在如今的動態(tài)時局下，如何不受單個產(chǎn)品維度的局限，適應(yīng)好不同的場景，做好過渡和承接呢？本文作者以工具產(chǎn)品為例，分析工具產(chǎn)品如何立足，希望能給你帶來一些幫助。

近期很多朋友聊天交流時候提及如何拓展自己的產(chǎn)品領(lǐng)域，不受單個產(chǎn)品維度的局限，動態(tài)時局下適應(yīng)好不同的場景，做好過渡和承接。這樣在公司轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)方向時候仍然有一席之地，不至于被裁掉，可以處于一個比較舒服的狀態(tài)。那確實，今天就以工具產(chǎn)品為例，來說一說工具產(chǎn)品怎么立足。

01 工具產(chǎn)品的職責(zé)和范圍

一般而言，工具產(chǎn)品主要是對某一個工具平臺負(fù)責(zé)，對工具的從0到1建設(shè)，從1到N的版本迭代負(fù)責(zé)。本文主要討論的是B端工具，工具產(chǎn)品是大體的一個方向，通常也都是有固定的流程和機制所配合，在工具上實現(xiàn)某一流程的系統(tǒng)化，自動化，來達(dá)到規(guī)范的目標(biāo)。

通常工具平臺是有明確的場景和明確的目的性，解決一個特定的問題。工具的誕生主要是2大作用：1是商業(yè)化平臺（俗稱賺錢平臺），2是降本增效（俗稱提效工具）。

第1類在公司里有比較清晰的商業(yè)模式，咱們平臺主要是實現(xiàn)確定的流程，引導(dǎo)用戶怎么了解平臺，怎么使用和怎么計算費用，只要用戶順利把流程走下來就可以拿到對應(yīng)的收益。比如語音、視覺類算法服務(wù)的開放平臺，就是算子包裝成API服務(wù)，按QPS來收費。通常平臺的易用性可用性是重要，但是更重要的是算法本身的能力，比如A公司的人臉識別效果和性能比B公司的好，但是A公司平臺不如B公司的好用，那么用戶大概率還是會選擇A公司。

關(guān)鍵的決策點不在平臺本身，而是平臺背后的服務(wù)和能力。當(dāng)然也可能涉及到實際的收費情況，每一個服務(wù)的成本。但是如果AB兩家能力、價格相差不大，B公司的平臺流程更順暢，平臺售后服務(wù)更佳，那B公司是有優(yōu)勢的。

第2類主要是公司內(nèi)員工提效工具，在固有流程上簡化人力，讓平臺代替人做了重復(fù)工作，并進行自動化流轉(zhuǎn)，比如審批流、搭建活動網(wǎng)頁、調(diào)用某個通用服務(wù)。這類工具做起來界限比較不明確，最基本的是走完一遍流程即可，量化收益主要是根據(jù)節(jié)省人力PD，節(jié)省機器成本、電力成本、GPU卡來衡量到金額，為公司也省下一筆費用，提升效率。

這類衡量工具好壞的標(biāo)準(zhǔn)也多樣化，不同場景工具指標(biāo)不一，也看響應(yīng)速度。整體對工具的滿意度會從NPS（凈推薦值）來看。

提效工具其實嚴(yán)格來說也有公式，是相當(dāng)于Value= 無工具狀態(tài)的平均總成本-工具產(chǎn)研開發(fā)成本-完成工具后的平均總成本，如果仍然大于0，那就是達(dá)到預(yù)期的。比如一年花在原有流程的人力100PD，改進后流程的人力是40PD，設(shè)計開發(fā)工具是20PD，那結(jié)余40PD就是真正拿到的收益。機器成本也是諸如此類折合計算。

所以工具產(chǎn)品還是比較穩(wěn)妥的，職業(yè)發(fā)展路徑也比較清晰。那么什么時候危險呢？就是在整個業(yè)務(wù)線沒有了，在流程都不需要的時候，那平臺也有點雞肋了。第2類工具產(chǎn)品也在往第1類去轉(zhuǎn)型了，因為疫情當(dāng)下的卷心菜時代，增加收入是第一要素。

02 搜索領(lǐng)域的工具產(chǎn)品挑戰(zhàn)

比如原來做AI工具的方向因為公司轉(zhuǎn)型被派到搜索流量領(lǐng)域，那就直接得去做更普適化的工具平臺了。如果一旦到業(yè)務(wù)場景驅(qū)動的工具平臺，那產(chǎn)品的重要技能點就變成理解業(yè)務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程和用戶體驗問題進行建設(shè)優(yōu)化了。和原來AI平臺需要一定的技術(shù)理解，算法策略的思維完全不同了。

拿搜索來說，一般公司的搜索業(yè)務(wù)都是流量入口，做流量變現(xiàn)，很常用的一個工具就是廣告位申請審批平臺。那么搜索這里有多少個資源位（廣告位），每個可以開放多少個位置，怎么控制頻率，不同位置的量化價值是什么樣的，怎么計費，怎么衡量效果。前期這些業(yè)務(wù)調(diào)研都是必經(jīng)之路，對于新開始的平臺最好的方法就是對標(biāo)。

工具產(chǎn)品的介入調(diào)研，可以從類似領(lǐng)域的類似平臺進行入手，如果有公開的數(shù)據(jù)可以加以參照，特別是大的流程機制可以借鑒，保證穩(wěn)妥。以及衡量不同廣告資源位的價值，對比多個平臺相對來說有一定標(biāo)準(zhǔn)的，其實可以直接拿來用，結(jié)合當(dāng)下公司的情況稍作調(diào)整。

如果是習(xí)慣做B端平臺的產(chǎn)品同學(xué)，會在確定的問題上有明確的答案，可以定向優(yōu)化和迭代。但是對于搜索場景的B端流程，可能要結(jié)合C端的體驗和功能性進行及時調(diào)整，相對來說即使是做B端平臺也不會那么確定。如果有對應(yīng)的C端產(chǎn)品跟你對接，那還能省一部分工夫，如果缺少這個角色，只有運營同學(xué)對接，那顯然還需要把C端這里鏈路補全想清楚，那就工作難度進一步增加。

但是對于本身的工具產(chǎn)品，沿用B端的方法論還是有一席之地的。

1）把需求點收集，進行歸納分類，哪些是解決可用不可用問題，哪些是體驗易用性問題。

2）根據(jù)業(yè)務(wù)流程重要度，把功能進行拆分依賴關(guān)系，哪些一期得先做打地基。

3）如何衡量這些功能建設(shè)后的價值，從0到1的作用量化，可以根據(jù)指標(biāo)監(jiān)控。

當(dāng)然節(jié)奏也需要根據(jù)業(yè)務(wù)緊迫度，資源稀缺性進行調(diào)整。

03 淡定對待變化，時刻做好準(zhǔn)備

當(dāng)然了，在互聯(lián)網(wǎng)公司變化莫測的當(dāng)下，多做些準(zhǔn)備還是多多益善的。我們需要積極面對領(lǐng)域的變換，產(chǎn)品崗位的調(diào)整，業(yè)務(wù)的變動，我們也可以把原有崗位的亮點進行繼承，遷移到新領(lǐng)域中。

互聯(lián)網(wǎng)號召“擁抱變化”，也流傳著“唯一的不變就是變化”這樣的俗語。的確高收益也伴隨著高壓力高風(fēng)險，在時局變化時候多一些信息的互通，多一些技能的嘗試，未嘗不是一件好事。

B端產(chǎn)品從大趨勢來看是很有市場競爭力，很有方法沉淀和可復(fù)制性的。只是在公司領(lǐng)域波動時候會更寬泛，涉及調(diào)整，但也不用慌。只要耐得住性子，堅持把B端產(chǎn)品做踏實，兼顧新知識點的吸收，后面的路一定會越來越廣。祝福在互聯(lián)網(wǎng)各自領(lǐng)域耕耘的彼此，會見證更好的時代，更多元的未來。