控制類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思維都是差不多的。攻克用戶的痛點(diǎn)就是破局的關(guān)鍵，但是我們的交互功能設(shè)計(jì)會(huì)受智能硬件的技術(shù)條件所限制。本文以掃地機(jī)為例簡單的說明了一個(gè)控制類App的設(shè)計(jì)思路，這只是其中的一種方式。

為了盡可能地滿足智能生活場景需求，大量工具型產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)生，與此同時(shí)，智能設(shè)備與App 構(gòu)建出來的場景下，會(huì)出現(xiàn)功能邏輯復(fù)雜，造成用戶不理解，難以使用的難題。

針對(duì)掃地機(jī)作為服務(wù)機(jī)器人的一個(gè)類別，已經(jīng)不算新鮮行業(yè)，目前在市場上出現(xiàn)的品牌層出不窮，產(chǎn)品的同質(zhì)化也非常嚴(yán)重，導(dǎo)致App的展現(xiàn)也大同小異，但是也并不是完全沒有破局的可能。大致探討下如何實(shí)現(xiàn)簡化設(shè)計(jì)與為何這樣設(shè)計(jì)。

一、概念復(fù)雜、流程繁瑣

首先我們應(yīng)該知道，要想解決用戶的一些困惑和害怕，用戶的這些疑問都是感知層面的。用戶對(duì)產(chǎn)品的功能概念、使用流程、操作界面、實(shí)際控制都是架空的，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的感知是迷失的，我們需要告訴用戶目前的位置在那里，如何操作。只有先分析、解決這些問題才能從根本上解決用戶的困惑和害怕。

• “這個(gè)功能在哪里？”
• “這個(gè)圖標(biāo)什么意思？”
• “我要怎么設(shè)置？”
• “這個(gè)文案什么意思？”
• “這個(gè)功能干什么用的？”

…

隨著目前的掃地機(jī)功能越來越多，功能的概念也就越來越復(fù)雜，若顛覆原本的產(chǎn)品原型去重新設(shè)計(jì)，用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知成本升高，覺得產(chǎn)品復(fù)雜難懂。

我們來想一下，在傳統(tǒng)的家庭環(huán)境中，我們的掃地、拖地流程是如何的？遇到了哪些困境？痛點(diǎn)是什么？我們?nèi)绾谓鉀Q？這一步對(duì)用戶場景/需求的理解，業(yè)務(wù)能力的需要足夠了解。

二、界面冗雜、操作困難

控制機(jī)器人更好的進(jìn)行清潔任務(wù)，由用戶控制機(jī)器——機(jī)器接到指令后開始任務(wù)——清潔任務(wù)完成。按照用戶設(shè)定機(jī)器設(shè)置進(jìn)行執(zhí)行，看似簡單，需要最大化價(jià)值卻需要精心的構(gòu)造設(shè)計(jì)引導(dǎo)。

首先，挖掘人、地、事、物、組織、賬號(hào)等實(shí)體間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，讓清潔變得更簡單，快捷，效率更高。通常一系列流程功能繁雜，步驟不夠清晰，設(shè)定困難，視線阻礙多。

今天著重要從掃地機(jī)器人的清潔模式設(shè)定演示，目前掃地機(jī)的功能無非就是清潔能力、導(dǎo)航能力、續(xù)航能力、交互能力。目前隨著智能技術(shù)的發(fā)展，掃地機(jī)器人的自主能力也是其中重要的一環(huán)了。

這么多能力的堆疊，功能設(shè)定，用戶定制化需求也隨之提高。用戶在未熟練使用之前，無法準(zhǔn)確記憶功能點(diǎn)所在位置。如何引導(dǎo)成了首個(gè)交互能力需要攻克的難關(guān)。

根據(jù)古騰堡法則，用戶在掃描頁面后，進(jìn)一步的操作已經(jīng)自動(dòng)浮現(xiàn)了，我們的視覺引導(dǎo)就非常重要，我們?cè)O(shè)計(jì)完成后，他們的視線落在哪里了呢？

其次，針對(duì)用戶著重的要點(diǎn)如何設(shè)計(jì)頁面功能呢？

常用的功能放置在首頁，機(jī)器的運(yùn)作用戶在意的是，對(duì)于地圖的布局，它清潔了哪些位置？如何清潔的？清潔的時(shí)長、面積，最重要的是行動(dòng)軌跡。

我們先分析一下掃地機(jī)的清潔功能設(shè)置，我這邊是以某大廠機(jī)器為例，型號(hào)為基礎(chǔ)版本的全功能基站機(jī)器。

頁面的位置設(shè)計(jì)擺放，根據(jù)機(jī)型的特征略有差異，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候應(yīng)更多考慮機(jī)器的軟件與硬件的條件限制所帶來的問題，從用戶反饋到 App 視覺層面的展示。

控制區(qū)是一個(gè)非常核心的位置，它是機(jī)器與移動(dòng)端與用戶的集中焦點(diǎn)。

那么好的控制區(qū)該如何設(shè)計(jì)？

什么是清潔設(shè)置？

為什么要自定義設(shè)定清潔設(shè)置？

如何考慮清潔設(shè)置位置？

最后，帶著以上的問題評(píng)估、優(yōu)化頁面是否合理

以上的方式是按傳統(tǒng)流程場景設(shè)計(jì)，智能設(shè)定每次優(yōu)化（或設(shè)計(jì)），先思考：

他在什么場景下會(huì)打開這個(gè)頁面？使用工具類 App 的用戶目的非常明確，控制機(jī)器，完成某項(xiàng)任務(wù)。

場景 1：清潔地板衛(wèi)生？

場景 2：是否清潔完成？有沒有漏掃？如果沒有進(jìn)行任務(wù)，為什么？發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了故障，是否需要人工解決故障？

場景 3：這次任務(wù)完成了哪些房間？有哪些區(qū)域是需要設(shè)置禁區(qū)的？什么時(shí)間清潔？

• 修改前問題
• 修改后改善關(guān)系
• 判斷原型

模擬用戶的操作，瀏覽路徑，用戶故事是否合理，逐個(gè)解決以上提出的問題。

三、總結(jié)

頁面需要提供用戶看重的能力，可以幫助用戶解決的實(shí)際問題。這些內(nèi)容之間、關(guān)聯(lián)度、優(yōu)先級(jí)分別展現(xiàn)、歸類、信息層級(jí)區(qū)分。

目前掃地機(jī)的功能都大同小異，使用方式也都相同，不同的是目前的智能水準(zhǔn)，用戶數(shù)據(jù)的多少。就目前市場智能掃地機(jī)在市場上的占有率僅在 5% 左右，前景還是很可觀的。市面也有諸多品牌利用的是第三方 iot 建設(shè)，作為一個(gè)單品智能產(chǎn)品的發(fā)展是一個(gè)公司切入智能市場的最好方式，價(jià)格低廉，成本較小，也比較好掌控。