G端產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也需要考慮多個(gè)方面，比如做好安全設(shè)計(jì)、貼近客戶需求等等。這篇文章里，作者就總結(jié)了To G產(chǎn)品設(shè)計(jì)的幾大原則，不妨一起來(lái)看看，或許會(huì)對(duì)你有些幫助。

產(chǎn)品經(jīng)理，這一角色，既是產(chǎn)品的締造者，也是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航者。他們不僅肩負(fù)著產(chǎn)品的成敗，更對(duì)投入其中的每一位團(tuán)隊(duì)成員負(fù)有深重的責(zé)任。產(chǎn)品設(shè)計(jì)，作為承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這可是個(gè)技術(shù)活，得有點(diǎn)“承上啟下”的本事。對(duì)上，得搞定那些挑剔的用戶，讓他們心滿意足；對(duì)下，還得指揮那些“程序員大哥”們，告訴他們?cè)趺锤苫睢?/p>

鑒于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性所在，分享一些我在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中會(huì)去思考和把握的幾點(diǎn)原則。

一、安全規(guī)范第一，體驗(yàn)效率第二

在G端產(chǎn)品的江湖里，信息安全與規(guī)范猶如高懸的達(dá)摩克利斯之劍，時(shí)刻提醒我們：安全規(guī)范第一，體驗(yàn)效率第二。

為何這么說(shuō)呢？你想，若是產(chǎn)品出現(xiàn)安全漏洞，那不就是數(shù)據(jù)丟失這么簡(jiǎn)單，搞不好你和公司都得吃不了兜著走，從此“退出”江湖。

所以呀，設(shè)計(jì)G端產(chǎn)品時(shí)，我們得像巧手的匠人一樣，先打造一副堅(jiān)固的鎧甲——安全體系。穿上這副鎧甲，我們才能放心大膽地去追求所謂的“如絲般順滑”的用戶體驗(yàn)。

G端產(chǎn)品可以從以下三個(gè)方面去做安全設(shè)計(jì)：

1. 登錄安全，即限制用戶登錄。什么人可以登錄，什么人不可以登錄。比如登陸時(shí)采用：賬號(hào)+密碼+隨機(jī)校驗(yàn)碼+短信驗(yàn)證碼+Ukey中的多種認(rèn)證方式進(jìn)行登錄。
2. 界面安全，不同職責(zé)人員所需要查看或編輯的頁(yè)面不相同。比如通過(guò)對(duì)職責(zé)分配不同菜單功能權(quán)限來(lái)滿足要求。
3. 數(shù)據(jù)安全，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下安全高效的運(yùn)行，避免數(shù)據(jù)丟失和被盜取。比如數(shù)據(jù)傳輸采用https安全傳輸方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，且盡可能使用post、get等安全的請(qǐng)求協(xié)議，同時(shí)對(duì)請(qǐng)求內(nèi)容請(qǐng)求端加密，服務(wù)端解密的操作。

二、國(guó)產(chǎn)化適配要做成產(chǎn)品的標(biāo)配

政府部門都是配備有涉密內(nèi)網(wǎng)和工作網(wǎng)，部署在涉密內(nèi)網(wǎng)的系統(tǒng)要過(guò)分保，部署在工作網(wǎng)的系統(tǒng)要過(guò)等保。

除了國(guó)產(chǎn)化環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全，還需要考慮到異常操作下的數(shù)據(jù)保全。

舉例來(lái)說(shuō)，我之前做的一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)就遇到一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)楫a(chǎn)品對(duì)操作過(guò)程中的硬件設(shè)備的異常情況兼容性沒(méi)有做到充分考慮，導(dǎo)致客戶丟失了辦案過(guò)程中的音視頻數(shù)據(jù)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，這就要求你在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要對(duì)產(chǎn)品提前進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化環(huán)境的適配，分保等保的測(cè)評(píng)，異常情況的兼容性處理。

當(dāng)一款產(chǎn)品完成開(kāi)發(fā)上線之前，可以要求測(cè)試人員在國(guó)產(chǎn)化的環(huán)境中做一遍兼容性測(cè)試。

三、商業(yè)化的安全必須要設(shè)計(jì)齊全

軟件產(chǎn)品不同于硬件產(chǎn)品，可以做到每套設(shè)備的單獨(dú)發(fā)貨，不存在產(chǎn)品被copy復(fù)制的風(fēng)險(xiǎn)。

軟件產(chǎn)品的發(fā)貨主要是提供一個(gè)安裝包或賬號(hào)地址，這樣就需要在商務(wù)上多做一道功能設(shè)計(jì)，避免產(chǎn)品輕易被別人竊取，或不受控制影響到產(chǎn)品的正常銷售。

因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就需要基于商業(yè)場(chǎng)景的考慮，做好如下幾點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

1. 用戶授權(quán)機(jī)制——即通過(guò)授權(quán)碼或激活碼的形式，限制未購(gòu)買產(chǎn)品的用戶使用；
2. 服務(wù)到期機(jī)制——當(dāng)產(chǎn)品試用到期或服務(wù)到期之后，就得增加服務(wù)到期的提醒或不能繼續(xù)使用的限制；
3. 賬號(hào)權(quán)限機(jī)制——對(duì)于涉及到功能菜單、多級(jí)賬戶、一號(hào)多開(kāi)、多賬號(hào)并發(fā)、系統(tǒng)名稱顯示等配置權(quán)限，必須要進(jìn)行初始化配置，不能允許客戶自行配置。

舉個(gè)反例，當(dāng)初我們?cè)谧瞿诚到y(tǒng)的時(shí)候，剛開(kāi)始著急推出來(lái)的版本，并沒(méi)有激活碼這個(gè)機(jī)制。這樣就導(dǎo)致代理商拿到公司的軟件安裝包之后，可以不經(jīng)過(guò)公司授權(quán)就賣給多個(gè)客戶同時(shí)使用。

四、具有為用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品的思維意識(shí)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候我們始終要保持一個(gè)意識(shí)，那就是我們是在為我們的用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們所設(shè)計(jì)的東西需要用戶能夠容易感知，容易理解，容易操作。

我們是在設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，而不是在設(shè)計(jì)一個(gè)藝術(shù)品，沒(méi)必要去追求局部細(xì)節(jié)的盡善盡美。

要站在用戶的角度考慮，如果按照眼前的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，是否能夠幫到他們解決問(wèn)題，是否能讓他們的工作變得更簡(jiǎn)單，是否符合他們的審美和操作習(xí)慣。

在此基礎(chǔ)之上，如果我們的設(shè)計(jì)能夠從美感、技術(shù)高度、獨(dú)特性上給用戶帶來(lái)沖擊，那么這樣的設(shè)計(jì)就更容易贏得用戶的贊許。

五、把握住產(chǎn)品需要滿足的業(yè)務(wù)屬性

產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終要圍著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)。

To G產(chǎn)品本質(zhì)上應(yīng)該緊貼客戶業(yè)務(wù)需要，讓原本效率慢的快起來(lái)，讓原本流程繁瑣的簡(jiǎn)單化，讓原本無(wú)法完成的變得可實(shí)現(xiàn)。

因此，To G產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)論用怎樣花哨而又高大上的技術(shù)、流程、方法去實(shí)現(xiàn)，都不能離開(kāi)業(yè)務(wù)的初衷，也就是原有模式里核心業(yè)務(wù)。

新產(chǎn)品可以向業(yè)務(wù)的上下游拓展邊界，也可以合并或優(yōu)化核心業(yè)務(wù)，但不能無(wú)緣無(wú)故的刪減或者捏造核心業(yè)務(wù)。這樣會(huì)偏離客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品被客戶“唾棄”。

把業(yè)務(wù)抽象出來(lái)的根本屬性，就是四個(gè)字——“供需關(guān)系”。

任何一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)模式抽象出來(lái)，無(wú)非只有兩種：上級(jí)發(fā)布命令并審核推進(jìn)情況。下級(jí)執(zhí)行任務(wù)并反饋完成情況。

所以我們可以簡(jiǎn)單的拆分下：最上層領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注的是事情被推進(jìn)的情況及對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，于是需要任務(wù)審批、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和異常預(yù)警等監(jiān)督功能。而基層人員，自然是關(guān)心事情是否能高效完成以及是否能解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，于是需要流程化的業(yè)務(wù)開(kāi)展，自動(dòng)化的數(shù)據(jù)錄入，智能化的任務(wù)處理等執(zhí)行功能。

為此，我們可以清晰的整理出在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上的兩個(gè)必須有的屬性：監(jiān)督與執(zhí)行。

六、別忽視掉用戶的年齡層次和文化水平

做產(chǎn)品首先還是得搞清楚使用我們產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)，用戶的畫(huà)像長(zhǎng)什么樣。

就G端產(chǎn)品的用戶來(lái)講，有浸泡著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵罐，熏陶于開(kāi)放創(chuàng)新文化氛圍下成長(zhǎng)起來(lái)的90后檢察官，也有被迫跟隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，裹挾著適應(yīng)信息化工作的60后領(lǐng)導(dǎo)。有懂技術(shù)、懂產(chǎn)品、懂設(shè)計(jì)的信息技術(shù)部門的工作者，也有不懂APP是啥，不會(huì)拼音輸入法，不知如何定位簽到掃碼的輔助工作人員。

文化水平的高低考驗(yàn)著我們的產(chǎn)品在頁(yè)面文案描述上的呈現(xiàn)功力。太通俗會(huì)覺(jué)得沒(méi)水平，太高逼格會(huì)覺(jué)得不接地氣，為此還得盡量貼近他們的現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景。

人員年齡層次的差異決定了界面設(shè)計(jì)的色彩搭配和字體的大小要靈活應(yīng)對(duì)。當(dāng)人員年齡偏大時(shí)一定要加粗加黑加大顯示頁(yè)面信息；當(dāng)人員年齡偏年輕化時(shí)，要多考慮頁(yè)面搭配的時(shí)尚化，字體、字號(hào)、字色、背景等要體現(xiàn)出明顯的層次感。

七、不要自行腦補(bǔ)應(yīng)該遵從用戶

有一種死的很慘的產(chǎn)品，不是功能做的不全，反而是需求做的太多。TOG市場(chǎng)最大的特性就是：教育市場(chǎng)這件事，企業(yè)根本做不了，也做不到。

有些產(chǎn)品經(jīng)理做出來(lái)的產(chǎn)品，存在明顯的“過(guò)度規(guī)劃，超前設(shè)計(jì)”的問(wèn)題。

因?yàn)闆](méi)有和客戶進(jìn)行需求的調(diào)研，或調(diào)研需求過(guò)程中對(duì)于一些細(xì)節(jié)掌握的不全，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中只能自行腦補(bǔ)業(yè)務(wù)流程，為此帶來(lái)很多非必要的、不實(shí)用的、不合理的過(guò)度設(shè)計(jì)。

原本客戶的業(yè)務(wù)規(guī)劃只完成了50%，但你的產(chǎn)品卻做了90%。很多客戶連業(yè)務(wù)規(guī)則都還沒(méi)有想好，卻要他去用你給他設(shè)計(jì)的“大而全”的產(chǎn)品。

客戶一定不會(huì)因?yàn)槟阕龅漠a(chǎn)品“包天包地，包山包?！倍c(diǎn)贊，只會(huì)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品給他帶來(lái)額外的工作負(fù)擔(dān)而反感。

那么，應(yīng)該如何去避免呢？

很多時(shí)候用戶并不能很清楚地告訴你準(zhǔn)確的需求點(diǎn)，而是提供一堆散亂無(wú)序，深淺不一，甚至前后矛盾的想法。你要做的就是原封不動(dòng)地記錄下這些內(nèi)容，從這些內(nèi)容中，你可以標(biāo)記出他們所提及的關(guān)鍵詞句，通過(guò)分類和歸納找到用戶最關(guān)注的核心內(nèi)容以及要完成的關(guān)鍵任務(wù)。最后，通過(guò)這些關(guān)鍵的內(nèi)容和任務(wù)串聯(lián)出整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

對(duì)于業(yè)務(wù)流程不清楚的地方，千萬(wàn)不要自作聰明、自以為是、自行腦補(bǔ)，唯一的辦法就是去問(wèn)用戶。

八、可做可不做，最佳選項(xiàng)是不做

在很多東西不確定的情況下，我們應(yīng)該將精力投入在不斷挖掘確定性的東西上。通過(guò)抽象、歸納和總結(jié)找出主要的流程和核心的目標(biāo)。

對(duì)于確定要做的東西進(jìn)行優(yōu)先設(shè)計(jì)，對(duì)于可能存在變化的部分盡可能簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，對(duì)于不確定的需求就暫且不考慮功能設(shè)計(jì)。

為什么要這樣做呢？

因?yàn)椋a(chǎn)品功能上線后，不可隨意的下線，即使只有20%的用戶在使用這個(gè)功能，下線也會(huì)造成嚴(yán)重的后果。但沒(méi)有的功能，卻可以很容易上線，即使只有20%的用戶使用了新上線的功能，也不會(huì)影響到其他80%的用戶。

有一點(diǎn)你要明白：當(dāng)我們的用戶越多，功能就會(huì)做的越多，用戶在產(chǎn)品里面用不到的功能也會(huì)越多。結(jié)果產(chǎn)品會(huì)變得越來(lái)越臃腫，客戶就會(huì)覺(jué)得越來(lái)越不好用。

新產(chǎn)品設(shè)計(jì)在滿足客戶核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，多做10%的探索就足夠了。其他的功能設(shè)計(jì)可以寫(xiě)進(jìn)建設(shè)方案里，嘗試用建設(shè)方案的形式和客戶做可行性的探究。

待其印刷到紙面上，你再落實(shí)到產(chǎn)品上。

九、強(qiáng)調(diào)復(fù)用前提是產(chǎn)品足夠有用

在產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，有些產(chǎn)品經(jīng)理喜歡去做一些通用模型的抽取，美其名曰“考慮將來(lái)的復(fù)用性”，但也正因?yàn)檫^(guò)于強(qiáng)調(diào)復(fù)用而陷入了產(chǎn)品的過(guò)度設(shè)計(jì)。

當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有被大規(guī)模的使用，沒(méi)有在市場(chǎng)上得到客戶驗(yàn)證有用，去做功能復(fù)用的設(shè)計(jì)只是徒增成本費(fèi)用。

新產(chǎn)品第一階段的設(shè)計(jì)所要完成的是總體框架的清晰完整，業(yè)務(wù)流程的全面規(guī)范，功能界面的合理布局。

產(chǎn)品復(fù)用性設(shè)計(jì)的越多，產(chǎn)品研發(fā)需要投入的人力成本就會(huì)越大，產(chǎn)品上線的時(shí)間周期也會(huì)變得越長(zhǎng)。

而大部分情況下，G端產(chǎn)品或項(xiàng)目都是提前鎖定了合同金額，想要通過(guò)增加產(chǎn)品功能來(lái)讓客戶額外掏錢，幾乎是不可能。所以，復(fù)用設(shè)計(jì)帶來(lái)的產(chǎn)研成本的增加，只會(huì)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或項(xiàng)目的利潤(rùn)縮減之上。

還有一個(gè)不能忽視的問(wèn)題，對(duì)于大部分客戶來(lái)講，并不具備產(chǎn)品思維，因此很多時(shí)候也就不知道自己想要什么功能，希望產(chǎn)品做成什么樣子。也許客戶在使用了一段時(shí)間的產(chǎn)品之后，才知道自己想要的，那么你在產(chǎn)品初期所做的復(fù)用性設(shè)計(jì)都將變得一文不值。

產(chǎn)品的打造是一個(gè)持續(xù)迭代的過(guò)程，“先有再優(yōu)”的思想應(yīng)該貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)的始末。

最后的話

要成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)不可逾越的原則。

為什么你知道的理論很多，我寫(xiě)出來(lái)的東西一看不懂，不看也知道，但還是在做產(chǎn)品的時(shí)候不會(huì)運(yùn)用到這些原則。那是因?yàn)?，你摔過(guò)的坑還不夠，你掉進(jìn)了坑里卻不知道原因在哪里。所以，還會(huì)在相同的問(wèn)題上再次掉進(jìn)去。