電商后臺(tái)設(shè)計(jì):運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

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對(duì)于入駐商家而言,不完善的運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì)往往也并不實(shí)用,大概率直接放棄使用,反而用商品補(bǔ)郵費(fèi)差價(jià)這種“原始”形式。

運(yùn)費(fèi)是電商的基礎(chǔ)功能模塊之一,承擔(dān)著商品運(yùn)輸費(fèi)計(jì)算的作用。運(yùn)費(fèi)算不算的明白直接影響價(jià)格,自己見(jiàn)過(guò)多款初期電商產(chǎn)品因?yàn)椴煌晟频倪\(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì),導(dǎo)致商品在列表頁(yè)的標(biāo)價(jià)過(guò)高,或者在訂單中重復(fù)計(jì)算或少計(jì)算運(yùn)費(fèi)。無(wú)論以上何種情況,都直接影響電商產(chǎn)品的核心體驗(yàn)-購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于入駐商家而言,不完善的運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì)往往也并不實(shí)用,大概率直接放棄使用,反而用商品補(bǔ)郵費(fèi)差價(jià)這種“原始”形式。

運(yùn)費(fèi)的常規(guī)設(shè)計(jì)方式有兩種:

  1. 商品運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì):對(duì)每個(gè)商品設(shè)置單獨(dú)的運(yùn)費(fèi);
  2. 店鋪運(yùn)費(fèi)設(shè)計(jì):按店鋪的維度計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

兩者各有優(yōu)劣,但是總體上按商品維度計(jì)算運(yùn)費(fèi)的設(shè)計(jì)能運(yùn)用更多的場(chǎng)景。

和生活中快遞商品類似,選擇一家快遞公司后,快遞公司根據(jù)郵寄物品的重量和距離(目的地)計(jì)算運(yùn)費(fèi)。下圖為順豐的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

上圖引出幾個(gè)概念:

  1. 首重;首重表示快遞的貨物在首重范圍之內(nèi),都是收取固定的首重運(yùn)費(fèi)。
  2. 續(xù)重:超出首重的快遞物品,按每超出1Kg增加續(xù)重費(fèi)用計(jì)算。

那么運(yùn)費(fèi)的計(jì)算公式=首重費(fèi)用+(實(shí)際郵寄重量-首重)/續(xù)重*續(xù)重費(fèi)用。以江浙滬皖同省跨市件為例,首重1kg,首重費(fèi)用為10元,在50kg內(nèi),每增加1kg,則需要增加2元的運(yùn)費(fèi)。那么快遞3.5kg的物品的運(yùn)費(fèi)=10+(3.5-1)/1*2=16(運(yùn)費(fèi)需要向上取整,3.5Kg按4kg計(jì)算)。

同理,運(yùn)費(fèi)后臺(tái)就是設(shè)定好運(yùn)費(fèi)的計(jì)價(jià)規(guī)則,然后讓商品選擇郵費(fèi)模板,設(shè)定物流參數(shù)(例如重量,體積)。消費(fèi)者在客戶端選擇購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和收貨地址后,就完整地獲得了運(yùn)送的物品重量和目的地,從而計(jì)算出郵費(fèi)。

上圖淘寶郵費(fèi)模板的創(chuàng)建,包含的關(guān)鍵信息如下:

  • 是否包郵:包郵的話則無(wú)需設(shè)置后續(xù)參數(shù),所有郵費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。
  • 計(jì)價(jià)方式:分為“按件數(shù)”,“按重量”,“按體積”三種。運(yùn)費(fèi)模板和商品關(guān)聯(lián)后,則依據(jù)商品設(shè)置的重量或體積,或者本身的件數(shù)。用戶在客戶端選擇購(gòu)買(mǎi)數(shù)量后,可以獲得該次運(yùn)送的總物流重量/體積/件數(shù)。
  • 運(yùn)送方式:對(duì)應(yīng)線下的業(yè)務(wù),分為“快遞”,“EMS”和”平郵“三種。可多選,每種運(yùn)送方式都有單獨(dú)的計(jì)價(jià)規(guī)則。

上圖為”快遞“運(yùn)送方式的計(jì)價(jià)規(guī)則設(shè)置,分為兩部分,默認(rèn)運(yùn)費(fèi)設(shè)置和指定區(qū)域運(yùn)費(fèi)設(shè)置。該設(shè)置可以滿足為不同的區(qū)域設(shè)置首重運(yùn)費(fèi)和續(xù)重運(yùn)費(fèi)的規(guī)則。同理,”EMS“和”平郵“的計(jì)價(jià)規(guī)則設(shè)置也是如此。

”指定條件包郵”可以很好地滿足促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的需求,其設(shè)置如下:

可以設(shè)置不同的運(yùn)送方式,在達(dá)到一定重量(物流參數(shù))或者金額后免郵費(fèi)。

設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板好,再在創(chuàng)建商品時(shí)選擇合適的運(yùn)費(fèi)模板,填寫(xiě)物流參數(shù),即可完成整個(gè)運(yùn)費(fèi)的設(shè)置。

小結(jié)如下:運(yùn)費(fèi)在選擇好基礎(chǔ)計(jì)算單位后,可以針對(duì)不同地區(qū)設(shè)置首重,首重費(fèi)用,續(xù)重單位,和續(xù)重費(fèi)用后(這里可以替換不同的計(jì)價(jià)方式),從而設(shè)置好運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)功能,同時(shí)也支持設(shè)置包郵促銷(xiāo)業(yè)務(wù)。最后再在創(chuàng)建商品的時(shí)候,選擇合適的運(yùn)費(fèi)模板,填寫(xiě)物流參數(shù)。完成整個(gè)運(yùn)費(fèi)的設(shè)置。

完成以上設(shè)計(jì)后,試想一個(gè)問(wèn)題,假如一家文具店,筆的運(yùn)費(fèi)是第一支筆是8元,每再購(gòu)買(mǎi)一支筆,需要續(xù)費(fèi)2元運(yùn)費(fèi)。橡皮的運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式是第一塊橡皮的運(yùn)費(fèi)是10元,每再購(gòu)買(mǎi)一塊橡皮的運(yùn)費(fèi)是3元。如果不做處理按之前的計(jì)價(jià)公式,那么某位用戶購(gòu)買(mǎi)該店鋪兩支筆,兩塊橡皮的運(yùn)費(fèi)=8+2+10+3=23元。而真實(shí)的業(yè)務(wù)是,對(duì)于運(yùn)輸公司,首重只會(huì)計(jì)算一次,實(shí)際的運(yùn)費(fèi)更接近于10+2+3=15元,即首重只在多件商品的首重選擇最大值計(jì)算,余下按續(xù)重計(jì)算。

還有一種情況是,一家賣(mài)明信片的店鋪如果賣(mài)2張明信片即可包郵,他可以設(shè)置買(mǎi)某張第一張明信片的第一張運(yùn)費(fèi)為6元,購(gòu)買(mǎi)該商品2張即可包郵。其他種類的明信片的運(yùn)費(fèi)也是設(shè)置如此。那么他實(shí)際上想要達(dá)到的效果是用戶只要購(gòu)買(mǎi)兩張明信片即可包郵(不同種類的也可以)。按上述設(shè)置,怎么都會(huì)存在6元的運(yùn)費(fèi),這時(shí)候就需要通過(guò)修改訂單運(yùn)費(fèi)來(lái)解決。

以上,可以看到按商品設(shè)置運(yùn)費(fèi)盡管滿足大多數(shù)運(yùn)費(fèi)計(jì)算場(chǎng)景,但是仍舊有少部分場(chǎng)景不能滿足。

簡(jiǎn)述郵費(fèi)有“店鋪運(yùn)費(fèi)”和“商品運(yùn)費(fèi)”兩種設(shè)計(jì)。所以誕生了“滿就送”營(yíng)銷(xiāo)工具。

以店鋪維度,設(shè)置購(gòu)買(mǎi)滿多少元就免郵費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)工具,一定程度上彌補(bǔ)了按商品設(shè)置郵費(fèi)帶來(lái)的促銷(xiāo)不便利的不足。

按店鋪維度設(shè)置運(yùn)費(fèi),實(shí)際上就是把運(yùn)費(fèi)模板的綁定關(guān)系由商品變更為店鋪。對(duì)于大多數(shù)店鋪而言,這種設(shè)置更合理,像上面提到的明信片問(wèn)題,在店鋪維度設(shè)置運(yùn)費(fèi)的設(shè)計(jì)里就不存在。但是,相對(duì)應(yīng)的這種設(shè)置靈活性就很差。

 

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  1. 請(qǐng)教各位 :如果商品重量有小數(shù)(比如上文的3.5kg),是先取整再減首重還是先減首重再取整?

    來(lái)自浙江 回復(fù)
    1. 先減首重再取整,而且這兩種方式很多時(shí)候算出來(lái)是一樣的。

      來(lái)自四川 回復(fù)
  2. 文章只講到后臺(tái)操作的層面,能不能講講數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì),以及結(jié)算層面?

    回復(fù)
  3. 如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了兩個(gè)不同運(yùn)費(fèi)模板的商品,例如:商品A使用的按件收運(yùn)費(fèi),商品B使用的是按體積收運(yùn)費(fèi),那運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算?

    來(lái)自河南 回復(fù)
    1. 首先判斷是否設(shè)置了單品運(yùn)費(fèi)優(yōu)先店鋪運(yùn)費(fèi),如果沒(méi)有設(shè)置,默認(rèn)采用店鋪運(yùn)費(fèi),若達(dá)到店鋪運(yùn)費(fèi)包郵,則免運(yùn)費(fèi);若達(dá)不到店鋪運(yùn)費(fèi)包郵規(guī)則,采用單品運(yùn)費(fèi);單品運(yùn)費(fèi)分別計(jì)算A、B的計(jì)算規(guī)則,根據(jù)后臺(tái)設(shè)定看采用疊加還是取高值;若設(shè)置單品郵費(fèi)優(yōu)先,則直接采用單品郵費(fèi)計(jì)算。

      來(lái)自北京 回復(fù)
    2. 采用疊加還是取高值這兩者有什么優(yōu)缺點(diǎn)

      來(lái)自上海 回復(fù)
    3. 取高值是淘寶的做法,疊加是有贊的做法,取高值實(shí)際收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比疊加略低些,更合理,也更容易被用戶接受,只是開(kāi)發(fā)的同學(xué)需要多跑幾行代碼了。

      來(lái)自江蘇 回復(fù)
    4. 我測(cè)試過(guò)淘寶的運(yùn)費(fèi)規(guī)則,不是按照疊加的方式。而是按照:取首件/首重金額最大的運(yùn)費(fèi)模板,計(jì)算關(guān)聯(lián)該模板的所有商品運(yùn)費(fèi),其他模板的商品都按照續(xù)件/續(xù)費(fèi)金額來(lái)計(jì)算。舉例:
      運(yùn)費(fèi)模板M:首重0.5KG,10元,續(xù)重1Kg ,5元(不足1kg,按1kg計(jì)算);
      運(yùn)費(fèi)模板N:首件1件,5元,續(xù)件1件,4元;
      運(yùn)費(fèi)模板T:首件1件,4元,續(xù)件1件,4元。
      商品A(0.5kg)關(guān)聯(lián)運(yùn)費(fèi)模板M, 商品B關(guān)聯(lián)運(yùn)費(fèi)模板N,商品C關(guān)聯(lián)運(yùn)費(fèi)模板T;
      現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)商品A,4件,商品B,2件,商品C,3件;則最終的運(yùn)費(fèi)為:23元;
      計(jì)算公式為:
      商品C購(gòu)買(mǎi)3件,滿足包郵條件,則商品C的運(yùn)費(fèi)為0;
      商品A、B按運(yùn)費(fèi)計(jì)算規(guī)則計(jì)算為:

      取首件/首重金額最大的運(yùn)費(fèi)模板,計(jì)算關(guān)聯(lián)該模板的所有商品運(yùn)費(fèi)
      商品A=10+(0.5*4-1)*5 =15元;

      其他模板的商品都按照續(xù)件/續(xù)費(fèi)金額來(lái)計(jì)算
      商品B=2*4=8元;

      總運(yùn)費(fèi)=商品A+商品B+商品C =15+8+0=23元

      對(duì)比下來(lái),這種計(jì)算方式最為復(fù)雜,但是平臺(tái)和用戶而言,算是最合理的一種方式。

      來(lái)自上海 回復(fù)
    5. 商品A=10+(0.5*4-1)*5 =15元 這個(gè)有問(wèn)題吧,首重是0.5kg啊,應(yīng)該是:
      商品A=10+ceil(0.5*4-0.5)*5 =20元

      來(lái)自浙江 回復(fù)
    6. 確實(shí)應(yīng)該是20元,多謝指正

      來(lái)自上海 回復(fù)
  4. 這個(gè)是什么電商后臺(tái)

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 淘寶

      來(lái)自廣東 回復(fù)