后臺產(chǎn)品設(shè)計充斥至邏輯、判斷、流程、數(shù)據(jù)庫運行效率、服務(wù)器管理權(quán)限等多維度多角度的元素，本文作者主要用九年的產(chǎn)品經(jīng)驗，梳理總結(jié)了“后臺”產(chǎn)品設(shè)計的一些方法，教你三步打造簡單的營銷平臺。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)演變?yōu)榈糜脩艏吹锰煜碌臅r代，互聯(lián)網(wǎng)公司除了完善又極具特色的運營模式以外，后臺工具類產(chǎn)品的用處與作用也是越來越大，地位也與日俱增。

今天的文章，將會從“用戶營銷平臺”架構(gòu)、功能、作用來介紹初級營銷平臺的搭建方法。

工具使用：Axure RP Pro 7.0

圖片類型：當(dāng)前文章所展示圖片均為原型圖片截圖

初衷：后臺產(chǎn)品設(shè)計充斥至邏輯、判斷、流程、數(shù)據(jù)庫運行效率、服務(wù)器管理權(quán)限等多維度多角度的元素。作為后臺產(chǎn)品，你們應(yīng)該懂得部分交互、算法技術(shù)及相關(guān)代碼代碼、數(shù)據(jù)庫的知識。

我將用9年的產(chǎn)品經(jīng)驗，梳理并總結(jié)“后臺”產(chǎn)品在設(shè)計中的一些技巧、流程簡化方法、以及評估工期、服務(wù)器管理的一些后臺產(chǎn)品應(yīng)完全具備的技能！

一、營銷平臺的用戶篩選

1. 已有用戶是否在運營策略的涵蓋范圍內(nèi)？
2. 所營銷的用戶群里是否真的是我們想要的用戶？
3. 用戶類型的獲取如存在偏差，將會導(dǎo)致毀滅性的災(zāi)難！

無論有著怎樣光環(huán)的運營模式，終究會以圈住用戶為導(dǎo)向進(jìn)行策略的完善。那么，如何快速的評判網(wǎng)站現(xiàn)有用戶是否在運營策略的涵蓋范圍內(nèi)，或所營銷用戶的群體是否存在偏差？這將是一個模式能否成功、能否順利迭代與爬升的重要思考問題。

所以你要有了解現(xiàn)有平臺用戶組成部分的分析工具【平臺概覽】！

簡單的說，平臺概覽模塊中分為三部分內(nèi)容：主要組成以數(shù)據(jù)為主、主要維度為用戶、工具的作用，在于深度了解已被當(dāng)前平臺圈住的用戶，是否與平臺運營策略相符？以及契合程度，檢驗用戶質(zhì)量。

1. 用戶生命周期曲線圖

用戶生命周期，老生常談，但是真正看中當(dāng)前功能的平臺少之又少。試想一個沒有KPI的工作崗位，如何評判其崗位在有效運行周期中的重要性？

用戶生命周期的作用，能夠讓每個運營人員清晰的了解當(dāng)前平臺中，出在不同階段中用戶的占比，從而對當(dāng)前平臺、模式有一個決策性的認(rèn)識。

大部分產(chǎn)品經(jīng)理會被每個周期的計算公式大傷腦筋，以下提供的公式是以小電商模式為基準(zhǔn)的各個周期公式，可根據(jù)不同平臺及用戶量級進(jìn)行微調(diào)。

• 獲取期：當(dāng)你的平臺存在固定用戶群里，可由正常渠道直接導(dǎo)入用戶時，那么帶激活的用戶將被歸類為【獲取期】；
• 提升期：注冊時間小于等于30天內(nèi)的用戶，訂單產(chǎn)生數(shù)量小于等于0單的用戶；
• 成熟期：訂單產(chǎn)生數(shù)量大于1個訂單的用戶，從最后一個訂單日期開始計算，小于等于30天內(nèi)未進(jìn)行購物的用戶；
• 衰退期：訂單產(chǎn)生數(shù)量大于1個訂單的用戶，從最后一個訂單日期開始計算，大于30天且小于等于60天內(nèi)未進(jìn)行購物的用戶；
• 離線期：不滿足以上任意時期規(guī)則時，用戶將歸屬于離線期。

2. 會員身份

如果平臺的運營策略或方式可涵蓋大量（注意，是大量）員工時，那么你一定要將普通用戶與員工的數(shù)量進(jìn)行區(qū)分，因為員工的積極參與會打亂數(shù)據(jù)庫中的樣本指標(biāo)，就像煙霧彈一樣擾亂者決策者的眼睛。

如果你是一家電商平臺或是旅游平臺，那么了解用戶的性別的重要性，絕得是不可忽略的，運營策略將會以性別作為主要決策傾向。

3. 其他重要指標(biāo)

用戶參與消費金額分布、APP或網(wǎng)站訪問時段分布、用戶下單（支付）商品分類、支付轉(zhuǎn)化流程圖、用戶搜索熱詞云、用戶消費金額分布、用戶購物次數(shù)分布、注冊用戶日趨勢、客單價日趨勢、取消訂單日趨勢、退貨訂單日趨勢、15日APP留存。

以上數(shù)據(jù)組成形式，基本可以判斷平臺內(nèi)所圈定用戶數(shù)量。

二、怎么挑選用戶進(jìn)行營銷？

當(dāng)運營人員面對大量數(shù)據(jù)的時候，必須有一種工具可以幫助他們更好更精準(zhǔn)的找到可以從運營策略中或營銷策略中能夠產(chǎn)生直接價值的用戶，這種尋找的行為，我們通常叫做用戶篩選或模型創(chuàng)建。

1. 模型的創(chuàng)建

模型創(chuàng)建的基本形式，主要以篩選四要素“維度”、“指標(biāo)”、“條件”、“值”元素構(gòu)成。

下面以小規(guī)模電商為例介紹篩選四要素：

• 維度：【會員】、【訂單】；
• 指標(biāo)：包括用戶身份（性別、學(xué)歷、地域等）、時間（注冊、認(rèn)證、紀(jì)念日、下單時間等）、消費方式（積分、現(xiàn)金、禮品卡等）、支付方式、已參與的活動、訂單數(shù)據(jù)（主子訂單）。

以上僅列舉簡單維度與指標(biāo)信息，根據(jù)不同平臺可添加所需不同維度與指標(biāo)

2. 模型條件的執(zhí)行

根據(jù)所輸入篩選條件，從系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中篩選出相應(yīng)的用戶信息。

3. 模型的更新

• 更新方式：可進(jìn)行【實時更新】【手動更新】，根據(jù)業(yè)務(wù)的不同需要制定相應(yīng)的更新方法。
• 實時更新：當(dāng)前方法的優(yōu)勢，在于無需人員進(jìn)行定期維護(hù)。缺點在于：無法跟蹤固定用戶，因為用戶會樣本根據(jù)條件進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)可自動將不符合條件的人員刪除，或增加符合條件的人進(jìn)來。當(dāng)前方法對“用戶關(guān)懷”、“用戶任務(wù)”等類型的營銷比較適用，適合一次性任務(wù)。
• 手動更新：當(dāng)前方法的優(yōu)勢在于，對固定樣本進(jìn)行長期、垂直有效的跟蹤。適合“活動數(shù)據(jù)用戶跟蹤”、“用戶行為跟蹤”等營銷策略。

3. 模型的管理

用戶查看：可對當(dāng)前模型中的所有用戶進(jìn)行查看（基本信息、加入模型時間、踢出模型時間、所執(zhí)行營銷任務(wù)與時間）。

修改：在模型運行期間，可修改模型條件，當(dāng)然這個功能并不建議添加。因為模型中用戶的創(chuàng)建，應(yīng)該是具有一定的穩(wěn)定性與樣本特性，隨意修改條件，無法保證樣本信息。（當(dāng)然這方面也需要分不同的模型任務(wù)來決定）

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作者：王榮，微信號公眾號：PM_magic，9年互聯(lián)網(wǎng)后臺產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，主導(dǎo)電商后臺核心業(yè)務(wù)搭建，流程、邏輯設(shè)計，多系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗。

本文由 @王隊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CCO協(xié)議