優(yōu)惠券的設(shè)計指南(二):優(yōu)惠券系統(tǒng)篇

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在上一篇文章《優(yōu)惠券的設(shè)計指南(一)》中,已經(jīng)將優(yōu)惠券整套系統(tǒng)進行了大的框架梳理,接下來的文章將著重于細(xì)化每個系統(tǒng)的設(shè)計,將慢慢從框架變成有血有肉的系統(tǒng)。

優(yōu)惠券系統(tǒng),作為整套系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心,將首先進行設(shè)計。當(dāng)然了,考慮到業(yè)務(wù)的不同,我在這里做了一個過濾。一方面是優(yōu)先將框架講清楚;另一方面就是基于當(dāng)前餓了么、美團外賣的下單之后分享的紅包作為業(yè)務(wù)基礎(chǔ),去講解我理解的設(shè)計。

在上一篇文章中,講到的優(yōu)惠券系統(tǒng),包括三部分:優(yōu)惠金額、限制、有效期。那接下來,將分別去講述。

一、優(yōu)惠金額

作為優(yōu)惠券,作用自然是對金額進行優(yōu)惠,那優(yōu)惠的額度,自然是關(guān)注的焦點。從目前的情況來看,設(shè)置可歸納為兩種,固定金額和浮動金額。

1、固定金額

固定金額言外之意就是這張優(yōu)惠券的金額是固定的, 不會隨著訂單的金額進行變化,比如滿減券、立減券,都可算作固定金額。

固定金額屬于比較基礎(chǔ)性的方式,也是目前比較通用的方式。
滿減券意思是滿足多少金額才享受減免,比如滿30減5元;立減券則沒有金額限制(訂單金額必須高于減免金額。若訂單金額小于減免金額,則使用后,金額為0),使用就會減免。

2、浮動金額

浮動金額,就是這張優(yōu)惠券的金額是浮動的,在某一種情況下會產(chǎn)生不同的金額。引起優(yōu)惠券價格的因素,一般分為訂單和行為。

(1)訂單

訂單一般也是比較常見的一種,比如折扣券,就是基于訂單進行確定的優(yōu)惠金額。比如發(fā)放的8折券,就代表按訂單金額的80%計算,那20%就是優(yōu)惠金額,但具體的優(yōu)惠金額會隨著訂單的價格不同而不同。
當(dāng)然了,這里的訂單價格,一般會分為兩種,實際需支付金額和訂單金額。由于在部分業(yè)務(wù)場景中,存在對部分產(chǎn)品或服務(wù)進行不計入優(yōu)惠的范疇,所以會進行區(qū)分。

目前,折扣券也是屬于比較流行的一種券優(yōu)惠模式。

(2)行為

行為是指當(dāng)用戶進行了某種行為后,會基于行為進行判斷優(yōu)惠金額。餓了么、美團外賣的第X領(lǐng)取紅包最大,就是這樣的模式。

但“基于行為進行判斷”這個邏輯一般會放到活動系統(tǒng),而非在優(yōu)惠券系統(tǒng)。

對于行為類的, 優(yōu)惠券系統(tǒng)一般會設(shè)置優(yōu)惠區(qū)間,設(shè)置兩檔的優(yōu)惠區(qū)間,大的優(yōu)惠區(qū)間和小的優(yōu)惠區(qū)間。然后當(dāng)有了行為后,基于邏輯后的結(jié)果,進行確定是取大的優(yōu)惠區(qū)間,還是小的優(yōu)惠區(qū)間。然后再確定優(yōu)惠金額。

二、限制

這里的限制,是指非金額的限制,金額的限制,在“優(yōu)惠金額”中已經(jīng)設(shè)置。而這里的限制,是業(yè)務(wù)層面的限制。

這里拿餓了么、美團外賣的業(yè)務(wù)舉例子。業(yè)務(wù)層面的限制包括:地區(qū)、使用時間、品類……
比如地區(qū),會限制使用地區(qū),發(fā)放上海地區(qū)的券, 無法在杭州的門店使用;比如使用時間,會限制券的使用時間,該券是下午茶券,從14:00-17:00 ,那在此時間段之外的無法使用;比如品類,會限制品類,比如該券是下午茶券,那只是是購買奶茶、甜點等品類時進行使用;

限制有很強的業(yè)務(wù)屬性,完全體現(xiàn)了對業(yè)務(wù)的理解和深入程度,也從側(cè)面能反映出運營的精細(xì)化程度。

三、有效期

關(guān)于有效期的設(shè)定,會有兩種,一種是固定的有效期,設(shè)定一個是時間段;另一種是設(shè)定一個有效數(shù),比如30天,一般是從領(lǐng)取之日起30天內(nèi)有效。
餓了么、美團外賣一般是發(fā)放的第二種,從領(lǐng)取之日起多少天有效的方式,可以增加緊迫感,促進用戶下單。

四、后臺設(shè)計


上面的內(nèi)容,只是基于優(yōu)惠券系統(tǒng)的三部分進行講述的,屬于理論,如果你將按照這個進行設(shè)計后臺,那將是完全錯誤的一件事情。

對思路的分析,是要從整體進行歸納和分析,而對于系統(tǒng)的設(shè)計,而是從一張優(yōu)惠券的角度進行設(shè)計。?這是完全不同的兩個角度。

那回歸到一張優(yōu)惠券,其實就是多個規(guī)則的組合,那就需要進行對規(guī)則進行梳理,然后集中到一個優(yōu)惠券上。

后臺的設(shè)計,會從餓了么的產(chǎn)品出發(fā), 基于APP內(nèi)看到的內(nèi)容進行分析,而非官方設(shè)計,僅供參考。

1、規(guī)則

從上面講述到的優(yōu)惠金額、限制、有效期,其實都是規(guī)則的一部分。

從目前對業(yè)務(wù)的理解和優(yōu)惠券的設(shè)計,大致上分了以下幾大限制:金額規(guī)則、品類規(guī)則、品牌規(guī)則這三類。

(1)金額規(guī)則

金額規(guī)則,主要是確定優(yōu)惠的模式,包括滿減、立減、折扣三類。是固定金額,還是區(qū)間金額,會當(dāng)做一個屬性進行設(shè)定,基于設(shè)定,來確定折扣金額。區(qū)間金額不會出現(xiàn)在折扣類型上,只會出現(xiàn)在滿減、立減上。

(2)品類規(guī)則

從餓了么APP來看,品類包括:果蔬生鮮、甜品飲品、美食、商超便利、早餐、夜宵、鮮花、醫(yī)藥、幫買幫送、準(zhǔn)時達這幾個品類。

由于品類作為公共內(nèi)容,可不再維護范圍內(nèi),品類規(guī)則,只是需要基于業(yè)務(wù)需要,對品類進行包裝和再分組,形成符合的要去,比如鮮果超市紅包,則品類會包含果蔬生鮮、商超便利兩個品類。

(3)品牌規(guī)則

這個可以算作是品類的一個細(xì)分,當(dāng)然也可以獨立拿出來進行設(shè)定。

對于連鎖類的比如麥當(dāng)勞,一個品牌下面包含很多的門店,但無法通過品類限制,則可通過品牌進行規(guī)則設(shè)定。這里與品類規(guī)則是個互斥的,也就是設(shè)定了品牌,就無法設(shè)定品類,而且品牌是單選,不建議無法進行多個選擇。

關(guān)于品牌規(guī)則, 可在設(shè)定一張優(yōu)惠券時進行設(shè)定??刹贿M行規(guī)則設(shè)定。

2、優(yōu)惠券

設(shè)定好了規(guī)則,就要開始設(shè)定優(yōu)惠券了。此時的優(yōu)惠券,完全是基于規(guī)則的整理和組合了。

3、之后

難道這樣就結(jié)束了嗎?顯然并沒有,這里只是將規(guī)則也好,優(yōu)惠券也罷,只是將新建做了一個界面的設(shè)計,其他的還包括列表的展示、篩選條件的選擇、編輯時的可編輯部分……都是需要后續(xù)基于業(yè)務(wù)進行逐漸豐富的。本文就不在贅述了。

五、異業(yè)合作

那對于異業(yè)合作的是怎么樣的一個模式?

其實異業(yè)合作就是將合作方作為優(yōu)惠券的發(fā)行方,進行對優(yōu)惠券的發(fā)放,一般的步驟是:

那么對于優(yōu)惠券需要做的就是:1、區(qū)分是自己券還是合作券;2、發(fā)誰的券;

那么單單從優(yōu)惠券的角度,是加了一個模式,當(dāng)模式為合作券時,需要同時增加合作方選擇。

當(dāng)然了,既然是合作方的券,那就需要在列表中增加一個導(dǎo)入功能,可支持導(dǎo)入合作方的券,同時可單獨設(shè)置導(dǎo)入的規(guī)則,比如提醒、提醒警戒數(shù)等等。

關(guān)于優(yōu)惠券的發(fā)放邏輯,包括異業(yè)合作,將在下一篇文章《優(yōu)惠券的設(shè)計指南(三):活動系統(tǒng)篇》中,詳細(xì)為大家講解,優(yōu)惠券的發(fā)放邏輯,敬請期待。

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評論
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  1. 關(guān)于異業(yè)合作是指的在滴滴平臺來發(fā)餓了嗎優(yōu)惠券是嗎?那可以直接生成一個活動ID,滴滴平臺直接調(diào)用這個ID就可以領(lǐng)取活動內(nèi)的對應(yīng)優(yōu)惠券,為啥要做成導(dǎo)入優(yōu)惠券的行駛呢?

    來自北京 回復(fù)
  2. 你好 鏈接不存在能否再發(fā)一下 謝謝啦

    來自北京 回復(fù)
  3. 有個疑問,對于是否可以同時使用多個優(yōu)惠券的情況,這個規(guī)則是在優(yōu)惠券系統(tǒng)設(shè)置嗎?比如說通用優(yōu)惠券和品牌優(yōu)惠券可以疊加使用。

    來自中國 回復(fù)
  4. 你好,下載鏈接被清掉了,能否再發(fā)一次,謝謝

    回復(fù)
  5. 感謝分享

    來自江蘇 回復(fù)
  6. 第一次打賞 ??

    來自上海 回復(fù)
  7. 謝謝分享,受益匪淺,頂一下

    來自浙江 回復(fù)
  8. 謝謝分享,受益匪淺,有個疑問前面不是把訂單的折扣歸為浮動優(yōu)惠金額,后面的的例子里“浮動金額”把折扣金額去掉了,根據(jù)解釋知道了為什么去掉,不過感覺還是有點混~

    來自廣東 回復(fù)
    1. 這點我也沒看懂。。

      來自上海 回復(fù)
  9. 您好,想請教一個問題,如果是被掃支付(場景不局限于優(yōu)惠券了),的時候有兩張券或者兩種優(yōu)惠活動,如何確認(rèn)使用哪一張券或者哪個活動呢?

    來自浙江 回復(fù)
  10. 業(yè)務(wù)里也有優(yōu)惠券的設(shè)計,還是看了幾遍才懂〒_〒
    作者思路太牛啦,想問下把優(yōu)惠券歸納為金額,限制,時間三種制約條件的能力是咋想出來的?
    另外從一張優(yōu)惠券進行真正后臺設(shè)計的時候,為什么不能直接從這三個限制條件出發(fā),而又歸納成金額和品類限制了呢?如果仍然按金額,限制,時間去設(shè)計會有什么問題?
    謝謝!

    回復(fù)
    1. 最近又看了一遍。感覺作者開始?xì)w納的金額、限制,就是后來設(shè)計優(yōu)惠券時的三大金額規(guī)則和品類規(guī)則,這個地方有點繞了吧?
      其實作者就是想把 金額限制和品類限制做成更小的系統(tǒng),設(shè)計一個優(yōu)惠券的時候調(diào)這個兩個小系統(tǒng),是這個意思嗎?

      來自上海 回復(fù)
    2. 我跟你想的一樣,前后問題??醋髡咚悸泛驮停瑧?yīng)該沒錯 ??

      來自上海 回復(fù)
    3. 作者好像從始至終確實一直按著大綱:金額、時間、規(guī)則限制去寫的文章。并沒有改變,只是不同業(yè)務(wù)這幾個限制和設(shè)計方案會有所調(diào)整;比如金額【固定、浮動】、時間【固定天數(shù)、時間端】、【規(guī)則:品類、品牌、活動、合作】;

      來自浙江 回復(fù)
  11. 鼓勵一下,請多多分享哦

    來自安徽 回復(fù)
  12. 這個優(yōu)惠券的設(shè)計有點問題,沒有考慮到供應(yīng)鏈和成本問題

    來自廣東 回復(fù)
    1. 看了2遍。沒理解你說的的這個問題提現(xiàn)在哪里,能否具體分享下?

      來自福建 回復(fù)
    2. 看樓主說的挺有道理,想知道他設(shè)計的系統(tǒng)缺陷在哪里:

      供應(yīng)鏈 指商家商品庫存 ? 一般在商家投放券的時候系統(tǒng)會不會考慮庫存(基于前面的理解)?
      成本是指優(yōu)惠券投放量與盈利成本是否能平衡,是么?

      我這人對好奇的事 就想知道原因,,,,,能說說說出來嘛

      來自上海 回復(fù)
    3. 商家?guī)齑婧蛢?yōu)惠券系統(tǒng)沒有關(guān)系,優(yōu)惠券投放成本是否能與盈利平衡是投放方的事情,與產(chǎn)品本身無關(guān)

      來自上海 回復(fù)