在To G行業(yè)，有三種大型平臺(tái)：數(shù)據(jù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，不同平臺(tái)的重點(diǎn)和設(shè)計(jì)都不一樣。這篇文章，作者總結(jié)了自身的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，給大家講解如何通過(guò)平臺(tái)來(lái)支撐產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和發(fā)展。

做產(chǎn)品這事兒，時(shí)間長(zhǎng)了，你就會(huì)有種感覺(jué)：業(yè)務(wù)需求像滾雪球一樣越滾越大，產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)也跟著膨脹，銷售的需求更是變得比翻書還快。單一的產(chǎn)品？哼，根本滿足不了市場(chǎng)這個(gè)大胃王！老板經(jīng)常一句話就把你打回原形：“這個(gè)產(chǎn)品和之前那個(gè)差不多，趕緊給我做出來(lái)！”

于是，隨著做產(chǎn)品的深入，我們就開始要進(jìn)入到平臺(tái)的設(shè)計(jì)范疇，通過(guò)平臺(tái)來(lái)支撐產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和發(fā)展。

那么，G端行業(yè)做產(chǎn)品，主要涉及到哪些平臺(tái)呢？筆者這里就給大家曬曬我們做過(guò)的幾個(gè)平臺(tái)，順便總結(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，讓大家一起少走彎路，多走花路！

一、數(shù)據(jù)平臺(tái)設(shè)計(jì)——要有的、要亮的、要用的

1.凡是系統(tǒng)必須配有數(shù)據(jù)平臺(tái)

政務(wù)領(lǐng)域的信息化產(chǎn)品，買單的不是使用的。

為此，就會(huì)存在兩類用戶對(duì)產(chǎn)品的不同需求。業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品需求自然不用多講，就是產(chǎn)品要好用不要給他增加工作負(fù)擔(dān)，別給他找麻煩。而領(lǐng)導(dǎo)層（也就是決定買單的人）他并不太關(guān)心產(chǎn)品是不是好用，畢竟他也不用，他更關(guān)心的是產(chǎn)品能不能被看到，能不能體現(xiàn)出政績(jī)成效。

采購(gòu)硬件產(chǎn)品看得見(jiàn)、摸得著；建設(shè)辦案用房能參觀、能體驗(yàn)；唯獨(dú)軟件產(chǎn)品，沒(méi)有實(shí)體東西，就一個(gè)網(wǎng)址賬號(hào)，很難讓領(lǐng)導(dǎo)感知到這東西有啥好。

雖然業(yè)務(wù)系統(tǒng)只是服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，那是不是就只需要把產(chǎn)品功能做好就可以。很多產(chǎn)品經(jīng)理都是這種“終端用戶”思維，也是單純的“匠人思維”，不能說(shuō)這種思維不好，只能說(shuō)更適合C端產(chǎn)品。對(duì)于G端產(chǎn)品會(huì)有一些不一樣，如何把產(chǎn)品“包裝”出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)可以直觀的感受到，對(duì)于政府單位的客戶來(lái)講，“看起來(lái)不錯(cuò)”比“用起來(lái)不錯(cuò)”更重要。

我之前就納悶，為什么有些客戶的微信公眾號(hào)啥內(nèi)容都往外發(fā)。就是帶個(gè)無(wú)人機(jī)出去飛了一圈，沒(méi)有收集到有效的線索，沒(méi)有針對(duì)某個(gè)案件的取證，真的就是帶出去飛了一圈，就這么個(gè)事情也得整兩張照片寫篇新聞在單位公眾號(hào)中發(fā)出來(lái)。后來(lái)我想明白一點(diǎn)，干了活就得讓大家知道，就得讓領(lǐng)導(dǎo)看到。

回到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)講，只要你在做某個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，就一定要考慮規(guī)劃上一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)也許對(duì)業(yè)務(wù)部門沒(méi)啥卵用，但是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特別有用。

數(shù)據(jù)平臺(tái)即是讓工作成果可以被單位的領(lǐng)導(dǎo)看到，也是讓單位的領(lǐng)導(dǎo)可以給外部參觀考察的領(lǐng)導(dǎo)做成果介紹。

當(dāng)然，部門領(lǐng)導(dǎo)也有對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理的需要，有數(shù)據(jù)可以客觀且直觀的呈現(xiàn)出來(lái)，還是要方便不少。即可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、主動(dòng)干預(yù)，也可以作為分析決策的依據(jù)，還便于作出成績(jī)向上報(bào)喜。一舉多得。你看，數(shù)據(jù)平臺(tái)是不是成了一種“剛需”。

2.3D酷炫——要的就是這種效果

在TOG市場(chǎng)，客戶已經(jīng)不再滿足于二維的數(shù)據(jù)圖表，開始對(duì)貼合“數(shù)字孿生”概念，采用虛實(shí)動(dòng)靜結(jié)合的3D數(shù)據(jù)可視化趨之若鶩。

從過(guò)往給客戶做產(chǎn)品演示收到的反饋，和近些年各廠家做過(guò)的數(shù)據(jù)平臺(tái)案例來(lái)看，數(shù)據(jù)平臺(tái)設(shè)計(jì)在表意清晰、維度正確、布局合理的基礎(chǔ)上，高端、炫酷的可視化效果，會(huì)更容易博取用戶的眼球，獲得用戶的贊許，在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、順利中標(biāo)。

那么，怎么讓數(shù)據(jù)平臺(tái)體現(xiàn)出酷炫的效果呢？

基于看過(guò)的各種可視化數(shù)據(jù)平臺(tái)，總結(jié)出一些共同的特性：

• 采用科技感、科幻感、未來(lái)感的顏色搭配，如：紫色、藍(lán)色、深灰色。
• 構(gòu)建出強(qiáng)烈的空間感，信息填充豐富且飽滿。
• 內(nèi)嵌高精度的3D模型，搭配貼合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的光影。
• 豐富的數(shù)據(jù)流動(dòng)、光圈閃爍、遠(yuǎn)近切換等動(dòng)畫效果。

牛逼的視覺(jué)呈現(xiàn)是保障數(shù)據(jù)平臺(tái)效果酷炫的首要關(guān)鍵，不過(guò)這也意味著要運(yùn)用各種有含金量的技術(shù)來(lái)支持呈現(xiàn)。以下這段話可以用來(lái)做數(shù)據(jù)平臺(tái)介紹的時(shí)候，起到給“領(lǐng)導(dǎo)整不會(huì)、聽(tīng)不懂”的效果使用。

“通過(guò)底層基于光流法的短臨預(yù)報(bào)技術(shù)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)技術(shù)，三線性插值的回歸算法以及基于WebGL的3D可視化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)的超酷炫效果?！?/p>

3.別只顧著花哨還得注重實(shí)用

數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅僅是展示各種酷炫的效果，也不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行數(shù)據(jù)圖表的羅列，而是要通過(guò)數(shù)據(jù)分析，挖掘出數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的規(guī)律、態(tài)勢(shì)、結(jié)論。切實(shí)幫助客戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的問(wèn)題，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在規(guī)律。

因此，在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)平臺(tái)之前，需要充分的客戶調(diào)研，弄清楚：需要構(gòu)建什么樣的數(shù)據(jù)平臺(tái)？構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)希望解決什么問(wèn)題，起到什么效果，達(dá)成什么目的？

我認(rèn)為，從G端產(chǎn)品過(guò)往的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，數(shù)據(jù)平臺(tái)主要是滿足三個(gè)方面的需求：數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、流程監(jiān)控預(yù)警、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)指揮。

1）數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的主要目的就是幫助領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)數(shù)據(jù)全面了解業(yè)務(wù)，科學(xué)進(jìn)行決策。在做功能設(shè)計(jì)的時(shí)候，就需要基于客戶的目的、需要解決的問(wèn)題，思考通過(guò)那些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以達(dá)到用戶想要的東西。

2）流程監(jiān)控預(yù)警：在G端場(chǎng)景中，通過(guò)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異常預(yù)警和分析定位，幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取控制措施，即保障業(yè)務(wù)損失降至最低，影響范圍縮至最小。

可以做到的監(jiān)控場(chǎng)景有哪些呢？

• 業(yè)務(wù)監(jiān)控
• 硬件監(jiān)控
• 系統(tǒng)監(jiān)控
• 應(yīng)用監(jiān)控
• 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控
• 流量監(jiān)控
• 日志監(jiān)控
• 安全監(jiān)控
• 性能監(jiān)控
• …….

3）業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)指揮：包括即時(shí)指揮調(diào)度、任務(wù)生成與下發(fā)、任何跟蹤及執(zhí)行情況反饋等功能?？梢灾С治臅?、圖像、音視頻等多種指揮手段，可以提供外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議。

可以有哪些設(shè)備應(yīng)用于指揮調(diào)度呢？

• 無(wú)人機(jī)
• 取證車
• 單兵設(shè)備
• 對(duì)講機(jī)
• 各類場(chǎng)所攝像頭
• …….

二、業(yè)務(wù)中臺(tái)設(shè)計(jì)——業(yè)務(wù)組件化，組件服務(wù)化

1.業(yè)務(wù)中臺(tái)設(shè)計(jì)屬于不緊急但卻很重要的事

上線發(fā)展了一年后的G端產(chǎn)品，迭代的成本會(huì)逐年增加（當(dāng)然上線一年多也沒(méi)賣出去幾套的產(chǎn)品，不在我這個(gè)話題的討論范圍內(nèi)）。并且，產(chǎn)品內(nèi)部要保證各業(yè)務(wù)線產(chǎn)品功能的一致性也變得越來(lái)越不容易。為解決這一問(wèn)題，中臺(tái)、組件會(huì)是你的不二之選。

業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)就是針對(duì)各業(yè)務(wù)條線的產(chǎn)品進(jìn)行抽象和設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品就像搭積木一樣靈活組建?；谥貜?fù)利用現(xiàn)成產(chǎn)品的組件，快速組裝出新的產(chǎn)品，從而節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)成本，高效支撐新業(yè)務(wù)條線產(chǎn)品的開展。

由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年來(lái)信奉的“快魚吃慢魚”模式，大家在做產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)排序的時(shí)候，往往會(huì)傾向于去做業(yè)務(wù)價(jià)值最明顯的，可以最快上線帶來(lái)產(chǎn)品收益的事項(xiàng)。而業(yè)務(wù)中臺(tái)屬于重要但不緊急的事項(xiàng)，自然就不在大家的任務(wù)序列之中。

那么，為什么還要去做業(yè)務(wù)中臺(tái)的設(shè)計(jì)呢？有如下幾點(diǎn)思考：

1. 帶來(lái)能力沉淀：怎么體現(xiàn)出一個(gè)軟件企業(yè)的“固定資產(chǎn)”，業(yè)務(wù)中臺(tái)就是把多年積累下來(lái)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)，變成一個(gè)有價(jià)值的“虛擬資產(chǎn)”。
2. 實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)：市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，我們不能保證每一次都做到領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，即使在信息比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滯后的情況下，也要能夠?qū)崿F(xiàn)快速響應(yīng)推出新產(chǎn)品。
3. 保障產(chǎn)品穩(wěn)定：當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的功能模塊越來(lái)越多，有必要降低各模塊之間的耦合性，避免一個(gè)功能模塊出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品無(wú)法使用，帶來(lái)災(zāi)難性的后果。
4. 提升協(xié)作效率：基于業(yè)務(wù)模塊化的設(shè)計(jì)和管理，可以對(duì)各業(yè)務(wù)產(chǎn)品提供統(tǒng)一的功能模塊，省去每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理重復(fù)造輪子的工作，減少產(chǎn)品和研發(fā)之間的相互霍霍。

2.既要考慮業(yè)務(wù)發(fā)展也要兼顧產(chǎn)品迭代效率

業(yè)務(wù)中臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期，沒(méi)有必要為未來(lái)不確定的事情提前做過(guò)多的布局，適度的業(yè)務(wù)邏輯抽象，彈性的復(fù)用功能設(shè)計(jì)即可。因?yàn)楹苡锌赡芪磥?lái)根本用不到，掉進(jìn)了過(guò)度設(shè)計(jì)的坑里。

在沒(méi)有明確的產(chǎn)品收益的情況下，強(qiáng)行采用中臺(tái)理念設(shè)計(jì)，不僅會(huì)造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)于復(fù)雜，還可能會(huì)給產(chǎn)品的不好用，帶來(lái)客戶怨氣值的加壓加碼，氣到原地爆炸。

具體應(yīng)該怎么做呢？

1. 構(gòu)建具有高包容性產(chǎn)品框架。業(yè)務(wù)中臺(tái)應(yīng)該位于各產(chǎn)品框架的什么位置？和其他功能模塊之間的關(guān)系是什么樣的？如何支持多個(gè)產(chǎn)品、多個(gè)應(yīng)用端、多個(gè)角色、多種業(yè)態(tài)下的功能使用？這些問(wèn)題，一定是基于對(duì)公司各業(yè)務(wù)產(chǎn)品線有足夠的了解，梳理出整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，去做出業(yè)務(wù)中臺(tái)的合理設(shè)計(jì)。
2. 建立通用性的基礎(chǔ)控件和組件。大部分的產(chǎn)品都會(huì)涉及到一些通用的功能設(shè)計(jì)，比如頁(yè)面導(dǎo)航、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)展示、操作按鈕、反饋彈窗等組件，大家就可以直接復(fù)用。
3. 共性功能模塊可以盡早抽象落地。比如基礎(chǔ)場(chǎng)館管理業(yè)務(wù)條線上的產(chǎn)品，涉及到的設(shè)備管理、用房管理、到訪管理、遠(yuǎn)程指揮、筆錄管理、短信發(fā)送、人臉識(shí)別、消息提醒、電子簽名、系統(tǒng)升級(jí)等這些功能就可以抽離出來(lái)，做成通用功能模塊。

3.運(yùn)用服務(wù)化的思維進(jìn)行技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計(jì)

這部分內(nèi)容主要是涉及到研發(fā)人員需要了解的，當(dāng)然，如果你想要成為一個(gè)全能型的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠和研發(fā)同學(xué)在一個(gè)認(rèn)知水平上展開對(duì)話，那么，你就有必要也看一看。

在業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象模型的梳理和提取，建立不同的服務(wù)中心，通過(guò)各服務(wù)中心提供的服務(wù)能力支撐前臺(tái)各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

這些服務(wù)中心不同于單個(gè)系統(tǒng)的模塊化，每個(gè)服務(wù)中心所提供的服務(wù)能力并不是單單給前臺(tái)的某一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或場(chǎng)景使用提供服務(wù)，而是對(duì)前臺(tái)所有的場(chǎng)景進(jìn)行支撐。

從技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)上，需要考慮到如下幾點(diǎn)。

1. 代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)完全隔離。業(yè)務(wù)中臺(tái)與服務(wù)中心的代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)各自獨(dú)立，以服務(wù)接口的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)解耦。這樣勢(shì)必能對(duì)不同的業(yè)務(wù)模式、場(chǎng)景有更好的兼容性和擴(kuò)展性。同時(shí)，可以擁有更快的需求響應(yīng)能力和更好的產(chǎn)品穩(wěn)定性。大大避免出現(xiàn)因?yàn)榇a、數(shù)據(jù)模型緊耦合帶來(lái)的應(yīng)用迭代慢和系統(tǒng)不穩(wěn)定的問(wèn)題。
2. 僅提供該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的公共能力。如果將前臺(tái)業(yè)務(wù)中對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域所有的需求都在該服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)，這些需求中不可避免會(huì)參雜著具有場(chǎng)景化、個(gè)性化的邏輯，一旦這些個(gè)性需求的邏輯落入服務(wù)中心，勢(shì)必會(huì)影響到服務(wù)中心的業(yè)務(wù)擴(kuò)展性。所以，只有在業(yè)務(wù)上真正具備公共、共享價(jià)值的功能才能沉淀到中臺(tái)服務(wù)中心。當(dāng)然，這也需要產(chǎn)品經(jīng)理盡可能將個(gè)性化、場(chǎng)景化的需求剝離干凈。
3. 僅以服務(wù)方式對(duì)外提供訪問(wèn)。各服務(wù)中心之間提供服務(wù)功能接口，沒(méi)有特殊的情況，服務(wù)中心一般不提供涉及前臺(tái)用戶訪問(wèn)的交互界面，服務(wù)中心之間及服務(wù)與前臺(tái)應(yīng)用間均采用服務(wù)的方式進(jìn)行交互。避免用戶交互的需求影響服務(wù)中心功能的共享性和穩(wěn)定性。

三、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)計(jì)——用配置化設(shè)計(jì)，滿足多樣化需求

1.基于業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展進(jìn)行流程配置

當(dāng)前一些aPaaS廠商，如國(guó)內(nèi)的明道云、簡(jiǎn)道云、氚云等，用戶通過(guò)可視化的系統(tǒng)頁(yè)面，無(wú)需代碼即可從零搭建出許多業(yè)務(wù)邏輯比較簡(jiǎn)單且通用的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。包括，我們常用的釘釘，也是可以任何組合搭建出你需要的各種辦公審批流程。

零代碼或低代碼的系統(tǒng)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了做B端行業(yè)應(yīng)用的主流，G端其實(shí)也屬于B端產(chǎn)品的一個(gè)分支，為此，我們應(yīng)該適應(yīng)潮流、跟上時(shí)代，對(duì)于存在多樣化業(yè)務(wù)場(chǎng)景的流程，進(jìn)行可配置化設(shè)計(jì)。

做運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵要梳理清楚哪些人做哪些事，以及人和事、人和人、事和事之間的聯(lián)系。從而輸出業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)流程，不同業(yè)務(wù)屬性，有不同的任務(wù)特性，通過(guò)業(yè)務(wù)屬性條件的設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣化的任務(wù)配置。

2.基于客戶個(gè)性化體驗(yàn)進(jìn)行界面配置

在產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，不可避免的會(huì)收到各種個(gè)性化的需求，其中絕大部分的需求都是對(duì)產(chǎn)品界面效果、功能布局、文字圖標(biāo)的調(diào)整。畢竟客戶也不懂怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能，只能是對(duì)看得到的頁(yè)面指點(diǎn)幾下，做出和別人不一樣的產(chǎn)品效果，好給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己選購(gòu)產(chǎn)品也是費(fèi)了不少心思。

因此，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上（特別是互聯(lián)網(wǎng)端的產(chǎn)品），就有必要在后臺(tái)設(shè)計(jì)界面的個(gè)性化配置功能。這樣既可以快速滿足客戶的需求，也可以減少研發(fā)投入的成本，還便于做產(chǎn)品的版本管理。我們?cè)谛麄鞣?wù)云產(chǎn)品上，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了PC端首頁(yè)的個(gè)性化配置。指南針產(chǎn)品，接下來(lái)應(yīng)該也需要做這樣的設(shè)計(jì)。

如下的一些界面元素可以考慮做自定義配置：

1. 產(chǎn)品/模塊名稱可配置。對(duì)用戶而言，產(chǎn)品要符合本地的特色，要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的喜好，要迎合地方的政策，首當(dāng)其沖要在產(chǎn)品名稱及功能模塊名稱上體現(xiàn)出來(lái)。
2. 客戶基本信息可配置。我們做的G端產(chǎn)品，系統(tǒng)上不可避免要展示出客戶單位的名稱，因此，這個(gè)客戶名牌的配置就必不可少。如果涉及到需要對(duì)外宣傳介紹，那么對(duì)于客戶的簡(jiǎn)介、地址、聯(lián)系方式等基本信息都得做到可配置化的支持。
3. 頁(yè)面排版布局可配置。這個(gè)功能對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)講，必要性會(huì)更大，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品大家都可以看到，如果界面和其他客戶完全一樣的話，有些客戶難免會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)膈應(yīng)。當(dāng)然，也不是需要所有的功能頁(yè)面都支持可配置，只要做到登錄頁(yè)、首頁(yè)、主菜單頁(yè)等第一眼讓人看到的主要入口頁(yè)面實(shí)現(xiàn)可配置就差不多了。

為了減少交付實(shí)施的工作量，可以做好一些默認(rèn)的配置。當(dāng)然，這些配置的功能盡可能都要在我們內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)上，不要讓客戶去做配置的操作，減少客戶的工作，也是便于我們做集中的管理。

3.基于產(chǎn)品的靈活銷售進(jìn)行功能配置

當(dāng)前G端市場(chǎng)上的絕大多數(shù)產(chǎn)品都是劃分了基礎(chǔ)版、標(biāo)準(zhǔn)版、高級(jí)版兩個(gè)或三個(gè)型號(hào)版本，甚至還有基于功能模塊任意組合搭配的自定義版本。這樣做的目的主要是便于制定出不同檔次的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，以便于滿足省級(jí)、市級(jí)和區(qū)縣級(jí)不同級(jí)別客戶的采購(gòu)需要。

要滿足這樣的多版本銷售，關(guān)鍵還是在產(chǎn)品功能上做出不同版本的區(qū)分，因此，就得設(shè)計(jì)好產(chǎn)品的功能模塊要支持自定義配置。

要做好產(chǎn)品功能的自定義配置，需要把握住如下幾個(gè)原則：

• 每個(gè)可選擇的功能都要具有價(jià)值。
• 功能之間不重疊、不相互依賴。
• 選擇的功能可以保障系統(tǒng)完整正常的運(yùn)行。
• 未選擇的功能在界面的呈現(xiàn)上要不影響到展示效果。

如果產(chǎn)品需要區(qū)分出不同的版本銷售，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就得做好功能菜單的配置化設(shè)計(jì)。

最后的話

政務(wù)信息化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不僅要滿足業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求，更要從領(lǐng)導(dǎo)層的視角出發(fā)，打造出直觀、酷炫且實(shí)用的數(shù)據(jù)平臺(tái)。同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)的組件化和服務(wù)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速響應(yīng)和穩(wěn)定迭代。最后，運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的配置化設(shè)計(jì)將滿足客戶的多樣化需求和個(gè)性化體驗(yàn)，為產(chǎn)品的靈活銷售提供有力支持。

沒(méi)有“一招吃遍天”的打法，只有不斷踩坑之后總結(jié)出來(lái)的一些教訓(xùn)。