項目價值、業(yè)務場景及風險、結(jié)構(gòu)差異對于API對接類項目而言，是需求調(diào)研的重點，做好這幾個關鍵性的調(diào)研，項目基本成功了一半。

筆者火山曾經(jīng)從0到1獨立負責過一個與國內(nèi)一線OTA平臺之間的API對接，踩過不少坑，也有不少收獲。今天跟大家分享一下API對接的需求調(diào)研。分享之前，為了照顧沒有做過API對接項目的小伙伴，先來掃個盲，啥是API對接？API對接解決啥問題？

來看一個場景：

說錘子科技最近在自己的官方商城www.t.tt中上了一個新品“堅果3”，并在商城中錄入了尺寸、內(nèi)存、主頻、處理器等詳細信息。為了拓展銷售渠道，錘子的運營人員又在京東商城的后臺將堅果3的相關信息錄入并上架銷售，用的就是最原始的人工搬運（Ctrl+C&Ctrl+V）的方式。

后來，錘子又陸續(xù)推出了情懷背殼、耳機、電池型電池、T恤等一系列的產(chǎn)品，人工搬運不僅效率低，而且容易出錯，經(jīng)常出現(xiàn)一個雙方系統(tǒng)價格、庫存或信息不一致的情況，這個時候，API對接就準備要登場了。

京東對外提供一個開放平臺，將自己的產(chǎn)品、商品結(jié)構(gòu)以一個一個結(jié)構(gòu)化的API接口的方式呈現(xiàn)給錘子等供應商，錘子科技的技術(shù)人員編寫代碼，按照京東平臺設定的接口規(guī)范組裝相關商品信息數(shù)據(jù)，并根據(jù)實際需要對相關接口進行訪問，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。進而有效打通錘子官網(wǎng)與京東商城系統(tǒng)之間的通信壁壘，運營人員簡單操作，即可實現(xiàn)同一個商品的商品信息、訂單的同步。

API對接類的項目因其極大地解放人工，提高人效，所以在電商平臺類互聯(lián)網(wǎng)公司當中尤為常見。作為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，任何的項目啟動之前，需求調(diào)研是必不可少的。那么對于API對接這一類偏內(nèi)部效率提升類的項目，在項目啟動前到底該調(diào)研點啥呢？我認為主要包括三個方面：

一、項目價值

API對接的確可以減少運營人員的人工成本，但是要完成一個API對接類項目，往往要投入3-5人，并需要1-2個月的時間。投入也是挺大的，因此項目啟動之前，產(chǎn)品經(jīng)理需要思考的問題是：假設這個項目順利上線了，它能帶來多少價值？把這個問題再拆解一下：

（1）它能節(jié)省多少人工成本？

比如錘子科技總共需要上架的就30個產(chǎn)品，運營投入一個人進行手工搬運，1-2天就可以完成，也就是說，它能節(jié)省1個業(yè)務人員2天左右的工時，那么它的項目價值就是很有限的。

（2）它能帶來多少營收？

比如通過這個項目，最終可以上架500個SKU。根據(jù)測算，這500個SKU在這個渠道一年可以帶來300萬的營收，但毛利率只有3%。也就是說，需要一年后才能收回前期投入成本，那么這個項目就有一定的風險。

（3）是否還有更有價值的項目？

假設在同一時間，另外一個渠道前期投入差不多，但預計一年可以帶來800萬的營收，那么，在其他條件都差不多的情況下，300萬營收的這個項目就應該讓路。

二、業(yè)務場景及風險

API對接大多都是一種將既有業(yè)務的數(shù)字化、信息化手段，為業(yè)務賦能，為業(yè)務服務是宗旨，因此，調(diào)研實際的業(yè)務場景，以及業(yè)務人員在實際業(yè)務中的需求及痛點自然是必不可少的。

除了實際的業(yè)務場景之外，對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，是否存在業(yè)務層面的風險也是尤為重要的。所謂業(yè)務風險，就是假設系統(tǒng)之間已經(jīng)打通，信息已經(jīng)可以有效同步，是否還會有一些技術(shù)層面難以控制的業(yè)務問題出現(xiàn)，比如：

• 價格管控，導致的毛利被大幅壓縮；
• 宏觀環(huán)境變化，導致生命周期非常短暫；
• 特殊條件限制，導致可用的數(shù)據(jù)量銳減；
• 信息不符合對方規(guī)范，導致推送信息無法上架；

火山曾經(jīng)就遇到過一個問題，按照對方接口文檔規(guī)范轉(zhuǎn)化好產(chǎn)品信息，并實現(xiàn)了系統(tǒng)之間的無縫對接，但項目上線之后，上架成功率卻不足20%，究其原因，就在于雖然滿足了接口規(guī)范，但是轉(zhuǎn)化好的信息大量不符合業(yè)務規(guī)范，導致了上架審核被大面積地駁回。

三、結(jié)構(gòu)差異

當項目價值OK，業(yè)務風險基本排除，接下來就是項目落地的過程了。兩家不同公司、兩種不同背景下產(chǎn)生的兩套形態(tài)各異的系統(tǒng)，勢必會有種種的差異。比如以下A、B兩個平臺的同一品類的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中就存在較大的差異，即A平臺的退改規(guī)則在產(chǎn)品上，而B平臺的退改規(guī)則卻在商品上。對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，怎么樣用一套高效合理的方案，實現(xiàn)這類存在結(jié)構(gòu)性差異的系統(tǒng)性對接是一項巨大的挑戰(zhàn)。

API對接，本質(zhì)就是要實現(xiàn)兩套不同系統(tǒng)中同一類型產(chǎn)品字段結(jié)構(gòu)之間的一一對應，因此，要想打通兩套系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)差異是需要重點調(diào)研的內(nèi)容。

四、總結(jié)

對于很多toC出生的產(chǎn)品經(jīng)理而言，在追求用戶體驗至上的理念驅(qū)使下，很容易地做出通過技術(shù)手段（api對接）來提升人效、解放人工的產(chǎn)品決策。但對于商業(yè)氣息濃厚的toB為主的API對接類項目而言，項目價值是決定項目優(yōu)先級的關鍵因素，也是toB類產(chǎn)品經(jīng)理日常決策邏輯中時刻不能松懈的一根弦。因此，在前期需求調(diào)研過程中，項目價值是最基本也是重要的調(diào)研點。

當項目價值關通過之后，理解業(yè)務場景，可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理設計更接地氣的產(chǎn)品；而對業(yè)務風險進行充分的調(diào)研和評估，將可以進一步降低前期無效投入的風險。最后，結(jié)構(gòu)差異的調(diào)研是產(chǎn)品方案真正落地的第一步，它的調(diào)研結(jié)果直接奠定了具體對接方案的基礎。

綜上，項目價值、業(yè)務場景及風險、結(jié)構(gòu)差異對于API對接類項目而言，是需求調(diào)研的重點，做好這幾個關鍵性的調(diào)研，項目基本成功了一半。

#專欄作家#

PM火山，微信公眾號：PM火山，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。后臺型產(chǎn)品從0到1負責人。靠著學習、實踐、總結(jié)，再學習、再實踐、再總結(jié)來讓自己不斷成長的產(chǎn)品人。

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