數(shù)據(jù)分析是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高維打擊最重要的武器之一，也是我們?nèi)粘９ぷ髦谢蚨嗷蛏僭谑褂玫囊环N技能。當(dāng)我們完成一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，往往需要數(shù)據(jù)去校準(zhǔn)我們行為的關(guān)鍵一步。我們需要把這項(xiàng)技能沉淀為一套系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)觀察用戶行為，探索優(yōu)化方向。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠快速進(jìn)化，領(lǐng)先于原子世界產(chǎn)品的一種重要因素是數(shù)據(jù)化，所有的用戶信息、訪問、轉(zhuǎn)化都是可追溯的。

用戶去訪問一個(gè)線下的店，我們能大致去估計(jì)店面的每日流量但并不精準(zhǔn)，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)入口，是能很精確的看到每日的DAU，用戶的訪問深度等。

因此，數(shù)據(jù)分析，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高維打擊最重要的武器之一。數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵是：采集重要數(shù)據(jù)、搭建業(yè)務(wù)模型，從而驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)分析為什么重要？

我們從項(xiàng)目的整體流程角度來看看數(shù)據(jù)在一個(gè)項(xiàng)目中是怎樣的作用。

任何的產(chǎn)品都來源于我們的想法，對(duì)現(xiàn)實(shí)不合理的一個(gè)假設(shè)，或者想要解決一個(gè)讓人頭痛的問題的沖動(dòng)。于是我們會(huì)增加一個(gè)功能、做一次改版，或者更大的做一款A(yù)PP。

實(shí)現(xiàn)完這個(gè)產(chǎn)品之后，我們就要去評(píng)價(jià)這件事做對(duì)了嗎？

這時(shí)候，數(shù)據(jù)的作用出來了，數(shù)據(jù)可以客觀的記錄事實(shí)，我們?nèi)タ纯磾?shù)據(jù)上有沒有變化不就行了。例如：轉(zhuǎn)化提升那說明改版真的有效果，費(fèi)勁做一個(gè)新功能沒人來點(diǎn)擊那就要反思原因了。

這是通過數(shù)據(jù)去校準(zhǔn)我們行為的關(guān)鍵一步，下面我們就會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋或者導(dǎo)入更多流量驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，或者去優(yōu)化產(chǎn)品功能，這組成了一個(gè)最基本的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

任何一個(gè)項(xiàng)目，小到單頁(yè)面的改版，大到推出一款A(yù)PP，開展一個(gè)新業(yè)務(wù)，都會(huì)包含這3個(gè)重要環(huán)節(jié)。

在這里我們看到想法、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)，是項(xiàng)目完成不可缺少的一環(huán)。數(shù)據(jù)在衡量產(chǎn)品的好壞，我們通過數(shù)據(jù)去看到哪些用戶訪問了，用戶對(duì)哪些功能更感興趣，哪里是用戶的怒點(diǎn)。這個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)和分析邏輯，就是我們需要搭建的數(shù)據(jù)分析體系。

搭建一個(gè)好的數(shù)據(jù)分析體系，通常需要我們做好以下三件事。

如何搭建數(shù)據(jù)分析體系？

1. 采集重要數(shù)據(jù)

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言，首先需要定義好有哪些數(shù)據(jù)需要被采集的，以及以怎樣的方式來采集。

對(duì)于數(shù)據(jù)，一般分為用戶行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)兩部分，用戶行為數(shù)據(jù)即用戶的訪問、點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)等用戶與頁(yè)面交互的數(shù)據(jù)；而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則是用戶發(fā)生交易時(shí)留下的數(shù)據(jù)，一般用戶行為數(shù)據(jù)可通過前端的埋點(diǎn)就能完成，而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則需要后端埋點(diǎn)。

對(duì)于現(xiàn)在的數(shù)據(jù)采集，一般有兩種方案：

• 一種就是公司內(nèi)部進(jìn)行埋點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)，這需要對(duì)數(shù)據(jù)一一采用代碼埋點(diǎn)，但安全且能覆蓋幾乎所有想要的數(shù)據(jù)；
• 一種是第三方數(shù)據(jù)分析公司推的無埋點(diǎn)方案，接入會(huì)方便，但可能也會(huì)有安全的隱患。

2. 搭建業(yè)務(wù)模型

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，就是把產(chǎn)品的重要指標(biāo)和用戶行為聯(lián)系起來的一個(gè)或者幾個(gè)公式。有了這套數(shù)據(jù)模型，當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生波動(dòng)之后，我們就可以快速定位到用戶行為的變化，進(jìn)而確定如何行動(dòng)。

舉個(gè)零售的場(chǎng)景，對(duì)于某款線上銷售的產(chǎn)品而言，成交額一定是非常重要的指標(biāo)，而總成交額，可以大致拆解成：

產(chǎn)品成交額 = 流量 × 下單率 × 產(chǎn)品均價(jià)

這里的流量，就是導(dǎo)入產(chǎn)品首頁(yè)的用戶量，下單率則是從訪問首頁(yè)到支付確認(rèn)訂單的用戶比例，產(chǎn)品均價(jià)則是該產(chǎn)品的平均銷售價(jià)格。

有了這個(gè)公式，我們就能有效地做好業(yè)務(wù)監(jiān)控。例如：當(dāng)我們以一天時(shí)間來考察產(chǎn)品成交額時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的成交額比前一天增加了30%，這么大的波動(dòng)來自于哪里呢？

我們?nèi)ゲ痖_每個(gè)環(huán)節(jié)看到，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)活動(dòng)流量增加了10%；同時(shí)，活動(dòng)增加了用戶的下單積極性，從而使下單率提升了15%，這兩個(gè)原因加在一起使得一天的成交額得到了提升。

這只是最基礎(chǔ)的場(chǎng)景，基于這個(gè)基礎(chǔ)場(chǎng)景，再加上各種不同的流量疊加，就得到了該產(chǎn)品在所有渠道的成交量總計(jì)。

產(chǎn)品總成交 = 渠道1成交額 + 渠道2成交額 + 渠道3成交額 + …

而某個(gè)店鋪則只要把該店鋪所有產(chǎn)品的成交額加總：

店鋪總成交 = A產(chǎn)品總成交 +B產(chǎn)品總成交 +C產(chǎn)品總成交 + …

對(duì)于淘寶而言，把活躍商家各店一年的總成交額加總，就得到了淘寶的一年GMV：

淘寶GMV = A店鋪年成交 +B店鋪年成交 +C店鋪年成交 + …

3. 驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)

看到了業(yè)務(wù)模型的拆解，我們也就能清楚看到增長(zhǎng)的路徑了。

舉一個(gè)簡(jiǎn)單的有兩個(gè)入口的線上課程銷售場(chǎng)景為例，那么對(duì)于該課程的總銷售額，有這樣的計(jì)算模型：

課程總銷售額 = 渠道1流量 × 渠道1轉(zhuǎn)化率 × 渠道1課程價(jià)格 + 渠道2流量 × 渠道2轉(zhuǎn)化 × 渠道2課程價(jià)格

因?yàn)檎n程的價(jià)格一般都是事先定好，不會(huì)輕易變動(dòng)，驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)主要落在了增加流量，提升轉(zhuǎn)化2個(gè)方面。

從增加流量的角度上，存量這塊可以在原有渠道上怎么通過活動(dòng)及文案的方式吸引更多流量。同時(shí)，我們可以從流量利用率去評(píng)估哪個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化更好，從而更多的提升這個(gè)流量的投放。從增量的角度，則可以去拓展新的渠道和場(chǎng)景，尋找新的流量。

提升轉(zhuǎn)化則需要查找用戶購(gòu)買決策的薄弱環(huán)節(jié)，這需要一方面體察用戶心理，一方面去檢查每個(gè)頁(yè)面的跳失率，查看哪一步的轉(zhuǎn)化特別低，從而重點(diǎn)在這個(gè)環(huán)節(jié)做文章，通過優(yōu)化，來拉動(dòng)轉(zhuǎn)化，從而提升整體成交額。

當(dāng)我們進(jìn)行任務(wù)拆解之后，就能非常清楚地梳理出我們?nèi)粘５男袆?dòng)點(diǎn)，從而做整個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)的提升。

數(shù)據(jù)分析是我們?nèi)粘９ぷ髦谢蚨嗷蛏僭谑褂玫囊环N技能，而關(guān)鍵是需要把這項(xiàng)技能沉淀為一套系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)觀察用戶行為，探索優(yōu)化方向。

練習(xí)：嘗試思考現(xiàn)階段的抖音，它的日常重點(diǎn)數(shù)據(jù)有哪些、變現(xiàn)業(yè)務(wù)模型是怎么樣的。

7個(gè)核心步驟，打造有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。下一篇，產(chǎn)品增長(zhǎng)，期待你的關(guān)注。

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作者：許晉誠(chéng)，分享打造有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品的方法論，微信公眾號(hào)：健行筆記（xuexibiji007）

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