這是職業(yè)生涯的第一篇產(chǎn)品帖，之前也想寫寫，但基于2點(diǎn)原因（懶、覺得自己不夠格），放棄了。正好近期在重新設(shè)計(jì)、升級(jí)公司的營銷活動(dòng)平臺(tái)，過程中被自己搞興奮了，希望能夠記錄一些過程中的想法和堅(jiān)持的原則。

差不多去年這個(gè)時(shí)候，被組織調(diào)整來做營銷平臺(tái)。過去的一年，經(jīng)歷了公司極度追求業(yè)務(wù)增長的一個(gè)周期，可想而知，我們做了多少的業(yè)務(wù)產(chǎn)品體驗(yàn)提升、營銷活動(dòng)等（比如說遍布大街小巷的紅包碼，后邊可以單獨(dú)和大家聊聊背后的產(chǎn)品思路），來達(dá)到我們目標(biāo)的業(yè)務(wù)增長。

也正是在這一年，有機(jī)會(huì)讓我在做事的過程中對(duì)營銷活動(dòng)的業(yè)務(wù)玩法、以及我們目前平臺(tái)的能力現(xiàn)狀有了相對(duì)較深的認(rèn)識(shí)，近期啟動(dòng)了公司營銷活動(dòng)平臺(tái)的升級(jí)。

在設(shè)計(jì)這樣一個(gè)平臺(tái)升級(jí)時(shí)，我是怎么思考的、堅(jiān)持了哪些原則？今天和大家做分享。

一、營銷活動(dòng)是什么？

營銷活動(dòng)，我自己的定義是：

為了達(dá)到一定的業(yè)務(wù)目標(biāo)（如：日均支付筆數(shù)達(dá)到X億筆），利用一定的玩法將折扣或者權(quán)益（比如：代金券、紅包）發(fā)放給目標(biāo)用戶，來促進(jìn)用戶完成一定業(yè)務(wù)操作。

營銷活動(dòng)，狹義的理解，就是玩法。當(dāng)然，廣義的概念是包括：玩法、權(quán)益、甚至包括后邊的業(yè)務(wù)目標(biāo)分析等。

本文先按照狹義的營銷活動(dòng)，即玩法的不同模式、類型等。

營銷活動(dòng)平臺(tái)，就是支持不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、玩法，并且能夠最高效的配置業(yè)務(wù)期望的活動(dòng)。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則有哪些？

一定不要想通過一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)平臺(tái)解決所有問題，這是不可能的！

產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，一定是基于某些原則下，設(shè)計(jì)了產(chǎn)品形態(tài)，來解決主要問題或者90%的問題。要堅(jiān)持哪些原則就至關(guān)重要，決定產(chǎn)品成敗。

原則1：平臺(tái)現(xiàn)狀調(diào)研要全面

新平臺(tái)應(yīng)該是盡可能兼容了老平臺(tái)的能力，否則上線，就是噩夢(mèng)的開始。

一次好的平臺(tái)升級(jí)，一定是保留了現(xiàn)有平臺(tái)的一些服務(wù)能力，并做了一部分新的能力建設(shè)、體驗(yàn)升級(jí)。所以，一定要明確現(xiàn)狀。

圖1 營銷活動(dòng)平臺(tái)現(xiàn)狀

升級(jí)后的平臺(tái)實(shí)際上還要能滿足目前平臺(tái)滿足的大部分或者所有業(yè)務(wù)場(chǎng)景的玩法，否則，新平臺(tái)上線，就是噩夢(mèng)的開始。

原則2：名詞定義要清晰

一個(gè)好的名詞定義是讓專業(yè)（產(chǎn)品、開發(fā)）、非專業(yè)（平臺(tái)的使用者）都能理解并認(rèn)同的。

很多人設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，喜歡跳過基礎(chǔ)名詞定義，直接就開始功能設(shè)計(jì)，其實(shí)會(huì)導(dǎo)致事倍功半的效果。名詞定義準(zhǔn)確可以幫你解決很多不必要的麻煩，也能讓你的產(chǎn)品思路更明確。

可以說，基礎(chǔ)名詞定義好了，后邊產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在很大缺陷的可能性也幾乎為0。

圖2 名詞定義清晰的好處

原則3：最少可用原則

配置平臺(tái)盡量設(shè)計(jì)高速公路，不要很多分叉路口、小路。

對(duì)于一個(gè)配置平臺(tái)來講，盡量用最少內(nèi)容配置，來達(dá)到業(yè)務(wù)可用的營銷活動(dòng)。這里，我們?cè)瓉砥脚_(tái)的配置流程就包括了所有活動(dòng)模式下可能的配置內(nèi)容，運(yùn)營需要在配置活動(dòng)時(shí)人工決策每一個(gè)內(nèi)容的含義、是否自己需要、該怎么配置等，配置效率被大家經(jīng)常詬病，而且需要有專業(yè)配置熟練度的同事才可以。

圖3 最少可用原則要解決的問題

原則4：把握好平衡度

既要支持業(yè)務(wù)靈活，也要體驗(yàn)好，還要風(fēng)險(xiǎn)可控。

營銷活動(dòng)平臺(tái)升級(jí)的很重要目的是：保障業(yè)務(wù)玩法靈活度的基礎(chǔ)上，提升體驗(yàn)。但是往往產(chǎn)品越靈活就意味著認(rèn)知成本會(huì)高或者效率會(huì)變低，隨之帶來的還有風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)變大。比如：配置錯(cuò)誤導(dǎo)致線上用戶無法參與等問題。

所以設(shè)計(jì)時(shí)一定考慮到這三者之間的平衡，盡可能同時(shí)兼顧，這里的尺度拿捏需要考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和能力，很多時(shí)候可能通過一個(gè)巧妙的設(shè)計(jì)能夠達(dá)到想要的平衡度。

圖4 把握平衡度考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)

原則5：最重要的是團(tuán)隊(duì)

一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)。

營銷活動(dòng)平臺(tái)升級(jí)是把過去幾年做的功能、支撐的業(yè)務(wù)模式，在短時(shí)間內(nèi)重新設(shè)計(jì)。

一個(gè)人往往很難考慮全面、細(xì)致，如果能有靠譜的架構(gòu)、開發(fā)、其他合作產(chǎn)品經(jīng)理同事，大家一起來做，那就可以高效的推進(jìn)項(xiàng)目，而你作為項(xiàng)目主要產(chǎn)品經(jīng)理要做的是盡量擁有這樣一個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)。

圖5 團(tuán)隊(duì)決定產(chǎn)品的成功\失敗

三、最后

做產(chǎn)品就是做人，需要處理好各方關(guān)系、還要不斷積累生活的經(jīng)驗(yàn)，才能走的更遠(yuǎn)。所謂原則不是一成不變的，只是此時(shí)、此事是這樣。

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