知音談不上，但是圍觀至少是可行的。出于獵奇的心里，人們往往對(duì)于陌生人有著近乎無限的探索精神。唱的好不好的都不重要，重要的是參與進(jìn)來，然后依歌而論道，吐槽，雁過留毛……

五、 整合了酷狗繁星的直播間

7.0整合了酷狗繁星的直播間功能，實(shí)現(xiàn)了PC端到移動(dòng)客戶端的又一次完美跳躍。據(jù)比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計(jì)，酷狗音樂appQ3累計(jì)的市場份額在眾多音樂類app中排名第一，占據(jù)20%。根據(jù)豌豆莢、應(yīng)用寶、百度手機(jī)助手等大型下載平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，酷狗音樂截止到目前的總下載量已超過6.5億人次。

圖6：2014年Q3手機(jī)音樂app累計(jì)用戶市場份額

根據(jù)Alexa的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，酷狗的下屬子站點(diǎn)的訪問總量中，酷狗繁星網(wǎng)的訪問占比1/3左右。而百度指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，酷狗的用戶群體年齡主要為20至39歲，男女比例大致為：3:1。如下圖：

圖7：酷狗用戶年齡及性別分布（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

由此可見，酷狗的用戶群特征是比較明顯的：20至39歲的男性用戶為主。而這種9158式的直播，觸及了男性群體的痛點(diǎn)，吸引了大量男性粉絲前來圍觀，他們有著強(qiáng)烈的社交欲望，同時(shí)又有著一定的支付能力，將直播間揉進(jìn)音樂客戶端里的布局一方面可以提升用戶的使用黏性，換來更大的商業(yè)價(jià)值，另一方面也為以后酷狗商業(yè)模式的深入發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

六、 最后的三個(gè)細(xì)節(jié)：

播放器界面一個(gè)UED方面的顯著變化就是左劃即可切歌，6.0時(shí)是在播放器頁面左右劃都是隱藏播放器頁面；7.0大膽地將左劃設(shè)計(jì)成了切歌，右劃保留了隱藏功能。Minibar右劃可以查看兩行歌詞，長按歌手頭像可以查看該歌手的所有單曲、專輯、MV。最后，值得一提的是，定時(shí)功能也能夠自定義了。

總結(jié)評(píng)價(jià)：

? 總體來講，酷狗7.0終于擺脫了6.0時(shí)代功能布局的臟亂差的局面。聽、看、唱三個(gè)TAG使得整個(gè)信息架構(gòu)清晰了很多。以“聽”、“看”、“唱”命名TAG也是非常有人情味的，對(duì)于用戶來說學(xué)習(xí)成本很低很低，不用解釋，就連小孩子都會(huì)明白。

圖8：酷狗7.0功能框架圖

? 第二，7.0對(duì)于用戶的痛點(diǎn)也把握得更準(zhǔn)：在優(yōu)雅地解決了聽歌、找歌的需求之后，又整合了直播間、K歌、K歌LBS，解決了用戶聽別人唱歌，與別人互動(dòng)，聽自己唱歌，將自己唱的歌分享出去以博認(rèn)同感等需求。這個(gè)也為酷狗的平臺(tái)化、社區(qū)化發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

? 第三，抽屜式的功能展現(xiàn)方式很有創(chuàng)意，而且劃動(dòng)底部Minibar還可以查看歌詞等功能也在創(chuàng)造著驚喜?？峁返闹饕脩羧河脩粲兄^強(qiáng)的探索能力和適應(yīng)能力。相對(duì)于無差別的基本欲求滿足，他們更希望有東西能夠滿足其更高層次的需求（期望型需求甚至興奮型需求）。而本次酷狗7.0最成功的地方在于，它通過大板塊劃分及點(diǎn)睛之筆，有效避免了大而全的土豪感，實(shí)現(xiàn)了至繁歸于至簡的平衡，也滿足不同層次用戶的需求。

? 第四，值得一提的是，酷狗將電臺(tái)放在默認(rèn)進(jìn)入的首頁是相當(dāng)明智的。電臺(tái)作為音樂的一種特殊組織形式，由于其節(jié)目列表的不可見和無限的神秘性，正在越來越受到廣大音樂愛好者的喜愛。

本次改版僅僅是基線產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初步勝利，但它的缺點(diǎn)也是顯而易見的。所以下邊說一下酷7的不足之處，順便提幾個(gè)建議：

1. 搜索功能過度展示。聽的板塊有一個(gè)大的搜索框，在樂庫里有一個(gè)搜索按鈕，抽屜里又有一個(gè)；而到了唱的板塊，搜索框位置下移了，同時(shí)框體也縮小了，進(jìn)入K歌庫頁面后，又有一個(gè)搜索框，但是此時(shí)的抽屜中搜索按鈕離奇失蹤。再說看的板塊，搜索框消失了，只剩下MV頁和抽屜里有一個(gè)。整體看來，搜索框的位置展現(xiàn)不一致，而且時(shí)有時(shí)無，一定程度上降低了客戶端的易用性。建議將搜索功能統(tǒng)一起來，版塊首頁放置一個(gè)搜索框，抽屜里其實(shí)沒必要放置，內(nèi)容展示頁放置一個(gè)搜索按鈕即可。

2. 左劃切歌很前衛(wèi)，但用戶很可能不習(xí)慣。因?yàn)橹袊脩舯容^習(xí)慣嚴(yán)格對(duì)稱的功能模式，向左劃切換下一首，他們就本能地想到向右劃是切換上一首。但是目前的設(shè)定是向右劃是隱藏播放頁。如此一來，左右滑動(dòng)功能對(duì)稱不工整，一不小心就會(huì)發(fā)生誤操作，用戶很容易抓狂的。而且從交互的角度來講，隱藏播放頁屬于信息瀏覽，用的是眼睛；而切歌本身屬于收聽功能的延展，用的是耳朵，兩者屬于不同維度的東西，如果放在同一緯度的話，必然會(huì)引發(fā)認(rèn)知沖突。建議去掉左劃切歌的功能。在各大音樂app的不斷強(qiáng)化和教育之下，他們?cè)缫蚜?xí)慣了左右切換查看本歌曲信息，突然之間告知他們要謹(jǐn)慎向左劃，并且后果自負(fù)，這貌似有些強(qiáng)奸用戶的嫌疑。退一步講，切歌的需求有必要通過這么浮夸的方式滿足嗎？

3. 無網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)提示，這個(gè)很是令人不爽。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和wifi切換時(shí)最基本的提示都沒有，用戶很容易陷入無限的流量耗費(fèi)的擔(dān)憂之中（4G的推廣更強(qiáng)化了他們對(duì)于移動(dòng)流量與自己房產(chǎn)緊密聯(lián)系的共識(shí)）。所以，如果在今天還想談情懷的話，請(qǐng)趕快加入這些提示吧，要知道支持你的絕大多數(shù)都只是DLV的屌絲。

4. 使用定向流量包時(shí)，頁面狀態(tài)并沒有標(biāo)記，讓人很不踏實(shí)。這一點(diǎn)，QQ音樂做的很不錯(cuò)，當(dāng)用戶訂購了定向流量包，然后聽每一首歌曲的時(shí)候都會(huì)在播放器專輯圖的左上角加入“免流量”的標(biāo)記，這就相當(dāng)于一顆定心丸，用戶看到這個(gè)標(biāo)記時(shí)，就知道自己當(dāng)前的收聽狀態(tài)是免流量狀態(tài)，現(xiàn)在所耗費(fèi)的所有流量都是不花錢的。

5. 內(nèi)容運(yùn)營太弱，樂庫推薦作為默認(rèn)的首頁，其下屬板塊“新歌首發(fā)”、“精選歌單”、“新碟上架”好幾天了也沒見怎么更新。用戶每天早中晚的需求是不一樣的，為什么不結(jié)合他們的使用場景和喜好適時(shí)推薦呢？這一點(diǎn)可以參考各大電臺(tái)類app（蜻蜓FM、荔枝FM、喜馬拉雅電臺(tái)等）的做法，這一類app對(duì)于推薦的時(shí)效性和場景化要求比較高。他們推薦的內(nèi)容往往隨著上午、下午、通勤期間、晚上等時(shí)段的變化而變化。

6. 大眾化與規(guī)?；枪I(yè)革命的產(chǎn)物，但是在現(xiàn)今物質(zhì)生活極大豐富的信息時(shí)代，個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)成為越來越廣泛的大眾化需求。接下來就進(jìn)一步吐槽一下酷狗沒有個(gè)性化的問題。筆者供職于在一家電臺(tái)app，該電臺(tái)一度引領(lǐng)了個(gè)性化電臺(tái)的發(fā)展潮流，其依據(jù)用戶對(duì)于節(jié)目碎片的收聽時(shí)長、收藏、下載、點(diǎn)播等行為智能分析其興趣偏好，進(jìn)而通過算法建模給該用戶提供相應(yīng)的電臺(tái)流。用戶也對(duì)此表示滿意。而令人失望的是，酷狗7.0拋棄了6.0時(shí)代僅有的一點(diǎn)內(nèi)容個(gè)性化的東西（6.0樂庫里有個(gè)猜你喜歡的功能，即添加5首紅心歌曲便自動(dòng)生成一個(gè)匯集類似歌曲的播單）。對(duì)此，想必網(wǎng)易云音樂的高端用戶群們估計(jì)都呲著大金牙樂呢，因?yàn)樗麄兇藭r(shí)此刻正享受著網(wǎng)易云音樂的還算不錯(cuò)的個(gè)性化服務(wù)（基于口味測試和紅心歌曲實(shí)現(xiàn)）。對(duì)此我不想說太多，因?yàn)榇蠹叶济靼?，每一個(gè)屌絲的內(nèi)心深處都藏著一克拉小清新的夢(mèng)想。

建議一下，在樂庫的首頁建一個(gè)版塊叫“此刻推薦”，推薦的內(nèi)容由算法根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)給出（無數(shù)據(jù)則走大眾化模型）。另外，可以考慮在電臺(tái)頁建一個(gè)綜合電臺(tái)，結(jié)合用戶最近的點(diǎn)播、搜索歷史及其興趣偏好編排內(nèi)容。

7. 酷狗的推送沒有個(gè)性化。這也幾乎是各大手機(jī)客戶端的通病。多數(shù)用戶之所以討厭推送，是因?yàn)槟阃扑徒o我的都是垃圾（我不關(guān)注的東西），就像垃圾郵件一樣浪費(fèi)我的時(shí)間，令人討厭。前一段時(shí)間很火的游戲叫“Clash of Clans”，我很喜歡。每次自己的儲(chǔ)金罐和圣水瓶升級(jí)成功，都會(huì)有相應(yīng)的提示：您的儲(chǔ)金罐/圣水瓶已升至**級(jí)；每次兵營造兵完畢時(shí)，都會(huì)提示：您的部落已做好了戰(zhàn)斗準(zhǔn)備；而當(dāng)我的村莊被襲擊了之后，都會(huì)提示：您的村莊被***襲擊了！用戶一般不會(huì)反感這樣的推送消息，因?yàn)檫@個(gè)消息是他想關(guān)注的，是利益攸關(guān)的。這一點(diǎn)百度貼吧做的也不錯(cuò)，它推送的內(nèi)容均與用戶加過關(guān)注的吧相關(guān)。這樣的推送才算是有人情味的。

8. 另外，其他細(xì)節(jié)性的東西也需要改善。例如搖晃切歌做的不好，手機(jī)一放進(jìn)口袋就自動(dòng)切歌了，讓人非常不爽。有時(shí)候地鐵里好容易把手機(jī)掏出來了，打開酷狗，播放最喜歡的一首音樂，然后鎖屏，在水泄不通的車廂摸索著將手機(jī)插回兜里。擦，切歌了?。?！建議酷狗的產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)功能的時(shí)候多考慮一下使用場景，然后從具體的場景出發(fā)設(shè)計(jì)功能及邏輯。升級(jí)VIP界面文案做的也不夠吸引：進(jìn)入升級(jí)VIP頁就有兩個(gè)紅閃閃的數(shù)字：30元、60元。像催債似的讓你支付，這倒無可厚非，但是請(qǐng)給個(gè)理由先！下邊的專屬音樂特權(quán)是理由嗎？如果是理由的話你解釋清楚了嗎？超大云歌單是什么？有什么好處？VIP專屬繁星座駕是什么？VIP專屬客服與普通客服有什么區(qū)別？對(duì)我有什么幫助？

圖10：VIP

最后，借此機(jī)會(huì)，我覺得有必要提一下一直以來我都非常喜愛的歌曲插入功能。用戶在酷狗客戶端只需點(diǎn)一下歌曲列表左邊的加號(hào)，便能非常快捷地將目光所及喜歡的音樂加入到播放列表，滿足了其當(dāng)下最迫切的需求。這類似于電臺(tái)里的插播功能，從用戶與內(nèi)容的關(guān)系來說，這個(gè)是最簡單也最實(shí)用的準(zhǔn)UGC模式，能夠給用戶充分的掌控感和欲望滿足的即時(shí)感。別的音樂客戶端也有這個(gè)功能，但是藏得深，用起來蹩手。希望酷狗能堅(jiān)持這個(gè)小設(shè)計(jì)一百年不動(dòng)搖（YY一下，不喜勿噴），也希望其他音樂客戶端甚至電臺(tái)客戶端都能夠參考一下，真正從用戶的角度考慮問題。

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