這是一份關于家電租借類APP產(chǎn)品的需求文檔，一起來看看~

目錄：

1. 文檔綜述
2. 產(chǎn)品概況
3. 產(chǎn)品架構及業(yè)務流程
4. 全局說明
5. 產(chǎn)品功能
6. 異常說明

1. 文檔綜述

1.1 文檔屬性

1.2 修訂記錄

2. 產(chǎn)品概況

2.1 行業(yè)分析

職場新銳四處遷徙的短租生活，可以用外賣代替熱水壺煮泡面，但是鮮有房東留下洗衣機、空氣凈化器、凈水機等品質(zhì)家電，冰箱、空調(diào)、熱水器都是老舊的款式。

而如果自行購入，價格低廉的無法滿足追求精致生活的都市人的需求，而價格昂貴的在短租生活中又顯得不夠使用，并且一旦離開這座城市時后續(xù)的處理也是一個很大的問題。

這一情況為家電租賃市場打開了大門，為了解決短租一族家電使用的問題，同時借助家電企業(yè)的優(yōu)勢，設想建立“家電二手生態(tài)圈”的可行性，提供家電產(chǎn)品的租借以及流通平臺，方便客戶進行家電的租借，轉(zhuǎn)租以及購買等。

2.2 目標人群

在北上廣深等一二線城市工作的租房一族，對生活質(zhì)量有一定需求，但由于仍處于職業(yè)探索期，工作地點等尚不穩(wěn)定，具有一定消費能力的人以及有一定事業(yè)。但由于大城市房價高昂，仍需要租房居住的具有品牌意識、消費意識、享受生活的人群。

2.3 用戶畫像

2.4 需求匯總

2.5 產(chǎn)品介紹

1. 海爾提供家電單件或組合租賃（經(jīng)濟型和高端型），不同的組合方式有相應的折扣，需要進行“海電”的注冊以及實名認證，繳納一定的押金。
2. 海爾提供家電上門安裝服務，負責后期的維護，收取服務費。
3. 租期的選擇分為3個月（進行短期實習的學生黨），1年（應屆畢業(yè)生），3~5年（有一定事業(yè)基礎的青年）。
4. 到期后可續(xù)借，商品損耗度符合退還要求可退換押金，海爾負責家電的回收，回收家電進行維護后以折扣的價格繼續(xù)加入“海電”進行租賃；可提供“租賃轉(zhuǎn)購買”，對于租賃超過一定年限的家電可贈送給租戶（成功回收成本）。
5. 針對提前退租的情況，提供兩種選擇：一，根據(jù)契約精神，提前退還需要扣除一定的押金；二，自行利用海電平臺提供的二手轉(zhuǎn)租模式，將家電在剩余的時間租給別人，雙方達成協(xié)議后，家電轉(zhuǎn)租至新的租戶名下，租金由雙方自行協(xié)商，但是上繳至海電平臺的租金應為官方對于相應損耗的家電的租金定價。

2.6 產(chǎn)品定位

屬于購物類APP，需求驅(qū)動產(chǎn)品。深入挖掘短租一族的家電需求，提供租借、轉(zhuǎn)租、退租的一條龍家電租賃相關服務，打造二手家電短租生態(tài)圈，聯(lián)系線上選購與線下提貨，安裝維修為一體。

3. 產(chǎn)品架構及業(yè)務流程

3.1 產(chǎn)品功能架構圖

3.2 用戶使用流程圖

4. 全局說明

4.1 功能權限

4.1.1 未登錄狀態(tài)/已登錄狀態(tài)

• 已登錄狀態(tài)可執(zhí)行所有操作；
• 未登錄狀態(tài)下只能瀏覽界面和商品詳情。

4.1.2 實名認證/未實名認證

未實名認證不可進行租借，實名認證可以進行租借，退租和轉(zhuǎn)租等一系列操作。

4.2 鍵盤/提示信息交互說明

• 點擊手機注冊/手機登錄輸入框時彈出數(shù)字鍵盤；
• 點擊其他輸入框彈出字母鍵盤。

5. 產(chǎn)品功能

5.1 啟動頁

用戶場景：用戶打開APP的歡迎界面；

功能描述：歡迎界面，點擊進入下一界面；

優(yōu)先級：高。

說明：

1. 用戶首次打開App，進入歡迎頁面；
2. 非首次打開App進入啟動頁，一般設置為家電產(chǎn)品廣告頁面，對廣告頁不進行任何點擊，2s后自動進入App首頁；點擊跳過，直接進入App首頁；點擊廣告頁圖片沒有熱區(qū)的地方，進入廣告頁；點擊詳情，進入產(chǎn)品宣傳文章頁面。

5.2 注冊/登錄

用戶場景：用戶進入APP后在登錄界面點擊注冊或進行登錄；

功能描述：用戶注冊，再次登錄；

優(yōu)先級：高；

輸入/前置條件：打開APP進行注冊操作。

說明：

1. 鍵盤說明：點擊輸入框時，彈出鍵盤。
2. 按鈕說明：手機號輸入框有字符時，發(fā)送驗證碼按鈕點亮，可點擊，否則變灰，不可點擊；所有輸入框有字符時，注冊按鈕點亮可點擊，否則變灰，不可點擊；點擊發(fā)送驗證碼后，按鈕文本信息倒計時60秒開始，不可點擊；倒計時到第0秒時，按鈕文本信息改變“再次發(fā)送”，可點擊；注冊成功后，跳轉(zhuǎn)至登錄頁。
3. 當文本框沒有字符的時候，登錄按鈕不可點擊，灰色狀態(tài)，當賬號密碼輸入后，按鈕亮起，可以點擊；登錄成功后，進入操作臺，否則toast提示“賬號或密碼錯誤”。

5.3 首頁

用戶場景：瀏覽APP首頁；

功能描述：瀏覽活動，瀏覽推薦；

優(yōu)先級：中；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說明：

1. 左右劃動可切換BANNER頁面。點擊BANNER頁面可至相應活動界面。
2. 常用功能按鈕，點擊可快速到達各功能頁面，同時當前所在功能界面字體呈現(xiàn)綠色。
3. 展示不同的家電分類，點擊對應分類進入瀏覽相應家電頁面。
4. 根據(jù)興趣進行推薦商品的展示，點擊圖片可進入商品詳情界面。

5.4 搜索及篩選

用戶場景：在APP內(nèi)搜索家電產(chǎn)品，根據(jù)條件進行篩選；

功能描述：搜索家電產(chǎn)品，并根據(jù)要求進行排序，同時可以根據(jù)選定條件進行篩選；

優(yōu)先級：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說明：

1. 頂部搜索輸入框，搜索欄提供關鍵詞搜索方式，點擊輸入框跳出鍵盤。
2. 搜索完成后頁面轉(zhuǎn)至搜索的家電產(chǎn)品排列界面。
3. 按新舊順序、價格高低、距離遠近對展示的家電進行排序。
4. 點擊右上角圖標可出現(xiàn)篩選項，可根據(jù)新舊程度、組合搭配、區(qū)域、價格區(qū)間四種條件對家電產(chǎn)品進行篩選，這四種條件采用下拉框的方式進行選擇。
5. 產(chǎn)品展示區(qū)域，點擊圖片或產(chǎn)品名稱跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品詳情頁面。
6. 點擊搜索輸入框彈出字母鍵盤。

5.5 家電查看與租借

用戶場景：查看家電產(chǎn)品詳情，進行家電租借；

功能描述：查看家具的圖片，各種參數(shù)，以及其他說明和詳情，查看家電當前所在地址，查看家電租金，與客服或轉(zhuǎn)租者進行聊天溝通，進行租借；

優(yōu)先級：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說明：

1. 點擊產(chǎn)品圖片或名稱進入產(chǎn)品詳情頁面。
2. 左右滑動切換產(chǎn)品圖片。
3. 詳情界面顯示家電名稱、家電當前所在地址。
4. 下拉框選擇不同的租借天數(shù)，轉(zhuǎn)租價格相應變化。
5. 點擊收藏，該產(chǎn)品收藏至“我的收藏”，在設置界面的“我的收藏”中可以查看。
6. 點擊與租主聊天，可以與直租的客服或轉(zhuǎn)租的租主進行溝通了解。
7. 點擊租借跳轉(zhuǎn)至確認租借界面。
8. 確認租借界面顯示租借商品名稱，可選擇租借的日期，租金會隨之變動。
9. 確認租借按鈕顯示所需付款的總金額，點擊確認租借跳轉(zhuǎn)至外部支付寶等付款鏈接（跳過），付款成功回到上一界面。若放棄租借，左滑返回至商品詳情界面。

5.6 租借管理

用戶場景：對已經(jīng)進行的家電進行管理；

功能描述：分類查看進行租借的家電，并且對家電進行不同的操作，包括續(xù)租、退租、轉(zhuǎn)租等；

優(yōu)先級：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說明：

1. 點擊下方功能欄的我的，跳轉(zhuǎn)至目前租借的家電界面。
2. 該界面按照目前家電的情況劃分為不同的分類，下方空白區(qū)域可以進行商品推介的展示。
3. 點擊不同的分類，進入該分類的具體界面，該界面顯示當前在該狀態(tài)的家電。
4. 點解某家電的照片或名稱進入該家電當前租借情況詳情界面。
5. 租借情況詳情界面顯示家電名稱、租借起始日期和到期日期，剩余租借天數(shù)。
6. 租借情況詳情界面下方有三個按鈕，分別可以進行續(xù)租、退租、轉(zhuǎn)租三種操作。

說明：

1. 點擊續(xù)租進入該界面，該界面顯示續(xù)租商品名稱、續(xù)租日期、金價格。
2. 續(xù)租日期可以通過下拉框進行選擇，價格隨著日期的選擇有相應的價格租金的付款方式：有一次付清和每月付兩種形式。
3. 確認租借按鈕顯示所需付款的總金額，點擊確認租借跳轉(zhuǎn)至外部支付寶等付款鏈接。
4. 點擊確認租借跳轉(zhuǎn)至外部支付寶等付款鏈接（跳過），付款成功回到上一界面。若放棄轉(zhuǎn)租，左滑返回至上一界面。

說明：

1. 點擊退租進入該界面，該界面顯示退租商品名稱，距離租期結束的天數(shù)，違約金價格。
2. 用小號字符顯示轉(zhuǎn)租字樣，點擊轉(zhuǎn)租可跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)租界面。
3. 確認退租按鈕上顯示所需付款的總金額，下方顯示退租金額的返回道路，該返回金額為預先存的租金減去違約金的總金額。
4. 確定退租界面點擊確定退租按鈕可返回上一界面，若放棄退租，左滑返回至上一界面。

說明：

1. 點擊轉(zhuǎn)租進入該界面，該界面顯示商品名稱、轉(zhuǎn)租日期、轉(zhuǎn)租價格設置、添加商品詳情。
2. 轉(zhuǎn)租日期可通過下拉框進行設置。
3. 點擊轉(zhuǎn)租價格設置跳出鍵盤，下滑可收起鍵盤返回該界面。
4. 點擊添加商品詳情跳轉(zhuǎn)至添加詳情界面，該界面可以添加文字描述和添加照片。
5. 在添加詳情界面點擊描述內(nèi)容框，跳出鍵盤，下滑可收起鍵盤。
6. 在添加詳情界面點擊加號出現(xiàn)下拉菜單，可以選擇手機拍照或相冊選擇兩種添加照片的方式。
7. 點擊手機拍照跳轉(zhuǎn)至照相機拍攝界面，下滑收起照相機界面返回添加詳情界面。
8. 點擊相冊選擇跳轉(zhuǎn)至相片選擇界面，在相片選擇界面選擇右上角取消按鈕返回添加詳情界面。
9. 編輯完成后，點擊添加詳情界面，確定按鈕可返回轉(zhuǎn)租界面。若想放棄編輯，點擊添加詳情界面左上角返回按鈕，可返回轉(zhuǎn)租界面。
10. 確定轉(zhuǎn)租界面點擊確定轉(zhuǎn)租按鈕可返回上一界面，若放棄轉(zhuǎn)租，左滑返回至上一界面。

5.7 修改賬戶基本信息

用戶場景：對賬戶信息進行管理；

功能描述：修改賬戶的基本信息，包括昵稱，地點，頭像；

優(yōu)先級：中；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說明：

1. 設置界面點擊修改資料字樣進入修改資料界面。
2. 修改資料界面點擊頭像跳轉(zhuǎn)至修改資料界面，該界面顯示頭像大圖，右上角有下拉菜單，可以選擇手機拍照或相冊選擇兩種添加照片的方式。
3. 點擊手機拍照跳轉(zhuǎn)至照相機拍攝界面，下滑收起照相機界面返回添加詳情界面。
4. 點擊相冊選擇跳轉(zhuǎn)至相片選擇界面，在相片選擇界面選擇右上角取消按鈕返回添加詳情界面。
5. 修改資料界面點擊文字框跳出鍵盤，下滑收起鍵盤。

5.8 收藏

用戶場景：查看和管理收藏商品；

功能描述：查看收藏的商品，取消收藏；

優(yōu)先級：中；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

5.9 押金管理

用戶場景：查看和管理押金。

功能描述：查看當前已繳押金，對多余押金進行退款。

優(yōu)先級：高。

輸入/前置條件：打開APP。

用戶界面：

說明：

1. 設置界面點擊押金管理按鈕進入押金管理界面。
2. 押金管理界面顯示當前押金數(shù)額，當前可以退換的金額。
3. 點擊退還按鈕，跳出退款界面。退款界面顯示退換的金額數(shù)，點擊確認退款即可退換，并顯示告知退換路徑。

5.10 實名認證

用戶場景：實名認證；

功能描述：通過不同的方式進行認證；

優(yōu)先級：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說明：

1. 設置界面點擊押金管理按鈕進入實名認證界面。
2. 實名認證有兩種方式，點擊第一種方式，采用下拉框可以選擇身份證或護照進行認證。點擊文字框出現(xiàn)鍵盤，下滑鍵盤收起。
3. 點擊第二種認證方式跳轉(zhuǎn)至外部鏈接。
4. 填好證件或在外部鏈接進行綁定后，返回到該界面，點擊認證完成，返回設置界面。

5.11 客服

用戶場景：客服；

功能描述：練習客服進行安裝、維修、退換家電，以及其他有關家電的任何問題；

優(yōu)先級：高；

輸入/前置條件：打開APP；

用戶界面：

說明：

1. 設置界面點擊押金管理按鈕進入客服界面。
2. 點擊客服按鈕可與客服進行聯(lián)系。

6. 異常說明

6.1 網(wǎng)絡異常

說明：

1. 在登錄時網(wǎng)絡有異常時，會停留在主界面，并顯示當前網(wǎng)絡異常。
2. 在用戶使用App過程中，突發(fā)網(wǎng)絡中斷時會相應的彈出Toast提醒用戶“似乎已斷開與互聯(lián)網(wǎng)的連接”。

6.2 數(shù)據(jù)丟失

除了網(wǎng)絡異常及登錄異常以外，用戶還可能遇到在使用App過程中程序突然崩潰等異常狀況，這些狀況都會造成一定程度上的數(shù)據(jù)丟失。

1. 在使用App時接打電話，程序會自動設置為后臺運行，但若在后臺運行的時間過長，再次打開程序頁面會默認轉(zhuǎn)至“歡迎引導頁”。而在手機關機和App崩潰的情況下，App只能重新打開，而不能回到之前操作的頁面。
2. 此外App對支付訂單功能設置了十五分鐘支付時效，這也在一定程度上能夠解決可能的數(shù)據(jù)丟失造成的支付問題，未支付的訂單可至“我的”中相應的租借種類中尋找。

本文由 @?真情茶葉蛋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議