最近一直在參與各種需求評(píng)審會(huì)，接觸了很多產(chǎn)品新人，發(fā)現(xiàn)好多剛?cè)腴T的產(chǎn)品新人不太擅長(zhǎng)需求評(píng)審會(huì)，常常是會(huì)議時(shí)間不受控，結(jié)果也未達(dá)到預(yù)期。趁此機(jī)會(huì)，將自己的經(jīng)驗(yàn)做一個(gè)小的復(fù)盤，一來形成SOP，二來為產(chǎn)品新人提供一下思路。本次擬從評(píng)審前、評(píng)審中、評(píng)審后三個(gè)方面進(jìn)行描述，希望每位產(chǎn)品經(jīng)理都能成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的風(fēng)云人物。

一、評(píng)審前：不打無準(zhǔn)備之杖

參加PM培訓(xùn)課程時(shí)，講師說過這么一句話：會(huì)議的目的是通過溝通就相關(guān)問題達(dá)成一致。

需求評(píng)審會(huì)議也是如此，最重要的目的是確保研發(fā)、測(cè)試甚至是領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)人員對(duì)需求的解決方案理解一致。既然是會(huì)議，那么組織會(huì)議之前一定要明確以下事宜：會(huì)議的背景、主題、時(shí)間、與會(huì)人員，需要討論的重點(diǎn)等，其中會(huì)議的主題、時(shí)間、與會(huì)人員等大家都知道，此文章不再贅述。本文重點(diǎn)梳理產(chǎn)品新人就“會(huì)議的背景”及“需要討論的重點(diǎn)”進(jìn)行解釋。

1） 通知與會(huì)方并發(fā)送相關(guān)資料。

會(huì)議之前我們往往會(huì)提起通知相關(guān)與會(huì)方，在通知到大家之后，皮皮建議大家把本次需求評(píng)審會(huì)用到的：需求業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)流程圖、頁面線框圖、狀態(tài)描述圖等一起發(fā)送給大家，確保大家知道此次評(píng)審的內(nèi)容是什么，并可以借助資料快速在大腦中串聯(lián)出業(yè)務(wù)或提前梳理出自己的疑惑或感興趣的點(diǎn)，評(píng)審時(shí)才能跟上產(chǎn)品經(jīng)理的思路。

如果時(shí)間允許，還可以提前收集好大家有疑惑的內(nèi)容、未覆蓋的特殊場(chǎng)景，準(zhǔn)備好方案，會(huì)議統(tǒng)一討論。

2） 提前拋出重點(diǎn)要討論的方案或場(chǎng)景。

需要討論的重點(diǎn)是指本次需求中可能有一些場(chǎng)景由于技術(shù)、資源或者其余限制無法明確是否需要采用該種方案。這種一定要在會(huì)議前整理出來，并且確保團(tuán)隊(duì)中相關(guān)核心人員都知道這是本次討論的重點(diǎn)，方便大家提前準(zhǔn)備思路，避免出現(xiàn)討論時(shí)同事們有一種“What is he doing”的疑惑。

3）就整體設(shè)計(jì)思路與方案與主管達(dá)成一致。

組織過需求會(huì)議的產(chǎn)品兒都知道評(píng)審會(huì)議常常是跨部門的，把那么多人的時(shí)間協(xié)調(diào)在一起很不容易，所以會(huì)議最重要的就是效率。如何提高效率呢？所謂“擒賊先擒王”，組織大家上會(huì)前，我們一定要把本次評(píng)審你的設(shè)計(jì)思路、困難和解決方案等統(tǒng)統(tǒng)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致。

提前搞定boss的好處數(shù)不勝數(shù)。

• 避免領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上直接對(duì)你“發(fā)難”，影響你的心態(tài)及后續(xù)的發(fā)揮，而且有時(shí)搞定boss，他也會(huì)在評(píng)審時(shí)幫你舌戰(zhàn)群儒。
• 用領(lǐng)導(dǎo)做背書，研發(fā)等同事基本會(huì)直接“贊同”你的方案，聽起來是有點(diǎn)“狐假虎威”的感覺，但是工作的首要目標(biāo)是完成任務(wù)；
• 有了同盟之后，你的每次會(huì)議基本都會(huì)比較順利，久而久之你自己也會(huì)信心大增，越來越得心應(yīng)手。

二、會(huì)議時(shí)：自上而下，逐步深入

經(jīng)歷過之前的準(zhǔn)備工作，基本我們已經(jīng)成功了40%，接下來只需要在評(píng)審時(shí)注意以下幾點(diǎn)即可。

1. 會(huì)議前我們已經(jīng)將相關(guān)資料發(fā)送給參會(huì)人員，為避免大家沒有看或時(shí)間較久，已經(jīng)遺忘，我們應(yīng)該在正式進(jìn)入功能細(xì)節(jié)之前先快速梳理本次需求的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2. 確保大家明確業(yè)務(wù)目標(biāo)之后，進(jìn)而對(duì)業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行串聯(lián)，注意這個(gè)環(huán)節(jié)需要串聯(lián)的是業(yè)務(wù)邏輯，而非你的頁面功能邏輯。該過程如果涉及到專有名詞或特殊場(chǎng)景應(yīng)該進(jìn)行著重解釋。
3. 梳理完業(yè)務(wù)邏輯之后，還需要對(duì)此次業(yè)務(wù)涉及到的角色或崗位進(jìn)行描述，旨在讓大家明確該業(yè)務(wù)涉及多少崗位或角色，每個(gè)人負(fù)責(zé)什么。
4. 梳理完業(yè)務(wù)之后，才應(yīng)該進(jìn)入本次的需求設(shè)計(jì)，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)之前，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該先對(duì)頁面組進(jìn)行串聯(lián)和解釋。
5. 經(jīng)過上述幾個(gè)環(huán)節(jié)，所有人對(duì)需求及角色、頁面等的關(guān)系網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)建了初步形態(tài)，接下來我們要做的，是本次需求評(píng)審的重點(diǎn)部分，也是最耗費(fèi)大家精力的部分——各頁面、各功能的細(xì)節(jié)評(píng)審。

通常我在評(píng)審頁面時(shí)會(huì)按照如下思路：

1） 首先描述該頁面需要實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么，通過這個(gè)頁面用戶要完成那些工作，實(shí)現(xiàn)什么效果。其次描述哪些人都會(huì)操作這個(gè)頁面，這些人通過這個(gè)頁面功能都做什么事，頁面是否需要做數(shù)據(jù)權(quán)限控制。

大多時(shí)候我們也會(huì)把幾個(gè)事情混合在一起說，如果準(zhǔn)備充分，角色或業(yè)務(wù)復(fù)雜時(shí)，大家可以列一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶畫像表格，說清楚角色、功能、數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系即可。很多種方法，大家選擇自己擅長(zhǎng)的即可，目的是把事情說清楚。

總之這個(gè)環(huán)節(jié)不要一進(jìn)來就陷入細(xì)節(jié)介紹。就好像展臺(tái)上放了個(gè)大黑塊，臺(tái)下的人還不知道這個(gè)大疙瘩是啥呢，你就開始說里邊的按鈕了，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是“雞同鴨講，貌合神離”，這也是很多小伙伴疑惑的明明評(píng)審時(shí)大家都沒有問題，開發(fā)實(shí)施時(shí)怎么突然就各種說不通的原因。

2）重中之重：逐個(gè)講解各個(gè)功能需求！??！

在講解功能時(shí)，產(chǎn)品可以先講解這個(gè)功能的場(chǎng)景，再講解其操作先決條件，再說做了這個(gè)操作之后，系統(tǒng)應(yīng)該有什么響應(yīng)或處理，如果涉及到狀態(tài)改變，還應(yīng)該描述其狀態(tài)變更情況。

以講解一個(gè)新增發(fā)貨單的功能為例，我常說的話術(shù)是這樣：

庫存操作人員線下收到銷售的發(fā)貨單之后會(huì)登錄系統(tǒng)，創(chuàng)建發(fā)貨申請(qǐng)，點(diǎn)擊：【新增】按鈕，逐步填入發(fā)貨及收貨信息相關(guān)字段，校驗(yàn)全部信息填寫通過后進(jìn)行保存，保存時(shí)如果不符合需求文檔描述的規(guī)則，按照文檔所述給出提示。

保存成功后，該發(fā)貨單的狀態(tài)更新為“待提交”。

另外重點(diǎn)補(bǔ)充下，操作人所選貨物庫存不足時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)在添加貨物不足提示時(shí)，同步告知該貨物的庫管員及采購人員聯(lián)系方式，方便其電話溝通。這一點(diǎn)在需求文檔中也有說明。

3） 補(bǔ)充整體說明

當(dāng)前頁面全部功能描述結(jié)束后，如果該頁面有一些別的補(bǔ)充規(guī)則，應(yīng)該同步進(jìn)行描述，比如：列表排序規(guī)則，界面適配顏色要求，字體要求，涉及三方接口等。

4） 答疑及討論

以上環(huán)節(jié)都結(jié)束后，該頁面的需求基本已經(jīng)結(jié)束，我們?cè)龠M(jìn)入答疑環(huán)節(jié)，詢問大家對(duì)需求是否有異議或者不理解的地方，逐步解答。如果有會(huì)議前收集到的疑問或需要重點(diǎn)討論的內(nèi)容，也可以放在這個(gè)環(huán)節(jié)。

新的產(chǎn)品兒在評(píng)審時(shí)一定要不斷告訴自己：我是古希臘掌管需求的神，他們得先聽我說。我最近參與的好幾次評(píng)審，新人都是不斷被打斷，常常講這個(gè)功能時(shí)，別人在問那個(gè)場(chǎng)景的問題，節(jié)奏完全被打亂，自己講的很痛苦，同事聽的也很云里霧里。

三、評(píng)審后：查漏補(bǔ)缺，完美收官

相信前兩部分結(jié)束了之后，很多產(chǎn)品人懸著的心終于放下了，畢竟我們的需求評(píng)審會(huì)議已經(jīng)完成了90%，但是也別忘記要善始善終哦。

評(píng)審會(huì)議結(jié)束了，但是需求評(píng)審還沒結(jié)束。產(chǎn)品經(jīng)理還需要快速根據(jù)各方的意見對(duì)需求細(xì)節(jié)進(jìn)行修改，并將結(jié)果同步給相關(guān)方。這里有個(gè)小建議就是速戰(zhàn)速?zèng)Q，避免拖延導(dǎo)致遺忘部分內(nèi)容。

四、全文總結(jié)

最后對(duì)全文做一個(gè)總結(jié)，組織一場(chǎng)好的需求評(píng)審會(huì)主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：