對(duì)于B端交互設(shè)計(jì)而言，競(jìng)品分析是一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)競(jìng)品分析，能為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供多角度的參考建議。那么，如何快速進(jìn)行競(jìng)品分析？本篇文章將從五個(gè)步驟分析其整體的流程，接下來(lái)，我們看看作者的解讀。

在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，了解并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵之一。而對(duì)于B端交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，競(jìng)品分析是一項(xiàng)不可或缺的任務(wù)，它不僅能夠揭示市場(chǎng)的脈搏和用戶的喜好，更能為產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化提供有力支持。

競(jìng)品分析的價(jià)值不僅僅局限于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)抗，更是一種洞察力的積累，為決策者提供明晰的道路指引。

那么，究竟競(jìng)品分析是什么，需要經(jīng)歷哪些流程？讓我們一同深入探索，揭開(kāi)競(jìng)品分析的神秘面紗，一起來(lái)看看吧~

一、競(jìng)品分析的意義

在B端交互設(shè)計(jì)中，了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要性不可低估。過(guò)競(jìng)品分析，我們能了解市場(chǎng)環(huán)境、挖掘用戶需求、發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差距，為設(shè)計(jì)決策提供支持。

1. 借鑒設(shè)計(jì)思路

我們可以觀察他們的用戶界面設(shè)計(jì)、交互流程和功能布局，并從中獲取寶貴的靈感。

這樣的洞察力可以幫助我們探索不同的設(shè)計(jì)可能性，挖掘新的交互模式，以及提供用戶所期望的功能和體驗(yàn)。

2. 評(píng)估用戶體驗(yàn)

通過(guò)深入了解用戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的反饋和評(píng)價(jià)，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶喜好、需求和痛點(diǎn)。這種了解對(duì)于我們優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。

我們可以利用競(jìng)品分析的結(jié)果，針對(duì)用戶需求進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)和調(diào)整，提升我們產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)質(zhì)量，以在市場(chǎng)中脫穎而出。

我們可以發(fā)現(xiàn)用戶喜好、需求和痛點(diǎn)，這對(duì)于我們優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。我們可以利用競(jìng)品分析的結(jié)果，針對(duì)用戶需求進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)，提升我們產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)質(zhì)量。

二、競(jìng)品分析的流程

做競(jìng)品分析之前，我們要明確調(diào)研方向與側(cè)重點(diǎn)，只有這樣才可以使分析更有針對(duì)性和有效性。同時(shí)，確保目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)略和產(chǎn)品發(fā)展方向保持一致，以實(shí)現(xiàn)更好的決策支持和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

例如你希望通過(guò)競(jìng)品分析得出哪些方面的結(jié)論？類似市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、用戶滿意度、潛在機(jī)會(huì)等。

1. 第一步丨挑選競(jìng)品

我們避免僅依賴搜索引擎關(guān)鍵詞搜索，因?yàn)槠浣Y(jié)果可能受到廣告和SEO優(yōu)化的影響，缺乏客觀性和全面性?？梢酝ㄟ^(guò)不同的搜索方式，例如應(yīng)用商店排名、行業(yè)報(bào)告、數(shù)據(jù)平臺(tái)以及社交平臺(tái)或者論壇等方式搜尋。

在挑選競(jìng)品時(shí)，需要廣泛的搜尋各種產(chǎn)品，而不僅局限于直接競(jìng)品，還需要包含間接競(jìng)品與潛在競(jìng)品。

1）直接競(jìng)品

直接競(jìng)品通常代表了該領(lǐng)域的主流解決方案，他們?cè)谑袌?chǎng)中有一定的影響力和地位。

它們之所以成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，往往是因?yàn)樗麄冊(cè)谀承┓矫嫒〉昧顺晒?。通過(guò)分析他們的產(chǎn)品和策略，我們可以學(xué)習(xí)它們的成功經(jīng)驗(yàn)，了解他們?cè)谟脩粜枨鬂M足、市場(chǎng)定位、品牌傳播等方面的優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)研究他們的產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)，我們可以了解到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和常規(guī)做法，避免重復(fù)勞動(dòng)和低效的嘗試。

2）間接競(jìng)品

間接競(jìng)品雖然與我們的產(chǎn)品可能沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)，但它們?cè)诠δ苣K或解決方案上與我們存在相似性。

它們可能滿足某一特定的用戶需求或市場(chǎng)細(xì)分，而直接競(jìng)品未能涵蓋。通過(guò)分析間接競(jìng)品，我們可以發(fā)現(xiàn)這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并將其轉(zhuǎn)化為我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。了解用戶在使用間接競(jìng)品時(shí)遇到的問(wèn)題和痛點(diǎn)，可以幫助我們定位產(chǎn)品的差異化和獨(dú)特性。

間接競(jìng)品可能采用了不同的設(shè)計(jì)思路和解決方案，為我們提供了一種新的視角和思考方式。通過(guò)研究它們的功能模塊和用戶體驗(yàn)，我們可以獲得一些創(chuàng)新的靈感，將其應(yīng)用于我們的產(chǎn)品中，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

3）潛在競(jìng)品

潛在的競(jìng)品在產(chǎn)品類型和功能模塊上與我們的產(chǎn)品可能存在很大差異，但在設(shè)計(jì)層面可能存在一些交集。

這類競(jìng)品可能來(lái)自不同的行業(yè)或領(lǐng)域，它們的設(shè)計(jì)解決方案可能在其他領(lǐng)域得到成功應(yīng)用。通過(guò)借鑒這些跨界的設(shè)計(jì)思路和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們從不同的角度審視設(shè)計(jì)，拓寬我們的思維和視野，獲得新的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)思路。

2. 第二步丨收集對(duì)手信息

這一步我們需要了解競(jìng)品在戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層這5個(gè)維度的信息，這些不同維度的側(cè)重點(diǎn)我將在下一篇文章中詳細(xì)展開(kāi)。

在競(jìng)品分析流程中，收集對(duì)手信息是至關(guān)重要的一步。我們可以采用多種方法來(lái)獲取關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，以更好的了解他們（PS:針對(duì)同款產(chǎn)品，不要每次競(jìng)品分析都大而全，一定要有針對(duì)性，在開(kāi)始分析之前要知道自己究竟想要獲得哪些信息）。

下面是一些常用的收集方法：

方法1：市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)分析

這一步需要我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、行業(yè)分析和市場(chǎng)趨勢(shì)研究（例如國(guó)外的 Forrester，國(guó)內(nèi)的有艾媒咨詢等），收集有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、銷售情況和發(fā)展趨勢(shì)等數(shù)據(jù)。

我們可以查閱相關(guān)的行業(yè)報(bào)告，了解市場(chǎng)的整體情況和競(jìng)爭(zhēng)格局，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、增長(zhǎng)率和產(chǎn)品定位。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與行業(yè)分析可以避免競(jìng)品選擇的隨意性。如果隨便搜索幾個(gè)競(jìng)品開(kāi)始調(diào)研，那么這個(gè)競(jìng)品調(diào)研結(jié)果則沒(méi)有太大的參考價(jià)值。

在后續(xù)市場(chǎng)調(diào)研與行業(yè)分析的數(shù)據(jù)展示中我們可以借助矩陣分析法呈現(xiàn)我們的信息篩選，這樣可以直觀的分析和比對(duì)不同競(jìng)品之間的特點(diǎn)以及優(yōu)劣勢(shì)。

方法2：競(jìng)品分析工具和平臺(tái)

借助競(jìng)品分析工具和平臺(tái)，我們可以獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息、功能特點(diǎn)、用戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)（例如g2.com、Captnerra、Gartner 等）。

具體操作包括使用競(jìng)品分析工具，輸入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱或產(chǎn)品關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

方法3：官方網(wǎng)站和社交媒體觀察

定期訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)，觀察他們的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)布的產(chǎn)品信息。

我們可以瀏覽他們的產(chǎn)品頁(yè)面、功能介紹以及用戶評(píng)論，從中獲取有關(guān)解決方案的討論和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題反饋。

方法4：行業(yè)展會(huì)和會(huì)議參與

參加行業(yè)展會(huì)和會(huì)議是獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的好機(jī)會(huì)。我們可以參觀對(duì)手的展臺(tái)，了解他們展示的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案。直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的代表進(jìn)行面對(duì)面的交流和互動(dòng)，獲取第一手的信息。

3. 第三步丨挖掘用戶需求和行為模式

用戶的需求和行為模式可以幫助我們深入了解他們對(duì)產(chǎn)品的期望和使用習(xí)慣，從而指導(dǎo)我們的交互設(shè)計(jì)。

通過(guò)競(jìng)品分析，我們可以通過(guò)3個(gè)方法挖掘出以下的交互設(shè)計(jì)指導(dǎo)建議：

方法1：用戶喜好分析

通過(guò)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和用戶反饋，我們可以分析用戶的喜好和偏好。例如，他們更偏向簡(jiǎn)潔直觀的界面設(shè)計(jì)，還是更傾向于豐富多樣的功能交互？

了解用戶喜好有助于我們?cè)诮换ピO(shè)計(jì)中注重滿足他們的期望，提供更好的用戶體驗(yàn)。

方法2：用戶痛點(diǎn)識(shí)別

通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)以及用戶的反饋和評(píng)價(jià)，我們可以識(shí)別出用戶在使用類似產(chǎn)品時(shí)面臨的痛點(diǎn)和不便之處。這些痛點(diǎn)可能是功能缺失、操作復(fù)雜、信息展示不清晰等。

了解用戶痛點(diǎn)可以幫助我們針對(duì)性地優(yōu)化交互設(shè)計(jì)，提供更加便捷和高效的解決方案。

方法3：用戶行為模式分析

通過(guò)觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和用戶使用數(shù)據(jù)，我們可以分析用戶的行為模式和習(xí)慣。例如他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)的操作順序、點(diǎn)擊熱點(diǎn)、使用頻率等。

了解用戶行為模式有助于我們合理安排界面元素和交互流程，提供更符合用戶使用習(xí)慣的設(shè)計(jì)。

4. 第四步丨發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和差距

通過(guò)分析競(jìng)品的設(shè)計(jì)，我們可以了解它們?cè)谑袌?chǎng)中的定位和差異化策略。注意觀察他們的目標(biāo)用戶、核心功能、用戶體驗(yàn)等方面的設(shè)計(jì)選擇。這一步注意它們的優(yōu)勢(shì)和不足之處，從而進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品優(yōu)化。

該環(huán)節(jié)我們不應(yīng)盲目崇拜權(quán)威，而是要保持批判性思維。我們應(yīng)該敢于質(zhì)疑競(jìng)品，挖掘它們的弱點(diǎn)和改進(jìn)空間。

這里我們可以通過(guò)4個(gè)方法推進(jìn)：

方法1：用戶調(diào)研

通過(guò)深入了解目標(biāo)用戶的需求、偏好和痛點(diǎn)，以及收集用戶對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的反饋和意見(jiàn)，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的改進(jìn)空間。方法包括用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查、用戶測(cè)試等。

這些方法能夠提供有關(guān)用戶體驗(yàn)的定性和定量等行為數(shù)據(jù)，幫助我們了解用戶的期望和需求，從而確定優(yōu)化方向。

在呈現(xiàn)的時(shí)候以用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程為基礎(chǔ)，繪制用戶旅程地圖，將競(jìng)品的功能、界面和交互設(shè)計(jì)與用戶的行為和需求相對(duì)應(yīng)。

通過(guò)可視化地展示用戶在不同階段的體驗(yàn)和競(jìng)品的設(shè)計(jì)響應(yīng)，團(tuán)隊(duì)可以更好地理解競(jìng)品在用戶旅程中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

還可以評(píng)分表來(lái)模擬競(jìng)品的功能和交互體驗(yàn)的比較。

讓被測(cè)試者通過(guò)實(shí)際操作不同競(jìng)品的體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)不同分值的比較直觀地感受到不同產(chǎn)品的差異和用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣。

方法2：專家評(píng)估

請(qǐng)組內(nèi)的設(shè)計(jì)專家或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估和審查，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，幫助我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的潛在問(wèn)題和改進(jìn)的方向。

方法3：設(shè)計(jì)思路比對(duì)

通過(guò)分析競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們可以識(shí)別自身產(chǎn)品的不足之處，并找到優(yōu)化方向?？梢允褂酶?jìng)品對(duì)比矩陣或評(píng)估表格來(lái)系統(tǒng)地記錄和比較各項(xiàng)指標(biāo)。

比對(duì)時(shí)不單單要發(fā)現(xiàn)差異，還得發(fā)現(xiàn)一些共性的解決方案。這些共性特征可能是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或用戶的常見(jiàn)期望。參考競(jìng)品中的共性解決方案可以幫助我們更好地理解用戶期望，并在我們的產(chǎn)品中采取相應(yīng)的措施。

在呈現(xiàn)環(huán)節(jié)一定要拉通對(duì)比！我們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)功能對(duì)比的表格，將競(jìng)品的功能、界面和交互設(shè)計(jì)作為列，競(jìng)品名稱或特定指標(biāo)作為行。

在表格中填入競(jìng)品在每個(gè)設(shè)計(jì)方面的具體表現(xiàn)，如功能是否存在、界面的布局和樣式、交互的流程和操作方式等。

通過(guò)對(duì)比不同競(jìng)品在各個(gè)方面的設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)可以直觀地看到它們之間的差異和共同點(diǎn)。

調(diào)研期間我們需要在PPT或者文檔里面收集競(jìng)品的屏幕截圖，并使用標(biāo)注工具對(duì)其中的設(shè)計(jì)要素進(jìn)行標(biāo)記和注釋?？梢允褂眉^、框圖、顏色等來(lái)強(qiáng)調(diào)不同設(shè)計(jì)方面的差異。

這種方式可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更清晰地看到不同競(jìng)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，并對(duì)比它們之間的區(qū)別。即使后續(xù)自己再回頭看，直接在文檔中查找也比重新查看競(jìng)品更便捷。

方法4：數(shù)據(jù)分析

利用用戶數(shù)據(jù)和行為分析方法，例如網(wǎng)站分析、用戶行為跟蹤等，深入了解用戶在產(chǎn)品中的使用情況。通過(guò)分析用戶的行為數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶的偏好、流失點(diǎn)和使用問(wèn)題，從而指導(dǎo)產(chǎn)品的優(yōu)化方向。

該環(huán)節(jié)我們呈現(xiàn)時(shí)最好創(chuàng)建一份詳盡的報(bào)告文檔，將競(jìng)品分析的結(jié)論、數(shù)據(jù)和洞察以清晰的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)。使用圖表、表格和可視化工具來(lái)突出重點(diǎn)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠快速瀏覽和理解分析結(jié)果。

5. 第五步丨解讀競(jìng)品分析結(jié)論

競(jìng)品分析的最終目的是為了得出設(shè)計(jì)結(jié)論，而不是為了自嗨！在結(jié)論環(huán)節(jié)需要立足于自家產(chǎn)品，指導(dǎo)著未來(lái)的改版方向也就是設(shè)計(jì)策略。

在這里設(shè)計(jì)策略沒(méi)有固定的的呈現(xiàn)形式，只需要把你的調(diào)研結(jié)論以及行動(dòng)方向清晰的展示，思考如何把這些結(jié)論用于接下來(lái)的行動(dòng)方向。

設(shè)計(jì)策略的靈感來(lái)源可以從以下三點(diǎn)出發(fā)：

1）借鑒優(yōu)點(diǎn)

仔細(xì)觀察競(jìng)品中做得好的方面，包括界面設(shè)計(jì)、功能實(shí)現(xiàn)、用戶體驗(yàn)等，找出他們的成功之處并思考如何結(jié)合自身產(chǎn)品的定位和優(yōu)勢(shì)。

這樣可以借鑒競(jìng)品的經(jīng)驗(yàn)和成功策略，提升自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，提供更具吸引力和前瞻性的產(chǎn)品。

2）避免類似失誤

同樣重要的是識(shí)別競(jìng)品中存在的問(wèn)題和不足之處。通過(guò)分析競(jìng)品的失敗點(diǎn)、用戶反饋和市場(chǎng)反應(yīng)，我們可以避免重蹈競(jìng)品的覆轍，避免犯同樣的錯(cuò)誤。

3）發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)

每個(gè)競(jìng)品都有自己的用戶群體，但并不意味著他們覆蓋了所有潛在用戶。

通過(guò)仔細(xì)分析競(jìng)品的目標(biāo)用戶和定位，我們可以發(fā)現(xiàn)競(jìng)品尚未覆蓋到的用戶群體，這為我們提供了新的機(jī)會(huì)（這個(gè)新機(jī)會(huì)包括功能、用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、品牌定位等方面尋求差異化的可能）。

通過(guò)針對(duì)這些被忽視的用戶群體提供定制化的解決方案，以吸引目標(biāo)用戶并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。

三、寫(xiě)在最后

以上只是我從交互設(shè)計(jì)角度出發(fā)在B端競(jìng)品流程方面的粗略總結(jié)，希望該文章對(duì)你有所啟發(fā)，也歡迎感興趣的同學(xué)一起探討~

今年的Flag就是要輸出交互設(shè)計(jì)系列課程，也期待大家對(duì)我的關(guān)注與監(jiān)督。