最近看了一部短片，Youtube上很火的《蓋章》，僅僅10幾分鐘的短片還是讓我小小地感動了一下。題圖為劇情截圖照。

讓我感動的不只是主人公的圓滿的結(jié)局，而是一個平凡普通的的人，在本職崗位上，如何通過自己的微笑，贊美，鼓勵—-改變了自己、改變了別人，甚至影響一群人，改變一群人。

現(xiàn)實(shí)生活、工作中往往會有各種情緒、郁悶、不開心等東西充斥在內(nèi)心，團(tuán)裹在你周圍，你如何看待它，對待他，這完全取決于你自己。負(fù)能量是你不能左右他，他就來影響你。上周有幸面見加措活佛，他也談到這個困惑，被各種謾罵和指責(zé)困擾，他采用的方法是主動隔離，不看，隨你，自己該做什么該怎么做還是順從本心來。

當(dāng)然這也不是重點(diǎn)。重點(diǎn)是，這個篇子我其實(shí)是挺早以前看過，昨天又專門找出來看，這期間，我其實(shí)一直在思考，如何讓一個產(chǎn)品充滿正能量，如何通過產(chǎn)品和技術(shù)的語言讓用戶感受到產(chǎn)品的正面、陽光。正能量也是生產(chǎn)力。（：我準(zhǔn)備做一款叫正能量的產(chǎn)品，哈哈。

我想到了幾個例子：

1 Facebook的“I like”

這個功能是對用戶喜歡情感量化的一個大膽嘗試，簡單的一個按鈕，一組數(shù)字，讓你瞬間知道自己跟誰在一起，這種情感表達(dá)與歸宿感的認(rèn)同，是最常態(tài)的人際交往情感表達(dá)—–人總是在尋找同類、發(fā)現(xiàn)近似或相關(guān)—–這是人在發(fā)現(xiàn)自我的一個尋路過程。本我是一起點(diǎn)，而外在的這些東西是坐標(biāo)，定義了我這個點(diǎn)到底在什么位置，有什么特征，跟什么相關(guān)，進(jìn)而影響行為傾向性。

當(dāng)然，我覺得現(xiàn)在Facebook的贊已經(jīng)有點(diǎn)水化了，很多時候代表的是“我已看過”。這個層面上，其實(shí)就是“朕已閱”“踩”“飄過”“占樓”…眾多網(wǎng)絡(luò)語言所描述的一個功能。但是這個用贊來表達(dá)是否最合適？是否會削弱贊的情感傾向因素。不知道“點(diǎn)贊黨”是怎么考慮的？呵呵

看到新聞?wù)ffacebook在探討和測試同情功能，我個人覺得這不是靠譜的進(jìn)化。與贊不同的是，同情完全就是一個在情感檔位不能繼續(xù)下滑的位置，而且哪有那么多事情讓你同情呢，除了贊意外的形式，只適合用表情來表達(dá)。這個問題在微信朋友圈也是同樣的讓人困惑。

2 微信朋友圈的贊

先說說，我自己在微信朋友圈的點(diǎn)贊心態(tài)吧，通常對以下兩類新動態(tài)點(diǎn)贊，

（1）熟人發(fā)的狀態(tài)和照片，由衷的想表達(dá)我的欣賞和贊美，通常會點(diǎn)贊并評論，如果沒什么話好評論的就直接點(diǎn)贊。

（2）跟自己不是非常熟但是不反感的人發(fā)的狀態(tài)和照片。表達(dá)對他的關(guān)注、關(guān)心和欣賞。

有人評價朋友圈的點(diǎn)贊“我覺得每個新東西都有人點(diǎn)贊是件很溫暖的事情”。當(dāng)然也有人認(rèn)為不覺得贊，就別點(diǎn)贊，但是很多時候維系感情、表達(dá)關(guān)注、挖掘跟TA的關(guān)系的可能等方面，就會代入你點(diǎn)贊動做中去。事實(shí)往往不是簡單的不覺得贊就不要點(diǎn)。朋友圈的贊，其實(shí)也已經(jīng)進(jìn)入跟facebook一樣的情況，很多時候表達(dá)的是“朕已閱”，尤其是個人微信介入營銷傳播去的時候。

與facebook囧境一樣，朋友圈也有大量內(nèi)容的確不適合點(diǎn)贊，是否可以用“同情”這樣的情感關(guān)鍵詞來表達(dá)？我覺得是不可以的。同理facebook。本身贊的行為是歸納了某一組行為特征的共性之后，建立的一個正能量驅(qū)動力的功能，很難在找到一個功能可以有如此豐富的內(nèi)涵又易于被理解的詞匯，贊與頂、支持等相似，而情感表達(dá)上后兩者卻有欠缺。作為一種最簡單直接的語言，卻描述了一個網(wǎng)絡(luò)上人與人交往中，正能量釋放的動作，贊的不可替代性和不可比肩性，都更多地警示我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)邏輯。

點(diǎn)贊的動作，與評論框表達(dá)贊的表情是否可以一體化，表情在和贊共存的情況下，能否進(jìn)一步降低使用成本和用戶選擇時候的糾結(jié)成本，我覺得這是可以考慮而且應(yīng)該改進(jìn)的方向。

3 另一種行為就是分享轉(zhuǎn)發(fā)

把好東西分享給別人，對于覺大多數(shù)人來說，這不會是被排斥的功能，但是也不會是一個會積極主動的功能。過去做過幾款跟互動有關(guān)的數(shù)據(jù)已經(jīng)驗(yàn)證了這一點(diǎn)。畢竟參與就是有成本的，參與成本這個東西，從“理性經(jīng)濟(jì)人”角度，不明顯利己，這個不會有顯著動力。這個從早年的類del.icio.us應(yīng)用，到后來的jiathis嘗試，除了被網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO天天在用，鮮有不可替代的產(chǎn)品和技術(shù)價值。

我平時很愛觀察別人怎么用一個產(chǎn)品，看過很多人在QQ空間里，對好的內(nèi)容、實(shí)用信息、有情感認(rèn)同的東西愿意轉(zhuǎn)發(fā)，就問“為啥要轉(zhuǎn)發(fā)”，多數(shù)的回答是，“方便以后查找和閱讀”。那就再問，“不是有收藏功能嗎？”答“一鍵轉(zhuǎn)發(fā)還能跟朋友們分享。。?！边@個就接近真相了啊，收益大于動作付出的成本，自己可以收藏看，且還能給朋友看，其實(shí)不需要額外的付出可以幫助到別人，人人都愿意這么做。

我跟QQ空間的紅梅、志斌兄談過這個問題，目前尚無數(shù)據(jù)支持，但我相信，一個好的產(chǎn)品功能，在設(shè)計(jì)中其實(shí)蘊(yùn)藏了對成本收益的平衡，而且是對正能量的釋放，而這個也是驅(qū)動用戶情感代入、時間陷入的心理動因。

贊，是一個簡單的動作，一個簡單的情感，也是請簡單到不行的產(chǎn)品功能，而這背后所陳述的就是，贊美是一切善的開始，一切新的開始。贊美、欣賞別人，正能量的驅(qū)動自己。

只能點(diǎn)贊利己利他。

提三個問題：

1 微博的贊你會關(guān)注嗎？

2 為什么twitter沒有贊？