我們都知道，每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有其針對的和輻射的用戶人群，這個都是基于該產(chǎn)品的定位而確定的。我們可以來探討一下，產(chǎn)品定位對產(chǎn)品的構(gòu)建會有什么樣的影響。

問題：在微信和支付寶上分別發(fā)起一次10塊錢的三人AA收款，微信人均收取3.34，支付寶人均收取3.33，你認(rèn)為這是為什么？

該文章是由作者的朋友在微信群里向作者詢問的這樣的問題引發(fā)的一系列思考。（如下圖）

因為當(dāng)下以為朋友在寫面試題，于是未經(jīng)太多思考，緊急給了我的想法。

大致的意思是：支付寶產(chǎn)品定位是錢包，會更嚴(yán)格遵循數(shù)字規(guī)則，且避免陌生人間的轉(zhuǎn)賬因總額超出而引起不必要的誤會。微信是基于朋友關(guān)系間的收款，相對會沒有這些擔(dān)憂。因此產(chǎn)生的收款差別。

那么，既然每個產(chǎn)品都有自己的定位，那么，產(chǎn)品定位對產(chǎn)品的構(gòu)建會有什么樣的影響？

一、概述

相信很多人都看過這個產(chǎn)品構(gòu)建的金字塔：

從一個產(chǎn)品的構(gòu)建來看，大致需要分為：

• 產(chǎn)品設(shè)計中的：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品功能；
• 交互設(shè)計中的：用戶體驗、用戶情感。

1. 產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位是在產(chǎn)品設(shè)計之初或在產(chǎn)品市場推廣的過程中，通過廣告宣傳或其他營銷手段使得本產(chǎn)品在消費者心中確立一個具體的形象的過程，簡而言之就是給消費者選擇產(chǎn)品時制造一個決策捷徑。對產(chǎn)品定位的計劃和實施以市場定位為基礎(chǔ)，受市場定位指導(dǎo)，但比市場定位更深入人心。具體地說，就是要在目標(biāo)客戶的心目中為產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，賦予一定的形象，以適應(yīng)顧客一定的需要和偏好。

產(chǎn)品定位最主要的還是解決以下5個問題：

• 滿足誰的需要？—-輻射的用戶群體；
• 他們有些什么需要?—-用戶需求；
• 我們提供的是否滿足需要?—-能否解決用戶痛點；
• 需要與提供的獨特結(jié)合點如何選擇?—-怎么和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合；
• 這些需要如何有效實現(xiàn)?—-具體實現(xiàn)方案。

2. 產(chǎn)品功能

很多時候，產(chǎn)品經(jīng)理會將產(chǎn)品需求和產(chǎn)品功能混為一談。

因為部分產(chǎn)品經(jīng)理實際上是把用戶需求建立在”自我認(rèn)知”上，而用戶的真實需求可能是很簡單的。用戶的需求可能是左邊，而在部分產(chǎn)品經(jīng)理的眼中就變成了右邊。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，必須挖掘功能背后更深層次的需求，在設(shè)計產(chǎn)品功能時，適時對產(chǎn)品的功能做減法。把握最核心的需求，尤其是人性的需求（以后有機(jī)會再深入的討論這個問題）。

3. 用戶體驗與用戶情感

用戶體驗與用戶情感是在產(chǎn)品定位與功能確定后，產(chǎn)品的一種更加具象的表現(xiàn)。

它們很大程度上影響了產(chǎn)品界面的布局，產(chǎn)品的交互風(fēng)格，這部分內(nèi)容將在下方的案例中再詳細(xì)描述。

二、案例：支付寶與微信錢包

支付寶與微信錢包兩款產(chǎn)品的核心功能就是成為用戶的錢包，用以平時生活中的線上支付。

1. 產(chǎn)品定位

• 滿足誰的需要？—-有線上支付習(xí)慣的用戶；
• 他們有些什么需要?—-幫助用戶更加方便的進(jìn)行線上支付；
• 我們提供的是否滿足需要?—-可以座位第三方的支付接入銀行接口或通過自身產(chǎn)品的余額進(jìn)行支付；
• 需要與提供的獨特結(jié)合點如何選擇?—-通過掃描二維碼的形式進(jìn)行支付或者轉(zhuǎn)賬；
• 這些需要如何有效實現(xiàn)?—-不加贅述。

可以總結(jié)出這兩款產(chǎn)品是用戶在需要線上支付的情景下，替代錢包進(jìn)行使用的工具類型的產(chǎn)品。

2. 產(chǎn)品功能

我們不妨代入線下情景，將錢包平時的功能一一列舉出來：

我們對產(chǎn)品的功能進(jìn)行減法運算，摒棄掉一些功能點，得到核心需求：

買東西付錢、找零錢、存放銀行卡、存放會員卡、存放身份證等證件。

3. 用戶體驗與用戶情感

我們一起來看一下支付寶與微信錢包的首頁的布局：

在兩個產(chǎn)品首頁的核心功能位置上分別設(shè)置了一下功能：

• 支付寶：掃一掃、付錢、收錢、卡包
• 微信錢包：收付款、零錢、銀行卡

我們之前通過篩選得到的產(chǎn)品功能與兩個產(chǎn)品首頁的核心功能關(guān)系如下圖：

• 兩款產(chǎn)品都將頁面最核心的地方給予了核心功能，微信的掃一掃和會員卡都在更上一級頁面就已經(jīng)得到了體現(xiàn)。而支付寶目前也已經(jīng)在逐步開放公民身份證、駕照等信息的電子錄入。我想，在不久的將來，這兩款產(chǎn)品可能真的會完全取代我們的錢包。實現(xiàn)他們一開始的產(chǎn)品定位。
• 在交互上。兩個產(chǎn)品均沒有采用復(fù)雜的交互動作或動態(tài)效果。都只采用最高效的方式來讓用戶進(jìn)行操作，省去用戶等待時間的時間，這是作為一個工具類型的產(chǎn)品應(yīng)該把握的。

三、總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)對自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位和所輻射的用戶群體有清晰的認(rèn)知。關(guān)于產(chǎn)品定位的5個問題心中能夠有明確的答案。

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會做功能減法，用戶的需求不僅僅有功能性需求，還有心理需求和人性需求；一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，可以在功能以外，更深層次地理解用戶的需求。

確定了產(chǎn)品定位與產(chǎn)品功能夠，在頁面布局和交互方式上就要遵循上面得到的結(jié)論，就如同作為工具類型的支付寶，他并不需要酷炫的交互，而是直接把做核心的功能放在最顯眼的位置，讓用戶更加高效直觀的使用。

一款好的產(chǎn)品，一定要注重用戶的情感訴求。

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