最近我們的產(chǎn)品上評論功能了，所以這篇文章就來總結(jié)一下“評論功能”的設(shè)計。

什么時候想要評論

1. 買到了一件質(zhì)量特別差的衣服，想要馬上差評，而且還要吐槽一番~
2. 看到愛豆更新了動態(tài)，馬上發(fā)表個評論，抒發(fā)一下自己激動的心情~
3. 看到一個段子，想到一個神回復(fù)，想馬上發(fā)出去，求個贊~
4. 看完某篇含金量超高的干貨文，想馬上評論一個“年度好文”，如有更深思考，更是希望能和作者交流一下~

總結(jié)什么時候想要評論：

1. 想要表達(dá)自己某種強(qiáng)烈的情緒，或憤怒、或激動、或興奮；
2. 想要獲得成就感，希望自己的評論能被贊；
3. 想要進(jìn)一步的知識交流。

設(shè)計“評論”需要注意些什么

下面分享一下，在設(shè)計“評論”功能時，需要考慮的幾個問題。

前端展示

1.賬號體系

首先需要注意的是，評論功能涉及到了評論人的昵稱、頭像等個人信息，所以就需要在用戶使用評論功能之前，獲取到用戶的賬號信息。

如果是在APP中，那么評論前，就需要登錄；如果是在微信中點(diǎn)擊了某個H5的鏈接，那么就需要先進(jìn)行授權(quán)登錄。

2. 評論入口設(shè)置

關(guān)于評論入口的設(shè)置，我們就要考慮“寫評論”和“看評論”在你的產(chǎn)品中，哪個更重要。

現(xiàn)在比較流行的“寫評論”和“看評論”入口設(shè)置有兩種：

一是像喜馬拉雅這種：

喜馬拉雅的評論

“寫評論”常駐底部，然后另外提供一個“看評論”的入口。這里“寫評論”的功能占位比較多，再結(jié)合喜馬拉雅的產(chǎn)品屬性，我們可以猜測，喜馬拉雅還是更側(cè)重于“寫評論”。

另外一種，是像網(wǎng)易云音樂這種：

網(wǎng)易云音樂的評論

點(diǎn)擊“評論”入口，跳轉(zhuǎn)到查看評論頁面，然后“寫評論”常駐底部。這種方式下，“看評論”和“寫評論”的地位相差不多。

所以，根據(jù)你的產(chǎn)品的屬性和形態(tài)，為入口設(shè)計合適的位置即可。

3. 評論內(nèi)容的形式

定義完評論入口，就要定義發(fā)布評論的內(nèi)容。評論有很多種形式，比如：文字、文字+圖片、文字+表情，或文字+表情+圖片，無論選擇哪種形式，都需要定義清楚。

另外還需要注意的是，一個擁有良好用戶體驗的評論輸入框，應(yīng)該是能夠根據(jù)輸入的內(nèi)容多少，來自動調(diào)整輸入框的高度。

4. 評論的展示形式

說到評論的展示，首先肯定會想到一定要有評論者的頭像、昵稱、評論內(nèi)容、評論時間。

除了這些，還應(yīng)該考慮評論列表是否需要收起/展開，是否需要單獨(dú)在一個頁面里呈現(xiàn)。如果你的評論和內(nèi)容在同一個頁面，而你的內(nèi)容又很多，那么建議把評論列表展示在一個新的頁面。

5. 回復(fù)評論

A發(fā)布了一條評論，B回復(fù)，這個場景有四種展示形式：

一是像微博這樣：

新浪微博的評論回復(fù)

B對A的回復(fù)，就在A的評論下面。

還有一種是像云音樂這樣：

網(wǎng)易云音樂的評論回復(fù)

還有一種，像知乎里的，有“查看對話”、“查看回復(fù)”：

（知乎的評論回復(fù)）

當(dāng)然，還有一種這樣的：

自己手畫的一種評論樣式

這種形式的評論體驗是很不好的，當(dāng)評論條數(shù)多了，用戶可能完全不知道某條回復(fù)是回復(fù)的哪條評論。

前三種評論回復(fù)形式，適用于不同的評論回復(fù)場景。

如果你的產(chǎn)品屬性是某條評論下的回復(fù)數(shù)量較少，那么就優(yōu)先選擇第一種，第一種形式很明確的展現(xiàn)出評論下面的回復(fù)是什么。

而如果你的產(chǎn)品屬性是很多用戶都會回復(fù)某條評論，而且這些用戶之間在這條評論下，又有很多的互動，那么第二種、第三種形式就展示的更清楚一些。

所以，以上四種形式，可以根據(jù)你的產(chǎn)品屬性選擇最適合的。

6. 其他

最后，還需要注意：

a. 評論框文案填充

可以在評論框中設(shè)置一句文案填充，作為評論引導(dǎo)，比如“說點(diǎn)什么吧~”balabala另外，在回復(fù)某條評論時，出現(xiàn)的評論框中，可以設(shè)置“回復(fù)XXX”的文案填充。

評論框文案填充

b. 評論排序還需要考慮評論如何排序，是按發(fā)布時間排序還是按熱度排序，如果按熱度排序，還需要設(shè)置評論點(diǎn)贊功能等。

c. 無評論時的狀態(tài)

這個就很容易想到的了，要注意設(shè)計好沒有評論時頁面的展示狀態(tài)。

后臺設(shè)計

最后我們不要忽略一個問題，有的評論可能含有敏感詞匯，或是違反相關(guān)法律法規(guī)。針對這個問題，我們可以不允許帶有敏感詞匯的評論發(fā)送成功，同時在后臺設(shè)置評論管理模塊，支持手動刪除某個評論。

以上，就是設(shè)計評論功能，需要注意的一些東西，希望對你能有幫助~

作者：王山而，喜歡讀書、喜歡研究用戶心理，坐標(biāo)：北京。公眾號：小2在思考

本文由@王山而 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止許可。

本文來自PEXELS，基于CCO協(xié)議