實(shí)名認(rèn)證是屬于互聯(lián)網(wǎng)登錄認(rèn)證方式中的一種，對(duì)于產(chǎn)品及用戶都是有價(jià)值的，但由于該認(rèn)證的特點(diǎn)，需要產(chǎn)品經(jīng)理想清楚實(shí)名認(rèn)證的使用場(chǎng)景以及切實(shí)保護(hù)好用戶的實(shí)名數(shù)據(jù)安全。

一、什么叫做實(shí)名認(rèn)證

實(shí)名認(rèn)證是互聯(lián)網(wǎng)登錄認(rèn)證方式之一，?是指對(duì)用戶的真實(shí)身份信息進(jìn)行認(rèn)證，目前常見的實(shí)名認(rèn)證有姓名+身份證的二要素認(rèn)證，用戶手機(jī)號(hào)+姓名+身份證的運(yùn)營(yíng)商實(shí)名認(rèn)證，用戶銀行卡+姓名+身份證的財(cái)務(wù)信息實(shí)名認(rèn)證等。

二、實(shí)名認(rèn)證的方式

目前，實(shí)名認(rèn)證從審核方式而言，主要分為2種，人工審核與系統(tǒng)審核。

1、人工審核

人工來(lái)審核用戶的實(shí)名信息是否填寫正確，涉及到人工審核的產(chǎn)品一般設(shè)計(jì)為??用戶拍下手持身份證、護(hù)照、銀行卡等照片按規(guī)定上傳至產(chǎn)品平臺(tái)，人工審核用戶上傳至平臺(tái)的身份信息。

2、系統(tǒng)審核

系統(tǒng)審核是指調(diào)用第三方實(shí)名認(rèn)證校驗(yàn)接口對(duì)獲取到用戶實(shí)名信息進(jìn)行校驗(yàn)，目前校驗(yàn)接口主要來(lái)源于全國(guó)公民身份證號(hào)碼查詢服務(wù)中心、運(yùn)營(yíng)商、銀行、第三方支付公司等。

二、實(shí)名認(rèn)證對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值

實(shí)名認(rèn)證屬于登錄認(rèn)證方式中級(jí)別較高的認(rèn)證方式之一，其認(rèn)證級(jí)別高主要體現(xiàn)在身份證實(shí)名信息是受國(guó)家認(rèn)可的用來(lái)識(shí)別與記錄公民身份信息的ID，其信息數(shù)據(jù)受到國(guó)家立法保護(hù)。實(shí)名認(rèn)證對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值，可從兩個(gè)方面說明，一是對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值，二是對(duì)于用戶的價(jià)值。

對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值

1、產(chǎn)品使用場(chǎng)景必須要實(shí)名認(rèn)證

產(chǎn)品的業(yè)務(wù)為幫助用戶購(gòu)買火車票，保險(xiǎn)、組織用戶旅游等場(chǎng)景時(shí)，需要用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。如平安保險(xiǎn)一賬通在用戶注冊(cè)登錄時(shí)就要求用戶輸入實(shí)名信息進(jìn)行登錄認(rèn)證，飛機(jī)航班查詢類產(chǎn)品航旅縱橫要求用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證才能查詢航班信息。

航班查詢類產(chǎn)品航旅縱橫：要求用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后才能進(jìn)行選座、航班訂閱等功能操作。

2、用戶識(shí)別，確保有價(jià)值的兌換物被真實(shí)用戶領(lǐng)取

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，當(dāng)產(chǎn)品為有價(jià)值的兌換物時(shí)，如金錢、手機(jī)、旅行機(jī)會(huì)等，就需要對(duì)用戶的真實(shí)身份進(jìn)行認(rèn)證，確保是真實(shí)的用戶使用產(chǎn)品或參與活動(dòng)，避免產(chǎn)品有價(jià)值的兌換物被機(jī)器刷走。

如推薦獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容類產(chǎn)品看薦：對(duì)于推薦優(yōu)質(zhì)文章的用戶會(huì)給予金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)，而當(dāng)用戶對(duì)獲得的錢進(jìn)行提取時(shí)，看薦要求用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保其獎(jiǎng)勵(lì)被真實(shí)用戶領(lǐng)取。

3、用戶篩選，確保用戶符合產(chǎn)品的使用資格

某些產(chǎn)品對(duì)于用戶的使用資格是有嚴(yán)格規(guī)范的，如摩拜單車在用戶協(xié)議中要求用戶是在12歲以上，金融投資類產(chǎn)品需要用戶滿18歲等。

4、用戶監(jiān)管，確保用戶行為受到產(chǎn)品有效監(jiān)管

當(dāng)用戶在產(chǎn)品中填入個(gè)人實(shí)名信息時(shí)，代表用戶在該平臺(tái)的行為受到產(chǎn)品平臺(tái)方的實(shí)名監(jiān)管，當(dāng)用戶出現(xiàn)不合產(chǎn)品規(guī)定操作或不符合法律規(guī)范行為時(shí)，其責(zé)任可通過用戶的實(shí)名信息追溯到用戶個(gè)人。

5、實(shí)名建庫(kù)，基于用戶實(shí)名數(shù)據(jù)的建庫(kù)規(guī)劃

用產(chǎn)品累積到一定量級(jí)的用戶實(shí)名數(shù)據(jù)時(shí)，就會(huì)形成產(chǎn)品的實(shí)名用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，隨著用戶實(shí)名數(shù)據(jù)量的累積與用戶行為數(shù)據(jù)的沉淀，可以根據(jù)用戶在產(chǎn)品側(cè)的信息與操作行為給用戶貼上符合產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的用戶標(biāo)簽，而基于用戶標(biāo)簽，產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品用戶畫像分析、版本迭代規(guī)劃、產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷等事宜。如阿里云基于用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)形成了完善用戶標(biāo)簽體系。

圖片為阿里云官網(wǎng)介紹中基于用戶標(biāo)簽?zāi)Ｐ蛣?chuàng)建示意圖

對(duì)于用戶的價(jià)值

1、避免使用產(chǎn)品的潛在風(fēng)險(xiǎn)

在使用某些產(chǎn)品有年齡或者性別限制時(shí)，用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證時(shí)可以獲悉自己是否滿足產(chǎn)品的使用條件，避免了產(chǎn)品過程中的使用風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避了潛在的不安全因素。

2、切實(shí)保障用戶的利益

如保險(xiǎn)、購(gòu)票等保障行為都是?基于用戶的實(shí)名身份信息而展開的，當(dāng)用戶使用產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，可以確保相關(guān)的服務(wù)切實(shí)且有效的提供給用戶。

3、可以獲得產(chǎn)品更多的服務(wù)

某些產(chǎn)品會(huì)提供給愿意實(shí)名的用戶更多的特權(quán)與服務(wù)，如支付寶針對(duì)實(shí)名的用戶，用戶在芝麻信用的積分可以得到提升，攜程針對(duì)實(shí)名用戶提供更多的優(yōu)惠券等，此外，愿意在產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的用戶一般為產(chǎn)品的核心用戶，針對(duì)這類的用戶，數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理還會(huì)在抽獎(jiǎng)、紅包等福利分發(fā)時(shí)，調(diào)整中獎(jiǎng)概率與算法，讓產(chǎn)品的實(shí)名用戶有合理但較高的中獎(jiǎng)概率，提升產(chǎn)品核心用戶的使用感知，這對(duì)于產(chǎn)品的用戶維系與留存是非常有好處的。

圖為攜程對(duì)于實(shí)名用戶提供“拿去花、閃住、信用搶票”等特權(quán)服務(wù)產(chǎn)品介紹圖。

四、在實(shí)名認(rèn)證的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也應(yīng)注意兩方面

實(shí)名認(rèn)證對(duì)于產(chǎn)品和用戶都是具有價(jià)值的，但是在實(shí)名認(rèn)證的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也應(yīng)該注意如下兩個(gè)方面：

1、想清楚為什么產(chǎn)品需要用戶實(shí)名認(rèn)證

實(shí)名認(rèn)證需要用戶授權(quán)其真實(shí)身份信息，而由于用戶對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)，在一定程度上會(huì)影響用戶的活躍與轉(zhuǎn)化率，如用戶在下載某些金融類的APP時(shí)，對(duì)于需要綁定銀行卡的實(shí)名操作，為了防范銀行卡被盜取的風(fēng)險(xiǎn)或由實(shí)名認(rèn)證綁定卡的設(shè)計(jì)流程冗長(zhǎng)等的原因，用戶會(huì)放棄產(chǎn)品實(shí)名認(rèn)證的過程，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)實(shí)名認(rèn)證功能時(shí)一定要想清楚為什么需要用戶實(shí)名認(rèn)證，設(shè)計(jì)的目的是為了排除掉不合適的用戶，還是說產(chǎn)品的下一步操作必須用到用戶的實(shí)名信息。實(shí)名認(rèn)證能力是登陸認(rèn)證能力中屬于認(rèn)證級(jí)別較高的能力，在不合適的產(chǎn)品場(chǎng)景下使用，必然會(huì)引發(fā)用戶反感，影響產(chǎn)品的感知與用戶留存。

2、用戶實(shí)名數(shù)據(jù)的安全保障

產(chǎn)品對(duì)于獲取到用戶實(shí)名數(shù)據(jù)的安全保護(hù)要給予足夠的重視，因?yàn)楫a(chǎn)品的用戶實(shí)名數(shù)據(jù)庫(kù)一旦產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失、竊取或數(shù)據(jù)庫(kù)被拖庫(kù)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品及其用戶帶來(lái)極其不良的影響，與此同時(shí)產(chǎn)品若處理用戶實(shí)名數(shù)據(jù)不當(dāng)，如交換用戶信息或者銷售用戶信息等，將會(huì)受到法律的制裁，關(guān)于此，國(guó)家已在今年通過的《關(guān)于辦理侵犯公民個(gè)人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》中說明，此解釋將于2017年6月1日?qǐng)?zhí)行。

總結(jié)

實(shí)名認(rèn)證是屬于互聯(lián)網(wǎng)登錄認(rèn)證方式中的一種，對(duì)于產(chǎn)品及用戶都是有價(jià)值的，但由于該認(rèn)證的特點(diǎn)，需要產(chǎn)品經(jīng)理想清楚實(shí)名認(rèn)證的使用場(chǎng)景以及切實(shí)保護(hù)好用戶的實(shí)名數(shù)據(jù)安全。

以上為本人解析的登錄認(rèn)證方式之實(shí)名認(rèn)證，如果大家有更多關(guān)于登錄認(rèn)證方式的想法，歡迎大家發(fā)帖分享。

作者：喵小五，登錄認(rèn)證產(chǎn)品經(jīng)理，專注于登錄認(rèn)證及相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，喵小五的夏日夢(mèng)想是為大家深入解析互聯(lián)網(wǎng)常見登錄認(rèn)證方式。

本文由 @喵小五 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載