1875 年的一天，貝爾和助手華生在“調(diào)和音訊”的實驗中，貝爾無意間發(fā)現(xiàn)振動板傳來隔壁華生的聲音……電話便這樣誕生了。先拋開電話發(fā)明者尚存爭議的專利紛爭， 電話的誕生也遠遠沒有這么簡單，它經(jīng)歷了漫長的“由內(nèi)至外”的進化。一位名叫亨利·德雷夫斯的舞臺設(shè)計師對電話的“進化”功不可沒。

工業(yè)設(shè)計，從“零壓力”到“大動力”

我 們也許都聽說過，最早的電話是個大家伙，而貝爾發(fā)明電話后相當(dāng)長的時間，因為他的電話公司在美國具有壟斷地位，基本上不受競爭的威脅。從舞臺設(shè)計轉(zhuǎn)型過來 的工業(yè)設(shè)計師德雷夫斯就是在這種“好無壓力”的情況下，開始了電話機的設(shè)計創(chuàng)新。1937年，德雷夫斯提出了從功能出發(fā)，將電話聽筒和話筒合二為一的設(shè) 計，首次把“電話機組”縮減真正的電話機，并大大縮小了電話的體積。雖然這一創(chuàng)新并沒有使貝爾公司的電話賣得更好（因為它幾乎已經(jīng)壟斷了電話產(chǎn)品），但卻 為德雷夫斯設(shè)計事務(wù)所贏得了和貝爾公司的長期合約。更重要的是，德雷夫斯本人從此致力于研究“符合人體基本要求、適用于人的機器”，成為“人機工程學(xué) （Ergonomics）”的創(chuàng)始人。

嚴 格來說，人機工程學(xué)是一門多學(xué)科交叉的工業(yè)設(shè)計學(xué)科，用來研究人、機器，再加上一個環(huán)境的協(xié)調(diào)關(guān)系，從而延伸到建筑、汽車和生活中的各類產(chǎn)品。它涵蓋了人 體測量學(xué)、人體力學(xué)、勞動生理學(xué)等諸多學(xué)科的研究方法。以至于，很多學(xué)習(xí)這門學(xué)科的人都對“抓一個人來測量身體各個部位的長度”印象深刻，就連德雷夫斯著 名的成就之一也是出版了《人體度量》，從而為工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域奠定了人機工程學(xué)的“基礎(chǔ)教材”。

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除了像裁縫一樣“悠哉”地測量人體，還有一些細節(jié)設(shè)計，誕生于巨大的“壓力”。20世紀50年代，航空公司第一次引進哈維蘭彗星型（de Havilland Comet）噴氣式飛機，特別的增壓艙設(shè)計能讓它飛得更高更快。然而，1954年一架從羅馬起飛的Comet卻在起飛后20分鐘解體，導(dǎo)致飛機上35人全 部遇難。經(jīng)過對飛機殘骸的多方實驗，最終得出結(jié)論，因為在高速飛行中飛機窗戶受到的壓力高出了預(yù)期，特別在方形的窗戶角處壓力表現(xiàn)得更加明顯，最終“崩 潰”。因此，Comet和后來飛機的設(shè)計者都開始遵從一個細微的設(shè)計原則——把飛機的窗戶設(shè)計成圓形或橢圓形，以分散邊緣處受到的壓力。因此，工業(yè)設(shè)計不 僅需要讓產(chǎn)品更適合使用者，保證使用者的安全似乎也成為一股“巨大動力”。

設(shè)計不只是表面功夫

當(dāng) 然，人機工程學(xué)并非只研究飛機、電話這些冷冰冰的東西，工業(yè)設(shè)計在日常生活用品中的應(yīng)用更為廣泛。說起產(chǎn)品設(shè)計，很多人不由會想到把一樣?xùn)|西“包裝”得更 漂亮，這讓很多設(shè)計師很是不爽。一位美國俄勒岡州的設(shè)計師Greg Hinzmann就用行動證明了，設(shè)計絕不只是表面功夫。這位先后參與NIKE、惠普、英特爾、羅技電子、羅勒布雷德、科爾曼戶外用品等諸多品牌產(chǎn)品設(shè)計 的設(shè)計師于2012年展示了他設(shè)計的“世界上最美的手電筒”——Trioh，因為它不單單是個手電筒而已。獨特而簡約的外形使Trioh手電筒不必被使用 者藏在家中的抽屜，把它擺在桌上不僅美觀還能充當(dāng)臺燈。當(dāng)家里突然斷電，這款手電筒還能自動亮起充當(dāng)應(yīng)急燈，這意味著，你不需要在一片漆黑中四處摸索、翻 箱倒柜地找你的手電筒了。

這 款手電筒之所以受到諸多設(shè)計師的青睞，因為設(shè)計師巧妙地將外觀設(shè)計和功能使用聯(lián)系在一起。然而，在如今這個追求個性的時代，一件產(chǎn)品的設(shè)計想要滿足所有人 的偏好必然是一種奢望，正如你可能就對“世界上最美的XX”嗤之以鼻。同樣，在工業(yè)設(shè)計的理論中，“最好”的設(shè)計只能是“量身定制”，“好”的設(shè)計只是那 些滿足大多數(shù)“和你一樣的人”習(xí)慣、需求的產(chǎn)品，如果能兼顧到一些“其他人”當(dāng)然更好。

說 到和我們?nèi)粘Ｉ铌P(guān)系最密切的“吃喝”，先回憶幾個較為常見的情境：如果你是位年輕氣盛的漢子，肯定有過幫女朋友或老媽擰過罐頭、“老干媽”甚至飲料瓶蓋 子的經(jīng)歷（如果你是妹子，可能反之）；做完劇烈運動，補充水分很必要，但如果操起一瓶飲料往嘴里猛灌，常會出現(xiàn)“濕身”的窘態(tài)；瓶裝水和飲料包裝，無論是 什么材質(zhì)，通常都是圓的和方的兩種，拿起來要么易滑要么硌手……這些問題實際上都可以通過設(shè)計來解決。牛奶、果汁、飲料等食品飲料加工和包裝系統(tǒng)供應(yīng)商利 樂公司，近期就推出了一種新的復(fù)合紙包裝產(chǎn)品。該產(chǎn)品結(jié)合了利樂鉆的八面體瓶身設(shè)計，不僅造型美觀，還為飲用者提供了更好的握感；而搭載的“夢幻蓋”采用 了能帶來最佳暢飲體驗的26毫米口徑，不僅能夠帶來均勻暢快的飲用體驗，且能將流速控制在理想狀態(tài)。（搭載的“夢幻蓋”口徑為26毫米，這個口徑被認為能 將飲料的流速控制在理想狀態(tài)，讓使用者得到均勻暢快的體驗）同時，為了方便在途飲用，夢幻蓋還設(shè)計了更輕快的開合方式、更高的蓋托設(shè)計和貼合嘴唇的唇貼， 減少了喝水濕一身的情況；這個“夢幻蓋”還有一個好處，就是開啟和閉合更省力且能重復(fù)密封，對于那些柔弱的妹子和力量不足的老人和小孩，使用起來更加輕 松。當(dāng)產(chǎn)品的設(shè)計不僅能夠保證普通人在通常情況下正常使用，還能解決在特殊環(huán)境，或者特殊人面對的問題，它無疑是一項好的設(shè)計，而這些好的設(shè)計也需要有極 大的付出。

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從“以大搏小”開始

回 到工業(yè)設(shè)計和產(chǎn)品本身，對于用戶它好用、方便、舒適已經(jīng)足夠體現(xiàn)產(chǎn)品的價值，但對于商家價值還是要靠利潤來體現(xiàn)的。在設(shè)計師間流傳著這樣一個“段子”：某 牙膏品牌在產(chǎn)品的研發(fā)上一時難以突破，寄希望通過設(shè)計來提高銷量，中間的過程曲折，總之最后一項簡單的設(shè)計實現(xiàn)了其銷量大幅增漲的目標——把牙膏的管口做 大了一圈。人們用得多了，產(chǎn)品自然就賣得快。先不論這個“黑心產(chǎn)品設(shè)計”故事的真假，這樣干的商家肯定是長久不了的。當(dāng)然，真正能提升產(chǎn)品商業(yè)價值又能長 久的設(shè)計，肯定不是一拍腦門就能干的事。

從 一拍腦門有了一個設(shè)計“創(chuàng)意”開始，設(shè)計師會根據(jù)市場、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多個渠道的反饋意見來進行產(chǎn)品設(shè)計，然后通過研發(fā)和生產(chǎn)部門制作樣品，由市場和 銷售進行測試（用戶試用）反復(fù)修改……遠不是我們想象中在紙上描描畫畫這么簡單。例如之前提到的利樂“夢幻蓋”產(chǎn)品，首先就收集了大量使用人群的數(shù)據(jù)，男 人和女人，甚至不同職業(yè)的人，通常在哪些環(huán)境使用，有多少人習(xí)慣用右手擰瓶蓋，多少人用左手，多少人用兩個手指，多少人主要用大拇指……然后經(jīng)過電腦模 擬，設(shè)計出最適宜的蓋子結(jié)構(gòu)，再生產(chǎn)樣品進行真人實驗。在真實用戶打開蓋子喝飲料時，還需要詳細記錄他們開蓋習(xí)慣，飲用習(xí)慣，甚至最后有沒有把蓋子擰上， 這些成千上萬次的重復(fù)實驗都會被電腦記錄下來，來優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計，直至當(dāng)我們拿到一瓶飲料時，擰起來方便，喝起來舒服，甚至還能保證唾液不會進入到飲料中 （減少唾液的回流）。

由 此可見，小小的設(shè)計其實有相當(dāng)大的投入，而設(shè)計也成為產(chǎn)品價值的一種重要體現(xiàn)。通過工業(yè)設(shè)計和人機工程學(xué)的科學(xué)研究方法，我們不僅能讓產(chǎn)品看起來更漂亮， 更重要的是讓它用起來更方便，能夠?qū)崿F(xiàn)更多更好的功能特點，甚至能保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，可以說，設(shè)計對于產(chǎn)品品質(zhì)的提升功不可沒。

原文來自：互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍